Электронный маркетинг - очистка данных, цифровое маркетинговое видео, эпизод 12
Опубликовано: 2016-05-01Сосредоточив внимание на двух ключевых показателях электронного маркетинга, коэффициенте открытия и рейтинге кликов, в видео будет показано, как эти показатели можно использовать для улучшения результатов вашей электронной почты и очистки данных электронной почты. Мы рассмотрим, почему очистка данных вашей электронной почты так важна, пошаговый процесс очистки данных и процесс повторного вовлечения для ушедших подписчиков.
[mailchimpsf_form access=»web» title=»Чтобы узнать больше, подпишитесь на нашу рассылку новостей»]
Транскрипция:
Привет, я Даниэль из Target Internet, и в этом видео мы поговорим об улучшении результатов ваших кампаний по электронной почте путем очистки данных электронной почты.
Итак, я пройду и объясню это шаг за шагом. По сути, самая большая проблема в электронном маркетинге — это уже не спам. Спам по-прежнему является серьезной проблемой, но существуют улучшенные спам-фильтры, и нам просто нужно убедиться, что ваша электронная почта доставляется через них. Но то, о чем мы сейчас много говорим в отрасли, — это не спам, а то, что мы называем BACN. Я обещаю вам, что это настоящий отраслевой термин, написанный BACN без O по какой-то причине. Итак, BACN — это все, на что вы подписываетесь, все те электронные письма, на которые вы подписываетесь, когда покупаете продукты, что бы это ни было, но вы никогда не читаете электронную почту. Таким образом, электронная почта просто приходит раз за разом и тут же удаляется. Вы никогда не утруждаете себя чтением.
Теперь, если мы судим об успехе нашей кампании по электронной почте, глядя на суммы, которые мы отправляем, мы поступаем неправильно, потому что используем подход, основанный на объеме. Поэтому нам нужно просмотреть наши электронные письма и убедиться, что мы отправляем их людям, которым действительно нужны наши электронные письма, а не людям, которые просто получают их и немедленно удаляют. Таким образом, есть ряд шагов, которые вы можете использовать для прохождения. Мы поговорим о том, как вы можете использовать две основные меры в почтовом маркетинге, открываемость и рейтинг кликов, для очистки данных вашей электронной почты. И что мы собираемся сделать, так это сегментировать наши результаты электронной почты и ответы, которые мы получаем, на четыре разных квадранта.
Итак, в первую очередь, высокая открываемость и высокая кликабельность. Таким образом, те люди, которые всегда открывают и всегда нажимают на ваши электронные письма, являются вашими чемпионами по электронной почте. Это люди, которые всегда просматривают содержимое вашей электронной почты. Потенциально вы могли бы чаще отправлять электронные письма этим людям, но вы, вероятно, хотите больше взаимодействовать с этими людьми.
Те люди, которые регулярно открываются и нажимают, с наибольшей вероятностью ответят на анкеты, опросы и подобные вещи. Так что это один сегмент, и у нас нет проблем с ними там. Они работают очень хорошо для нас. Затем у нас есть люди, которые регулярно открываются, но не кликают. Поэтому они открывают наши электронные письма. Им нравятся сюжетные линии.
Им нравится, когда мы их отправляем, но им не очень нравится наш контент. Мы побуждаем их переходить на наши веб-сайты. Поэтому нам нужно стимулировать кликабельность. Таким образом, чтобы стимулировать рейтинг кликов, вам необходимо протестировать контент. Правильная длина текста, призыв к действию, дизайн и тому подобное.
Итак, мы начинаем разрабатывать стратегию тестирования. С другой стороны, у нас есть кто-то, у кого низкий показатель открываемости, но высокий рейтинг кликов. Это означает, что они открываются не очень часто, но когда они открываются, им нравится то, что они видят, и они переходят на наш веб-сайт. Так что в этом сценарии вам нужно пройти и убедиться, что вы стимулируете открываемость. Что в основном означает проверку строк темы и проверку при отправке, а также, возможно, проверку адреса отправителя, с которого мы отправляем. Причина, по которой я говорю о возможном тестировании адреса отправителя, заключается в том, что вы не хотите постоянно менять адрес своей формы, потому что спам-фильтры со временем создают доверие, и если вы продолжаете меняться, вы на самом деле не создаете это доверие.
Но для того, чтобы стимулировать открываемость, на самом деле речь идет о строке темы и о том, когда вы отправляете свои электронные письма.
Итак, у нас уже есть три квадранта, те люди, которые постоянно открывают и кликают, отлично, давайте попробуем взаимодействовать с ними больше. Те люди, которые не открываются так часто, как нам хотелось бы, пройдут через них и будут тестировать разные сюжетные линии и разное время суток для отправки. Мы проверим тех людей, которые кликают не так часто, как нам хотелось бы, и попытаемся протестировать другой контент и макет. И еще есть последний квадрант, и это люди, которые не открываются и не кликают.
Теперь мы не должны сразу отказываться от этих людей, но очень вероятно, что многие люди в этом квадранте никогда не откроют и не нажмут на ваши электронные письма. И что происходит, каждый раз, когда вы отправляете электронное письмо, они не отвечают. Таким образом, в целом ваши средние показатели открытия и рейтинга кликов на самом деле снижают их. И из-за этого вы никогда не достигнете лучших практических результатов.
Что вы, вероятно, захотите сделать с этими людьми, которые не открываются и не щелкают, так это убрать их и запустить с ними следующий этап процесса. И этот этап в основном проходит через процесс повторного вовлечения. И вы, вероятно, собираетесь отправить им серию из трех, я бы сказал, электронных писем. И что вы делаете, так это отправляете первое электронное письмо и говорите: «Мы давно ничего о вас не слышали. Вот что-то конкретное или ты. Может быть, бесплатный контент, специальное предложение, что бы это ни было. Если они не ответят на это, вы отправите еще одно электронное письмо через семь дней и скажете: «Мы до сих пор ничего от вас не слышали.
Вот еще кое-что потрясающее специально для вас». Если вы не получаете от них ответа, вы запускаете третье электронное письмо, может быть, снова через семь дней. И если вы не получите ответа на это третье электронное письмо, вы можете быть уверены, что эти люди вряд ли когда-либо ответят на ваши электронные письма. Поэтому вы собираетесь убрать их из своего основного списка.
Теперь я не обязательно рекомендую их удалять, но тогда вы можете начать просматривать электронную почту этих людей гораздо реже. Таким образом, вы можете отправлять им электронные письма раз в месяц, или раз в квартал, или что-то в этом роде, а не раз в неделю. Причина в том, что в противном случае вы отправляете электронное письмо кому-то, кому не нужны ваши электронные письма, и вы, по сути, говорите: «Мы раздражаем. Мы раздражаем. Мы раздражаем». И это не для вашего бренда. Это негативная точка соприкосновения с брендом.
Теперь, если вы задаетесь вопросом: «Ну, все в порядке. Откуда я на самом деле беру эти открытия и рейтинг кликов?» Ваш поставщик услуг электронной почты, ваш ESP, независимо от того, какой из них вы используете, должен предоставить вам показатели открытия и кликов, и вы должны иметь возможность фильтровать свой список по этим показателям. Вы можете просмотреть и экспортировать в электронную таблицу и как бы нарезать данные. Разные системы подходят к этому по-разному.
Так, например, что-то вроде Mail Chimp дает вам звездный рейтинг. И вы могли бы подойти к этому очень просто, сказав, что все, что имеет пятизвездочный рейтинг, это тот, кто всегда открывается и всегда щелкает. Мы отправим им опрос. Люди на ноль или на одну звезду, у нас проблемы с этими людьми. Давайте попробуем снова пообщаться с ними.
Но в идеале вы входите в те четыре сегмента, которые я описал по количеству открытий и рейтингу кликов, и вы собираетесь пройти, и вы должны придумать процесс тестирования, а это взаимодействие с люди, которые уже взаимодействуют с вами. Пройдите и попытайтесь стимулировать открываемость или рейтинг кликов. А затем те люди, которые не отвечают, разрабатывают способ использовать некоторые электронные письма, чтобы на самом деле повторно взаимодействовать с ними, или, если они не вовлекаются повторно, удалять их из списка. Теперь этот процесс отправки серии триггерных писем также можно автоматизировать.
Таким образом, почти каждый поставщик услуг электронной почты теперь дает вам возможность автоматически запускать электронные письма. Таким образом, вы могли бы сказать: «Кто угодно из этого конкретного списка». И вы можете создать список с этой конкретной группой людей, инициировать электронное письмо, если они не ответят, инициировать другое и так далее. Таким образом, это отнимает много работы, которая имеет фундаментальное значение. Затем, что мы делаем, так это получаем больше из списка, который у нас уже есть, мы повышаем наши показатели открываемости и рейтинга кликов, и мы удаляем людей, которым не нужны ваши электронные письма. больше. Таким образом, в целом наши средние показатели открытия и рейтинга кликов должны дать нам гораздо лучшее представление о том, что мы действительно получаем из этого списка, потому что его не тянут вниз люди, которые в любом случае никогда не ответят.
Если вы будете проходить этот процесс на достаточно регулярной основе, вы всегда будете улучшать свои показатели открытия, рейтинг кликов, вы будете привлекать больше трафика на свой веб-сайт, а затем у вас будет возможность сделать больше со своими кампаниями. .
получите бесплатное членство прямо сейчас - кредитная карта не требуется
БЕСПЛАТНОЕ ЧЛЕНСТВО 