7 основных ресурсов цифрового маркетинга, которые расширят возможности вашего агентства

У цифровых маркетологов может быть сложная работа, но сейчас прекрасное время для работы в сфере цифровых агентств. Предприятия любого размера нуждаются в услугах маркетингового агентства, а когда речь идет о малом и среднем бизнесе (SMB), эта важная работа часто передается на аутсорсинг проверенным партнерам.

Откройте для себя 101 бесплатный инструмент для цифровых маркетологов. СКАЧАЙТЕ руководство и пользуйтесь инструментами, не сокращая свой бюджет.

Чтобы конкурировать и предоставлять масштабные решения, владельцам агентств нужны правильные инструменты и системы. Быть в курсе последних ресурсов цифрового маркетинга не подлежит обсуждению, поскольку именно эти инструменты часто отличают высокоэффективные, растущие агентства от их конкурентов. В этом сообщении блога мы познакомим вас с набором инструментов цифрового маркетинга, который должен иметь каждое агентство, включая ресурсы для управления взаимоотношениями с клиентами, коммуникации, творчества, данных и аналитики, рекламы с оплатой за клик (PPC), SEO, и социальные сети.

1. Ресурсы по работе с клиентами

Построение прочных отношений с клиентами является ключевым компонентом успеха агентства. Если вы начинаете без опыта и вам необходимо создать список клиентов, ваша работа станет намного проще, поскольку вы установите прочные отношения с клиентами, от которых вы можете зависеть месяц за месяцем. По мере роста вашего агентства эти отношения формируют основу вашей базы доходов, которую вы можете использовать для дальнейшего расширения своего бизнеса.

Уделить клиентам внимание, которого они заслуживают, очень просто, когда их всего несколько человек, но как поддерживать высокие стандарты обслуживания по мере масштабирования агентства? Именно здесь в игру вступают ресурсы цифрового маркетинга для управления взаимоотношениями с клиентами. Давайте посмотрим на наиболее важные материалы по онлайн-маркетингу в этой категории:

• Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM): платформы CRM, подобные тем, которые предлагают Vendasta или Zoho , оптимизируют и организуют данные о клиентах и ​​взаимодействие в одном месте. Благодаря автоматическим напоминаниям, встроенным во многие CRM, вы никогда не забудете потенциального клиента, потому что он ускользнул от внимания.
• Платформы обратной связи и поддержки клиентов: обеспечьте клиентам простой способ обратиться за поддержкой и высказать свои отзывы с помощью системы заявок, живого чата, инструмента опроса или их комбинации.
• Автоматизация электронной почты. Настройка автоматизированных потоков электронной почты с использованием такой платформы, как Constant Contact, может помочь вашему агентству оставаться в центре внимания клиентов и предоставлять им регулярные возможности для взаимодействия. Сегментация и автоматизация могут вывести результаты на новый уровень.

2. Коммуникационные ресурсы

Эффективные ресурсы цифрового маркетинга для коммуникации необходимы как для внутренних разговоров с вашей командой, так и для внешних коммуникаций с клиентами.

Внутри ваш набор инструментов цифрового маркетинга должен отслеживать общение и ход выполнения проектов на простой, централизованной платформе, гарантируя, что все члены команды находятся на одной странице, не требуется повторений и бесперебойное сотрудничество.

Продавцы и менеджеры по работе с клиентами должны иметь инструменты для удобного общения с клиентами в режиме реального времени. Кроме того, ваши клиенты должны быть уверены, что смогут связаться с ними при необходимости. Держите эти инструменты на виду:

• Программное обеспечение для управления проектами. Панели управления проектами обеспечивают прозрачное отслеживание проектов, гарантируя, что все в вашей организации будут в курсе сроков и задач — не требуется громоздких цепочек электронных писем.
• Приложения для обмена сообщениями. Приложения для обмена мгновенными сообщениями отлично подходят для общения в режиме реального времени, уменьшают беспорядок в электронной почте и способствуют быстрому реагированию как внутри компании, так и за ее пределами. Это может быть особенно полезно в контексте клиентской информационной панели, где клиенты могут видеть все активные службы и инструменты и при необходимости задавать вопросы через приложение для обмена сообщениями.
• Инструменты видеоконференций. Платформы видеоконференций, такие как Zoom, в последние годы пережили бум, и компании цифрового маркетинга должны воспользоваться этой возможностью для укрепления отношений с помощью видео, а не телефонных конференций.

3. Креативные ресурсы

Высококачественные креативные ресурсы необходимы для успеха цифрового маркетинга. Захватывающие визуальные эффекты и привлекательный текст помогают предприятиям малого и среднего бизнеса эмоционально связываться со своей аудиторией, что часто влияет на принятие решений о покупке. Стратегии цифрового маркетинга, которые вы реализуете через свое агентство, должны включать создание творческих активов, и с помощью подходящего инструментария цифрового маркетинга вы можете сделать именно это. Рассмотрите возможность добавления их в свой рабочий процесс:

• Инструменты графического дизайна. Программное обеспечение для редактирования фотографий, векторных иллюстраций и дизайна макетов помогает цифровым агентствам создавать обеспечение для поддержки успешных маркетинговых кампаний. Adobe Creative Suite — громкое имя в этой области, и если вы ищете лучший в своем классе, это хороший выбор. Однако более доступные конкуренты, такие как Affinity , также очень надежны.
• Программное обеспечение для редактирования видео. По-прежнему визуальные эффекты остаются центральным элементом дизайна веб-сайтов, кампаний в социальных сетях и PPC-рекламы, но видео становится все более важным. Adobe Premiere Pro — популярный выбор.
• Платформы для создания контента. Для эффективности контент-маркетинга требуется регулярная продукция. Самостоятельная обработка может занять очень много времени, поэтому работа с партнером White Label для создания письменного контента для клиентов — отличное масштабируемое решение.

Эти инструменты также полезны при создании ресурсов для фирменного стиля вашего агентства, а не только для работы с клиентами.

4. Ресурсы данных и аналитики

Эффективное отслеживание и анализ данных, полученных в ходе цифровых маркетинговых кампаний, позволяет маркетинговым консультантам и агентствам донести их ценность до клиентов. Важно показать своим клиентам, за что именно они платят, и ресурсы данных и аналитики делают это возможным. Кроме того, использование надежных инструментов аналитики позволяет вам улучшить процесс принятия решений, реагируя на данные в реальном времени. Материалы по интернет-маркетингу в этой категории включают в себя:

• Платформы веб-аналитики: они предоставляют такие показатели производительности, как вовлеченность пользователей, источники трафика, показатели отказов и коэффициенты конверсии, предлагая ценную информацию об эффективности вашей цифровой стратегии. Рекламная разведка , использующая Google Analytics , представляет собой надежный и доступный вариант.
• Инструменты визуализации данных. Для более сложных требований к визуализации данных можно использовать такое программное обеспечение, как Tableau , для создания расширенных представлений бизнес-информации.
• Ресурсы для A/B-тестирования . Ресурсы цифрового маркетинга для A/B-тестирования встроены во многие маркетинговые инструменты, такие как рекламное программное обеспечение PPC и информационные панели веб-сайтов. Обязательно используйте их везде, где это возможно, для совершенствования своих кампаний.

Интеграция различных инструментов и платформ, используемых вашим агентством, позволит вам получать более качественные и точные аналитические данные. Посмотрите это видео о том, как лучше интегрировать свой технологический стек:

5. Контекстные ресурсы

Реклама с оплатой за клик часто составляет основную часть маркетинговых расходов ваших клиентов из малого и среднего бизнеса, поэтому предлагать эту услугу — хорошая идея. Даже если вы являетесь стартапом агентства и не имеете большого опыта в создании, мониторинге и управлении платной рекламой, правильный набор инструментов цифрового маркетинга поможет вам надежно обеспечить результаты, повышающие конверсию для клиентов.

Google Ads, Bing Ads, Meta (Facebook и Instagram) и другие рекламные платформы в социальных сетях можно использовать для привлечения трафика на сайты ваших клиентов. Вместо того, чтобы создавать учетные записи для каждой платформы и управлять ими вручную, вы можете объединить кампании в единую панель управления, используя что-то вроде цифровой рекламной платформы Vendasta. Идея состоит в том, чтобы отслеживать все кампании с помощью единого входа в систему, чтобы вы могли легко увидеть, какие из них работают хорошо, а какие следует закрыть. Затрачивая меньше времени на мониторинг, вы можете потратить больше времени на оптимизацию кампаний с помощью убедительных рекламных текстов, ключевых слов и мощных креативных ресурсов.

Если вы расширяете свое бутик-агентство до большего размера и не можете отслеживать все панели мониторинга своих клиентов, вы также можете воспользоваться услугами White Label для обеспечения управления PPC под брендом вашего агентства.

6. SEO-ресурсы

В то время как PPC может обеспечить быстрый трафик, SEO является ключом к созданию долгосрочного органического привлечения потенциальных клиентов для клиентов малого и среднего бизнеса. Поисковые системы являются важным средством поиска продуктов и услуг, а надежная стратегия SEO может помочь компаниям повысить их обнаруживаемость, когда пользователи ищут продукты и услуги, похожие на их.

SEO включает в себя ряд стратегий и методов, направленных на то, чтобы вывести компании на первое место в релевантных результатах поиска. К основным компонентам стратегии SEO относятся:

• Исследование ключевых слов. Начните с мозгового штурма ключевых слов, связанных с нишей вашего клиента. Затем воспользуйтесь инструментом исследования ключевых слов, чтобы определить объем ключевых слов и конкуренцию за эти слова. Наибольшее влияние оказывают высокообъемные ключевые слова с низкой конкуренцией.
• Оптимизация на странице: если вы предлагаете веб-дизайн и разработку, убедитесь, что лучшие практики SEO реализованы на всем сайте. Это включает в себя оптимизацию метатегов, заголовков, альтернативного текста и структуры внутренних ссылок.
• Анализ обратных ссылок. Обратные ссылки — или ссылки, указывающие на веб-сайт вашего клиента — играют важную роль в эффективности SEO. Создание авторитетных обратных ссылок — отличный способ улучшить эффективность SEO.

7. Ресурсы социальных сетей

Ни одно руководство по ресурсам цифрового маркетинга не будет полным без освещения социальных сетей. Среднестатистический пользователь во всем мире проводит в социальных сетях более 2,5 часов каждый день, что делает их ценным компонентом любого успешного набора инструментов цифрового маркетинга (Statista). Независимо от того, открываете ли вы агентство или уже хорошо зарекомендовали себя, наиболее полезные инструменты управления социальными сетями для маркетологов включают в себя:

• Платформы для планирования контента. Правильная платформа для планирования контента позволит вашему агентству управлять многоплатформенными кампаниями в социальных сетях за меньшее время и с меньшими усилиями, заранее планируя и планируя кампании.
• Инструменты управления репутацией. Решения для управления репутацией часто используются для создания, отслеживания и реагирования на отзывы, но их также можно использовать для социального прослушивания в социальных сетях. Используя решение с функцией прослушивания социальных сетей, вы можете быть уверены, что ваши клиенты никогда не пропустят разговор в Интернете, что позволит им установить более прочные отношения со своими клиентами.