Обеспечение ясности с помощью эффективного текста маркетинговой отчетности

Аналитика данных и маркетинг сегодня идут рука об руку, что делает маркетинговую отчетность ключевой функцией любого цифрового агентства. Эти отчеты способствуют принятию решений на основе данных, которые могут помочь вам постоянно улучшать маркетинговые кампании и добиваться положительных результатов для вашего агентства и клиентов.

Вызывают ли эти сложные расчеты рентабельности инвестиций ошеломляющую путаницу? ЗАГРУЗИТЕ бесплатный калькулятор рентабельности инвестиций сегодня.

Мощные возможности маркетинговой отчетности также позволяют продемонстрировать ценность ваших усилий для клиентов. Когда вы сможете доказать прогресс с помощью аналитики, вы сможете получить больше поддержки со стороны клиентов, что приведет к увеличению доходов агентства.

Что такое маркетинговая отчетность?

Маркетинговая отчетность — это комплексный процесс, который включает сбор и анализ данных, связанных с маркетинговой деятельностью, и представление этой информации в четкой и полезной форме для заинтересованных сторон. В число этих заинтересованных сторон могут входить маркетинговые команды и руководство, руководство бизнеса или клиенты.

Даже стартапы цифровых агентств, находящиеся на ранних стадиях роста, должны инвестировать в маркетинговую отчетность, поскольку эти инструменты помогают вам измерить эффективность ваших инициатив и определить области, в которых вы можете улучшиться.

Что должен включать в себя маркетинговый отчет?

Для оптимального положительного воздействия на вашу стратегию цифрового маркетинга маркетинговая отчетность должна быть всеобъемлющей. Некоторые компоненты хороших маркетинговых отчетов включают в себя:

• Показатели эффективности кампании. Создайте картину сильных и слабых сторон кампании с помощью визуальных элементов, демонстрирующих ключевые показатели эффективности. Сравните текущую эффективность кампании с контрольными показателями, такими как средняя эффективность кампании по агентству или эффективность конкретной кампании за предыдущий период.
• Мнение аудитории. Выделите информацию об аудитории кампании, например, когда они взаимодействуют или какие типы поведения являются распространенными. Например, если целевая страница приводит к подписке на рассылку новостей, но нет кликов по предложению услуги, возможно, предложение необходимо переработать.
• Анализ рентабельности инвестиций. Убедитесь, что маркетинговые отчеты позволяют убедиться, что усилия приносят пользу.

Целостный взгляд на маркетинговые усилия требует количественной и качественной информации. Маркетинговые отчеты не должны представлять собой просто таблицу, полную цифр.

Виды маркетинговой отчетности

Для управления стратегией привлечения потенциальных клиентов вам может потребоваться более одного типа маркетинговых отчетов. Каждый тип отчета, обсуждаемый ниже, посвящен конкретному каналу или усилию, и вы можете оптимизировать сам отчет, чтобы рассказать конкретные истории о том, как этот конкретный канал работает для вас или ваших клиентов.

Отчеты в социальных сетях

Платформы социальных сетей, такие как Instagram и Facebook, предоставляют внутриплатформенные инструменты анализа для измерения некоторых показателей эффективности. Однако они не являются всеобъемлющими или настраиваемыми и требуют входа на каждую платформу и в учетную запись для просмотра результатов.

Отчет по маркетингу в социальных сетях объединяет все эти данные (и дополнительную информацию) в одну панель или отчет, так что вы можете сразу оценить эффективность. Информация, относящаяся к этому типу отчета, может включать показатели взаимодействия, такие как количество репостов, лайков, комментариев и сохранений, а также показатели конверсии, такие как рейтинг кликов.

Отчетность по рекламной кампании PPC

Поскольку рекламные кампании PPC можно постоянно настраивать для постоянного улучшения, отчетность имеет решающее значение. Комплексный отчет PPC включает в себя информацию, специфичную для объявления, такую ​​как рейтинг кликов и стоимость клика. Однако следует выйти за рамки этих очевидных показателей и представить историю о том, насколько эффективно рекламная кампания находит и конвертирует нужных пользователей.

Например, отчет по PPC-маркетингу, включающий информацию о том, как долго посетители остаются на странице или сайте после клика или следуют ли они в конечном итоге призыву к действию на соответствующей целевой странице, поможет вам понять истинную ценность ваших кампаний.

Отчеты по поисковой оптимизации

SEO-отчеты помогут вам понять, оказывает ли работа, которую вы выполняете на своем сайте и за его пределами, положительное влияние на результаты ваших страниц в результатах поиска. Регулярные или локальные отчеты по SEO должны включать такие данные, как:

• Общие показатели рейтинга сайта. Понимание авторитета домена и других общих показателей SEO может помочь вам понять, насколько хорошо вы продвигаете свои SEO-кампании.
• Трафик страницы и сайта. Конечной целью SEO обычно является увеличение числа органических посещений страниц.
• Вовлечение посетителей. Недостаточно выиграть клик. Такие показатели, как показатель отказов, время на странице и рейтинг кликов, помогут вам понять, получаете ли вы клики от правильных поисковиков.

Аналитическая отчетность по сайту

Отчеты по аналитике веб-сайтов совпадают с отчетами по SEO, поскольку они могут включать в себя информацию о посещениях страниц и поведении потребителей на странице. Но аналитические отчеты также могут помочь вам понять входящий трафик из других каналов и хорошо ли работает ваша страница.

Маркетинговая отчетность по электронной почте

Отчеты по маркетингу по электронной почте помогут вам понять, взаимодействуют ли ваши подписчики с вашими сообщениями и какую отдачу вы получаете от этих усилий. Включите такие показатели, как:

• Открытые ставки. Сколько людей открывают ваше письмо? Высокий уровень открытия обычно падает между 15 и 30 процентами и может зависеть от отрасли.
• Скорость доставки. Если у вас низкая доставляемость, возможно, произошел технический сбой с конкретным адресом электронной почты или ваш список необходимо очистить.
• Скорость отказа от подписки. Это отражает количество людей, которые отписались от подписки, получив ваше электронное письмо, что указывает на то, что они могут быть не заинтересованы в ваших предложениях.
• Рейтинг кликов. Всегда измеряйте, сколько людей кликают по вашим призывам к действию.
• Коэффициент конверсии. Это показатель того, сколько людей в конечном итоге совершают ожидаемое вами конечное действие, например совершают покупку или записываются на вебинар.

Важные ключевые показатели эффективности для измерения в маркетинговых отчетах

Независимо от того, тестируете ли вы эффективность своего нового конструктора веб-сайтов, управляете рекламной кампанией или запускаете новые информационные бюллетени по электронной почте, некоторые показатели должны быть включены во все маркетинговые отчеты. Они включают:

• Коэффициент конверсии. Сколько людей предпринимают целевые действия? Вы можете получить тысячи кликов по рекламной кампании и не добиться успеха, если никто не совершит покупку. Ваше участие в социальных сетях может резко возрасти, но не приведет к успеху в продажах, если лайки и комментарии не превратятся в клики и конверсии.
• Стоимость привлечения клиента. Сколько вы тратите на привлечение каждого нового клиента и разумно ли это, учитывая стоимость ваших услуг и размер прибыли?
• Возврат инвестиций в рекламу. Используйте расчет рентабельности инвестиций в рекламу , чтобы понять, получаете ли вы окупаемость затрат на рекламу.
• Значение жизни клиентов. Отслеживайте показатели клиентов, чтобы понять общую пожизненную ценность клиента и понять, стоит ли она затрат на привлечение.

Как создать маркетинговый отчет

Возьмите на себя ответственность за управление своим агентством с помощью маркетинговых отчетов, которые помогут вам понять эффективность ваших собственных маркетинговых усилий и работы, которую вы выполняете для клиентов.

1. Определите необходимые вам данные

Определите цели маркетинга. Назначьте метрики целям, чтобы вы знали, когда добьетесь успеха. Если ваша цель — узнаваемость бренда, важны показатели вовлеченности, SEO и трафика. Если ваша цель — увеличить доход, коэффициенты конверсии имеют решающее значение.

2. Соберите данные для обоснования вашего отчета.

Сбор данных — обязательный навык агентства, но, к счастью, вы можете использовать технические инструменты, которые помогут подготовить отчет о цифровом маркетинге. Убедитесь, что у вас есть ресурсы для сбора показателей, которые вы определили на первом этапе. Чем чаще вы сможете собирать эти показатели, тем лучше.

3. Очистите и нормализуйте данные.

Очистите необработанные данные, чтобы их можно было проанализировать. Некоторые задачи, включенные в этот этап, включают в себя:

• Дедупликация путем удаления дублирующейся информации, которая могла быть захвачена.
• Форматирование данных из разных каналов для совместного анализа.
• Выявление ошибок в данных, которые, возможно, придется устранить, прежде чем вы сможете провести точный анализ.

Чтобы облегчить этот процесс, используйте инструменты автоматизации, такие как отчеты «white label», поскольку ручная очистка данных отнимает много времени и создает возможности для ошибок.

4. Анализируйте данные с помощью инструментов визуализации.

Отчеты о цифровом маркетинге, как правило, дают более полную информацию, если они представлены с помощью визуальных инструментов. Используйте диаграммы и графики, чтобы понять природу ваших показателей и представить эту информацию клиентам.

Просматривайте данные в нескольких форматах, чтобы получить общее представление об эффективности маркетинга, поскольку каждый тип графика или диаграммы может отображать различную информацию.

• Линейные диаграммы помогают отображать тенденции данных с течением времени.
• Гистограммы позволяют легко сравнивать результаты из разных категорий.
• Круговые диаграммы быстро показывают, является ли какая-либо категория доминирующей.

5. Интерпретируйте результаты и принимайте маркетинговые решения на основе данных.

Конечная цель отчетности цифровых агентств — предоставить вашей команде или клиентам информацию, необходимую им для принятия обоснованных маркетинговых решений. Не застревайте в аналитическом параличе — обязательно находите время для просмотра отчетов, принятия решений и внесения изменений в свои маркетинговые процессы.

Шаблон маркетингового отчета

Создание шаблона маркетингового отчета, который ваша команда может при необходимости заполнить новой информацией, ускоряет процесс отчетности и может облегчить клиентам быстрое получение информации и реагирование на нее. Рассмотрите возможность включения в шаблон следующих разделов:

• Резюме, в котором представлен краткий обзор отчета.
• Обзоры кампаний
• Показатели производительности — обязательно включите множество визуальных элементов.
• Статистика аудитории
• Выводы или рекомендации

Улучшите процесс принятия решений на основе данных с помощью маркетинговой отчетности

Надежные методы маркетинговой отчетности гарантируют, что ваша команда и клиенты будут иметь данные, необходимые для принятия обоснованных решений о маркетинговых и других бизнес-деятельности. Используйте приведенные выше советы, чтобы создавать более эффективные отчеты, содержащие ценную информацию для роста бизнеса.