Цифровой маркетинг в новую эпоху — как быть первым на новой волне?

Цифровой маркетинг был горячей темой уже почти десятилетие. Но когда разразилась пандемия, каждый крупный и малый бизнес, который не воспользовался ее возможностями, понял, что пришло время присоединиться к ней. Как известно большинству цифровых рынков, для достижения успеха в цифровом маркетинге требуется время.

Причина? Есть несколько. Как и во всем остальном, здесь есть кривая обучения, но есть и преимущества, связанные с более широким цифровым присутствием. Но самым большим фактором успеха цифрового маркетинга является то, что, как и на телевидении, цифровой маркетинг в основном сосредоточен на двух ключевых аспектах.

Два основных аспекта цифрового маркетинга:

Цифровой маркетинг включает в себя множество различных форм коммуникации и вращается вокруг растущего числа платформ. Но успех каждого поста, видео, подкаста или рекламы зависит от двух факторов: внимания и удержания.

Привлечь чье-то внимание становится все труднее. У вас есть всего 2,7 секунды, чтобы привлечь чье-то внимание. Но любой может создать интерактивную рекламу. Настоящим препятствием является оправдание ожиданий и получение реальных продаж.

В любом случае, если у вас есть опыт работы в цифровом маркетинге, эти два аспекта вам знакомы. Итак, что меняется?

Весной, когда пандемия сильно ударила по миру, использование цифровых медиа резко возросло, как никогда раньше. Трафик Facebook подскочил на 27%, а другие медиа-каналы последовали за ним с всплеском на 15-16%. Хотя этот всплеск утих, это событие вдохновило начало новой эры в цифровом маркетинге.

По мере роста осведомленности о потенциале цифровых медиа все, кто мог, начали размещать больше рекламы, чаще публиковать сообщения и больше инвестировать в цифровую деятельность. В то время как некоторым из новичков еще предстоит многому научиться, те, кто был в игре дольше, сталкиваются с новым всплеском конкуренции.

Внимание клиента ограничено, и теперь мы делим его с дюжиной других компаний, которые также цепляются за те же глаза, что и мы.

Так что мы можем сделать? Как мы можем оставаться впереди игры? Есть ли новая платформа, на которую мы можем перейти, или новый тип дополнений, которые мы можем запустить?

Игра изменилась, но не так, как вы думаете. Возможно, появятся какие-то новые медиа-платформы, которые вы можете попробовать, и голос также развивается медленно, но на этих других судах ничего заметного не происходит.

Игра все еще ведется здесь, на каналах, к которым мы привыкли. Правила не изменились, но есть новые стратегии, которые вы можете использовать в своих интересах. Эти новые стратегии знаменуют собой новую эру цифрового маркетинга, и вот как вы можете их использовать:

3 стратегии, которые помогут вам выиграть в цифровом маркетинге в 2020 году

1. Соединитесь с контекстом

Хотя цифровых платформ может быть слишком много, это не повод не адаптировать свой контент к платформе. Каждая платформа имеет свой уникальный способ общения, и вы должны соблюдать эти неписаные правила поведения.

Например, Instagram — это место для визуальной коммуникации, где изображение стоит больше, чем 1000 слов, а Twitter — это место, где у вас есть только 280 символов, чтобы сделать чей-то день и произвести впечатление.

Но это еще не все. Как скажут вам местные рынки, дело не только в платформе, но и в контенте вокруг вашего контента. Контекст — вот что сейчас важнее всего.

Сопоставление вашего сообщения с окружающим его содержанием или контекстом текущей ситуации наверняка привлечет больше внимания и установит актуальность для ваших клиентов. Так вы заставите пользователей перестать прокручивать страницу и посмотреть, что вы хотите сказать.

2. Очеловечьте свой бренд

Традиционные СМИ всегда придерживались подхода «обращения к массам». Напротив, цифровой мир имеет более индивидуалистическую природу (подумайте о семье у телевизора, а не о человеке перед компьютером).

Этот интимный характер цифровых сред требует другого подхода в вашем общении. А лучший способ связаться с пользователем — сделать свой бренд более гуманным.

Люди рассматривают бренды как личности, с которыми они либо хотят, либо не хотят ассоциироваться. Вероятно, поэтому 70% потребителей чувствуют себя более связанными с брендами, чьи руководители активны в социальных сетях. Люди предпочитают, чтобы их ассоциировали с лидерами, настоящими личностями и людьми, которые умеют шутить.

Чтобы приписать эти характеристики своему бренду, вы должны действовать как друг и общаться смело и искренне. Вашей непосредственной целью должно быть не продать, а завязать разговор.

3. Слушайте

Успех всех цифровых кампаний сводится к одному: ориентированности на потребителя. В цифровую эпоху слушать стало проще, чем когда-либо. потому что, в отличие от традиционных медиа, цифровые медиа открыли двери для двустороннего общения.

Хотя эти идеи дают нам информацию о наших клиентах, о которой традиционные рынки не могли и мечтать, отслеживание каждого комментария, взаимодействия и статистики в принципе невозможно.

К счастью для всех специалистов по цифровому маркетингу, большие данные были представлены несколькими инновационными решениями, которые помогают нам интерпретировать их и следить за ними в реальном времени. Преемники таких инструментов, как Google Analytics, гораздо более настраиваемые, а технология без кода позволяет вам создавать что-то индивидуальное для вашего бренда.

Таким образом, вы можете быть в курсе всего, что происходит в ваших цифровых каналах — от количества посетителей на вашем сайте до эффективности ваших кампаний. И я опираюсь на свой опыт, когда говорю, что эти идеи действительно повлияют на эффективность ваших кампаний — как для клиента, так и для вашей маржи.

Иногда постоянные изменения в цифровом мире могут сильно озадачить вас. Естественно, если вы не находитесь на игровом поле каждый день, сложно понять все тонкости игры. Всегда разумно консультироваться с настоящими экспертами, у которых есть знания и опыт, чтобы помочь вам достичь ваших целей. Инвестирование в ваш бренд – это, в конце концов, вложение в будущее вашей компании.