Что такое структура цифрового маркетинга? И почему он вам нужен

Вместо того, чтобы изобретать велосипед на каждом шагу, потратьте время на создание повторяемой структуры цифрового маркетинга, что позволит вам поставить большую часть своей работы на автопилот, высвобождая драгоценное время — и мозговое пространство — для важных задач.

Загрузите наши готовые к использованию шаблоны электронных писем, чтобы бесплатно повторно привлечь старых потенциальных клиентов и масштабировать процесс продаж уже сегодня!

Независимо от того, являетесь ли вы стартапом без опыта или востребованным бутик-агентством, основы ведения успешного, приносящего прибыль бизнеса остаются неизменными. Надежная структура обеспечит вам последовательность, необходимую для достижения наилучших результатов.

В этом блоге мы расскажем вам о преимуществах внедрения структуры, примерах других агентств и о том, как создать собственную безупречную систему. Кроме того, мы поможем вам избежать наиболее распространенных ошибок, которые допускают агентства при разработке своих систем цифрового маркетинга.

Как системы цифрового маркетинга могут улучшить ваше агентство

Если вы хотите надежно обеспечить потрясающие результаты для клиентов вашего цифрового агентства, вы не сможете сделать это без одного важного ингредиента: проверенного, повторяемого процесса. Именно здесь в игру вступает система цифрового маркетинга.

Вы можете открыть маркетинговое агентство как индивидуальное шоу, иметь надежную внутреннюю команду или поручить работу сторонним организациям. Во всех этих случаях маркетинговая основа является секретом последовательности, повторяемости и ясности. Вот как:

Оптимизируйте свои процессы и повысьте эффективность

Когда вы встречаете новую перспективу, что вы делаете?

Без системы вы можете найти их контактную информацию, написать электронное письмо и забыть о нем до тех пор, пока они не ответят, то есть если они ответят. Конечно, вы можете перемещать их по конвейеру таким образом, но это неэффективный подход.

Вместо этого представьте, что у вас есть тщательно продуманный и отлаженный процесс управления потенциальными клиентами. Это может включать в себя идеально сформулированный поток электронной почты с автоматическими последующими электронными письмами, если ваш потенциальный клиент не ответит. Как только вы услышите их мнение, ваша структура определит, как вы собираете информацию об их потребностях и болевых точках, чтобы ваш продавец мог приступить к работе с лучшим предложением для закрытия продажи, после чего следует надежный процесс адаптации. Затем услуги вашего нового клиента быстро и эффективно вводятся в действие в соответствии с вашей структурой цифрового маркетинга, чтобы они могли начать видеть результаты как можно быстрее.

Второй сценарий не только более эффективен, но и проще. Вам нужно выполнить работу по созданию структуры цифрового маркетинга только один раз , периодически обновляя ее, а затем вы сможете применить ее ко всем потенциальным клиентам.

Улучшите сотрудничество и общение с вашей командой

Фреймворк также полезен и внутри компании. Различные роли в вашей организации, от менеджеров по продажам и работе с клиентами до творческих команд и менеджеров проектов, нуждаются в оптимизированных способах совместной работы. В противном случае вы рискуете усложнить общение с клиентами, допустить ошибки из-за недопонимания и замедлить работу вашего агентства.

Ставьте четкие цели и задачи

Структура цифрового маркетинга может помочь вам избежать ощущения постоянной суеты без четкого пункта назначения. Когда вы просто пытаетесь держать все свои яйца в воздухе (как владелец агентства, многозадачность является необходимостью), трудно найти место, чтобы сделать паузу и целенаправленно работать. Используя структуру, вы можете стратегически определить «что» и «почему», делая свою работу более целенаправленной и соответствующей бренду вашего агентства.

Хотите быстрый совет о том, как облегчить многозадачность? Посмотрите этот короткий видеоролик на YouTube:

Улучшить процесс принятия решений и распределения ресурсов

Управление успешным агентством требует постоянного принятия решений и распределения ресурсов для предоставления наилучших результатов как можно большему числу клиентов по разумной цене. Потратив время на разработку концепции стратегии цифрового маркетинга, вы сможете определить, какие ресурсы, например командное время, реально необходимы для выполнения той или иной задачи. Обладая этой информацией, вы сможете более разумно использовать свои ресурсы и агентские навыки.

Примеры структуры цифрового маркетинга

Компании, которые внедряют надежные и воспроизводимые концепции цифрового маркетинга, настраиваются на успех. Возьмем, к примеру, Comporium Media Services в Южной Каролине, которая обслуживает более 10 000 малых и средних предприятий (SMB).

Старший вице-президент по корпоративным продажам Дэвид Литтл напоминает маркетологам о силе процессов в контексте агентских продаж: «Несколько лет назад один из наших процессов был ведущим с помощью Snapshot Report, и за год мы увеличили наш доход на 82 процента. делая это. Итак, еще раз, вам придется отслеживать, измерять, а затем вносить соответствующие коррективы, когда это необходимо (Вендаста)».

Включив использование автоматизированного инструмента оценки потребностей в свою систему цифрового маркетинга, Comporium смогла значительно увеличить доход всего за один год.

Скотт Сандерсон, основатель агентства Octohub из Альберты, приводит еще один пример того, как правильная структура цифрового маркетинга может привести к лучшим результатам. Когда дело доходит до конвертации потенциальных клиентов, его продавцы следуют следующей формуле (Вендаста):

• Не перегружайте потенциального клиента информацией. Помните, что они зачастую едва разбираются в цифровом маркетинге.
• Начните с малого: предоставьте решение или пакет, доступный для малого и среднего бизнеса и не связывающий его обязательствами или контрактами.
• Помогите им добиться немедленных результатов

Результатом этой простой стратегической структуры является то, что клиенты не испытывают паралича анализа, что приводит к большему количеству конверсий для Octohub.

Как создать безупречную структуру цифрового маркетинга

Создание мощной системы цифрового маркетинга требует системного подхода, который соответствует целям вашего агентства и одновременно адаптируется к потребностям малого и среднего бизнеса в вашей целевой нише. Следуйте этим шагам, чтобы создать безупречную структуру, которая повысит согласованность, повторяемость и ясность ваших операций.

1. Провести анализ целевой аудитории и рынка

Прежде чем придумывать структуру, важно понять свою целевую аудиторию. Вы должны знать, кто именно ваши идеальные клиенты, с какими проблемами они сталкиваются чаще всего, как они предпочитают взаимодействовать с агентствами и как лучше всего предоставлять маркетинговые услуги в их нише.

2. Определите свои цели и ключевые показатели эффективности (KPI).

Вы бы не начали клиентский проект, не установив ключевые показатели эффективности, так зачем же подходить к своему бизнесу с меньшей строгостью? Потратьте время на то, чтобы установить четкие и измеримые цели для вашей компании цифрового маркетинга. Возможно, вы получаете много потенциальных клиентов, но не можете их конвертировать. В этом случае повышение конверсии может быть важным KPI. В качестве альтернативы, возможно, у вас проблемы с привлечением потенциальных клиентов, и более подходящим KPI может быть устранение этого узкого места путем улучшения результатов привлечения потенциальных клиентов. Ясность ваших целей гарантирует, что каждый аспект вашей структуры будет способствовать достижению более широких целей вашего агентства.

3. Разработайте маркетинговую стратегию

Этот шаг является основой вашей системы цифрового маркетинга: стратегия, которую вы будете использовать для достижения своих целей, основанная на исследовании, которое вы провели на первом этапе. Имея представление об аудитории и определенные цели, вы можете сформулировать комплексную стратегию цифрового маркетинга. Опишите каналы и методы, которые вы будете использовать для достижения своих целей.

4. Реализация вашей стратегии

Реализуйте свою стратегию по выбранным вами каналам и методам. Будь то запуск таргетированных рекламных кампаний, создание привлекательного контента или консультирование новых клиентов, согласуйте каждую задачу с более широкой стратегией вашего агентства.

5. Мониторинг и измерение эффективности вашей структуры

Регулярно отслеживайте и измеряйте эффективность вашей системы цифрового маркетинга. Используйте инструменты аналитики, такие как Google Analytics, для отслеживания ключевых показателей эффективности и оценки эффективности кампании. Мониторинг в режиме реального времени позволяет определить, что работает и где необходимы корректировки.

6. Постоянно оптимизируйте и адаптируйте свою структуру на основе данных.

Мир цифрового маркетинга постоянно меняется, и ваша структура цифрового маркетинга тоже должна меняться. Планируйте постоянную оптимизацию стратегии вашего агентства на основе отзывов, которые вы получаете от рынка. Сохранение гибкости в ответ на изменения в отрасли — это часть того, что отличает высокоэффективные агентства от остальных.

Чего следует избегать при создании структуры цифрового маркетинга

Чтобы ваша система сразу начала приносить результаты для вашего агентства, избегайте этих распространенных ошибок.

• Чрезмерное усложнение структуры ненужными шагами или процессами. Ваша структура должна облегчать, а не усложнять работу. Включите основные шаги и рабочие процессы, но не перегружайте себя и свою команду слишком большим количеством деталей, которые могут не подойти к каждой ситуации.
• Пренебрежение согласованием структуры с общими бизнес-целями: ваша структура цифрового маркетинга должна служить более широким бизнес-целям вашего бизнеса и целей ваших клиентов. Если это только помогает вам достичь показателей тщеславия или создает напряженную работу, его не стоит внедрять.
• Невозможность регулярно пересматривать и обновлять структуру: тенденции, инструменты и стратегии постоянно развиваются, и это должно быть отражено в вашей системе цифрового маркетинга. Это не означает, что вам нужна новая стратегия каждый месяц, но вам следует запланировать периодический обзор.
• Игнорирование важности анализа данных и понимания: цифровой маркетинг – это все о цифрах. Реагируйте на идеи, которые вы извлекаете из данных, а не пытайтесь с ними бороться.
• Не вовлечение ключевых заинтересованных сторон и членов команды в процесс разработки структуры: люди, занимающие разные должности и в разных отделах, могут привнести уникальную информацию для создания вашей структуры. Привлекайте широкое внимание к созданию наилучшей и наиболее надежной структуры.

Заключение

Использование структуры цифрового маркетинга может помочь вашему агентству достичь своих целей и быстрее доставить результаты клиентам, с меньшей дезорганизацией и загруженностью работой. Если у вас нет структуры для вашего агентства, ее создание — одно из самых эффективных действий, которые вы можете сделать для своего бизнеса, независимо от того, являетесь ли вы маркетинговым стартапом или уже давно в игре.

Несмотря на то, что даже самые лучшие фреймворки требуют постоянного совершенствования, адаптации и усовершенствования, их наличие может кардинально изменить ваш рабочий процесс, результаты работы с клиентами и прибыль.