Полное руководство по цифровой аналитике, чтобы стать лучше

Цифровая аналитика знакома некоторым крупным компаниям, у которых часто есть команда разработчиков, которая выстраивает процесс сбора данных со своего веб-сайта. Однако, если вы управляете малым или средним бизнесом, вы можете чувствовать себя перегруженными терминами и концепциями цифровой аналитики или, возможно, вы не слышали об отслеживании производительности вашего веб-сайта.

Поэтому мы хотели бы предоставить вам статью Digital Analytics: Ultimate Guide to Grow Better , чтобы вы могли полностью понять ее и применить для построения более успешного бизнеса.

Давайте погрузимся в детали прямо сейчас!

Что такое цифровая аналитика?

Цифровая аналитика — это преобразование поведения клиентов в полезные бизнес-данные. Маркетологи могут использовать инструменты цифровой аналитики, чтобы проверить количество онлайн-каналов, с которыми могут взаимодействовать их покупатели, и искать новые возможности получения дохода от текущих кампаний.

Благодаря цифровой аналитике предприятиям также предоставляется основанная на данных основа для создания выгодного и масштабируемого маркетингового плана. Аналитика помогает отличить мнение от факта.

По словам Авинаша Кошика, евангелиста цифрового маркетинга Google, «цифровая аналитика — это анализ качественных и количественных данных вашего бизнеса и конкурентов, направленный на постоянное улучшение онлайн-опыта ваших клиентов и потенциальных клиентов, что приводит к желаемому результату. результатов (как онлайн, так и офлайн)».

Различные типы/методы цифровой аналитики

Веб-аналитика

Веб-аналитика — это способ измерения и анализа, позволяющий понять поведение пользователей на вашем веб-сайте, включая скорость загрузки страниц, количество просмотров страниц за посещение и время нахождения на сайте. Когда речь идет о развертывании маркетинговых стратегий по электронной почте или просто анализе количества посещений на сайте, существует широкий спектр информации, которую вы можете расшифровать, чтобы узнать больше о своем уровне успеха.

Другими словами, веб-аналитика помогает вам узнавать о действиях пользователей на ваших веб-сайтах, что дает важные сведения о производительности вашей веб-страницы. С этими данными вам намного проще создать адаптивный веб-сайт для мобильных устройств, конвертируя контент на другой язык.

KPI в веб-аналитике показывают количество посетителей вашего веб-сайта за определенный период времени или показывают, какое устройство предпочитают просматривать ваши клиенты, когда заходят на ваш сайт.

Веб-аналитика измеряет не только данные о посетителях, но и другие ключевые показатели эффективности, связанные с бизнесом.

Следовательно, вы можете получить информацию об обычном поведении посетителей вашего сайта. Затем можно узнать больше о покупательском внимании ваших клиентов и о том, какие улучшения необходимо сделать, чтобы повысить общую производительность вашего сайта.

Аналитика в социальных сетях

Чтобы получить представление о работе аналитики социальных сетей, важно рассмотреть механизм, лежащий в основе процесса анализа. Инструмент аналитики социальных сетей собирает все данные из социальных сетей API, сохраняет их в базе данных и строит визуализации в виде таблиц или показателей.

Аналитика социальных сетей может составлять отчеты об эталонных тестах и ​​помогать процессу определять активность ваших каналов по сравнению с каналами других конкурентов.

Он предоставляет информацию о коэффициентах взаимодействия, подписчиках, категориях сообщений, времени отклика и многом другом. Таким образом, вы можете редактировать и оптимизировать свою работу в социальных сетях.

Вот некоторые преимущества, которые вы получите, используя инструмент аналитики социальных сетей:

• Получите беспрепятственный доступ к количественным данным из всех крупных социальных сетей

• Тщательно проанализируйте все значимые цифры в социальных сетях

• Сделайте важные выводы из ваших данных и данных ваших конкурентов

Мониторинг социальных сетей (или прослушивание социальных сетей)

Инструменты мониторинга социальных сетей направлены на поиск подходящего инструмента для ваших нужд. Список состоит из ряда платформ с различными подходами и различными моделями ценообразования.

• Brandwatch (платное решение) — помогает вашему бизнесу оценивать и использовать деловые разговоры в социальных сетях. Эта платформа имеет возможность прослушивания социальных сетей и аналитическую часть для сбора, анализа и составления отчетов о ключевых показателях эффективности бизнеса.

• Упоминание (платное решение) — эта платформа доступна на мобильных устройствах или через веб-приложение. Он имеет бенчмаркинг по ключевым словам прослушивающих организаций, мониторинг в реальном времени и предоставляет пользователям 42 языка.

• Followerwonk (доступна бесплатная версия) — специальный инструмент для Twitter, который позволяет пользователям собирать и анализировать информацию об учетных записях Twitter. С помощью этого инструмента маркетологи могут найти потенциальных подписчиков или сравнить пользователей Twitter.

• Оповещения Google (бесплатный инструмент) — вы можете отслеживать сайт на наличие нового привлекательного контента, упоминаний вашего бренда, ваших конкурентов и многого другого. Его так просто и легко настроить, и этот мониторинг социальных сетей очень подходит для начинающих.

Бизнес-аналитика

Бизнес-аналитика обеспечивает преобразование данных в полезную информацию, которую можно использовать для принятия стратегических и тактических бизнес-решений для ваших компаний без написания запросов SQL или ожидания, пока ваша ИТ-команда создаст для вас отчеты.

Платформа Business Intelligence позволяет анализировать наборы данных, отражать аналитические результаты в отчетах, сводках, информационных панелях или графиках. Вы также можете принимать обоснованные бизнес-решения на основе данных.

Какие ключевые показатели цифровой аналитики вам следует знать?

Показатели цифровой аналитики — это статистические измерения, которые маркетологи используют для определения достижения различных маркетинговых попыток, поскольку они связаны с их общими стратегическими целями и отраслевыми стандартами.

Показатели веб-сайта

Вот список показателей цифрового маркетинга, связанных с веб-сайтами и веб-активностью, также известных как веб-аналитика.

Посетитель

Посетитель или пользователь — это тот, кто заходит на ваш сайт. Если на вашем веб-сайте установлен код отслеживания, пользователи отслеживаются с помощью файла cookie в своем браузере.

Вид страницы

Просмотр страницы — это когда страница на вашем сайте загружается браузером. После загрузки кода отслеживания засчитывается просмотр страницы.

Сессия

Сеанс — это список действий, выполненных пользователем на вашем сайте, включая просмотры страниц, призывы к действию и события. Если посетители не проявляют активности в течение 30 минут, сеансы завершаются.

Движение

Трафик или посещения — это общее количество посещений сайта за определенный период времени.

Трафик по каналам

Трафик по каналам – это общее количество посещений страниц по каждому реферальному каналу, например, социальные сети, электронная почта, целевые сайты и т. д.

Трафик по устройствам

Трафик по устройствам — это общее количество посещений сайта по категориям устройств, например: смартфон, планшет, компьютер и т. д.

Отношение нового трафика к возвратному трафику

Отношение нового трафика к возвращаемому трафику – это доля новых пользователей страницы, которых вы получаете, по сравнению с общим объемом возвратного трафика.

Время на странице

Время на странице — это среднее время, которое каждый пользователь проводит на вашей странице.

Взаимодействий за посещение

Взаимодействия за посещение — это то, какие действия ваши посетители совершали на вашей странице.

Показатель отказов

Показатель отказов — это процент ваших посетителей, которые не совершали никаких действий или не просматривали какие-либо другие сайты, по сравнению с общим количеством посетителей страницы.

Метрики лид-магнита

Вот список показателей цифрового маркетинга, связанных с лид-магнитами и предложениями контента.

Призыв к действию (CTA) Рейтинг кликов

Рейтинг кликов по призыву к действию — это процент кликов по призыву к действию по сравнению с общим количеством посещений сайта.

Материалы

Представления — это процент пользователей, которые заполнили и отправили вашу веб-форму.

Коэффициент конверсии

Коэффициент конверсии — это общее количество действий, совершенных с вашим лид-магнитом, по сравнению с общим количеством посещений.

Коэффициент конверсии бесплатной пробной версии

Коэффициент конверсии бесплатной пробной версии — это процент посетителей бесплатной пробной версии, которые стали клиентами.

Конверсии всплывающих окон

Конверсии всплывающих окон — это процент заполнивших всплывающие формы пользователей, которые стали клиентами.

Соотношение сгенерированных лидов к квалифицированным маркетологам лидам (MQL)**

Отношение сгенерированных лидов к MQL — это общее количество «подходящих» лидов, собранных с вашего лид-магнита, по сравнению с общим количеством сгенерированных лидов.

Приводит к близкому соотношению

Отношение лидов к закрытию — это процент лидов, превратившихся в клиентов, по сравнению с общим количеством лидов.

Метрики email-маркетинга

Ниже приведены показатели цифрового маркетинга, связанные с маркетингом по электронной почте.

Открытая ставка

Open rate — это процент открытых писем по отношению к общему количеству доставленных писем.

Открывается по устройствам

Открытия по устройствам — это общее количество открытий электронной почты для каждой категории устройств, например смартфонов, планшетов, ноутбуков и т. д.

Рейтинг кликов

Рейтинг кликов — это процент кликов по ссылке электронной почты или призыву к действию по сравнению с общим количеством открытых писем.

Показатель отказов

Показатель отказов — это процент неотправленных писем по сравнению с общим количеством отправленных писем.

Скорость отказа от подписки

Коэффициент отказа от подписки — это процент пользователей, которые отказываются подписываться на ваш список адресов электронной почты в течение определенного периода времени.

Показатели электронной коммерции

Ниже приведены показатели цифрового маркетинга, связанные с электронной коммерцией.

Коэффициент отказа от корзины покупок

Показатель отказов от корзины — это общее количество онлайн-покупателей, которые помещают товары в корзину, но не завершают покупку, по сравнению с количеством покупателей, совершивших покупку.

Зачем вашему бизнесу цифровая аналитика?

Цифровая аналитика структурирует бизнес-цель в результаты

С помощью аналитики цифрового маркетинга маркетологи могут легко понять успех всего своего маркетингового плана, а не только успеха своего сайта. Кроме того, маркетологи могут знать, как каждая маркетинговая инициатива (социальные сети, блоги и т. д.) сочетаются друг с другом, определять правильную окупаемость своих действий и знать, как они превосходно достигают своих бизнес-целей.

С помощью информации, которую они могут получить из цифровой аналитики с полным стеком, маркетологи могут прогнозировать недостатки в определенных каналах своей маркетинговой стратегии и вносить изменения в стратегии и тактики, чтобы повысить эффективность всей своей маркетинговой деятельности.

Вы можете нарезать данные в инструментах веб-аналитики, сравнивая новых и постоянных пользователей месяц за месяцем. Однако, когда дело дойдет до этого, вы получите истинное общее представление о своих маркетинговых достижениях.

Потребность в данных растет с каждым днем

В какой-то степени этот бизнес на протяжении многих лет был спекулятивным предприятием. Рекламные стратегии не имели механизмов прямого отслеживания. Для сбора демографических данных и информации об образе жизни клиентов требовалось мало ответов по телефону и ручной сбор данных.

Поскольку данные были доступны, механизмов для рассмотрения, сравнения и использования этой информации было мало. Не существует технологии, которая сделала бы этот процесс ценным. У крупных организаций был ресурс для сбора данных из клиентской базы. Однако более мелкие должны были работать в непрозрачной экосистеме.

Одного этого достаточно для удовлетворения потребности в данных. Предприятия обязаны пройти через дверь, которую технологии открывают для более качественных продуктов и услуг. Тем не менее, одна только эта мотивация противоречит растущим ожиданиям клиентов во все более активной среде.

Современные покупатели требуют более оперативного и персонализированного обслуживания по тем каналам, которые им приятны. Клиенты больше не приемлют длительные задержки на линиях обслуживания. Массовые рассылки и маркетинг копирования/вставки не принесли результатов, когда сегментация клиентов обеспечивает тип обслуживания для малого бизнеса, который люди разработали, чтобы предвидеть. Сбор и анализ данных, особенно в томах, доступ к которым осуществляется через Интернет, позволяет лучше понять жизнь, предпочтения и пожелания клиентов.

Кроме того, он дает лучшее представление об эффективности бизнес-практик и планов и предлагает конкретную, полезную информацию, на основе которой можно принимать важные решения в большом количестве бизнес-контекстов.

Понять целевую аудиторию

Данные позволяют понять мысли вашей целевой аудитории. Аналитика цифрового маркетинга помогает создать демографическую картину клиентов. Он может нарисовать изображение человека с такими данными, как возраст, местонахождение и увлечения.

Очень важно получить эти данные для любой компании, чтобы они могли определить, что следует продавать каждой демографической группе, помогая им действительно привлечь своих клиентов. Анализируя эти данные, организация может использовать инструменты цифрового маркетинга, такие как социальные сети.

Улучшение и предсказание

С данными из стратегий цифрового маркетинга бизнес может не только понять свою аудиторию, но и продвигать метод маркетинга. Анализ данных может показать их эффективность, почему и как клиент взаимодействовал с ними.

Когда данные проанализированы, их можно использовать для продвижения не только стратегий, но и того, где они продаются и как часто они доставляются, например, в социальных сетях больше участия для определенной стратегии, чем в информационном бюллетене. Эти данные также экономят деньги для бизнеса, поскольку они могут видеть, какие каналы работают, а какие нужно остановить.

После анализа данных вы можете использовать прогнозную аналитику, которая помогает бизнесу принимать решения о том, что и когда делать, на основе данных. Когда данные о покупательских привычках клиентов собираются, тенденции могут начать развиваться. Эта аналитика может позволить бизнесу прогнозировать время, когда конкретный товар может быть наиболее востребован.

Эти данные также помогут вам узнать о предстоящих тенденциях, и на это могут существенно повлиять социальные сети. Когда появляются тенденции, маркетологи могут наблюдать за тем, что волнует их клиентов, и делиться ими в Интернете, а также прогнозировать тенденции и закономерности в будущем.

Ключевые показатели Google Analytics

Ниже приведены некоторые ключевые показатели Google Analytics.

Показатели панели мониторинга

При первом входе в приложение вы увидите «приборную панель». Эта панель инструментов показывает некоторую статистику о вашем веб-сайте, созданную для обзора вашей эффективности.

Из этой статистики следует отметить количество страниц за посещение, среднюю продолжительность посещения и показатель отказов. Страниц за посещение – это количество страниц, которые в среднем просматривал посетитель перед тем, как покинуть ваш сайт. Многие утверждают, что они нашли ваш товар и контент потрясающими и задержались. Средняя продолжительность посещения показывает количество времени на сайте. Низкое число утверждает, что посетители прокручивали контент, а затем выходили. Показатель отказов показывает процент посетителей, просматривающих страницу и покидающих ее. Высокий процент отказов утверждает, что посетители, просматривавшие только часть контента, не были вынуждены просматривать больше и покидали сайт.

Самые просматриваемые страницы

Когда вы собираетесь определить контент, который конвертирует, наиболее просматриваемые страницы — это метрика для просмотра. Когда вы новичок в ведении блога, обычно несколько сообщений не попадают в цель. С наиболее просматриваемыми страницами вы можете получить представление о темах, знакомых вашим зрителям, что дает полезное направление для мозгового штурма.

Самые посещаемые страницы

Самые интересные страницы показывают, какие страницы вызвали уход с вашего сайта. Эта информация позволяет вам определить, какие страницы не могут конвертировать потенциальных покупателей, и помогает определить, какие страницы имеют технические проблемы.

Ссылающиеся сайты

Большинство пользователей вряд ли найдут ваш сайт, набрав URL-адрес. Они полагаются на реферальный трафик или ссылки с других сайтов.

Когда вы поймете, кто отправляет пользователей на ваш сайт, вы сможете установить с ними отношения по построению ссылок. Если в блоге часто упоминается блог вашей организации с полезной информацией, ваша статистика укажет на это. Тогда ваш контент-маркетинг получит преимущества от сотрудничества.

Руководство по Google Analytics — лучший инструмент цифровой аналитики

Google Analytics — это инструмент веб-аналитики, который позволяет бизнес-менеджерам понять, как посетители взаимодействуют с их веб-сайтами. Это поможет вам отслеживать большое количество данных о производительности, трафике и поведении пользователей вашего сайта. Это бесплатная услуга, которая полностью меняет вашу маркетинговую онлайн-кампанию. Имея только учетную запись Google, вы сможете начать работу в ближайшее время.

Для SEO-специалиста чрезвычайно важно иметь глубокое понимание Google Analytics. Это позволяет понять, что работает, а почему нет.

Этот замечательный инструмент предоставляет вам быстрый и простой способ поиска всех необходимых показателей вашего сайта, таких как количество посетителей за определенный период времени, количество уникальных посетителей и даже их географическое распределение. Способ, которым Google Analytics предлагает эти показатели, почти автоматический. Это нравится беспокойным владельцам веб-сайтов, которым приходится выполнять множество задач на сайте и у которых нет времени на сбор данных.

Все эти данные бесплатны — вам просто нужно знать, как ими воспользоваться.

Вывод

Теперь вы наверняка понимаете, что ваш бизнес может стать лучше с помощью цифровой аналитики . Этот отличный инструмент может помочь информировать вашу маркетинговую кампанию и лучше взаимодействовать с вашей целевой аудиторией и клиентами. Вы должны помнить, что приоритет отдается данным, которые отражают людей, а не просмотры сайта.

Оставьте комментарий ниже, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы.

Спасибо всем за чтение.