Кейсы агентства: как создавать истории клиентов, которые продают ваши услуги

Тематические исследования цифровых агентств — отличный способ для потенциальных клиентов ознакомиться с вашими историями успеха. На самом деле Институт контент-маркетинга обнаружил, что тематические исследования были вторым по популярности типом контента, используемым маркетологами B2B, причем 47% заявили, что тематические исследования были наиболее эффективными:

Тематические исследования агентства очень полезны, потому что…

Они позволяют показать текущих клиентов с впечатляющими результатами

Заявите о себе как о эксперте в предоставляемых вами услугах, показав бренды, с которыми вы работали, и достигнутые результаты. Чем более узнаваема торговая марка, тем лучше. Это также поможет вам выделиться среди конкурентов.

Вы можете продемонстрировать свою стратегию

Для потенциальных клиентов демонстрация того, что вы сделали для текущих клиентов, — это возможность понять, как работают ваши процессы, и чего они могут ожидать от работы с вами.

Поиск отличного агентства может быть сложной задачей для многих клиентов

Вы можете завоевать доверие клиентов, показав, что ваше агентство работало с брендами в их отрасли. Например, компания SaaS хотела бы видеть тематические исследования от других клиентов, основанных на технологиях, а не от компании, производящей потребительские товары (наоборот).

Чем кейсы агентства отличаются от других кейсов

Тематические исследования агентств цифрового маркетинга помогут вам привлечь больше потенциальных клиентов, сосредоточив внимание на том, как вы помогли клиентам достичь их маркетинговых целей. Вместо того, чтобы сосредотачиваться исключительно на самом клиенте, кейс вашего агентства должен демонстрировать цель кампании, подход и результаты.

Маркетинговое агентство Bounteous демонстрирует на своем веб-сайте тематические исследования клиентов с подробным описанием общих целей каждой кампании:

Пример тематического исследования на Bounteous:

Прежде чем приступить к подготовке тематических исследований для вашего агентства, подумайте о следующем:

Ваш идеальный клиент

Независимо от того, является ли это заявленной целью или нет, вы всегда должны привлекать клиентов, с которыми хотите работать. Таким образом, все аспекты вашей стратегии контент-маркетинга, включая тематические исследования, должны быть адаптированы к вашим идеальным клиентам.

Если у вас еще нет профиля идеального клиента, укажите ваши услуги и тех, кто захочет приобрести эти услуги. Если вы предлагаете множество услуг для разных типов клиентов, вы можете создавать различные тематические исследования, нацеленные на конкретных клиентов. Например, используя один кейс по веб-дизайну, один по Google Ads, один по SEO и так далее.

Использование различных кейсов

Ваши тематические исследования будут различаться в зависимости от того, кому вы служите. Вы можете предположить, что в одном тематическом исследовании будут представлены все услуги, которые вы предоставляете. Тем не менее, более выгодно использовать хотя бы одно тематическое исследование для каждой услуги, поскольку ваш идеальный клиент может быть другим.

Показывая потенциальным клиентам, что вы получаете нужные им услуги, вы завоевываете доверие и позиционируете себя как лидера в этом секторе.

Основа вашего тематического исследования зависит от услуги, которую вы предоставляете

Для каждой услуги, которую вы предлагаете, создайте подробное тематическое исследование, касающееся конкретных аспектов каждой услуги. Вот несколько советов по созданию уникального тематического исследования для каждой предлагаемой вами услуги:

КПП/СЭМ

Если ваши услуги включают PPC / SEM, вы можете включить статистику по коэффициентам конверсии, доходам или сэкономленным деньгам. Использование четких и конкретных статистических данных помогает читателю понять и наглядно демонстрирует ваши результаты.

Агентство 51 использует этот подход, чтобы подчеркнуть результаты, которых они достигли для York Coffee Emporium. Они подробно описывают свои цели, решения, методы и результаты, чтобы представить тематическое исследование, демонстрирующее увеличение количества заказов в Google на 22% с помощью специальной кампании PPC и аудита оптимизации конверсии:

веб-дизайн

Тематические исследования агентства с подробным описанием услуг веб-дизайна могут показать ваши результаты, основанные на профессиональном дизайне, удобстве использования, мобильной оптимизации и многом другом. Форге и Смит, например, рассказывают о своем клиенте Sky Helicopters, чтобы продемонстрировать, как они улучшили архитектуру сайта и навигацию:

Рекламная рассылка

Тематические исследования электронного маркетинга могут освещать данные исследования рынка, количество подписчиков, открытые ставки, коэффициенты конверсии или потенциальных клиентов.

Pure 360 ​​демонстрирует свой опыт в области маркетинга по электронной почте, подчеркивая увеличение открываемости писем на 225%, которое они помогли Watchfinder достичь. Обратите внимание, как агентство использует цитату клиента, чтобы повысить доверие к себе:

Написание контента / блога

Истории клиентов при написании контента должны быть сосредоточены на том, как ваш контент достиг их общей цели. Целью клиента может быть повышение узнаваемости бренда, увеличение количества конверсий, увеличение количества потенциальных клиентов или увеличение веб-трафика. Вы можете продемонстрировать результаты, измеряя уникальные посещения, показатели отказов, просмотры страниц, количество конверсий или потенциальных клиентов, социальные сети и многое другое.

В этом тематическом исследовании Jawfish Digital освещаются конкретные результаты трафика, достигнутые агентством для конкретной статьи, чтобы выделить свои услуги по созданию контента:

Социальные сети

Тематические исследования агентства, которые рекламируют услуги социальных сетей, могут подчеркнуть ваш опыт работы с различными платформами, социальными тенденциями, использованием новых функций для достижения успеха кампании и использованием платных кампаний для повышения рентабельности инвестиций.

У Cardinal есть обширный пример их работы в социальных сетях для сети пиццерий Papa Johns. Агентство использует статистику для количественной оценки своих результатов, в частности, увеличение доходов на 374% и увеличение количества заказов на 426%:

Обращение к клиентам по кейс-стади

Вполне вероятно, что ваши клиенты будут рады быть представленными на вашем веб-сайте, особенно если вы предложите взамен ссылку на их сайт.

Как только вы закончите работу над успешной кампанией и решите, что хотите представить клиента в тематическом исследовании, любезно попросите у него разрешения. Не публикуйте личную информацию без предварительного согласия.

Если ваш клиент отклонит ваше приглашение, вы можете создать тематическое исследование, не используя его имя и данные. Просто это будет не так правдоподобно, как показывать бренд клиента.

Вы можете указать, например, «финансовая компания» или «компания на рынке X» и подробно описать свою кампанию. Тем не менее, наиболее привлекательные тематические исследования агентств содержат название и логотип бренда, поскольку использование известных торговых марок может помочь вам утвердиться в качестве лидера и обеспечить социальное доказательство.

Как написать убедительный кейс

Вам нужно больше, чем факты, чтобы создать убедительную историю. Для привлечения клиентов также необходимо…

1. Оттачивайте болевые точки вашего клиента

Некоторые вопросы, которые следует задать при написании истории клиента:

• С какими проблемами они боролись до того, как воспользовались вашими услугами? (Быть конкретной.)
• Как эти проблемы повлияли на их бизнес?
• Почему их первоначальные стратегии потерпели неудачу?

После того, как вы устранили болевые точки, обсудите, как цель кампании связана с этой борьбой и как услуги вашего агентства помогли им преодолеть эти проблемные области.

Для клиента лазерной эпиляции Single Grain рассказывает, как его клиент боролся с конкуренцией и деликатным характером темы удаления волос:

2. Не просто рассказывай, а показывай

Изображения обрабатываются быстрее, чем текст, поэтому использование диаграмм или графиков в дополнение к данным может помочь сделать ваши тематические исследования более привлекательными для потенциальных клиентов. Визуальный контент также разбивает текст, облегчая понимание информации вашей аудиторией.

Агентство Amp использует фотографии в своем тематическом исследовании Maybelline, в котором подробно рассказывается, как они представили Color Studio Tour, чтобы донести до потребителей эксклюзивность нью-йоркской моды:

Между тем, Cardinal использует диаграммы, графики и инфографику, чтобы продемонстрировать свою стратегию и результаты для Tropical Smoothie Cafe:

3. Сделайте его легко читаемым

В дополнение к визуальному контенту, заголовки, подзаголовки и разделение вашей страницы на разделы поддерживают интерес читателей. Организованный контент с четкими разделами, показывающий цель, метод и результаты, чтобы показать, какую пользу ваш клиент получил от ваших услуг, поможет привлечь тех, кто имеет минимальное представление о том, что вы делаете.

Вы также можете указать ссылку на страницу захвата потенциальных клиентов, чтобы побудить потенциальных клиентов связаться и запросить консультацию.

Hex Digital форматирует свои тематические исследования в отдельные разделы, используя заголовки и изображения, чтобы помочь потенциальным клиентам понять всю историю:

4. Предоставляйте действенные советы и результаты

Вам не нужно вдаваться в подробности при описании своих методов, но описание того, что вы сделали и как реализовали свою стратегию, может быть полезным для вашей аудитории. Честность здесь неуместна.

На примере Cardinal ранее они объясняют, как они работали над стратегией PPC для DentalWorks, чтобы обеспечить возврат инвестиций:

5. Поделитесь готовым продуктом

После того, как вы опубликовали истории успеха своих клиентов, следующим шагом будет их продвижение. Продвигайте свои тематические исследования так же, как продвигаете статью — используйте социальные сети. Сделайте их центром кампании по электронной почте. Используйте их в сообщениях блога или в формате PDF. Здесь полезно все, что вы можете сделать, чтобы привлечь к ним внимание.

Создайте идеальное тематическое исследование

Сделайте свое агентство экспертом, который добивается результатов, создавая исключительные тематические исследования, демонстрирующие ваши лучшие примеры. Не забудьте сосредоточиться на результатах, направленных на устранение болевых точек, предоставить статистику и цитаты клиентов, когда это возможно, и сделать истории визуально привлекательными.

Следуя приведенным выше советам, вы будете на пути к созданию кейсов, привлекающих новых потенциальных клиентов. Помимо тематических исследований, подпишитесь на демонстрацию Instapage Enterprise.