11 лучших стоматологических маркетинговых стратегий для успеха в стоматологии в 2021 году

В 2020 году маркетинговый ландшафт резко изменился. Внедряя инновации и адаптируясь к новым методам ведения дел, одновременно сталкиваясь с растущей потребностью убедить пациентов в том, что их визиты будут безопасными, стоматологические кабинеты были в авангарде стоматологической отрасли. Это изменило способ распространения информации, потому что клиенты хотели точно знать, как их стоматолог собирается защитить их от вреда.

Помогло то, что сектор стоматологии стал одной из самых здоровых отраслей. Стандартные методы санитарии и дезинфекции уже включали многочисленные меры безопасности, и быстро внедрялись новые. Эти невидимые факты внезапно становятся центром маркетинга.

Маркетинг стоматологической практики должен найти правильный баланс по мере приближения 2021 года. Пришло время использовать телемедицину и цифровые средства связи, если вы еще этого не сделали. Взгляните на эти советы, чтобы получить максимальную отдачу от ваших маркетинговых денег.

Каковы тенденции стоматологического маркетинга в 2021 году?

Маркетинговый ландшафт резко изменился за последние несколько лет. Для этого есть много причин, в том числе COVID, ожидания пациентов и новые инструменты, которых не было год назад.

Опыт пациентов в эпоху цифровых технологий имеет решающее значение

Ваше присутствие в Интернете задает тон общему опыту вашего пациента еще до того, как он войдет в дверь. Насколько легко найти основную информацию о вашей компании (часы работы, местоположение и т. д.) и онлайн-отзывы о вашей практике? Какие действия вы предприняли для предотвращения распространения COVID-19 от пациентов к другим людям? Можно ли быстро записаться на прием через интернет? Ваши онлайн-платформы стали важнейшими и эффективными инструментами для связи с новыми пациентами из-за роста цифрового участия во время пандемии.

Нацельтесь на устранение любых препятствий, которые могут возникнуть между вашими пациентами и назначением. Чтобы ваша практика выделялась среди остальных, вам необходимо установить и поддерживать сильное и постоянное присутствие в Интернете. Если у ваших клиентов положительный опыт, а у вас хорошая репутация, вам будет легче получать больше запросов о встрече.

Ожидается прозрачность процедуры

Хотя возможно, что ваши пациенты всегда интересовались гигиеной и процессами вашей стоматологической практики, теперь они хотят знать все. Пациенты хотят чувствовать себя в безопасности при посещении вашего офиса из-за надвигающейся пандемии в 2020 году.

Как стоматологическая практика, убедитесь, что ваши пациенты знают о шагах, которые вы предпринимаете для их безопасности. Также очень важно держать их в курсе любых практик, которые изменились в результате директив COVID-19. Крайне важно заранее сообщить им, если им придется ждать в своей машине, пока уборка не будет завершена. В эти времена неопределенности вести бизнес достаточно сложно; убедитесь, что вы открыты и честны во всем, что делаете. Это информирует ваших пациентов о том, что вы заботитесь об их здоровье полости рта и хотите обеспечить их безопасность.

Роль отзывов растет

Даже в 2021 году маркетинговые методы и полезные инструменты будут иметь решающее значение, но не менее важной будет и обратная связь с потребителями. Укрепление доверия со своими пациентами имеет решающее значение, если вы хотите, чтобы они рекламировали вашу практику своим друзьям и семье.

Подумайте, как вы можете вдохновить большое количество людей на написание законных отзывов. Вы можете запросить обзор на многочисленных платформах, используя подсказки и вывески в своем бизнесе. Однако иногда все, что нужно, — это просто запросить обратную связь. Если ваши пациенты довольны вашей практикой, вы не должны выглядеть настойчиво, когда просите оставить отзыв. Тем не менее, большинство пациентов не будут против помочь вам, если вы попросите.

11 самых эффективных стоматологических маркетинговых стратегий на 2021 год.

Возможно, у вас уже есть цифровой след на нескольких разных платформах. Возможно, вы начинаете сначала. Вот десять лучших маркетинговых методов стоматологического кабинета в произвольном порядке. Это то, чему мы научились благодаря нашему опыту в маркетинге стоматологии.

Улучшите производительность вашего сайта

С момента появления Интернета привлекательный дизайн веб-сайта был обязательным условием для маркетинговых услуг стоматологии. Однако вы упускаете важную тенденцию, если рассматриваете только эстетику: потребители теперь воспринимают экраны своих компьютеров (или мобильных устройств) совсем по-другому.

Они не хотят продираться через большие объемы материала, чтобы получить нужную им информацию. Продолжительность концентрации внимания ваших клиентов сократилась до такой степени, что, если они не сразу найдут то, что ищут на вашем веб-сайте, вы их потеряете.

Оптимизация для конверсии новых пациентов является ключом к успеху. Инициирование онлайн-опыта, который заканчивается благоприятным опытом в реальном мире для потенциального нового пациента. По крайней мере, ваш сайт должен соответствовать следующим дополнительным требованиям:

• Не усложняйте людям поиск информации, которую они ищут
• Используйте простой язык, чтобы передать наиболее важные детали о ваших продуктах или услугах.
• Содействуйте надлежащей гигиене полости рта и здоровью зубов, предоставляя пациентам авторитетный контент.
• Представьте своих стоматологов, офисный персонал и общую офисную среду.
• Быть совместимым с различными способами оплаты, продлением рецептов и администрированием учетной записи
• Разрешить пациентам связываться со стоматологом через онлайн-чат и другие средства связи.

Создайте страницу Google My Business и оптимизируйте ее

Наша стоматологическая маркетинговая стратегия включает в себя создание страницы Google My Business (GMB). Ваш локальный подход к SEO должен вращаться вокруг оптимизации списка Google My Business. Это означает, что Google будет использовать информацию из вашего списка GMB (например, местоположение, часы работы и изображения) в качестве надежного источника при поиске вашего стоматологического кабинета. Когда дело доходит до появления в результатах поиска, тщательный и надежный список GMB может помочь пациентам, активно ищущим стоматолога, найти вашу клинику.

Вам нужно будет оптимизировать свою страницу GMB, заполнив каждый компонент после того, как вы ее создали. Информация вашей страницы GMB автоматически синхронизируется с пакетом локальных карт Google, поэтому это очень важно. Стоматологические кабинеты, расположенные ближе всего к местонахождению потребителя, будут занимать первое место в этом списке, в котором аналогичные предприятия классифицируются по местоположению.

На страницу GMB влияют различные факторы, как показано на панели инструментов ниже. Для начала дважды проверьте правильность и актуальность всей важной информации о вашей компании. Обязательно укажите все основные данные, такие как имя, номер адреса, часы работы, услуги и т. д., и приложите реальные фотографии.

Создавайте привлекательный видеоконтент

Видеовстречи не только популярны и расширяются в стоматологическом секторе, но и видеомаркетинг в целом также является жизнеспособной и эффективной маркетинговой стратегией.

Точно так же, как ваше присутствие в социальных сетях является личным, ваши видео должны быть такими же. Вместо того, чтобы просто перечислять свои услуги, создайте фильм, демонстрирующий ваш опыт в действии. Поместите индивидуальность вашей практики в ваш контент. Вы можете использовать сайты видеомаркетинга, такие как TikTok, Instagram Reels и другие, чтобы донести свое сообщение. Есть много тем, связанных со стоматологией, которые можно осветить в более длинных фильмах на YouTube, так что это хорошее место для начала.

Мероприятие можно будет транслировать в прямом эфире на Facebook. Проконсультируйтесь с членом команды. Загляните за кулисы своего бизнеса, сняв тур. Ваши нынешние пациенты оценят видео, а потенциальные пациенты получат лучшее представление о работе с вами, увидев его. Вот несколько различных фильмов, которые могут помочь вашей стоматологической маркетинговой кампании добиться успеха. Некоторыми типами видеоконтента, популярными для стоматологического маркетинга, являются образовательные видео, стоматологические процедуры, часто задаваемые вопросы, лечение зубов и т. д.

Инвестируйте в стратегию поисковой оптимизации

Поисковая оптимизация (SEO) может помочь вам найти людей, которым нужна стоматологическая помощь. Стоматологов обычно ищут и выбирают в Интернете, желательно в непосредственной близости от пациента. И, как упоминалось ранее, многие стоматологи получают новых пациентов через результаты местных поисковых систем.

В результате шагов 1 и 2 ваш список GMB и веб-сайт будут на пути к тому, чтобы стать эффективной стратегией SEO. Вы также должны убедиться, что отмечены следующие элементы:

• Определите любые проблемы, замедляющие работу вашего сайта, с помощью Google PageSpeed ​​Insights и устраните их.
• Оптимизируйте структуру страниц вашего веб-сайта (родительские страницы, подстраницы и сообщения в блогах) — многие веб-сайты, с которыми мы сталкиваемся, переполнены слишком большим количеством неорганизованного или ненужного контента.
• Оптимизируйте URL-адрес, заголовок страницы, метаописание, альтернативные теги изображения и структуру страницы на каждой странице (и в соответствии с вашей стратегией ключевых слов).
• Настройте основные страницы с большим количеством контента для каждой из ваших основных услуг, например часто задаваемые вопросы, видео и многое другое.
• Используйте авторитетные веб-сайты, а также внутренние ссылки на другие части вашего веб-сайта, которые подключены.

Хорошие идеи контента и ключевые слова, которые следует использовать на вашем сайте, можно найти в хорошо разработанной стратегии ключевых слов. Конечно, есть множество тактик, которые вы можете использовать для улучшения SEO.

Соблюдайте постоянный график публикаций в блоге.

Содержимое блога на вашем веб-сайте может помочь вам создать ценность для ваших пациентов, улучшить рейтинг в поисковых системах и установить влияние вашей практики на стоматологическую отрасль в целом. Если вы хотите написать сообщение в блоге о стоматологии, подумайте о и изучение стоматологических процессов, предоставление рекомендаций по уходу за полостью рта или объяснение новых стоматологических процедур.

Вы можете, например, написать о «естественном» отбеливании зубов, которое в настоящее время является горячей темой в стоматологической индустрии. Уже давно люди гуглят, как отбелить зубы с помощью активированного угля. Опишите преимущества и недостатки этой домашней процедуры и предложите услуги по отбеливанию зубов, предоставляемые вашей стоматологической клиникой, в своем блоге.

Вы можете общаться с будущими и текущими пациентами с помощью ведения блога, что также повышает рейтинг вашего сайта в поисковой выдаче. Каждый ищет информацию, поэтому воспользуйтесь этим и позиционируйте себя как эксперта в области стоматологии, отвечая на часто задаваемые вопросы.

Если у вас нет времени или ресурсов для создания контента для блога, попробуйте нанять агентство цифрового маркетинга или внештатного автора контента. Ваша практика должна регулярно создавать высококачественный контент, чтобы показать поисковым системам и потенциальным клиентам, что вы знаете свое дело.

Оптимизируйте маркетинговые кампании по электронной почте с помощью программного обеспечения для автоматизации.

Ваш список пациентов оценит, что вы используете автоматизацию электронной почты, чтобы отправлять им сообщения, инициированные действиями. Одним из примеров является автоматизация ежемесячного информационного бюллетеня. Вы также можете автоматизировать опрос, проводимый для новых пациентов после их первого визита.

Кампании по электронной почте, которые хорошо спроектированы и хорошо реализованы, являются мощными инструментами для создания сильной реферальной сети. Стратегии электронного маркетинга, использующие следующие компоненты, принесут наибольшие результаты:

• Отправляйте сообщения в блоге пациентам по электронной почте, чтобы информировать их о ваших услугах, историях успеха и новых технологиях.
• Создайте список рассылки и разошлите целевую кампанию по электронной почте с определенной целью.
• Заранее планируйте информационные бюллетени вашей стоматологической клиники, рождественские поздравления и целевую рекламу.

Таргетируйте поисковые запросы с высоким намерением с помощью рекламы с оплатой за клик

Использование рекламы с оплатой за клик (PPC) — еще один способ вывести ваш стоматологический бизнес на вершину поисковой выдачи. Adwords может помочь вам ранжировать контент и CTA, которые генерируют лиды в верхней части результатов поиска по конкурентным ключевым словам, взаимодействовать с вашей целевой аудиторией, когда и где они находятся, и получать результаты гораздо быстрее, чем долгосрочная стратегия SEO.

Объявления Facebook работают таким же образом. Facebook представляет рекламу вашей целевой аудитории в своей ленте новостей на основе предоставленной ими демографической и поведенческой информации, а не на поиске по определенным ключевым словам.

Реклама специальных предложений или скидок с помощью контекстной рекламы — отличный способ развеять основные опасения потенциальных пациентов. Если вы решите использовать рекламу с оплатой за клик (PPC), вам следует проконсультироваться с экспертной фирмой по цифровому маркетингу.

Используйте рекламу в Facebook, чтобы повысить узнаваемость вашего бренда

Когда дело доходит до повышения узнаваемости бренда и привлечения потенциальных клиентов, реклама в Facebook не имеет себе равных благодаря точности таргетинга. Ваши маркетинговые средства могут иметь большое значение с надлежащим экспертом по рекламе (или внутренним планом) из-за широких и, при необходимости, детальных возможностей таргетинга на аудиторию.

Кроме того, типы рекламных материалов Facebook, которые вы можете использовать для привлечения своей целевой аудитории, постоянно меняются, включая новые способы их привлечения. Когда вы начинаете свою собственную рекламную стратегию в Facebook, рассмотрите следующие рекомендации:

• Тратьте деньги на креативную рекламу (графический дизайн и копирайтинг)
• Внедрите подход Mobile-First к рекламе
• Сделайте целевую страницу каждой рекламной кампании Facebook уникальной
• Прибыль от визуальных эффектов
• Создайте план рекламы на Facebook, который включает все этапы пути клиента.
• Проводите эксперименты и вносите коррективы на основе результатов.

Используйте социальные сети для привлечения пациентов

Использование маркетинга в социальных сетях повышает узнаваемость вашего бренда среди потенциальных клиентов. Пациенты часто получают информацию об услугах здравоохранения из Интернета. Эти меры могут помочь стоматологическому кабинету связаться с пациентами и зарекомендовать себя в качестве влиятельного лица в области стоматологической помощи в обществе. Следующие особенности маркетинга в социальных сетях могут помочь пациентам стать более вовлеченными:

• Обеспечение присутствия вашего бренда в социальных сетях, включая Facebook, Twitter, Instagram и Yelp.
• Используйте группы Facebook для обсуждения с вашей целевой аудиторией определенной темы.
• Создание обсуждений в Твиттере с соответствующими хэштегами брендов для подключения пациентов.
• Хорошей идеей будет установить связи с местными стоматологами и стоматологами в LinkedIn.
• Использование сети на основе Twitter для создания реферального пула стоматологов.

Если вы хотите максимизировать свои усилия в социальных сетях, рассмотрите следующие идеи:

• Напомните людям о стоматологических преимуществах, за которые они платят, но которыми не пользуются.
• Создавайте небольшую инфографику, представляющую сногсшибательную информацию, которая может заинтересовать потенциального клиента.
• Создавайте видеоматериалы, демонстрирующие ваши стоматологические операции и истории успеха пациентов. В результате ваш профессионализм, опыт, надежность и заслуживающее доверия стоматолога будут сиять.
• Создавайте фотографии и фильмы до и после, которые очень полезны для косметического стоматологического и ортодонтического лечения.
• Используйте отзывы клиентов, ответы на часто задаваемые вопросы и изображения сотрудников при создании публикаций в социальных сетях.

Получите больше отзывов и отзывов

Положительные онлайн-обзоры уже давно признаны за их ценность. Однако по мере того, как все больше и больше людей полагаются на оценки при принятии бизнес-решений, они будут приобретать все большее значение в 2021 году. Согласно исследованию, большинство потребителей читают оценки в Интернете, и 84% верят им так же, как и личному предложению. Это означает, что ваша онлайн-репутация теперь превосходит вашу офлайн-репутацию.

Вот четыре простых способа увеличить количество положительных отзывов о стоматологе, которые вы получаете:

• Не требуйте обзора от каждого пациента; вместо этого ориентируйтесь на конкретных пациентов.
• Определите, когда запрашивать обратную связь в критические моменты пути пациента.
• Укажите, где люди могут найти ваши страницы отзывов
• Будьте честны в отношении любых отзывов, которые вы получаете, положительных или отрицательных.
• Воспользуйтесь программой стоматологического обзора.

Используйте прямую почтовую рассылку в своих интересах

Прямая почтовая рассылка по-прежнему используется в стоматологии. Когда дело доходит до привлечения новых пациентов, у которых нет сотовых телефонов или доступа в Интернет, стоматологические брошюры, открытки и информационные бюллетени могут быть чрезвычайно полезными. Прямая почтовая рассылка может быть дорогостоящей, но окупаемость, которую она обеспечивает, более чем оправдывает цену. Даже если нет мгновенной окупаемости инвестиций, это все равно хорошая стратегия стоматологической рекламы для новых практик, поскольку она привлекает первую волну пациентов, которые впоследствии распространяют информацию, участвуют в социальных сетях и оставляют онлайн-отзывы о своем опыте лечения. офис.

Заключительные слова

Вышеупомянутые тактики стоматологического маркетинга не являются самыми передовыми, но перечисленные выше 11 стратегий необходимы, если вы хотите получить больше онлайн-лидов и пациентов. Если вы реализуете хотя бы несколько из этих идей и методов, у вас будет преимущество перед конкурентами.

Даже если вы все еще сомневаетесь, стоит ли выделять дополнительное время и ресурсы на свою кампанию цифрового маркетинга, момент настал. Поставщиков стоматологических услуг предостаточно на онлайн-рынке. В наши дни существует большая конкуренция за внимание клиентов. Как мы видели, стоматологи в отдаленных районах также получают часть цифрового пирога.