Как использовать рентабельность инвестиций в программное обеспечение, чтобы оправдать будущие покупки технологий

Сообщите об экономии времени и росте доходов от программного обеспечения или продемонстрируйте новые возможности.

После успешного внедрения важно точно оценить, как новое программное обеспечение влияет на ваш бизнес, чтобы узнать, какие аспекты наиболее эффективны для решения бизнес-задач. Если это значение четко определено, легче получить поддержку будущих технологий.

Мы обратились к профессионалам, которые смогли найти лучшие методы, чтобы наглядно продемонстрировать преимущества нового программного обеспечения. Ниже приведены три совета, которые помогут вам узнать, как ваша новая система движется вперед.

Покажите, как программное обеспечение может сэкономить время

Легко думать о росте выручки и прибыли как о конечном результате нового программного обеспечения, но полезнее понять цепочку преимуществ, которые вас к этому приведут. Время — деньги, поэтому ищите способы, с помощью которых новая технология освободит вас и ваших сотрудников, чтобы они могли тратить больше времени на работу с высокой ценностью.

Роберт Теофанис — адвокат по планированию недвижимости и владелец юридической фирмы в Калифорнии, который создает для своих клиентов солидные отчеты объемом от 80 до 100 страниц. Чтобы упростить этот процесс, он начал использовать программное обеспечение для сборки документов, чтобы автоматизировать задачу, и сказал, что это позволяет ему увеличить размер прибыли без завышения цены для клиентов.

«Без программного обеспечения мне, по сути, пришлось бы копировать и вставлять старые планы, а затем тратить значительное количество времени на проверку ошибок и опечаток», — говорит он. «По моим оценкам, это программное обеспечение позволяет мне выполнить план за 25–30 % времени, которое потребовалось бы для вырезания и вставки».

Покажите, как программное обеспечение создает новые возможности для бизнеса

Как мы упоминали выше, предприятия часто внедряют новое программное обеспечение для ускорения выполнения общих задач. При оценке вариантов они часто обнаруживают совершенно новую функциональность, о существовании которой они даже не подозревали.

Таким образом, хотя вы можете быстро подсчитать, сколько времени сэкономили пользователи, может быть сложнее передать положительное влияние нового процесса, который вы только что открыли. Например, возможно, вы внедрили автоматизированный маркетинг по электронной почте — какие факторы вы можете использовать, чтобы продемонстрировать его ценность для бизнеса?

Рубен Йонатан — основатель и генеральный директор GetVoIP, ресурса для телефонных услуг для бизнеса. После внедрения нового программного обеспечения для маркетинга по электронной почте он смог показать окупаемость инвестиций (ROI) за счет увеличения числа читателей электронной почты и полученного в результате дохода.

«Чем больше рос наш список адресов электронной почты, тем больше расширялась наша читательская аудитория. В свою очередь, мы смогли привлечь больше клиентов к нашим аффилированным партнерам», — говорит он. «Поскольку партнерский маркетинг является нашим основным источником дохода, мы значительно увеличили доход».

Но это только половина истории, поэтому он позаботился о том, чтобы выделить новые возможности программного обеспечения, представленные для реализации более сложных проектов, и выявить возможности для новых продуктов, услуг и потоков доходов. Для Yonatan это включало новую возможность запуска целевых кампаний по электронной почте, отслеживания и перенацеливания клиентов, а также настройки шаблонов электронной почты для повышения вовлеченности.

Покажите, как программное обеспечение раскрывает ценность данных

Основным преимуществом использования программного обеспечения является возможность извлекать полезные данные для регулярных задач, находить тенденции и устранять их. Без программного обеспечения и данных, которые оно предлагает, вы, по сути, летите вслепую.

Беспокойство по поводу «больших данных» исчезло с появлением доступных и простых в использовании систем, призванных помочь вам быстро анализировать ваши бизнес-данные, часто дополненных машинным обучением или искусственным интеллектом (ИИ).

Фактически, к 2021 году Gartner прогнозирует, что компании, использующие расширенную аналитику данных, окупятся в три раза быстрее, чем те, кто вручную просматривает электронные таблицы данных. Независимо от размера вашего бизнеса, использование аналитики необходимо для процветания сегодня.

Джон Николсон, главный консультант исследовательского агентства UX Marketade.com, говорит, что его команда использует Google Ads для привлечения потенциальных клиентов и продаж, но в прошлом с трудом отслеживала конверсии, чтобы оптимизировать новые рекламные кампании. Поэтому его компания интегрировала свою учетную запись Google Ads с системой автоматизации маркетинга Salesforce, которая связывает конкретное объявление и ключевое слово, приводящее к каждому лиду или возможности продажи.

«Это позволило нам гораздо эффективнее расходовать рекламу, тратя больше средств на ключевые слова и рекламу, которые обеспечивают наиболее эффективные клики и лиды», — говорит Николсон.

Используйте несколько способов доказать рентабельность инвестиций

Лучший способ продемонстрировать ценность программного обеспечения зависит от ваших бизнес-целей и задач, которые вы хотите решить с помощью технологий. Явное увеличение показателей всегда эффективно, но также важно продемонстрировать новые возможности, которые предоставляет программное обеспечение, например, возможность генерировать и использовать данные.

Если вы планируете внедрить новую технологию, вы можете использовать эти факторы, чтобы оправдать инвестиции:

• Показ того, как существующие технологии экономят время, деньги или открывают новые возможности.
• Демонстрация способности измерять рентабельность инвестиций и ценность существующих и будущих технологий.

Когда вы можете продемонстрировать преимущества новой технологии такими убедительными способами, вам будет легче заручиться поддержкой вашей команды для будущих инвестиций в программное обеспечение. Имейте в виду, что окупаемость нового программного обеспечения зависит от того, правильно ли сотрудники его используют — мы собрали несколько советов, которым вы можете следовать, чтобы эффективно вовлечь пользователей.