Что такое демографическая сегментация на 5 примерах

Одна маркетинговая кампания вряд ли понравится всем. То, что интересует одинокого 18-летнего первокурсника колледжа, будет совершенно не похоже на то, что привлекает 45-летнего адвоката, женатого и имеющего детей.

Понимание этих сходств и различий позволяет вам разделить рынок на отдельные категории и соответственно создать определенные точки продаж. Это делает ваши кампании более точными, потому что вы можете сосредоточиться исключительно на обслуживании небольших, более точных сегментов — концепция, известная как демографическая сегментация.

Что такое демографическая сегментация?

Демографическая сегментация — это точная форма идентификации аудитории на основе таких данных, как возраст, пол, семейное положение, размер семьи, доход, образование, раса, род занятий, национальность и/или религия. Это один из четырех основных типов маркетинговой сегментации и, возможно, наиболее часто используемый метод. Вместо того, чтобы охватить весь рынок или широкую клиентскую базу, бренд использует этот метод, чтобы напрямую обращаться к определенному подмножеству рынка.

Разделение рынка на более мелкие сегменты, каждый из которых имеет общую переменную, позволяет компаниям более эффективно использовать свое время и ресурсы. Они могут лучше понять сходство между людьми в аудитории, чтобы определить, на какие сообщения они, скорее всего, ответят. Предприятия могут использовать персонализацию рекламы, чтобы обеспечить удовлетворение потребностей определенной группы:

Этот метод сегментации клиентов является одним из наиболее часто используемых, поскольку его легко получить с помощью данных переписи, аналитического программного обеспечения, информации о потребителях и многого другого. Кроме того, многие предприятия считают это наиболее экономически эффективным способом разделения целевого рынка.

Почему демографическая сегментация в маркетинге так важна?

Демографическая сегментация используется для таргетинга на определенные аудитории. Вы не можете эффективно общаться с аудиторией, если ничего о ней не знаете. И персонализированный, целенаправленный подход необходим для эффективного управления вашими расходами на рекламу.

Сегментация против таргетинга

Таргетинг — это действие по предоставлению определенного, адаптированного контента для аудитории, которая соответствует определенному набору критериев данных. Таргетинг берет созданные вами сегменты (в данном случае с использованием демографических данных) и ставит за ними определенные действия. Например, вы можете узнать, какие типы демографических сегментов есть в вашей клиентской базе, например девушки в возрасте от 13 до 18 лет.

Компании снижают риск проведения кампаний для незаинтересованных потребителей, что быстро увеличивает рентабельность инвестиций. Фактически, маркетологи по электронной почте стали свидетелями увеличения дохода на 760% за счет сегментации своих кампаний по электронной почте. И наоборот, 85% запусков новых продуктов в США не приносят желаемого дохода из-за плохой сегментации.

Помимо повышения рентабельности инвестиций, используя демографическую сегментацию для определения целевой аудитории, вы можете:

Выстраивайте долгосрочные отношения с клиентами

Обращение к клиентам на более человеческом уровне с помощью целевого персонализированного маркетинга повышает их лояльность. Это позволяет им отождествлять себя с вашим брендом и чувствовать, что вы отстаиваете их потребности, что повышает вероятность того, что они будут иметь с вами дело в течение более длительного периода времени.

Улучшайте свои продукты и услуги

Наличие лояльных отношений с клиентами побуждает вас смотреть на свои продукты и услуги по-новому. Когда у вас есть более глубокое понимание вашей целевой аудитории, вы можете поставить себя на их место, чтобы лучше обслуживать их. Если вы разрабатываете фитнес-программы и знаете, что большинство ваших клиентов предпочитают выпускать программы одного и того же типа, вы, скорее всего, сделаете это.

Оптимизируйте свои маркетинговые стратегии

Демографическая сегментация позволяет более точно определить ваши маркетинговые стратегии. Это помогает прояснить ваше видение, лучше ориентироваться в будущих рекламных планах и оптимизировать ваши ресурсы, время и бюджет. Если 85% ваших клиентов находятся в возрасте от 20 до 35 лет, это именно тот сегмент, на который вы собираетесь ориентироваться. Вы должны убедиться, что любые культурные отсылки в вашей рекламе имеют смысл для возрастной группы. Вы не захотите тратить свое время и деньги на то, чтобы ваши кампании были понятны и пожилым людям — это было бы пустой тратой.

Переменные и примеры демографической сегментации

1. Возраст

Возраст — самая основная переменная из всех, хотя и самая важная, потому что потребительские предпочтения постоянно меняются с возрастом. Почти все маркетинговые кампании ориентированы на возрастную аудиторию.

Эту переменную можно рассматривать в отношении конкретных возрастных диапазонов или этапов жизненного цикла: младенцы, дети, подростки, взрослые, люди среднего возраста и пожилые люди. Например, у многих известных модельеров есть разные коллекции, ориентированные на другие возрастные группы. Они нацеливают определенные линии одежды на определенные возрастные диапазоны, например, шикарную модную линию для более молодых перспектив и более формальную и элегантную линию для пожилых людей.

Возрастная сегментация также основана на поколениях: бэби-бумеры, поколение X, миллениалы и т. д. Поскольку члены каждой из этих отдельных групп родились примерно в одно и то же время и выросли с одинаковым опытом, они часто имеют схожие характеристики и мыслительные процессы. Ориентация на бэби-бумеров и поколение X с одним и тем же предложением и маркетинговой стратегией может привести к нежелательным результатам, потому что они думают и действуют по-разному.

Возрастные группы и поколения различаются не только покупательскими привычками, но и тем, как они реагируют на рекламу. У них, как правило, разная манера речи, и они часто проводят время на разных платформах. Например, миллениалы могут проводить большую часть своего времени в Instagram и Facebook, в то время как пожилые люди предпочитают свои почтовые ящики.

Вот реклама в Instagram, ориентированная как на возраст, так и на поколение, поскольку многие миллениалы в возрасте от 20 до 30 лет используют фразу «Жена, мама, босс»:

В дополнение к сегментации по возрасту Brooklyn & Barnes предположительно использует сегментацию по полу, роду занятий и семье (подробнее об этом ниже).

2. Пол

Мужчины и женщины обычно имеют разные симпатии и антипатии, потребности и мыслительные процессы. Например, немногие мужчины наносят макияж, а большинство женщин не носят боксеры. Кроме того, женщины, как правило, делают большую часть покупок продуктов для дома и чаще, чем мужчины, делают пожертвования на благотворительные цели. Все это ключевые факторы, которые следует учитывать при создании кампании.

У Шейна правильная идея с их рекламой в Facebook:

Они создали это объявление специально для женщин (отсюда женские купальники и «для женщин» в описании). Они специально нацеливали их на Facebook для наибольшего вовлечения и кликов.

Будьте осторожны, чтобы не принять гендерные стереотипы, например, считать розовый женским цветом, а синий — мужским. Реклама с такими гендерными стереотипами может легко сделать ваш бренд сексистским и заставить вас упустить или разозлить вашу целевую аудиторию.

3. Доход и род занятий

Если люди не могут позволить себе ваш продукт или услугу, нет смысла ориентироваться на них. В конце концов, вы не станете предлагать Mercedes или Ferrari тому, кто не может позволить себе подержанный автомобиль с пробегом более 100 000 миль.

Таргетинг по доходу позволяет измерить покупательную способность вашей аудитории. Когда вы знаете диапазон доходов потребителей, вы обычно можете найти данные, подтверждающие, как люди тратят деньги как в верхнем, так и в нижнем конце спектра. Многие компании используют эти данные для продажи разных уровней одного и того же продукта в зависимости от уровня дохода. Например, у авиакомпаний есть три класса: эконом, бизнес-класс и первый класс.

Ориентация на профессию также важна, поскольку определенные ресурсы предназначены для разных отраслей и должностей. Возьмем, к примеру, это медийное объявление электронной книги Pardot:

Когда потенциальные клиенты нажимают на объявление, они переходят на специальную целевую страницу для загрузки электронной книги:

Названия должностей особенно необходимы при рекламной кампании на основе аккаунта. По сравнению с традиционным формированием спроса маркетинг на основе учетных записей часто описывается как метод перевернутой воронки, потому что он переворачивает процесс. Вместо того, чтобы нацеливаться на отдельных потенциальных клиентов, он нацелен на уровень учетной записи . Цель состоит в том, чтобы охватить наиболее релевантные аккаунты с наибольшим потенциалом дохода, поэтому знание профессии является неотъемлемой частью.

4. Этническая принадлежность и религия

С огромным ростом международного бизнеса и глобальной рекламы увеличивается сегментация на основе этнической принадлежности, расы, национальности и религии. Эти группы имеют множество индивидуальных культур, которые имеют противоречивые интересы, предпочтения, взгляды и убеждения. Это может повлиять как на их реакцию на маркетинг, так и на покупательские привычки.

Возьмем кока-колу и пепси. Обе компании размещают рекламу по всему миру, но также локализуют свои кампании для каждой страны. Сообщения совершенно разные, основанные на местных обычаях, религиях, национальности и т. д.

Еще один отличный пример — Макдональдс. Известно, что сеть ресторанов быстрого питания меняет свое меню в зависимости от региональных вкусов, но это также влияет на их рекламу, как в приведенном ниже примере из Индии. Многие люди, исповедующие индуизм (преобладающую религию в Индии), придерживаются вегетарианской диеты из-за своего религиозного почтения к коровам. Так что, конечно, McDonald's адаптировался, хотя они и являются сетью гамбургеров, рекламируя свои блюда без красного мяса и вегетарианские блюда.

Сравните это с недавней рекламой обедов в Соединенных Штатах, где религиозные предпочтения различаются и обычно едят говядину.

5. Структура семьи

Семейный состав может сыграть важную роль в сегментации, потому что, когда меняется динамика семьи, часто меняются и ее потребности и желания. Это сильно влияет на их покупательские привычки и ваш процесс продаж.

Одинокие люди, как правило, отдают предпочтение себе, в то время как молодожены, скорее всего, отдают предпочтение друг другу и своему дому. У пар с несколькими детьми другие потребности, чем у тех, у кого только что родился первый ребенок. Многодетные семьи могут быть более заинтересованы в недорогих бытовых товарах, чем супружеская пара с таким же доходом, но без детей.

Эта реклама в Facebook предположительно нацелена на людей, у которых есть семьи с маленькими детьми:

Примечание. Он также нацелен на географическое положение, как видно из описания. Комбинируя различные типы маркетинговой сегментации, можно создавать еще более эффективные кампании, повышающие рентабельность инвестиций.

Персонализируйте свои кампании

Вы не можете угодить всем потребителям, но вы можете разделить более крупный рынок на уникальные демографические сегменты, а затем удовлетворить потребности каждого в отдельности.

Чтобы узнать больше о том, как персонализировать и максимально эффективно использовать маркетинговые усилия целевой страницы, подпишитесь на демонстрацию Instapage здесь.