Маркетинг, управляемый данными: как CleverTap помогает принимать обоснованные решения

Данные — это жизненная сила успешных маркетинговых стратегий. Принятие обоснованных решений на основе аналитических данных необходимо компаниям для оптимизации своих кампаний, эффективного привлечения клиентов и стимулирования роста. Наша универсальная платформа для взаимодействия с клиентами предоставляет компаниям инструменты и возможности для реализации маркетинговых стратегий, основанных на данных.

Показательный пример: команда приложения для знакомств HUD работала со встроенной системой push-уведомлений. Эти push-сообщения использовались, чтобы убедить пользователей перейти с бесплатной пробной версии на премиум-аккаунт. Единственная проблема заключалась в том, что они летели вслепую. «У нас не было таких возможностей, когда дело доходило до аналитики и внесения действенных изменений на основе поведения пользователей в режиме реального времени, — вспоминает Микайла Робинсон, директор по маркетингу HUD. Без аналитики в реальном времени они не могли отслеживать количество пользователей, активировавших бесплатную пробную версию, и не имели возможности измерять количество установок приложения или время, проведенное пользователями в приложении. Эти проблемы и привели их к CleverTap.

Как использование платформы CleverTap может помочь вам использовать всю мощь данных? Читай дальше.

Собирайте свои данные и анализируйте их в режиме реального времени

Легко интегрируясь с различными источниками данных, такими как мобильные приложения, веб-сайты и сторонние платформы, CleverTap фиксирует взаимодействие и поведение пользователей в нескольких точках взаимодействия. Сюда входят такие точки данных, как установки приложения, продолжительность сеанса, покупки в приложении, события кликов и многое другое. Унифицированное представление пользовательских данных дает вам целостное представление о пути ваших клиентов и может помочь вам в принятии решений на основе данных.

Более того, CleverTap дает вам информацию и возможности отчетности в режиме реального времени. Настройте информационные панели и визуализацию, чтобы получить четкое представление об эффективности кампании по мере ее развития. Данные в режиме реального времени означают, что вы можете быстро вносить коррективы по мере необходимости. Эти полезные аналитические данные помогают компаниям оставаться гибкими, реагировать на тенденции и принимать решения на основе данных в быстро меняющемся цифровом ландшафте.

Предскажите, что будут делать ваши пользователи

Более того, возможности предиктивной аналитики CleverTap позволяют компаниям прогнозировать поведение пользователей и предпринимать активные маркетинговые действия. Анализируя исторические данные, наши алгоритмы могут выявлять закономерности и сопоставлять их, чтобы помочь прогнозировать действия пользователей, такие как отток или конверсия. Вооружившись этими прогностическими данными, предприятия могут внедрять целевые стратегии удержания, оптимизировать пути клиентов и своевременно принимать меры для снижения рисков оттока или использования возможностей дополнительных продаж.

Организовывать кампании по каналам

Маркетинг, управляемый данными, не ограничивается одним каналом или точкой взаимодействия. CleverTap позволяет компаниям беспрепятственно организовывать многоканальные маркетинговые кампании. Будь то обмен сообщениями в приложении, push-уведомления, электронная почта, SMS или веб-персонализация, компании могут использовать платформу CleverTap для обеспечения согласованного обмена сообщениями и взаимодействия по нескольким каналам. Этот многоканальный подход гарантирует, что пользователи получат актуальную и своевременную информацию независимо от предпочитаемого ими канала взаимодействия.

Сегментируйте и ориентируйтесь на свою аудиторию

Сегментация позволяет вам делить клиентскую базу на отдельные группы на основе общих характеристик или действий в приложении. Например, получите детализацию и создайте сегменты для:

• Пользователи, впервые запустившие приложение за последние 30 дней.
• Пользователи, которые живут в Нью-Йорке, были привлечены через кампанию Facebook в апреле, совершали транзакции три или более раз в мае и июне и не совершали транзакций в течение последних двух недель.

Наши надежные возможности сегментации позволяют брендам создавать узконаправленные кампании. Используя демографические данные, пользовательские предпочтения и поведенческие данные, компании могут персонализировать свои сообщения и предложения для определенных сегментов. Такой целенаправленный подход максимизирует релевантность и увеличивает шансы на привлечение и конверсию клиентов.

Приложение электронной коммерции Carousell еженедельно отправляет персонализированные рекомендации на основе лайков и поведения каждого пользователя в Интернете. Они также обновляют каталоги инвентаря как можно чаще, чтобы гарантировать, что пользователям не будут отправлены рекомендации по товарам, которых нет в наличии.

Скриншоты уведомлений на Carousell

Персонализируйте в масштабе

Персонализация является краеугольным камнем эффективного маркетинга, и CleverTap превосходно помогает предприятиям предоставлять персонализированный опыт в любом масштабе. Используя пользовательские данные, мы позволяем компаниям адаптировать свои сообщения, рекомендации и предложения для отдельных пользователей. Возможности динамического содержимого позволяют создавать персонализированные сообщения, соответствующие предпочтениям, демографическим данным и прошлому поведению каждого пользователя. Этот уровень персонализации повышает вовлеченность и повышает коэффициент конверсии.

Оптимизируйте свои кампании

Маркетинг, управляемый данными, — это непрерывная оптимизация. CleverTap предоставляет предприятиям необходимые инструменты и показатели для измерения и анализа эффективности кампаний. Благодаря таким функциям, как A/B-тестирование, предприятия могут экспериментировать с различными сообщениями, объявлениями или предложениями и сравнивать результаты. Аналитика CleverTap в режиме реального времени позволяет компаниям отслеживать ключевые показатели эффективности, такие как процент открываемости, рейтинг кликов, коэффициент конверсии и вовлеченность пользователей. Этот подход, основанный на данных, позволяет маркетологам принимать решения на основе данных и настраивать свои кампании для получения оптимальных результатов.

Потоковое приложение YouNow имело возможность отправлять автоматические электронные письма и push-кампании. Но до того, как найти CleverTap, им не хватало информации об эффективности их кампаний. Сколько пользователей открывали свои push-уведомления? Что еще более важно, сколько из них переходили по ссылкам? У них просто не было нужных инструментов, чтобы выяснить это, и это мешало им принимать решения, основанные на данных, которые могли бы повысить рентабельность инвестиций в маркетинг.

Конечно, счастливым результатом является то, что они нашли CleverTap и интегрировали нашу платформу в свой технический стек, и увидели , что среднее число пользователей в неделю увеличилось на 22% по сравнению с предыдущим месяцем , с таким же увеличением вовлеченности пользователей.

Потоковое приложение YouNow показало, что среднее число пользователей в неделю увеличилось на 22% по сравнению с предыдущим месяцем.

Составьте карту пути ваших клиентов

Понимание и оптимизация пути клиента жизненно важны для обеспечения беспрепятственного и увлекательного опыта. Функция картирования пути клиента CleverTap позволяет компаниям визуализировать различные точки соприкосновения и взаимодействия пользователей с их брендом. Отслеживая поведение пользователей, компании могут определить болевые точки, этапы отказа и возможности для вмешательства. Вооружившись этими знаниями, компании могут оптимизировать пути взаимодействия с клиентом, предоставлять релевантные сообщения и обеспечивать согласованное взаимодействие по всем каналам.

Почему CleverTap — лучший выбор

Маркетинг, основанный на данных, изменил способы взаимодействия компаний со своими клиентами, оптимизации кампаний и стимулирования роста. Надежная платформа CleverTap предоставляет предприятиям необходимые инструменты и возможности для использования возможностей данных и принятия обоснованных решений. От комплексного сбора и сегментации данных до прогнозной аналитики и оптимизации кампаний — CleverTap позволяет компаниям предоставлять персонализированный опыт, оптимизировать пути клиентов и измерять успех кампаний.

Используя маркетинговые возможности CleverTap, основанные на данных, компании могут повысить вовлеченность клиентов, повысить коэффициент конверсии и повысить их лояльность в долгосрочной перспективе. Способность принимать обоснованные решения на основе информации в режиме реального времени позволяет маркетологам оставаться гибкими, адаптироваться к меняющимся рыночным тенденциям и стимулировать рост бизнеса в конкурентной среде.