Маркетинг, управляемый данными: руководство для современных предприятий малого и среднего бизнеса

Знаете ли вы, в чем самая большая разница между успешными и неудачными маркетинговыми кампаниями ?

Принятие решений на основе данных .

Современный маркетинг – это не следование интуиции или реализация идей, исходящих из головы. Если вы хотите, чтобы ваши маркетинговые кампании всегда достигали цели, вы должны полагаться на точные, надежные и полные данные.

Но что такое маркетинг, управляемый данными , и как он работает? В этой статье мы на примерах объясним стратегии маркетинга, основанные на данных , объясним, почему они важны для малого и среднего бизнеса, а также поделимся советами, которые помогут вам начать работу.

Что такое маркетинг, управляемый данными?

Маркетинг, основанный на данных, — это практика использования надежных, надежных и подробных данных о клиентах вместо личного мнения или интуиции для разработки маркетинговой стратегии .

Маркетологи, ориентированные на данные, используют программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами ( CRM ) и различные платформы отслеживания пользователей для сбора данных в режиме реального времени из различных точек взаимодействия с клиентами, включая веб-сайты, целевые страницы , мобильные приложения, чат-боты и маркетинговые кампании по электронной почте . Это помогает им понять, как пользователи взаимодействуют с их брендом, какой контент или продукты интересуют их больше всего и что мотивирует их к действию.

Почему это важно? Поняв поведение пользователей, вы сможете создавать индивидуальные маркетинговые кампании , которые напрямую затрагивают их болевые точки и повышают коэффициент конверсии . Исследования показывают, что персонализированные кампании цифрового маркетинга, подкрепленные надежными данными, обеспечивают в пять-восемь раз более высокую рентабельность инвестиций , чем традиционный маркетинг и обычная реклама.

Примеры маркетинга, основанного на данных

Любопытный? Давайте посмотрим на несколько реальных примеров того, как компании используют маркетинг, управляемый данными :

• Персонализация электронной почты. Благодаря точному сбору данных вы можете создавать персонализированные маркетинговые кампании по электронной почте , реагирующие на поведение клиентов .Например, если пользователь ранее приобрел продукт, вы можете автоматически отправлять ему обновления о новых вариантах и ​​моделях.
• Рекомендации по продуктам. Вместо того, чтобы показывать пользователям общие продукты на вашем веб-сайте, маркетинг, основанный на данных, позволяет вам использовать данные об их прошлом поведении, чтобы отображать продукты, которые они, скорее всего, купят.
• Динамический контент. Используя данные и аналитику, вы можете показывать посетителям веб-сайта контент, который ближе к их интересам, вместо того, чтобы бомбардировать их нерелевантными сообщениями.Это повышает эффективность вашего контент-маркетинга и улучшает привлечение потенциальных клиентов.

4 преимущества маркетинга, основанного на данных, для малого и среднего бизнеса

Какую бы форму он ни принимал, маркетинг, основанный на данных, предлагает множество преимуществ для малого и среднего бизнеса. Здесь только несколько.

1. Оптимизация маркетинговых затрат

Имея правильные данные, вы точно знаете, на кого нацелить свои маркетинговые кампании , где к ним подойти и как разработать персонализированное маркетинговое сообщение , которое привлечет вашу аудиторию.

Это позволяет вам оптимизировать расходы на маркетинг, сосредоточив внимание на наиболее прибыльных каналах и отвлекая ресурсы от направлений, которые не приносят результатов.

2. Понять реальные потребности клиентов

Наиболее важным бизнес -преимуществом маркетинга, основанного на данных, является то, что он позволяет вам понять реальные мотивы, потребности, желания, страхи и стремления вашей целевой аудитории . Чем больше данных вы соберете на протяжении всего пути клиента , тем легче станет прогнозировать поведение аудитории и разрабатывать решения, которые они охотно купят.

Это может трансформировать ваш бизнес и позволить вам сосредоточить все свои маркетинговые усилия на решении реальных проблем ваших клиентов и стать их любимым брендом путем принятия обоснованных решений .

3. Создавайте захватывающие истории

Маркетинг – это рассказывание историй. Благодаря подробным данным вы знаете, какие истории нравятся вашей аудитории и вдохновляют ее на действия. В результате вы можете создать последовательную историю бренда, которая постоянно будет приносить результаты.

4. Повышайте конверсию

Когда вы понимаете потребности своей аудитории, персонализируете свои кампании и создаете истории вокруг ее болевых точек, конверсии неизбежны. Чем больше у вас источников данных , тем легче становится ориентироваться на вашу аудиторию и убеждать ее принять ваше предложение.

3 ошибки маркетинга, основанного на данных, которых следует избегать

Несмотря на многочисленные преимущества, успех маркетинга, основанного на данных, не является чем-то само собой разумеющимся . Если вы хотите, чтобы стратегии, основанные на данных, приносили результаты вашему бизнесу, избегайте этих ошибок .

Фокус на показателях тщеславия

Показатели тщеславия раздувают ваше эго и заставляют вас чувствовать себя хорошо по поводу своего бренда. Такие показатели , как количество просмотров страниц на вашем сайте или лайков или репостов ваших публикаций в социальных сетях, отлично подходят для узнаваемости бренда, но не должны отвлекать ваше внимание от данных, которые влияют на бизнес-результаты.

Например, каков коэффициент конверсии просмотров страниц в продажи? Или количество загрузок в результате рекламной кампании в Facebook? Отслеживая точки данных, обязательно сосредоточьтесь на тех, которые действительно важны для вашего бизнеса.

Отсутствует контекст

Маркетинговые данные без контекста могут ввести в заблуждение. Вы должны выйти за рамки цифр и определить их значение для принятия точных решений . Например, необычно большое количество просмотров страниц блога не всегда означает, что вам следует чаще освещать эту тему. Иногда статья может стать вирусной, если ею поделится влиятельный аккаунт в социальной сети .

Аналогичным образом, электронное письмо с низкой открываемостью не означает, что его тема или содержание не были оптимизированы. Возможно, сейчас неподходящее время для отправки электронных писем вашим клиентам.

Прежде чем полагаться на цифры в своей маркетинговой стратегии , убедитесь, что вы понимаете, что они означают.

Не реагировать на тенденции данных

Иногда данные не подтверждают ваши убеждения или личные предпочтения. Именно в этот момент вы должны проявить гибкость и быть готовыми позволить данным вести вас к корректировке курса. Когда цифры показывают, что ваше направление не соответствует действительности, отреагируйте, переоценив свою стратегию, вместо того, чтобы оставаться жестким.

4 совета по развитию малого и среднего бизнеса с помощью маркетинга, основанного на данных

Мы надеемся, что к этому моменту вы убедились в важности маркетинга, основанного на данных, и готовы приступить к делу. Вот как вы можете использовать маркетинг, основанный на данных, для развития своего бизнеса.

1. Определите свои маркетинговые цели, основанные на данных

Чего именно вы хотите достичь с помощью своих маркетинговых кампаний, основанных на данных ? Вы хотите повысить открываемость электронной почты, повысить рейтинг кликов на целевой странице или найти рекламный текст на Facebook, который можно использовать? Четкие цели позволяют вам установить правильные критерии для оценки успеха вашей кампании.

2. Используйте интегрированный инструмент CRM и автоматизации.

Чтобы собирать данные по всей вашей маркетинговой воронке, вы должны использовать аналитические инструменты , такие как CRM , которые отслеживают ваших существующих клиентов и помогают отслеживать трафик вашей целевой страницы и потенциальных клиентов посредством анализа данных . Действовать! CRM позволяет вам настроить демографические данные , автоматизировать маркетинговую воронку и внимательно отслеживать поведение клиентов . Ваша маркетинговая команда может использовать его для создания целевых страниц , привлечения потенциальных клиентов и получения полной истории взаимодействия с клиентами по вашим цифровым активам.

3. Создайте сегменты аудитории

Сегментация аудитории по демографическим характеристикам , поведению, потребностям или показателям помогает адаптировать маркетинговую стратегию и создавать правильные сообщения . Чем глубже вы погружаетесь в свои данные, тем больше тенденций вы увидите. Например, вы можете сегментировать всех пользователей с определенными повторяющимися проблемами, связанными с вашим продуктом, или клиентов, которые каждый раз покупают определенный пакет продуктов. Определив больше сегментов аудитории , вы сможете изучить их конкретные потребности для создания персонализированных маркетинговых кампаний и повышения качества обслуживания клиентов .

4. A/B-тестирование вашей стратегии

Данные показывают вам направление, а тестирование показывает, что работает. Прежде чем принимать какие-либо маркетинговые решения на основе набора данных, протестируйте и подтвердите свои выводы.

Например, если данные говорят вам, что люди уходят с вашей целевой страницы , протестируйте различные переменные, чтобы найти причину. Они могут отскакивать, потому что ваша форма подписки слишком длинная или расположена ниже сгиба. И наоборот, их могут отвлекать визуальные эффекты или неясные заголовки на ваших целевых страницах .

Вы можете найти настоящую причину, только изменив эти переменные и проведя A/B-тестирование их одну за другой.

Маркетинг, основанный на данных, — потребность времени

Ваши клиенты находятся в Интернете и используют разные платформы, чтобы находить ваши продукты и взаимодействовать с вашим брендом. Отслеживая их поведение и собирая данные, вы сможете понять их реальные потребности и разработать более привлекательные маркетинговые стратегии , способствующие конверсии.

С Act! вы можете сделать все это всего за несколько кликов.Начните собирать и использовать аналитические данныепрямо сейчас, воспользовавшись14-дневной бесплатной пробной версией.Никакая кредитная карта или загрузка не требуются.