Сокращение расходов на рекламу: автомобильный маркетинг и пути клиентов

Опубликовано: 2022-06-12

Если бы производители автомобилей расставили приоритеты в своих стратегиях на вершине воронки, точки взаимодействия с клиентами стали бы намного более надежными, а конверсии, расположенные дальше по воронке, стали бы более плавными, а затраты на CPC, следовательно, были бы намного ниже.

Мы можем увидеть эволюцию CPC и CTR для автомобильной промышленности на изображениях ниже.

Как уже упоминалось, затраты на рекламу в автомобилестроении могут быть очень высокими по сравнению с другими отраслями . Путь покупателя автомобиля по своей природе очень долог. Потенциальным покупателям, однажды привлеченным на вершине воронки, требуется много времени, чтобы достичь ее основания. Поэтому очень важно, чтобы бренды тщательно управляли этим путешествием с максимальным контролем, оптимизируя свою автомобильную стратегию цифрового маркетинга.

На автомобильную цифровую стратегию влияют такие факторы, как технические, эстетические и практические решения, а также высокая стоимость продукта, а это означает, что клиентам требуется множество положительных точек соприкосновения, прежде чем они почувствуют себя уверенно и безопасно при выборе автомобиля.

Автомобильным брендам необходимо переосмыслить и понять весь путь покупателя с самого начала, чтобы снизить значительные затраты на CPC и, в частности, правильно разработать свою стратегию верхней части воронки продаж.

Интеграция и анализ данных об их аудитории, создание маркетинговых персон и тщательное управление персонализированными точками взаимодействия на всем пути вниз по воронке имеют важное значение для оптимизации рекламных бюджетов в дальнейшем.

Если вы нацеливаете не тех людей с неправильным контентом неправильным образом, получение желаемых результатов будет только сложнее и дороже.

Большой процент брендов изо всех сил пытается поддерживать рост своей аудитории — их контент-стратегия не так эффективна, как могла бы быть, — и количество поклонников не меняется. Опять же, это происходит, если вы не строите стратегию с вершины воронки.

Как путь клиента влияет на затраты

Поскольку персонализированный маркетинг быстро становится стандартом, отличный клиентский опыт имеет первостепенное значение для беспрепятственного взаимодействия с клиентом. Со временем это дает наилучшие шансы на продажу и позволяет компаниям создавать умные, динамичные стратегии в социальных сетях и экономить кучу денег.

Недавнее исследование Deloitte показало, что 80 процентов потребителей заявили, что общение с реальным человеком и возможность задавать вопросы были причиной посещения автосалонов. Представительный и знающий продавец-консультант, у которого уже есть информация о покупателе и его предпочтениях, сможет завершить продажу и дать покупателю почувствовать себя уполномоченным.

Автомобильным компаниям еще предстоит пройти долгий путь, чтобы внедрить такой же уровень детализации в свои цифровые пути клиентов. Клиенты ищут позитивный контакт с брендами, общение с людьми и индивидуальный подход к клиенту, и если они этого не получат, они пойдут к другому дилеру.

При таком длинном пути клиента для автомобильных брендов крайне важно начать правильное общение с клиентами с самого начала и в каждой точке взаимодействия, иначе они рискуют построить всю свою стратегию на зыбкой почве.

Как умные автомобильные бренды создают беспроблемные пути клиентов

95% покупателей автомобилей начинают свой путь в Интернете , используя Facebook как предпочтительный метод исследования . Есть много аспектов правильного пути клиента к автомобильному транспорту, и вот некоторые из наиболее важных:

Объединяйте офлайн-данные, данные из Интернета и социальных сетей в одном месте (интеграция данных)
Анализ поведения и сходства аудитории (расширенный анализ данных)
Выявление и таргетирование клиентов (создание маркетинговых персон)
Используйте кампании влиятельных лиц для охвата новой аудитории (идентификация влиятельных лиц)

Давайте посмотрим на эти пункты, почему они важны и почему бренды должны правильно разрабатывать свою стратегию с самого верха воронки продаж. Потому что правильное решение с самого начала означает более низкие затраты на рекламу в дальнейшем и более активную и заинтересованную аудиторию.

Короче говоря, да, расходы на рекламу растут, а эффективность рекламы падает, но есть вещи, которые бренды могут сделать, чтобы изменить эту ситуацию, не тратя кучу денег. Давайте посмотрим на это сейчас.

Интегрированные данные для получения более широкой поведенческой картины

Только когда бренды объединяют свои данные, они могут анализировать их, составлять полную картину и узнавать, кто на самом деле их клиенты — что им нравится и как они себя ведут. Поэтому абсолютно необходимо интегрировать многоканальные данные в одну платформу, чтобы наилучшим образом использовать полученные знания.

Именно так автомобильные бренды могут начать процесс определения своей истинной аудитории — тех, кто с наибольшей вероятностью совершит покупку в будущем, и это важный шаг в ужесточении воронки продаж.

Анализ аудитории

Исследование является ключом к выявлению ваших клиентов, но для многих автомобильных брендов традиционное исследование рынка требует много времени и денег. Он также не динамичен, поэтому к моменту завершения исследования он часто уже устаревает.

Производителям автомобилей необходим доступ к самой динамичной и актуальной информации об аудитории, чтобы их знания были актуальными.

Решение Socialbakers — это инструмент анализа аудитории, который использует возможности ИИ для анализа унифицированных многоканальных данных и предоставления четких и актуальных сведений об аудитории по мере развития кампаний.

Там, где интересы и интересы пересекаются, бренды могут сосредоточиться на правильных кампаниях, контенте и влиятельных лицах.

Производители автомобилей могут получить самое глубокое представление о предпочтениях и поведении своей аудитории, при необходимости скорректировать свои стратегии и подготовить почву для определения своих маркетинговых персон.

После того, как аудитория определена и проанализирована, следующим шагом будет определение маркетинговых персон. Вот где все эти хорошие многоканальные данные пришли и были проанализированы. Очень важно, чтобы бренды понимали, кто является их аудиторией, и предоставляли им правильный контент, чтобы повышать узнаваемость бренда и формировать покупательское намерение.

Таким образом, автомаркетологи могут создавать маркетинговые персонажи (представление сегментов аудитории, чтобы помочь маркетологам визуализировать своего идеального клиента) — и продавать напрямую своей аудитории персонализированным способом.

Автоматизированный ИИ теперь заботится о создании персонажей — нет более точного способа понять все эти данные из всех этих систем — и это также делает рабочую нагрузку гладкой и управляемой.

Поскольку соединение данных о клиентах — это огромная работа, искусственный интеллект — это действительно единственный способ точно создать личность, которая со временем развивается и остается актуальной. Крайне важно собирать, соединять и анализировать все эти данные и получать полезную информацию.

Маркетинговые персонажи помогают брендам определять свою контент-стратегию. Вы должны знать, для кого вы продаете, чтобы показывать нужный контент в нужное время и создавать лояльное сообщество.

Распространение информации: сопоставление маркетинговых персон с влиятельными лицами

Контент-стратегия — это то, где клиентов можно взращивать, создавая реальную осведомленность, лояльность и покупательское намерение. Автомобильные бренды с большим успехом используют динамичные видеоролики, но для усиления голоса своего бренда и социального доверия бренды должны сотрудничать с влиятельными лицами.

В автомобильных кампаниях уже успешно использовались такие айдолы, как Леброн Джеймс, Дженнифер Лопес и Мэтью МакКонахи, для увеличения продаж.

Таким образом, после того, как ИИ определил ваших маркетинговых персон, их можно легко использовать для определения подходящих влиятельных лиц (создавая беседы по ключевым темам вашего бренда) для расширения аудитории. ИИ теперь может сопоставлять маркетинговых персон с влиятельными лицами и использовать их для охвата новой аудитории персонализированным контентом бренда.

Многие бренды используют несколько влиятельных лиц для таргетинга на своих маркетинговых персонажей.

Персонажи позволяют брендам визуализировать своих клиентов и предлагать им товары на чрезвычайно личном уровне, и именно здесь влиятельные лица играют такую важную роль: используя свою целостность с аудиторией и увеличивая охват и узнаваемость бренда.

Продвигайте правильные посты в социальных сетях

Крайне важно, чтобы автомобильные бренды тратили бюджет только на высококачественный контент, иначе они будут тратить хорошие деньги на плохие. К сожалению, 27% автомобильных брендов по-прежнему тратят бюджет на низкокачественный контент (контент с рейтингом C и D), который не привлекает внимания.

Как мы видим на графике ниже, бренды тратят деньги на рекламу низкокачественного контента, и такие финансовые потери очень быстро накапливаются. Очень сложно угадать, какая часть контента будет хитом у вашей аудитории, а какая провалится. Итак, рекомендуется проверить решение для прогнозирования эффективности, поскольку оно помогает брендам получать абсолютную максимальную отдачу от продвигаемых сообщений.

Прогноз производительности публикации Socialbakers ранжирует контент от качества A+ до качества D. Продвигать посты качества A+, A и B стоит только потому, что они, по прогнозам, принесут хорошее вовлечение.

Вынос

Автомобильные бренды действительно могут сократить свои расходы на оплату за клик, управляя путешествием клиента с вершины воронки. Использование решений Martech для интеграции и анализа всех их данных дает им ключевое представление о поведении аудитории. Это можно легко контролировать с помощью анализа ИИ.

Затем ИИ определяет их маркетинговые образы и сопоставляет их с влиятельными лицами, чтобы они могли вырастить лояльную заинтересованную аудиторию — правильную аудиторию — и тщательно управлять своим путешествием с клиентом от начала до конца. Это лучший вариант, чем разбрасываться рекламным бюджетом в надежде, что что-то приживется.