Что такое сегментация клиентов? Определение, тип и примеры

Что такое сегментация клиентов: Слово « сегмент » означает « разделение », т.е. разделение на части или секции по сходным характеристикам. Таким образом, сегментация клиентов эффективно разделяет клиентов на основе их факторов, таких как возраст, потребности, тип отрасли или особенности покупки.

Это также известно как сегментация рынка.

Сегментация клиентов важна для маркетолога, так как продавец может стратегически сосредоточиться на конкретной подгруппе клиентов, а не на широком потенциальном потребителе.

Очень важно говорить об общем значении сегментации клиентов для вашей маркетинговой стратегии, особенно когда вы создаете контент.

Мы собираемся поговорить об общем значении сегментации клиентов в вашей маркетинговой стратегии .

Маркетинговые стратегии, такие как реклама с оплатой за клик (PPC), поисковая оптимизация (SEO), маркетинг по электронной почте, маркетинг в социальных сетях, начинаются с одного общего элемента — контента. Поэтому важно помнить о сегментации клиентов во время мозгового штурма и создания контента.

Предположим, вы собираетесь начать маркетинговую кампанию по электронной почте . Вам необходимо настроить контент для этих конкретных пользователей для лучшего таргетинга. Таким образом, вам требуется сегментация клиентов даже в небольших областях.

4 типа сегментации клиентов

1. Демографическая сегментация

Слово «Демографический» обозначает определенную часть населения, или вы можете сказать статистические характеристики человеческого населения, которые включают возраст, расу, пол, семейное положение, доход, образование и занятость. Вы можете разделить потребителей на основе таких факторов, чтобы увеличить свой потенциал продаж.

Пример : Предположим, текстильная компания занимается производством шерстяной одежды. Они знают, что разные половые и возрастные группы предпочитают разные типы тканей и шерстяные платья. Поэтому вы можете сегментировать аудиторию по полу и возрасту. Кроме того, вы можете задействовать их соответствующим образом.

Преимущества

• Это экономит время, продавая ненужные вещи потенциальным потребителям.
• Ориентация на определенную аудиторию улучшает удержание и лояльность клиентов.
• Маркетолог может изменить свой продукт или услугу за меньшее время, чтобы удовлетворить потребности целевого сегмента.

Недостатки

• Это предполагает ограниченное производство, потому что клиенты ограничены в каждом сегменте.
• Это дорого, потому что стоимость производства возрастает из-за более коротких производственных циклов и вариаций продукта.

2. Географическая сегментация

Это означает разделение клиентов на основе географического положения, т.е. широты и долготы. Когда отрасль разделяет свой рынок на основе географических областей, таких как город, страна, штат или регион. Иногда отрасль делится на сельский, городской и пригородный сегменты рынка в зависимости от типа сегмента бизнеса. Иногда рынок также делится на основе климата или общей численности населения.

Пример : британская компания по производству брендовой одежды Superdry продает модные футболки, брюки, купальные костюмы в Мумбаи (Индия) в ноябре месяце, а в то же время она продает блейзеры, тренчи, длинные пальто в Лондоне (Великобритания).

Один бренд может продавать разные виды одежды в зависимости от погодных условий конкретного штата страны.

Преимущества

• Поскольку география четко определяется границами, населением, плотностью населения, топографией и т. д., компаниям становится легче определять потребности потенциальных клиентов и производить соответствующие продукты.
• Компании выявляют людей со схожими потребностями и предпочтениями с помощью географических сегментов.
• Густонаселенные районы обеспечивают огромный рыночный потенциал, и компания может получать больше прибыли, предлагая широкий спектр продуктов или услуг.

Недостатки

• Вы можете только предсказывать погоду, но не можете быть в ней уверены, поскольку она постоянно меняется. Поэтому временами становится рискованно для компаний, которые задействуют свои сегменты в зависимости от географических погодных условий.
• Он не фокусируется на моделях покупательского поведения потребителей. У людей, живущих в одном регионе, могут быть разные потребности и желания. Таким образом, это может привести к различным схемам покупки.

3. Психографический сегмент

Он обозначает группировку целевых сегментов , будь то потенциальных, бывших клиентов или текущих клиентов, на основе их убеждений, черт, отношения, ауры, интересов, образа жизни, социального класса и многих других факторов. Анализировать такие черты и группировать их вместе — искусство психографического сегмента. Понимая психографику, маркетологи могут разрабатывать контент, который больше подходит для сегментов клиентов .

Пример : предположим, что текстильная компания намеревается разработать одежду для различных сегментов рынка, таких как спортсмены, офисные работники, студенты и т. д. Они могут разделить группы в соответствии с их образом жизни, например, спортсмены предпочтут спортивную или спортивную одежду, а офисные работники намерен носить официальную одежду. Таким образом, производитель может производить одежду с учетом потребностей каждого покупателя.

Преимущества

• Он придает должное значение потребительским предпочтениям, убеждениям и мыслительным процессам. Он понимает проблемы клиентов.
• Исследователь не только удовлетворяет потребности потребителей, но и создает у них чувство удовлетворения и лояльности, прислушиваясь к различным видам деятельности, интересам и мнениям.
• Этот сегмент показывает себя лучше всего, когда вы включаете настройку продуктов и услуг.

Недостатки

• Значение этого сегмента сложно по сравнению с демографическими и географическими сегментами.
• Он может охватывать ограниченное количество потенциальных потребителей одновременно.

4. Поведенческая сегментация

Как следует из названия, этот сегмент делит потребителей в соответствии с моделями поведения при взаимодействии с компанией. Их основная цель состоит в том, чтобы удовлетворить особые потребности и желания групп клиентов и адаптировать продукт или услугу для удовлетворения этих потребностей.

Пример : Последние модные дизайнеры, такие как Sabyasachi , House of Masaba, Vedika M , где одежду шьют на заказ и шьют на основе потребностей и желаний заказчика. Они шьют платья в соответствии с заказами, сделанными клиентом.

Преимущества

• Поведенческая сегментация позволяет брендам более эффективно использовать драгоценное время и ресурсы.
• Это помогает разрабатывать умные маркетинговые стратегии для улучшения и расширения клиентской базы.
• Он продвигает поведенческие модели, которые помогают предсказывать поведение и результаты клиентов.

Недостатки

• Поведение людей никогда не остается прежним, оно постоянно меняется. По этой причине маркетологи не предпочитают такую ​​стратегию.
• Он охватывает ограниченный круг потенциальных потребителей.
• Ее нелегко измерить, или, другими словами, она является качественной и не может быть определена количественно из-за своей субъективной природы. Поэтому нельзя обосновать это цифрами или оценками в отношении поведения потребителей.

Таким образом, компании могут лучше ознакомиться с потребностями потребителей, используя типы сегментации и соответствующим образом адаптируя свои стратегии ценообразования.

Какую пользу может принести сегментация вашему бизнесу?

Сегментация позволяет лучше использовать рыночные стратегии, а также эффективно использовать время, деньги и ресурсы. Маркетологи могут лучше понять потребности и предпочтения потребителей. Таким образом, результатом является рост продаж с помощью рентабельной стратегии .

Сегментация клиентов повышает доверие клиентов и позволяет сосредоточиться на важных вещах. Кроме того, это помогает вам привлекать клиентов нужными вещами в нужное время и с нужным качеством.

Вывод

Компании не выживут в долгосрочной перспективе, если маркетинговая стратегия будет зависеть от охвата большого количества населения. Даже электронный маркетинг требует сегментации клиентов для идеального таргетинга. Это позволяет бизнесу точно удовлетворять потребности и предпочтения клиентов в разных частях мира.

Таким образом, сегментация клиентов всегда хорошая идея? Если нет, не могли бы вы рассказать мне, какая идея лучше всего подходит для потенциальных потребителей из разных уголков мира в разделе комментариев?

Также читайте:

• Поведенческая и демографическая сегментация: как лучше выбрать?
• Как сегментировать аудиторию для более таргетированного маркетинга?
• Поведенческая и демографическая сегментация: как лучше выбрать?
• Лучшее программное обеспечение и инструмент для сегментации клиентов в 2022 году