CTA в электронных письмах — почему это должно вас волновать

В предыдущей статье этой серии мы рассмотрели аспект доверия и объяснили, почему его создание является жизненно важным первым шагом, когда речь идет о эффективных и привлекательных электронных письмах. Если вы пропустили ее или хотите освежить в памяти, вернитесь к ней прямо сейчас и вернитесь к этой статье сразу после.

В этой статье мы расскажем вам о CTA, о том, как вы сопоставляете их с ожиданиями вашей аудитории и выделяете свои электронные письма в их почтовых ящиках. Давайте копать!

• Подберите свой призыв к действию
• Доверие и призывы к действию
• Путешествия
• Допродажи и кросс-продажи
• Реферальные кампании
• Сарафанный маркетинг

Подберите свой призыв к действию

Каждое отправляемое вами электронное письмо должно содержать призыв к действию. Всегда должно быть что-то, что вы хотите, чтобы ваш читатель сделал. Не отправляйте электронное письмо ради отправки электронного письма.

Кроме того, вы должны убедиться, что ваш призыв к действию соответствует стадии ваших отношений с аудиторией, на которую вы нацеливаете свое электронное письмо.

Например, «Давай создадим семью» может быть вполне приемлемым призывом к действию для двух людей, состоящих в интимных отношениях. Но «Давай создадим семью» — это совершенно неуместный призыв к действию для человека, которого вы только что встретили. Это довольно резкий пример, но вы понимаете, что мы имеем в виду.

Доверие и призывы к действию

Возвращаясь к кругам доверия покупателей, очень важно, чтобы ваш призыв к действию соответствовал кругу доверия, которому вы отправляете свое электронное письмо. Заставить кого-то купить что-то у вас не обязательно может быть подходящим призывом к действию для того, кто понятия не имеет, кто вы и что такое ваш продукт.

Вместо этого наиболее подходящим призывом к действию для них будет дать вам шанс проявить себя перед ними. Это этап отношений, на котором компании обычно используют лид-магниты.

Лид-магнит — это что-то ценное, что вы раздаете бесплатно, что демонстрирует преимущества вашего продукта или услуги. Если вы риелтор, может быть, это контрольный список для тех, кто впервые покупает жилье, которые никогда раньше не проходили этот процесс. Может быть, вы включите загружаемую таблицу, в которой подсчитывается, сколько потенциальный покупатель может себе позволить, и какой ежемесячный платеж будет с учетом суммы финансирования и процентной ставки.

Если вы продаете украшения ручной работы, возможно, это ваш каталог продукции в сочетании с историей вашей жизни. Продемонстрируйте свои особенные изделия и расскажите предысторию того, что вдохновило вас на создание того, что вы сделали.

Путешествия

Путешествия Maropost идеально подходят для того, чтобы ваши потенциальные клиенты и ваши клиенты перешли с одного уровня кругов доверия покупателей на следующий внутренний уровень.

Например, вебинар может легко стать лид-магнитом. Вы можете легко настроить рекламу в Facebook для целевой аудитории. Призыв к действию — подписаться на получение записи вебинара. Затем вы можете разбить запись на несколько небольших видеороликов и отправить их по электронной почте. Вы можете отправить еще одно электронное письмо с вопросом, не хотят ли они узнать что-нибудь еще. Если да, то отправьте их в другое лид-магнитное путешествие по этой теме.

Если ваш бизнес продает продукты или услуги на основе подписки, то подходящим призывом к действию будет пригласить их подписаться на бесплатную пробную версию. Заставьте их взаимодействовать с вашим продуктом без каких-либо условий. Помните: это письмо адресовано только тем, кто заинтересован в вашем продукте. Сейчас не время просить о каких-либо обязательствах.

Результатом электронных писем, ориентированных на Engagers, является то, что они становятся покупателями. Если ваши участники являются пользователями бесплатной пробной версии, то электронные письма, которые вы им отправляете, должны подчеркивать преимущества, которые они получают от вашего сервиса. Призыв к действию состоит в том, чтобы продолжать получать эти преимущества. И способ продолжить получать эти преимущества — стать платным подписчиком.

Если вы коуч по здоровому образу жизни или здоровому образу жизни, ваши партнеры — это те, кто дал вам бесплатную консультацию. А теперь вы хотите подчеркнуть преимущества вашего сервиса, напомнив им о ключевых моментах, которые вы обсудили с ними во время бесплатной консультации.

Допродажи и кросс-продажи

Перемещение покупателя в статус постоянного покупателя — это то, где вы видите кампании по электронной почте Upsell и Cross-sell. Тем людям, которые купили крем для лица, вы отправите серию электронных писем с описанием вашего выбора блеска для губ. Людям, которые купили ваши ожерелья, отправьте электронные письма с демонстрацией ваших браслетов. Если вы продаете продукты из возобновляемых источников, такие как пищевые добавки, косметика, корм для собак и тому подобное, вам следует отправлять электронные письма с напоминанием о продлении срока действия продукта.

Чтобы покупатель стал постоянным покупателем, также обычно используются программы лояльности. Призыв к действию, чтобы получить баллы лояльности, покупая больше продуктов, имеет смысл для клиента, только если он покупал у вас раньше. Если их нет, это приведет только к путанице.

Реферальные кампании

Призыв к действию для постоянного покупателя стать защитником — это то, где вы обычно найдете реферальные кампании . Если кто-то покупал у вас неоднократно, то, очевидно, он вам доверяет. И именно поэтому призыв к действию для кого-то, кто станет вашим защитником, имеет смысл для того, кто вам доверяет.

Адвокация — это сарафанное радио внутри собственного круга доверия. Согласно недавнему опросу, 83% респондентов заявили, что устные рекомендации от друзей или членов семьи повышают вероятность того, что они приобретут этот продукт или услугу.

Сарафанный маркетинг

Цель призыва к действию для ваших Адвокатов — заставить их стать вашими Промоутерами. Адвокаты и промоутеры похожи в том смысле, что они оба являются формой маркетинга из уст в уста. Разница в том, с кем они разговаривают. Большинству людей удобно рассказывать о преимуществах вашего продукта своим друзьям. Но не всем удобно делать то же самое с незнакомцами.

Вот почему промоутеры — ваши самые ценные клиенты. Это люди, которые настолько доверяют вашему бренду, что готовы рекомендовать вас совершенно незнакомым людям. Здесь вы найдете запросы на обзоры продуктов и рекомендации. Здесь вы обращаетесь к своим клиентам и просите их оставить личные отзывы, которые вы можете опубликовать на своем веб-сайте. Или, может быть, вы попросите их оставить положительный отзыв о вашем продукте на общедоступных форумах, таких как Yelp, Trip Advisor или G2 Crowd.

Чтобы любое электронное письмо было эффективным, оно должно не только соответствовать ожиданиям вашей целевой аудитории, но и иметь определенную структуру. Мы собираемся объяснить это в следующем разделе.

Мы надеемся, что эта разбивка поможет вам улучшить вашу игру с электронной почтой. Хотя нам еще многое предстоит обсудить, следите за обновлениями в третьей и последней части этой серии статей!