Что такое CRO-аналитика? Как аналитика играет жизненно важную роль для вашего CRO

CRO Analytics позволяет вашему бизнесу подготовиться к созданию более эффективных маркетинговых кампаний. Они определяют и отражают здоровье и богатство вашего бизнеса.

Будучи маркетологом, вы всегда стремитесь к более высоким коэффициентам конверсии, т. е. вы создаете кампании, которые превращают ваших посетителей в потенциальных клиентов, которые в конечном итоге превращаются в конверсии.

Аналитика CRO является основой ваших маркетинговых кампаний, а также закладывает прочную основу для вашего бизнеса. Информация о клиентах, которую вы получаете, поможет вам оптимизировать ваш веб-сайт для повышения конверсии.

Но если вы хотите лучше понять, как работает эта аналитика и как она может помочь вам повысить коэффициент конверсии. Прочтите этот блог, чтобы ознакомиться с важнейшими аспектами CRO-аналитики.

ПРЕИМУЩЕСТВА ОПТИМИЗАЦИИ КОЭФФИЦИЕНТА КОНВЕРСИИ:

Прежде чем перейти к аналитике CRO , давайте разберемся в преимуществах оптимизации коэффициента конверсии. Чтобы оптимизировать показатели конверсии вашего бизнеса, вам необходимо сначала понять поведение посетителей вашего веб-сайта.

Вам нужно поставить свой сайт под сканер, чтобы достичь потенциального роста. Вы можете создать CRO-программу или запустить CRO-кампанию, чтобы прощупать почву.

1. ПОВЫШАЙТЕ КАЧЕСТВО ВАШИХ ЭКСПЕРИМЕНТОВ

Проведите тесты на своих сайтах, экспериментируя с различными элементами ваших целевых страниц. Следите за областями, которые дают вам эффективные результаты. Также вы можете установить бенчмарки для дальнейших экспериментов.

Например , если вы являетесь интернет-магазином и хотите улучшить качество обслуживания клиентов. Вы можете запускать AB-тесты и оптимизировать показатели конверсии. Если ваши коэффициенты конверсии улучшаются, это означает, что ваши продажи и доход в конечном итоге увеличатся.

2. ДОБАВЬТЕ ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ, ЧТОБЫ УЛУЧШИТЬ ОПЫТ

Упростите процесс покупки для ваших посетителей, добавив персонализацию. Персонализируйте разделы своего сайта на основе различных факторов, таких как география, местоположение и история.

Процесс CRO начинается с анализа поведения клиентов. Различные инструменты CRO, такие как тепловые карты и повторы пользовательских сеансов, помогут вам понять общее впечатление от клиента.

Примечание. CRO-инструменты помогут вам узнать о слабых местах, где ваши посетители уходят и почему они покидают ваш сайт. Кроме того, аналитика лид-форм и аналитика опросов помогут вам улучшить качество обслуживания клиентов, изменив пользовательский интерфейс и UX сайта.

ЧТО ТАКОЕ CRO-АНАЛИТИКА?

CRO-аналитика дает точную картину того, как посетители ведут себя на вашем сайте; в противном случае вы бы просто укореняли определенные предположения и принимали решения на их основе.

Аналитический метод оптимизации показателей конверсии также известен как количественный анализ данных. Этот анализ дает вам цифры и цифры о поведении клиентов.

Google Analytics — одна из таких платформ веб-аналитики, с которой вы можете начать. Это отличный инструмент для получения информации о клиентах, который подталкивает вас в правильном направлении.

Количественный анализ данных позволяет узнать о следующих ключевых показателях:

• Источник посетителей вашего сайта.
• Какие функции они используют.
• На какие разделы страницы они тратят больше всего времени.
• Какие устройства и браузеры они используют.
• Нашли ли посетители ссылку на ваш сайт или какие-либо рефереры, которые привели их на ваш сайт?
• Кто ваши клиенты в основе.
• Почему пользователи покинули ваш сайт или анализ воронки.

ЧТО ТАКОЕ МАКРО- И МИКРО-АНАЛИТИКА ?

CRO-аналитику можно разделить на две категории: микро- и макрометрики.

1. МАКРОМЕТРИКА

Макропоказатели — это показатели, приносящие доход, обычно приносящие деньги вашему бизнесу, такие как покупки, подписки на демонстрацию и т. д. Вы можете установить цели конверсии, чтобы определить макропоказатели. Это поможет вам работать в определенном направлении.

Например , компания SAAS фокусируется на восприятии большего количества бесплатных пробных версий и демо-запросов, которые могут привести их к достижению желаемых целей конверсии.

2. МИКРОМЕТРИКА

Вы можете отслеживать как можно больше целей микроконверсии, чтобы достичь целей макроконверсии. Например-рассылки, подписки, добавление товаров в корзину. Вы можете протестировать CTA для этих микроконверсий, чтобы получить максимальный доход.

КАК ПОЛУЧИТЬ ИНФОРМАЦИЮ ИЗ ИНСТРУМЕНТОВ CRO ANALYTICS ?

Как мы уже говорили выше, инструменты Google Analytics помогают вам собирать полезную информацию и данные для изучения каждой детали вашего веб-сайта. Сообщите нам, какие типы отчетов вы можете использовать для оптимизации коэффициентов конверсии вашего веб-сайта.

• Стандартные отчеты . Эти отчеты представляют собой предустановленные отчеты, которые далее делятся на отчеты в реальном времени, отчеты об аудитории, отчеты о привлечении и т. д.

• Пользовательские отчеты : эти отчеты настраиваются в соответствии с вашими потребностями.

Дайте нам знать о стандартных отчетах вкратце:

1. ОТЧЕТЫ В РЕАЛЬНОМ ВРЕМЕНИ

Отчеты в режиме реального времени помогают вам проверять действия на вашем сайте в режиме реального времени. Вы можете отслеживать отклики на свои кампании в режиме реального времени и дополнительно оптимизировать элементы или контент для развития своего бизнеса.

Отчеты в режиме реального времени помогают отслеживать активных пользователей, их местонахождение, трафик, контент и самые популярные пользовательские события, такие как реклама, клики, воспроизведение видео и т. д. Кроме того, отчеты о конверсиях показывают конверсии. вы достигли в режиме реального времени.

2. ДОКЛАДЫ ОТ АУДИТОРИИ

Отчеты об аудитории отображают важную информацию о вашей аудитории. Это не данные в режиме реального времени, но они дают вам снимок аудитории в разделе обзора. Здесь вы можете просмотреть демографические данные, географическое положение, устройства и источник пользователей.

3. ОТЧЕТЫ О ПРИОБРЕТЕНИИ

Отчеты о привлечении дают вам ценную информацию о пути пользователей, по которому ваши пользователи переходят на ваш веб-сайт. Просмотрите здесь важную информацию о том, как ваши пользователи попали на ваш сайт.

Знайте об общем количестве. посещений ваших сайтов.

4. КОНВЕРСИИ

Отчеты о конверсиях показывают цели конверсии, отчеты по электронной торговле и многоканальные последовательности. Отчеты по электронной торговле являются наиболее эффективными среди других, где вы можете просмотреть самые популярные продукты и их доход.

Вы можете глубже погрузиться в аналитику, чтобы узнать, как ведут себя пользователи и причины такого поведения, например отказов и брошенных корзин.

КАК CRO ANALYTICS ИГРАЕТ НАИЛУЧШУЮ РОЛЬ ДЛЯ ОПТИМИЗАЦИИ КОЭФФИЦИЕНТА КОНВЕРСИИ ?

Как мы уже говорили, отчеты Google Analytics дают вам панорамное представление о поведении клиентов и многое другое.

Если вы хотите улучшить свои стратегии коэффициента конверсии, вы можете интегрировать GA со своими инструментами оптимизации конверсии, такими как AB Testing и тепловые карты.

В то же время вы должны внимательно следить за приведенными ниже аналитическими отчетами CRO , чтобы получить желаемые результаты:

1. ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПОЛЕТНЫХ СТРАНИЦ

Ваша целевая страница — это самая важная веб-страница, элементы которой определяют успех вашего веб-сайта и показатели конверсии. Его дизайн имеет наибольшее значение, так как клиенты могут нажимать на необходимые CTA , которые повышают коэффициент конверсии.

Поэтому необходимо оценить отчет об эффективности целевой страницы. Такие отчеты дают вам реальную картину страниц, которые не работают для получения конверсий. Ваши инструменты CRO помогут вам найти идеи.

2. ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ДАННЫЕ О КОНТЕНТЕ

Контент считается королем на аренах маркетинга. Собирайте информацию о поведении клиентов в своих сообщениях в блоге. Вы можете оценить, как ваш контент способствует достижению ваших целей по доходам, и дополнительно создать полезный контент, чтобы получить больше конверсий.

3. ВОРОНКИ КОНВЕРСИИ

Чтобы оптимизировать показатели конверсии, вам необходимо анализировать трафик, генерируемый и отбрасываемый на каждом этапе воронки конверсии. Узнайте процент пользователей на каждом этапе, которые выполняли действия на вашем сайте. Просмотр данных о конверсиях на основе источника и местоположения.

4. КОНВЕРСИИ БРАУЗЕРАМИ И ОПЕРАЦИОННЫМИ СИСТЕМАМИ

Просмотрите, какие браузеры и операционные системы используют пользователи. Вы можете оценить браузеры, которые не обеспечивают значительных конверсий. Изучите отчет браузера поглубже, чтобы узнать, какие версии влияют на показатели конверсии.

ВЫВОД

Оптимизация показателей конверсии — это не однодневный процесс; вам необходимо иметь общее представление об аналитике, чтобы добиться успеха в своих маркетинговых кампаниях. С помощью инструментов CRO и аналитики вы можете оптимизировать рост своего бизнеса, проявляя терпение и стойкость.