5 лучших программных решений CRM, доступных на рынке

Опубликовано: 2022-09-06

Когда вы берете на себя инициативу по управлению своим растущим бизнесом, вам необходимо хорошо управляемое программное обеспечение, которое сократит использование и возможности электронных таблиц Excel. CRM — лучшее решение для оптимизации всей вашей бизнес-деятельности на единой платформе.

Программные решения CRM повышают эффективность ваших повседневных операций за счет личной монетизации и позволяют вам узнать, как взаимодействовать с вашими клиентами, управлять задачами и делать данные доступными для каждого члена вашей компании.

Чтобы добиться лидирующего роста на рынке, вам необходимо многофункциональное программное решение для управления клиентами , чтобы вы никогда не упустили возможность увеличить свои доходы от продаж.

В этом блоге мы поделимся всей необходимой информацией о программных решениях CRM и познакомим вас с 5 лучшими решениями CRM. Итак, давайте просто погрузимся в блог.

Особенности управления взаимоотношениями с клиентами

360-градусный обзор клиентов

360-градусное представление клиентов дает вам полное представление об объединении данных из различных источников, которые клиенты используют для связи с компаниями для покупки продуктов и получения услуг и отчетов.

Эффективность продаж и возможности

Если вы хотите запустить процесс обеспечения продаж, вам необходимо повысить производительность продаж. Для достижения этой цели требуется прочная основа, основанная на концепции обеспечения продаж и эффективности продаж.

Продажи также могут общаться с маркетологами о типе контента и материалов, которыми они могут поделиться, чтобы вести на пути покупателя. Продажи и маркетинг сами способствуют продажам, поскольку они оба влияют на общую стратегию продаж вашего бизнеса.

Обеспечение продаж и стратегия включают в себя:

  • Отчетность и анализ
  • Оптимизация продающего контента
  • Технология и автоматизация
  • Программное обеспечение для продаж

Автоматизация маркетинга

Автоматизация маркетинга — это единый процесс, который нацелен на ваших клиентов с помощью персонализированных маркетинговых кампаний с использованием данных. Используя маркетинговое программное обеспечение, становится легко оптимизировать свои маркетинговые усилия, проводить эффективные кампании, повышать лояльность клиентов, повышать вовлеченность потребителей и прилагать большие усилия.

Обслуживание клиентов и поддержка

CRM помогает вам поддерживать связь с вашими клиентами, чтобы они постоянно получали уровень удовлетворенности вашим бизнесом. Некоторые из эффективных способов, с помощью которых CRM может помочь вам повысить качество обслуживания клиентов.

  • Улучшить удовлетворенность клиентов
  • Решаем вопросы и жалобы
  • Повышение производительности и рентабельности

Функции поддержки клиентов могут включать:

  • Базы знаний
  • Билетные системы
  • Живой чат
  • Порталы поддержки клиентов

Дополнительные функции и соображения

Некоторые программные продукты CRM дополнительно предлагают возможности управления проектами и социальными сетями. Некоторые из дополнительных возможностей включают в себя:

  • Тип развертывания (локальное или размещенное)
  • Варианты настройки
  • Юзабилити/UX
  • Мобильный доступ
  • Безопасность и конфиденциальность
  • Простота интеграции
  • Масштабируемость

Преимущества использования программного решения CRM

  • Централизованный дом для данных клиентов.
  • Повышение прозрачности процессов продаж, маркетинга и обслуживания клиентов.
  • Помогает оптимизировать клиентский опыт.
  • Улучшить удержание клиентов.
  • Обращайтесь к потребностям клиентов.
  • Автоматизируйте задачи.
  • Повышение операционной эффективности.
  • Сосредоточьтесь на взаимодействии с клиентами.

Преимущества использования программного решения CRM Источник

Топ-6 CRM на 2022 год

CRM-система Salesforce

Salesforce CRM-1 Источник

Salesforce — одна из ведущих систем управления взаимоотношениями с клиентами, включающая программное обеспечение для маркетинга, продаж и обслуживания. Они также поддерживают малый бизнес и предприятия электронной коммерции.

Salesforce — это облачная платформа, которая дает вам точное представление о ваших бизнес-стратегиях на основе обширных данных.

Возможности Salesforce CRM

  • Измеряйте вовлеченность клиентов
  • Управление контактами с поддержкой данных
  • Создавайте и запускайте инновационные приложения
  • Доступ в режиме реального времени к командному прогнозированию
  • Интеграция с электронной почтой

Тарифные планы

  • Версия Sales Essentials — 25 долларов США в месяц.
  • Профессиональная версия — 75 долларов за пользователя в месяц.
  • Корпоративная версия — 150 долларов США за пользователя в месяц.
  • Безлимитная версия — 300 долларов за пользователя в месяц.

HubSpot CRM

HubSpot CRM-3 Источник

HubSpot — это программная платформа, включающая программное обеспечение для маркетинга, продаж и обслуживания, которое поможет вам развивать свой бизнес без каких-либо компромиссов.

HubSpot CRM — это облачная система, которая предлагает целый стек программного обеспечения для управления вашими бизнес-парадигмами. Он также состоит из полностью бесплатной CRM в качестве ядра.

Возможности HubSpot CRM

  • Бесплатный
  • Удобный и интуитивно понятный инструмент
  • Комплексные продажи, маркетинг и обслуживание клиентов
  • Связь с процессом продаж и маркетинга
  • Надежный и гибкий инструмент

Тарифные планы

  • Стартовый уровень (центр продаж) — 50 долларов США в месяц.
  • Профессиональный уровень (центр продаж) — 500 долларов США в месяц.
  • Уровень предприятия (центр продаж) — 1200 долларов США в месяц.

Зохо CRM

Зохо CRM-1 Источник

Zoho CRM — это онлайн-программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами, которое помогает вам управлять продажами, маркетингом и поддержкой в ​​одном месте. Он также содержит все бизнес-процессы с такими функциями, как автоматизация маркетинга, управление каналами продаж, аналитика и многое другое.

Возможности Zoho CRM

  • Автоматизация отдела продаж
  • Настройка платформы
  • Командное сотрудничество
  • Автоматизация и управление процессами
  • Автоматизация маркетинга

Тарифные планы

  • Стартовая цена - $14.00/месяц
  • Модель ценообразования - бесплатно, подписка
  • Бесплатная пробная версия - доступна
  • Профессиональный - $23.00/месяц
  • Предприятие - $40.00/месяц

Пайпдрайв CRM

Пайпдрайв CRM-1 Источник

Pipedrive — это популярная на рынке CRM для продаж, которая идеально подходит для небольших команд, которые в основном сосредоточены на принципах продаж. Он удобен, прост в обращении и доступен по цене. Это также гарантирует, что важные действия и разговоры не будут пропущены.

Возможности Pipedrive CRM

  • Обзор деятельности
  • Пользовательские столбцы и фильтры
  • Шаблоны электронной почты
  • Ведение журнала
  • Прогноз доходов
  • Планировщик
  • Умные контактные данные
  • Настраиваемые отчеты
  • Автоматизация рабочего процесса

Тарифные планы

  • Essential — 14,90 долл. США за пользователя в месяц.
  • Профессиональный — 49 долларов за пользователя в месяц.
  • Исполнитель — 99 долларов за пользователя в месяц.
  • Продвинутый — 24,90 долл. США за пользователя в месяц.

Проницательный CRM

Проницательный CRM Источник

Insightly CRM — это унифицированная CRM-платформа для расширения бизнеса. Сейчас его используют многие производители. В основном это помогает малому бизнесу легко управлять своими отношениями.

Insightly CRM также помогает максимально автоматизировать ваши задачи, чтобы пользователи могли сосредоточиться на задачах и результатах, не отвлекаясь на управление контактами.

Возможности Insightly CRM

  • Автоматизация отдела продаж
  • Автоматизация маркетинга
  • Служба поддержки
  • Мобильный и социальный
  • Отчетность и аналитика

Тарифные планы

  • Плюс — 29 долларов за пользователя в месяц.
  • Профессиональный — 49 долларов за пользователя в месяц.
  • Предприятие — 99 долларов за пользователя в месяц.

Коротко о CRM

Коротко о CRM Источник

Nutshell CRM — это облачная платформа, которая помогает организациям в отчетности и операционных процессах. Он предлагает варианты настройки, которые определяют потребности отрасли. Удобный интерфейс позволяет быстро адаптироваться к техническим навыкам.

Возможности Nutshell CRM

  • Управление контактами
  • Почтовые кампании
  • Мобильное приложение
  • Конвейеры и неограниченное хранилище

Тарифные планы

  • Стартер — $16/пользователь/месяц
  • Профессиональная версия — 42 доллара США за пользователя в месяц.
  • Маркетинг - $5.00/месяц

Окончательный вывод

На рынке доступно множество инструментов CRM, и каждый из них имеет уникальные функции и преимущества. Поскольку вы знаете свой бизнес лучше, чем кто-либо другой, вы должны решить, что ему нужно.

Посмотрите на лучшие функции, такие как определенная цена, облачное или локальное развертывание, функции и функциональные возможности, сторонние интеграции, простота использования, тарифные планы и многое другое.

Если вы все еще сталкиваетесь с какой-либо проблемой при выборе программного обеспечения CRM для своего бизнеса, вы можете связаться с нами .