«Довольный клиент — лучшая бизнес-стратегия».

Самое главное в бизнесе — относиться к клиенту как к королю. Если ваша организация должна поддерживать и развивать продажи, маркетинг или управление услугами, вам следует искать компанию, занимающуюся разработкой программного обеспечения CRM, в сегодняшнем высококонкурентном мире.

На рынке существует множество компаний по управлению взаимоотношениями с клиентами. Число только растет с увеличением числа предприятий всех видов.

Этот блог знакомит вас с 6 ведущими мировыми компаниями-разработчиками программного обеспечения CRM, а также с их функциями.

Зачем вам нужно программное обеспечение CRM?

Бизнес без CRM в 2022 году означает войну без оружия. CRM включает в себя стратегии, методы, инструменты и технологии для эффективного общения и удовлетворения потребностей ваших клиентов.

Как сообщает CRM Magazine, большинство американских предприятий, в которых работает более 10 сотрудников, используют программное обеспечение CRM. Кроме того, правильное внедрение программного обеспечения CRM улучшило показатели конверсии и окупаемость инвестиций.

Программное обеспечение CRM делает ваш бизнес, будь то малый или крупный, проще и с лучшими результатами. Он действует не только как база данных контактов, но и как катализатор сокращения расходов и экономии времени для улучшения обслуживания клиентов, повышения производительности, увеличения продаж и лояльности клиентов.

Использование компаний-разработчиков программного обеспечения CRM обеспечивает большую прозрачность для вашей организации, выявляет тупиковые ситуации в вашем бизнесе с помощью аналитики, помогает принимать стратегические бизнес-решения и увеличивает прибыль.

Поставщик CRM, которого вы хотели бы выбрать, будет зависеть от многих факторов. Подумайте, какие аспекты вашего бизнеса вы хотели бы улучшить с помощью поставщика CRM. Это также зависит от операционного процесса и рабочих процессов вашего бизнеса, типа программного обеспечения, которое вы хотите интегрировать, количества пользователей и т. д.

Топ-6 ведущих компаний-разработчиков программного обеспечения CRM в мире

Каждому растущему бизнесу необходимо программное обеспечение CRM. С постоянно растущим числом компаний-разработчиков программного обеспечения CRM у вас есть много вариантов выбора для вашего бизнеса. Вот 6 лучших игроков программного обеспечения CRM в мире:

отдел продаж

Salesforce CRM — одна из ведущих компаний-разработчиков программного обеспечения CRM на основе облачных вычислений, предназначенная для обслуживания, маркетинга и продаж. Таким образом, это помогает пересмотреть ваши деловые отношения с существующими и новыми клиентами.

Источник

Возможности Salesforce

• Управление возможностями — одна из лучших функций Salesforce CRM, которая помогает вам просматривать график активности вашего клиента. Это позволяет вам решить свой следующий шаг, поскольку вы можете изобразить различные этапы конкретной сделки.
• Его интуитивно понятная панель инструментов для сбора данных помогает в подробном анализе и составлении отчетов.
• Это поможет вам назначить конкретных клиентов в качестве рекомендаций по маркетингу и продажам.
• Он легко сочетается со сторонними системами и другим программным обеспечением.
• Он доступен по разумным ценам для всех видов бизнеса, в зависимости от необходимых вам функций.

HubSpot

HubSpot, одно из самых известных имен, представляет собой программную платформу для маркетинга, продаж и обслуживания, которая позволяет вам строить свой бизнес независимо от его размера, сохраняя при этом более высокое качество.

Источник

Возможности HubSpot

• HubSpot уникален тем, что предоставляет вам бесплатное программное обеспечение CRM, которое на шаг опережает различные бесплатные платформы.
• Это экономично и предлагает разнообразные планы для начинающих, профессионалов и предприятий. Он также позволяет создавать пакеты на основе конкретных инструментов, которые вам нужны.
• Он обеспечивает несколько ролей в организации, включая лидеров, менеджеров, владельцев бизнеса, маркетологов, представителей службы поддержки клиентов и т. д.
• HubSpot CRM эффективно и прозрачно управляет вашим бизнесом.
• Благодаря интуитивно понятному пользовательскому интерфейсу это отличный выбор для начинающих пользователей.
• Вы можете интегрировать его с Gmail и Outlook, чтобы упростить общение с потенциальными клиентами.
• Вы также можете использовать его вместе с другими CRM.

Зохо

Программное обеспечение Zoho CRM — это облачная платформа по требованию, которая позволяет вам управлять маркетингом, продажами, поддержкой клиентов и различными другими функциями на одной платформе.

Источник

Особенности Зохо

• Zoho лучше оптимизирует рабочий процесс, автоматизируя продажи, маркетинг и другие функции поддержки, чтобы сосредоточиться на своих клиентах.
• Это позволяет вам отслеживать и измерять все действия, чтобы понять и достичь своих целей.
• Это позволяет вам взаимодействовать с вашим клиентом в режиме реального времени по различным каналам, включая Интернет, социальные сети, электронную почту и т. д.
• Он обеспечивает прогностическую аналитику и интеллект с помощью личного помощника Zoho CRM «Zia» для управления данными вашего бизнеса, извлечения информации, автоматизации задач, прогнозирования будущих продаж и поиска несоответствий.
• Он доступен для всех видов бизнеса и предоставляет различные варианты оплаты.

Свежие продажи

Freshsales, ранее известная как Freshworks, является компанией-разработчиком программного обеспечения CRM, предназначенной для обслуживания повседневных процессов продаж и маркетинга различных предприятий.

Источник

Особенности Freshsales

• Freshsales CRM предоставляет функцию дедупликации данных, основанную на искусственном интеллекте, для управления контактами ваших клиентов и сортировки данных и лидов.
• Со своим помощником ИИ, Фредди, он использует данные и проводит анализ. Он также предоставляет информацию и прогнозы для заключения деловых сделок в будущем.
• Он имеет встроенные каналы связи, которые включают почтовые шаблоны, запись звонков и встроенные звонки.
• Он также может автоматизировать ручные задачи, упрощая вам создание рабочего процесса.

Пайпдрайв

Pipedrive — одна из самых высоко оцененных CRM-систем, ориентированных на продажи, которая помогает вам организовать потенциальных клиентов, чтобы получить четкое представление о ваших продажах и сосредоточиться на приоритетных сделках.

Источник

Особенности Pipedrive

• Pipedrive позволяет вам оставаться организованным и следить за конкретными учетными записями с помощью функции действий. Он также предоставляет вам обзор существующих действий в формате мини-почасовой сетки.
• Он обладает широкими возможностями настройки, поскольку предоставляет настраиваемые столбцы, фильтры, шаблоны электронной почты и отчеты в соответствии с вашими бизнес-требованиями.
• Он предоставляет вам данные смарт-контракта, которые позволяют расставлять приоритеты и разрабатывать стратегии в отношении коммуникации.
• Это позволяет вам отслеживать общение, предоставляя визуальную историю всех ваших действий с вашими контактами.
• Он также имеет интеграцию с мобильными приложениями и приложениями для продаж для развития вашего бизнеса.

Зендеск Продать

Zendesk Sell — еще одна компания, широко используемая крупными и малыми организациями и предприятиями по разработке программного обеспечения CRM для продаж. Он в основном используется отделом продаж и операций.

Источник

Возможности Zendesk Sell

• Zendesk Sell имеет настраиваемые и автоматизированные представления заявок, которые дают вам быстрый доступ к данным вашего клиента.
• Он имеет несколько потоков поддержки, включая Интернет, социальные сети, чат и телефон в одном месте, что упрощает отслеживание.
• Отчеты и аналитика Zendesk позволяют вам измерять рейтинги удовлетворенности клиентов и производительность, чтобы повысить уровень обслуживания клиентов.
• Он интегрируется с другими бизнес-процессами, такими как CRM, электронная коммерция, социальные сети и более сотни популярных приложений, таких как Salesforce, Atlassian, Google Apps, Freshbooks и WordPress, для более плавного бизнес-процесса.
• Он доступен по цене и имеет четыре различных тарифных плана, а также бесплатный пробный период.

Повысьте свой бизнес!

С растущими тенденциями и растущей конкуренцией CRM стала обязательной для всех предприятий и организаций. С растущими тенденциями и растущим рынком любой бизнес должен быть в курсе.

Будь то большая или маленькая компания, важно не только удовлетворение клиентов, но и их лояльность. Для того же решения может быть компания-разработчик программного обеспечения CRM.

Отношения с клиентами являются важной частью любого бизнеса. Поддерживать его – успех любого дела. CRM могут значительно упростить не только общение с клиентами, но и проблемы, которые могут возникнуть в области доходов, продаж и маркетинга.

Теперь вы знаете некоторых из лучших игроков в отрасли, поэтому все, что вам нужно сделать, это найти то, что работает для вашего бизнеса! Если вам нужна помощь в настройке вашей CRM, свяжитесь с нами, чтобы узнать, какие у вас есть лучшие варианты.