Управление взаимоотношениями с клиентами: лучшая CRM для некоммерческих организаций

Управление отношениями с донорами, волонтерами и бенефициарами имеет решающее значение для некоммерческих организаций. Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) может изменить правила игры в этом секторе, предлагая инструменты для оптимизации операций, расширения участия доноров и оптимизации усилий по сбору средств.

Понимание CRM для некоммерческих организаций

CRM для некоммерческих организаций отличается от корпоративных CRM, поскольку фокусируется на развитии отношений с заинтересованными сторонами, управлении пожертвованиями и отслеживании показателей взаимодействия, характерных для некоммерческого сектора.

Можно ли внедрить CRM в некоммерческих организациях?

Абсолютно! Внедрение системы CRM в некоммерческой организации может привести к улучшению отношений с донорами, эффективному управлению данными и улучшению стратегий сбора средств.

Сколько стоит CRM для некоммерческой организации?

Вы, вероятно, ожидаете услышать, что стоимость CRM для некоммерческих организаций варьируется от бесплатной до очень высокой. Однако это не очень полезно, не так ли? Поэтому мы разберем его ниже, чтобы сэкономить ваше время, и разделим некоммерческих поставщиков CRM на тех, которые подходят для малых, средних и крупных организаций.

14 лучших CRM для некоммерческих организаций

Навигация в некоммерческом секторе требует эффективных и действенных инструментов CRM. Вот 14 лучших CRM-систем: от удобных для пользователя вариантов, таких как GiveButter, до комплексных решений, таких как Blackbaud CRM, каждая из которых адаптирована для удовлетворения уникальных потребностей некоммерческих организаций.

CRM, подходящие для небольших некоммерческих организаций

EngageBay представляет собой универсальную и комплексную CRM-систему, специально разработанную для удовлетворения разнообразных потребностей некоммерческих организаций. Предлагая настраиваемые рабочие процессы и расширенные шаблоны электронной почты, это эффективный инструмент для управления отношениями с донорами, кампаниями по сбору средств и координации волонтеров.

Пригодность: особенно хорошо подходит для небольших некоммерческих организаций, которым требуется универсальное CRM-решение.

Ключевые особенности: Включает маркетинг по электронной почте, настраиваемые целевые страницы, полный обзор взаимодействия с клиентами, эффективное управление контактами, планирование встреч и подробную отчетность.

Преимущества: экономичный, бесплатный план, удобный для пользователя, настраиваемый и обеспечивает интегрированное решение для различных потребностей некоммерческих организаций.

Ограничения: бесплатный план ограничен 250 контактами, а расширенные функции доступны только в планах более высокого уровня.

Уникальное преимущество: EngageBay сочетает в себе комплексные функции CRM по доступной цене, что делает его доступным для некоммерческих организаций с ограниченным бюджетом.

Цена: бесплатно для 10 пользователей и 250 контактов.Платные планы начинаются с 13,79 долларов США за пользователя в месяц и предоставляют дополнительные функции и возможности.

Givebutter — это бесплатная CRM-платформа для сбора средств, разработанная специально для некоммерческих организаций и работающая по системе «Советы». Если чаевые отключены, взимается комиссия платформы в размере 1–5 % плюс стандартная комиссия за обработку.

Пригодность: идеально подходит для некоммерческих организаций любого размера, которым требуется интуитивно понятное решение по сбору средств с сильной интеграцией с социальными сетями.

Ключевые особенности: Возможности включают многоканальный сбор средств (онлайн-кампании, мероприятия и одноранговые сети), простые в использовании формы пожертвований, интеграцию с социальными сетями и отслеживание пожертвований в реальном времени.

Преимущества: очень удобный для пользователя, предлагает обширные инструменты для взаимодействия с социальными сетями и предоставляет комплексные отчеты в режиме реального времени.Также примечателен низкими комиссиями за транзакции и отсутствием стоимости подписки.

Ограничения: ограниченные функциональные возможности CRM по сравнению со специализированными платформами CRM и может потребоваться интеграция с другими инструментами для полного управления донорами.

Уникальное преимущество: GiveButter выделяется своим вниманием к сбору средств через социальные сети, предлагая платформу, которая одновременно привлекательна и эффективна для сбора средств в эпоху цифровых технологий.

Цены: бесплатное использование с конкурентоспособной комиссией за транзакцию, что делает его экономически эффективным для некоммерческих организаций с различными бюджетами.Доступны дополнительные дополнения для расширенных функций.

HubSpot — это надежное и масштабируемое решение, предлагающее отличную интеграцию со сторонними организациями и очень ограниченную, но по-настоящему бесплатную опцию.

Пригодность: идеально подходит для некоммерческих организаций, которым нужна CRM с обширными функциями маркетинга, продаж и обслуживания, масштабируемая до любого размера организации.

Ключевые особенности: Предлагает полный набор инструментов, включая управление контактами и сделками, отслеживание электронной почты, автоматизацию маркетинга, продажу билетов и аналитику.

Преимущества: бесплатные основные функции CRM, удобный интерфейс, широкие возможности интеграции с другими платформами и обширные инструменты входящего маркетинга.

Ограничения: расширенные функции и дополнительная интеграция требуют платных планов, которые могут быть финансово недоступны для многих некоммерческих организаций.

Уникальное преимущество: HubSpot CRM выделяется своим сильным акцентом на входящий маркетинг, что делает его ценным инструментом для некоммерческих организаций, стремящихся расширить свой охват и взаимодействие без первоначальных инвестиций.

Цены: Предлагает бесплатный план с основными функциями CRM.Платные планы с расширенными функциями начинаются с разных ценовых категорий и подходят для разных потребностей и размеров организаций.

Monday.com — это универсальный инструмент управления проектами, известный своей гибкостью и визуально интуитивно понятным интерфейсом, адаптированный к различным потребностям организаций, в том числе некоммерческих.

Пригодность: идеально подходит для некоммерческих организаций, которым нужна настраиваемая платформа управления проектами, которая может адаптироваться к различным оперативным потребностям, от планирования мероприятий до координации волонтеров.

Ключевые особенности: Функции включают отслеживание задач и проектов, автоматизацию рабочих процессов, учет времени, инструменты для совместной работы и возможности интеграции с другим программным обеспечением.

Преимущества: легко настраиваемый интерфейс, визуально привлекательный и простой в использовании, способствует совместной работе в команде и поддерживает широкий спектр интеграций.

Ограничения: может быть ошеломляющим из-за обширных возможностей настройки, а некоторые расширенные функции доступны только в планах более высокого уровня.

Уникальное преимущество: отличительной особенностью Monday.com является его адаптивность и простота использования, предлагающая некоммерческим организациям единую платформу для эффективного управления различными аспектами своей деятельности.

Цены: предлагает базовый планот 8 долларов США в месяц и включает в себя такие функции, как управление проектами и автоматизация.

Nimble CRM — это универсальное решение для небольших и растущих команд, уделяющих большое внимание построению взаимоотношений. Это оптимизированный и интуитивно понятный инструмент управления взаимоотношениями с клиентами с интеграцией с социальными сетями, идеально подходящий для малых и средних некоммерческих организаций.

Пригодность: лучше всего подходит для малых и средних некоммерческих организаций, которым нужна простая в использовании CRM с мощными функциями социальных сетей и управления контактами.

Ключевые особенности: включает интеграцию с социальными сетями, управление контактами, автоматизацию продаж и маркетинга, отслеживание электронной почты и напоминания о задачах.

Преимущества: Удобный интерфейс, особое внимание уделяется анализу социальных сетей для построения отношений, сочетает в себе различные функции, такие как продажи и маркетинг, на одной платформе.

Ограничения: может не хватать глубины некоторых функций, необходимых более крупным организациям, а расширенные функции доступны на более высоких ценовых уровнях.

Уникальное преимущество: интеграция Nimble с платформами социальных сетей выделяется, предлагая некоммерческим организациям уникальный способ повысить вовлеченность доноров и волонтеров посредством социальной информации.

Цены: предлагается 14-дневная бесплатная пробная версия, за которой следует единый простой платный план, стоимость которого начинается с 24,90 долларов США за место в месяц при годовом плане.

CRM, подходящие для средних некоммерческих организаций

Bloomerang — это программное обеспечение для управления донорами, специально разработанное для некоммерческих организаций, ориентированное на удержание доноров и их взаимодействие с помощью интуитивно понятной и содержательной платформы.

Пригодность: идеально подходит для некоммерческих организаций различных размеров, которым требуется специальная система управления донорами, в которой особое внимание уделяется удержанию и привлечению доноров.

Ключевые особенности: Функции включают отслеживание доноров, обработку пожертвований, комплексную отчетность, маркетинг по электронной почте и настраиваемые информационные панели.

Преимущества: специализируется на стратегиях удержания доноров, предлагает интуитивно понятный пользовательский интерфейс, надежные инструменты отчетности и включает встроенные возможности маркетинга по электронной почте.

Ограничения: ограниченная функциональность за пределами управления донорами, а расширенные функции доступны только в планах более высокого уровня.

Уникальное преимущество: Уникальное преимущество Bloomerang заключается в том, что оно ориентировано на улучшение отношений с донорами и их удержание, предлагая идеи и инструменты, специально разработанные для эффективного взаимодействия с донорами.

Цены: Цены начинаются от 79 долларов США в месяц, дополнительная поддержка по телефону стоит дополнительно 35 долларов США в месяц. Бесплатная пробная версия недоступна.

DonorPerfect — это комплексное программное обеспечение для управления донорами, предназначенное для помощи некоммерческим организациям в сборе средств, отслеживании доноров и составлении отчетов с упором на эффективность и масштабируемость.

Пригодность: идеально подходит для некоммерческих организаций любого размера, которым требуется комплексное решение для управления донорами и сбора средств.

Ключевые особенности: Включает надежное отслеживание доноров, настраиваемые формы пожертвований, инструменты для сбора средств, комплексную отчетность и интеграцию с различными сторонними приложениями.

Преимущества: предоставляет обширные функции по сбору средств и управлению донорами, настраиваемую отчетность для принятия решений на основе данных и масштабируемость в соответствии с потребностями растущих организаций.

Ограничения: может быть сложно ориентироваться из-за широкого спектра функций, а некоторые расширенные функции требуют дополнительных затрат.

Уникальное преимущество: DonorPerfect выделяется своим обширным набором функций, который не только управляет данными о донорах, но и расширяет усилия по сбору средств, что делает его универсальным инструментом для разнообразных потребностей некоммерческих организаций.

Цены: предлагает несколько ценовых категорий в зависимости от размера базы данных и требуемых функций. Стоимость начинается от 99 долларов в месяц.

Keap CRM, ранее известная как Infusionsoft, представляет собой надежную платформу CRM и автоматизации маркетинга, предназначенную для малого бизнеса и предпринимателей и предлагающую сочетание инструментов управления клиентами, продаж и маркетинга.

Пригодность: лучше всего подходит для малых и средних некоммерческих организаций, которым требуется комплексная CRM с мощными функциями автоматизации маркетинга и продаж.

Ключевые особенности: включает в себя управление клиентами, маркетинг по электронной почте, инструменты автоматизации, управление воронкой продаж и функции электронной коммерции.

Преимущества: предлагает расширенные функции автоматизации маркетинга и продаж, настраивается в соответствии с конкретными потребностями и обеспечивает удобный интерфейс с упором на оптимизацию взаимодействия с клиентами.

Ограничения: может быть более сложной и дорогой по сравнению с более простыми CRM-системами и может предлагать больше функций, чем необходимо для небольших некоммерческих организаций.

Уникальное преимущество: Keap CRM отличается мощными возможностями автоматизации маркетинга, идеально подходящими для некоммерческих организаций, стремящихся расширить взаимодействие с донорами и оптимизировать усилия по сбору средств.

Цены: обеспечивает многоуровневое ценообразование в зависимости от функций и количества контактов, а планы подходят для разных этапов роста организации. Цены начинаются от 159 долларов в месяц.

Keela — это облачная платформа для управления донорами и сбора средств, разработанная специально для малых и средних некоммерческих организаций с упором на простоту использования и комплексные инструменты взаимодействия с донорами.

Пригодность: идеально подходит для небольших некоммерческих организаций, которым требуется комплексное решение для управления донорами, сбора средств и коммуникации.

Ключевые особенности: Функции включают управление донорами и контактами, инструменты для сбора средств, маркетинг по электронной почте, настраиваемые формы пожертвований, отчетность и аналитику.

Преимущества: Удобный для пользователя и адаптированный для некоммерческого сектора, Keela предлагает целевые инструменты управления донорами, эффективные функции сбора средств и интегрированные возможности коммуникации.

Ограничения: может не подходить для очень крупных некоммерческих организаций или тех, кому нужны узкоспециализированные или расширенные функции.

Уникальное преимущество: Уникальная привлекательность Keela заключается в сочетании простоты, доступности и набора инструментов, специально разработанных для эффективного управления некоммерческими организациями и привлечения доноров.

Цены: предлагает многоуровневые цены в зависимости от количества контактов и необходимых функций. Цены начинаются от 99 долларов в месяц.

Комплексная облачная CRM-платформа, специально разработанная для некоммерческих организаций и ориентированная на управление донорами, сбор средств и взаимодействие с участниками.

Пригодность: лучше всего подходит для некоммерческих организаций любого размера, которым требуется специализированное CRM-решение с мощными возможностями по сбору средств и управлению членством.

Ключевые особенности: включает в себя управление донорами и членством, инструменты планирования мероприятий, сбор средств и отслеживание кампаний, маркетинг по электронной почте и настраиваемую отчетность.

Преимущества: предоставляет широкий спектр функций, специально разработанных для нужд некоммерческих организаций, легко интегрируется с другими инструментами и предлагает мощную поддержку и ресурсы для обучения.

Ограничения: Обширный набор функций может оказаться непосильным для небольших организаций, а стоимость может быть выше по сравнению с более простыми решениями CRM.

Уникальное преимущество: Neon CRM выделяется своими комплексными и ориентированными на некоммерческие организации функциями, особенно в области управления донорами и членством, обеспечивая комплексное решение для потребностей CRM некоммерческих организаций.

Цены: предлагаются различные тарифные планы в зависимости от размера организации и требований к функциям. От 99 долларов в месяц .

SignUp Genius — это удобный инструмент онлайн-регистрации, предназначенный в первую очередь для планирования мероприятий и координации волонтеров с упором на упрощение процесса организации групповых мероприятий и мероприятий.

Пригодность: идеально подходит для некоммерческих организаций, школ и других организаций, которые часто организуют мероприятия и требуют управления регистрацией волонтеров.

Ключевые особенности: включает простые в создании листы онлайн-регистрации, настраиваемые темы, напоминания по электронной почте и SMS, управление волонтерами и инструменты отчетности.

Преимущества: Чрезвычайно удобный и эффективный для организации волонтеров и мероприятий, предлагает настраиваемые страницы регистрации и включает функции автоматического напоминания.

Ограничения: Больше внимания уделяется управлению мероприятиями и волонтерами, отсутствуют более широкие функциональные возможности CRM и передовые инструменты управления донорами.

Уникальное преимущество: SignUpGenius превосходно оптимизирует процесс организации волонтеров и мероприятий, что делает его неоценимым для некоммерческих организаций с активными волонтерскими программами и частыми мероприятиями.

Цены: предлагает бесплатный базовый план с основными функциями и платные планы от 11,99 долларов США в месяц.

CRM, подходящие для крупных некоммерческих организаций

Blackbaud CRM — это сложное облачное CRM-решение, разработанное специально для крупных некоммерческих организаций, образовательных учреждений и организаций здравоохранения и ориентированное на комплексное управление донорами и сбор средств.

Пригодность: лучше всего подходит для крупных некоммерческих организаций и учреждений, которым требуется передовое, комплексное CRM-решение для комплексного управления донорами и операций по сбору средств.

Ключевые особенности: Включает углубленное управление донорами и участниками, передовые инструменты сбора средств, автоматизацию маркетинга, управление финансами и аналитику.

Преимущества: предлагает надежные специализированные функции, адаптированные к потребностям крупных организаций, поддерживает сложные кампании по сбору средств и предоставляет обширные возможности анализа данных и отчетности.

Ограничения: Может быть сложным и дорогостоящим, что потенциально делает его менее подходящим для небольших некоммерческих организаций. Комплексный характер инструмента также требует значительных затрат времени для полного использования его возможностей.

Уникальное преимущество: Blackbaud CRM отличается глубиной и широтой функций, специально разработанных для крупномасштабного и сложного управления донорами и деятельности по сбору средств.

Цены: цены обычно настраиваются в зависимости от конкретных потребностей и масштаба организации, что отражает ее ориентацию на обслуживание более крупных учреждений со сложными требованиями.

iMIS — это передовая система CRM и управления взаимодействием, разработанная в первую очередь для некоммерческих организаций, ассоциаций и членских организаций и ориентированная на привлечение и удержание членов/доноров.

Пригодность: идеально подходит для членских организаций, профессиональных ассоциаций и крупных некоммерческих организаций, которым требуется надежная система взаимодействия с членами и управления ими.

Ключевые особенности: включает комплексное управление участниками/донорами, управление мероприятиями и сбором средств, маркетинг по электронной почте, интеграцию с социальными сетями и обширные возможности отчетности.

Преимущества: предлагает широкий спектр функций, предназначенных для управления членством и пожертвованиями, поддерживает сложные мероприятия и мероприятия по сбору средств, а также интегрируется с различными платформами.

Ограничения: Его обширные функциональные возможности могут быть сложными и, возможно, требовать больше времени для обучения и эффективного использования персоналом. Система может оказаться более чем необходимой для небольших организаций с более простыми требованиями.

Уникальное преимущество: iMIS выделяется тем, что уделяет особое внимание управлению членством, предлагая комплексное решение, сочетающее в себе возможности CRM с расширенными инструментами взаимодействия и удержания.

Цены: Разработано для крупных организаций, цена начинается от 200 долларов США в месяц.

CrowdChange — это платформа для сбора средств и управления мероприятиями, предназначенная в первую очередь для образовательных учреждений и некоммерческих организаций и ориентированная на привлечение доноров и упрощение организации мероприятий.

Пригодность: идеально подходит для школ, университетов и некоммерческих организаций, которые ориентированы на привлечение молодых доноров и волонтеров, особенно посредством мероприятий и онлайн-кампаний по сбору средств.

Ключевые особенности: Функции включают в себя онлайн-инструменты для сбора средств, управление мероприятиями, привлечение и отслеживание доноров, интеграцию с социальными сетями и аналитику отчетов.

Преимущества: Удобный для пользователя и адаптированный для привлечения молодежи, эффективная интеграция социальных сетей для сбора средств, предлагает простые инструменты для организации мероприятий и предоставляет полезную аналитику для отслеживания участия доноров.

Ограничения: Больше внимания уделяется сбору средств и управлению мероприятиями, отсутствуют более широкие функциональные возможности CRM. Может быть не столь подходящим для организаций, которым необходимы комплексные системы управления донорами.

Уникальное преимущество: CrowdChange выделяется своей привлекательностью для более молодой аудитории и акцентом на социальных сетях и онлайн-общении по сбору средств, что делает его очень эффективным для школ и молодежных некоммерческих организаций.

Цена: Цены предоставляются по запросу.

При выборе поставщика CRM важно учитывать конкретные потребности и размер вашей некоммерческой организации. У каждого варианта есть свои сильные стороны, а цены различаются, поэтому рекомендуется напрямую обращаться к поставщикам для получения наиболее точной и актуальной информации об их предложениях и ценах. Многие провайдеры также предлагают бесплатные пробные версии. Испытание нескольких поставщиков может занять много времени, поэтому мы предлагаем прочитать обзоры коллег на таких сайтах, как G2 и Capterra, и составить короткий список на основе реальных отзывов клиентов.

Основные элементы CRM некоммерческой организации

Некоммерческая CRM должна включать в себя управление донорами, планирование мероприятий, координацию волонтеров и возможности отчетности, и все это адаптировано к уникальным потребностям некоммерческого сектора.

Выбор подходящей CRM для некоммерческих организаций

Выбор подходящей CRM предполагает оценку размера, бюджета и конкретных потребностей вашей организации. Очень важно найти баланс между функциональностью и стоимостью.

Определение требований ваших некоммерческих организаций

Оцените процессы вашей организации, потребности в управлении данными и стратегии взаимодействия, чтобы определить ключевые функции, необходимые в CRM.

Ключевые особенности CRM для некоммерческих организаций

Некоммерческая CRM должна предлагать отслеживание доноров, инструменты коммуникации, управление сбором средств и настраиваемые функции отчетности.

• Управление контактами

Некоммерческие организации обычно хранят различные типы контактов в своих CRM-системах, чтобы эффективно управлять отношениями и оптимизировать свою деятельность. Некоторые распространенные типы контактов включают доноров, волонтеров, членов, бенефициаров, членов правления, сотрудников и сотрудников, участников мероприятий, корпоративных партнеров/спонсоров, контакты со СМИ, контакты с правительством, лидеров сообщества и влиятельных лиц, поставщиков и продавцов).

Совет: убедитесь, что вы правильно упорядочили все свои контакты при их импорте.Контакты можно легко систематизировать с помощью тегов или настраиваемых полей .

• Управление коммуникациями

Автоматическая синхронизация электронной почты и календарей позволит всем в вашей организации быстро и легко находить все важные предыдущие сообщения без необходимости искать в почтовом ящике. Благодаря этой функции некоммерческие организации могут обеспечить централизованное отслеживание и организацию всех коммуникаций с донорами, волонтерами и другими заинтересованными сторонами.

• Создание списка контактов и поиск

Создание списка контактов и поиск потенциальных клиентов — это не просто расширение списка имен; они направлены на стратегическое расширение охвата и возможностей некоммерческой организации во всех аспектах ее деятельности, от сбора средств и набора волонтеров до реализации программ и пропаганды. Крайне важно найти инструмент, который позволит вашей некоммерческой организации делать это без проблем, экономя время на исследованиях и вводе данных, например, Nimble Prospector .

• Рабочие процессы и конвейеры
  

Рабочие процессы и конвейеры жизненно важны для некоммерческих организаций, обеспечивая структурированный подход к управлению различными задачами. Настраиваемые конвейеры с визуальными инструментами, такими как доски Канбан, помогают эффективно отслеживать действия, даже те, которые не имеют прямых финансовых результатов. Эта организация помогает отслеживать прогресс и распределять обязанности, что крайне важно для некоммерческих организаций с ограниченными ресурсами. Оптимизируя процессы, эти инструменты повышают производительность, улучшают сотрудничество в команде и оптимизируют использование ресурсов, тем самым значительно помогая в достижении целей некоммерческой организации.

• Настройка и настройка профиля донора

Настройка CRM важна для некоммерческих организаций, поскольку она позволяет адаптировать записи контактов для удовлетворения конкретных потребностей, особенно доноров и других ключевых контактов. Настраивая эти записи, некоммерческие организации могут собирать и систематизировать соответствующую информацию, такую ​​как история пожертвований, предпочтения и уровни участия. Такой уровень детализации повышает производительность аутрич-команд, предоставляя им содержательные данные, что позволяет использовать более целенаправленные и эффективные коммуникационные стратегии. Персонализированные записи CRM гарантируют, что информационно-пропагандистская деятельность будет не только широкой, но и глубоко актуальной и персонализированной, что приведет к более прочным отношениям и потенциально увеличению поддержки миссии некоммерческой организации.

• Рекламная рассылка
  

Email-маркетинг предлагает эффективный способ общения с широкой аудиторией при относительно низких затратах. Использование шаблонов электронной почты экономит время и обеспечивает согласованность обмена сообщениями, а отслеживание электронной почты и отчеты предоставляют ценную информацию об уровнях взаимодействия, открываемости и эффективности различных кампаний. Эти данные позволяют некоммерческим организациям совершенствовать свои стратегии, адаптировать свои коммуникации к конкретным сегментам своей аудитории и, в конечном итоге, повышать эффективность своих информационно-просветительских усилий.

• Техническая поддержка и обучение

Для некоммерческих организаций выбор поставщика CRM с превосходной технической поддержкой и обучением имеет решающее значение, поскольку это обеспечивает эффективное использование ресурсов, максимизирует функциональность CRM и поддерживает операционную эффективность. Отличная поддержка и обучение позволяют сотрудникам адаптироваться к технологическим изменениям, настраивать CRM в соответствии с уникальными потребностями организации и снижать риски, такие как неправильное обращение с данными. Это важно для поддержания доверия доноров и эффективного выполнения миссии некоммерческой организации.

Навигация по пользовательскому интерфейсу и простота использования

Удобный интерфейс в CRM-системах необходим некоммерческим организациям, поскольку он гарантирует, что сотрудники с различными ИТ-навыками смогут легко управлять данными о донорах и деятельностью по сбору средств. Интуитивно понятная CRM повышает эффективность, позволяя больше сосредоточиться на критически важных задачах и оптимально использовать ресурсы, что имеет решающее значение для достижения организационных целей в некоммерческом секторе.

Проверка интеграции и совместимости системы

CRM, которая легко соединяется с существующими инструментами, такими как платформы электронной почты, бухгалтерское программное обеспечение и каналы социальных сетей, необходима для эффективных рабочих процессов. Такая интеграция сводит к минимуму ввод данных вручную, уменьшает количество ошибок и обеспечивает единое представление операций, повышая производительность и качество принятия решений. Для некоммерческих организаций с ограниченными ресурсами хорошо интегрированная CRM необходима для эффективной работы.

Обеспечение безопасности и конфиденциальности

Безопасность данных не подлежит обсуждению. CRM для некоммерческих организаций должна иметь надежные меры безопасности для защиты конфиденциальных данных доноров и организаций.

Анализ затрат и потенциальной прибыли

Учитывайте не только первоначальные затраты, но и потенциальную рентабельность инвестиций в виде повышения эффективности, увеличения пожертвований и лучшего удержания доноров. Примите во внимание любые сборы, которые требуют некоторые поставщики CRM.

Реализация пробных запусков и демонстраций

Большинство поставщиков CRM предлагают пробные периоды или демо-версии. Используйте их, чтобы оценить, соответствует ли CRM потребностям вашей организации. Прежде чем сделать это, просмотрите сайты отзывов, такие как G2 или Capterra, чтобы прочитать обзоры, опубликованные аналогичными некоммерческими организациями, и составить краткий список потенциальных поставщиков. Отзывы можно фильтровать по отрасли, размеру организации, а также по их давности, что сэкономит вам еще больше времени в период исследования.

Кейс: пример внедрения CRM в некоммерческих организациях

Некоммерческая организация Experience Full Circle, базирующаяся в США, с самого начала внедрила Nimble, интегрировав его в свой рабочий процесс. Первый человек, который взаимодействует с записью, несет ответственность за ее ввод в Nimble и прикрепление к соответствующим сообщениям электронной почты. Такой подход обеспечивает общую историю и всесторонний обзор текущей деятельности. Они разработали систему тегов и используют функции группового обмена сообщениями .

Несмотря на то, что они не проводят масштабных кампаний, они признают потенциал Nimble как нечто большее, чем просто CRM для продаж или инструмент управления контактами. Они считают, что это имеет решающее значение для достижения важнейших целей некоммерческих организаций, таких как привлечение внимания, финансирование, известность и возможности. Они рассматривают Nimble как операционную систему (ОС) для некоммерческих организаций, помогающую более эффективно использовать ограниченные ресурсы, такие как время и рабочая сила.

Встречайте Nimble — идеальную CRM для некоммерческих организаций

Nimble — отличный вариант, особенно для небольших некоммерческих организаций. Он превосходно поддерживает отношения, предлагая сочетание доступности, функциональности и удобства для пользователя. Nimble предлагает бесплатную 14-дневную пробную версию и имеет широкие возможности настройки. Свяжитесь с нашей командой для получения информации о ценах для некоммерческих организаций !

Краткое содержание

Правильный CRM может революционизировать деятельность некоммерческой организации, что приведет к повышению эффективности, улучшению отношений с донорами и более успешному сбору средств. Вы можете выбрать CRM, которая идеально подойдет вашей организации, тщательно оценив свои потребности и доступные варианты.