Создание эмоционального резонанса — какую роль играет ИИ в маркетинге?

Эмоциональный резонанс — он может создать или разрушить кампанию

Если вы можете установить эмоциональную связь с нужной аудиторией, вы можете повысить узнаваемость бренда и завоевать доверие. Однако, если вы ошибетесь, вы можете показаться еще одной компанией в море рекламы, требующей внимания.

С появлением контента, созданного ИИ, в мире цифрового маркетинга много болтовни. Как далеко зайдут помощники по письму с искусственным интеллектом и каковы наиболее важные соображения?

Некоторые из проблем, связанных с созданием ИИ, — это точность, вводящий в заблуждение контент и предвзятость. Тем не менее, еще одна ключевая проблема заставляет многих маркетологов с опаской относиться к контенту, созданному ИИ, — отсутствие эмоционального текста, созданного человеком.

В этом руководстве рассказывается, почему важен эмоциональный резонанс, роль ИИ и следующие шаги, которые необходимо предпринять для обеспечения постоянного успеха.

Что такое эмоциональный резонанс в контент-маркетинге?

В контент-маркетинге эмоциональный резонанс — это когда вы вызываете эмоции посредством письма. Это поможет вам связаться со своими читателями, показывая им, что вы понимаете их желания, увлечения и болевые точки. В большинстве случаев идея состоит в том, чтобы показать этим читателям, что ваш бренд — это решение всего, что они ищут, будь то лучшая услуга по ландшафтному дизайну, лучший блог с популярными рецептами или лучшая компания по разработке веб-сайтов для малого бизнеса.

Сделать этот подход приоритетным жизненно важно в 2023 году и далее, поскольку безразличие к брендам удвоилось с 2018 года, и 82% потребителей признают, что они не в восторге от брендов. Потребители чрезмерно возбуждены, и чтобы преодолеть шум, бренд должен быть чем-то особенным.

Поскольку эта стратегия ориентирована на людей, она оказывает значительное влияние на маркетинг бренда. Потребители живут в мире, где их засыпают рекламой и бесконечными историями о брендах. Как вы можете выделиться? На какие эмоциональные отклики вы могли бы опереться, чтобы укрепить связь с читателями? Сочувствие? Юмор? Дружба? Ностальгия? Радость? Грусть? Комбинация?

Как ИИ относится ко всему этому?

Источник изображения: Unsplash/Алекс Найт

Искусственный интеллект (ИИ), глубокое обучение, обработка естественного языка, чат-боты и машинное обучение — вот некоторые из терминов, связанных с последними и самыми горячими тенденциями маркетинга. Но как они связаны с распознаванием эмоций или эмоциональными состояниями человека? Поскольку такие инструменты и платформы, как ChatGPT, не обладают эмоциональным интеллектом, могут ли они генерировать контент, с которым связываются ваши читатели?

Чтобы ИИ проводил наилучшие кампании, технология ИИ должна имитировать человеческие эмоции, что является предпосылкой аффективных вычислений, также известных как эмоциональный ИИ. Это подмножество ИИ может оценивать, имитировать и реагировать на человеческие эмоции. Таким образом, его потенциальное применение гораздо более далеко идущее, чем маркетинг. Например, эта работа под руководством MIT Media Lab находится под пристальным наблюдением на основе возможностей и вариантов использования в таких областях, как здравоохранение.

Как эмоциональный ИИ используется в маркетинге сегодня?

По состоянию на 2023 год инструменты ИИ все еще относительно новы. Никто точно не знает, куда эта технология приведет отрасль дальше. Тем не менее, многие уже используют преимущества эмоционального ИИ для повышения вовлеченности, понимания потребителей и полного исследования рынка, связанного с эмоциональными реакциями потребителей.

Уже появилось несколько компаний, в том числе бостонская Affectiva — ИИ-компания, специализирующаяся на рекламных исследованиях и автомобильном ИИ. Компания использует технологию, которая определяет выражение лица и реакцию, чтобы помочь брендам улучшить свои маркетинговые сообщения.

Теоретически это увлекательно и немного пугающе, но в реальном мире, насколько эффективна эта технология, еще предстоит определить. Было много возражений, и некоторые эксперты считают, что ИИ неправильно интерпретирует человеческие эмоции. Эта проблема в сочетании с заботой о конфиденциальности и культурной изменчивостью человеческих эмоций заставляет многие бренды задаваться вопросом, какую роль играет ИИ, если таковая имеется.

Создание выигрышного, эмоционального контента

Ограничения и потенциальные негативные последствия ИИ необходимо учитывать, когда вы стремитесь вызвать сильные эмоции, которые резонируют с вашими читателями. Цель состоит в том, чтобы установить связь с вашими читателями на основе их самых глубоких убеждений, чтобы они заинтересовались вашим контентом, стали лояльными к вашему бренду и, в конечном итоге, с большей вероятностью совершили покупку у вас.

ИИ или нет, может показаться сложным развернуть эту стратегию в менее эмоциональных отраслях. Но следующие советы помогут вам сделать даже самый сухой контент более вдохновляющим и мотивирующим.

Используйте ИИ для правильных процессов

В зависимости от сюжетной линии, бренда и цели эмоции могут варьироваться от гнева до страха, от волнения до печали. Однако сегодняшние потребители хорошо знают рекламодателей, которые пытаются раскрутить их контент. Таким образом, развитие доверия жизненно важно для этой стратегии. Установление подлинной связи помогает построить эти доверительные отношения, и вызов ключевых эмоций является частью этого, но только тогда, когда все сделано правильно.

Последнее, что вы хотите сделать, — это раскрутить свой контент, а не доставить его, что является проблемой для контента, написанного исключительно с помощью технологии ИИ.

Вместо этого используйте доступные вам инструменты для автоматизации наиболее трудоемких процессов, оставив эмоциональное письмо опытным писателям-людям. Например, существует множество способов ориентироваться на нужных читателей, основанных на методах SEO, планировании ключевых слов в реальном времени и ваших знаниях об алгоритмах поисковых систем, но это всего лишь инструменты, помогающие увеличить посещаемость вашего сайта. Вы не получите постоянных посетителей или не создадите лояльную аудиторию или клиентскую базу без качественного контента.

Используйте такие инструменты, как Инструмент исследования ключевых слов и Рекомендуемый контент со сценарием. Эти инструменты на базе искусственного интеллекта помогут вам упростить и автоматизировать начальный процесс разработки стратегии, помогая вам обеспечить, чтобы нужные читатели находили ваш контент. Другие инструменты, такие как технология SmartMatch, помогут вам упростить и повысить эффективность процессов найма и рабочего процесса. Найдите эксперта-писателя, который за считанные секунды поймет вашу аудиторию на основе проверенного опыта.

Выберите эмоциональный язык

Может быть легко соскользнуть на шаблоны использования одного и того же языка, но со временем и вам, и вашим читателям это надоест. Выразительный язык превращает ваш контент из серого в увлекательный. Такие инструменты, как Grammarly, помогут вам оживить свой язык предложениями прилагательных.

Какие слова и стиль речи использует ваш целевой читатель? Когда вы используете точный, красноречивый язык, это показывает читателю, что вы потратили время на свой контент. Когда ваша аудитория увидит, что ваш контент креативен и хорошо продуман, она увидит в вас идейного лидера, а не в другом бренде, борющемся за их доллар.

Спросите себя: какие эмоции регулярно испытывают члены моей аудитории? Техническая компания может подчеркнуть разочарование, когда приложение зависает или загружается неправильно. С эмоциональным языком ваша аудитория может начать относиться к вашему бренду.

Хотя ИИ может гипотетически связываться с читателями, основываясь на опыте других людей в Интернете, пишущих о замороженных программных приложениях, проблемы с качеством и точностью остаются. Это не та игра, на которую стоит рисковать, когда на карту поставлена ​​репутация вашего бренда, поэтому так важно сочетать инструменты на базе искусственного интеллекта и писать с человеческим прикосновением.

Занять позицию

Многие маркетологи попадают в ловушку из-за того, что пишут слишком объективно и формально. Но что заставляет ваших читателей возвращаться снова и снова, так это знание индивидуальности вашего бренда — каковы его мнения, настроения и чувства? Как и в случае с новым другом, вы хотите узнать уникальные подробности о бренде, на который вы только что наткнулись. Последнее, что нужно читателю, — это грубый рекламный текст, который ничего не говорит ему о том, кто вы такой.

Чем более общий язык бренда, тем сложнее ему создать заметность (запоминаемость в сознании своей аудитории). Заметность включает в себя механизм долговременной памяти в человеческом мозгу. Это помогает людям отличать одну вещь от всех других подобных вещей. Как вы могли догадаться, это очень важно, когда бренды в одной отрасли конкурируют друг с другом за внимание и продажи.

Спросите себя, каковы ваши основные черты характера и проявляете ли вы их регулярно. Каковы отличительные черты вашего бренда и достаточно ли часто вы о них говорите?

Создайте резонанс со своей аудиторией

Эмоции — мощный инструмент контент-маркетинга, и их нужно использовать с умом. Создание эмоционального резонанса упрощает все — например, получение подписчиков в социальных сетях, превращение посетителей веб-сайта в клиентов, получение положительных отзывов и поощрение маркетинга из уст в уста.

Это область, которая продолжает привлекать внимание, поскольку исследования эмоций и личности бренда теперь признаны областями исследований. Специалисты по данным также усердно работают над созданием более продвинутой аналитики эмоций, чтобы компании могли лучше отслеживать и понимать свою аудиторию. Маркетинг, ориентированный на эмоции, — это тенденция, которая будет только расти, особенно по мере развития технологий искусственного интеллекта.

Scripted: единственная платформа, предоставляющая как искусственный интеллект, так и человеческий опыт для создания контента

При рассмотрении эмоционального резонанса в маркетинге вам не нужно выбирать между ИИ и человеческим контентом. Те, кто будет наиболее конкурентоспособным, понимают ценность баланса между ними. Используйте инструменты ИИ там, где это наиболее целесообразно — создавайте заголовки, наброски, ключевые слова или даже первые наброски — и нанимайте людей-писателей, чтобы обеспечить безупречный окончательный вариант.

Scripted уже давно является надежным источником качественного контента и развивается вместе с технологией искусственного интеллекта. Теперь Scout является основой технологической платформы Scripted, помощником по созданию контента, интегрированным в платформу. От начала до конца основными целями являются сверхвысокая эффективность и высококачественный конечный продукт.

Готовы получить доступ к человеческому творчеству и опыту в сочетании с мощью ИИ? Начните сегодня!