Взлом кода: удаление последнего обновления FCM Tracking Post

На современном жестко конкурентном рынке приложений удержание пользователей становится все более сложной задачей. Статистика показывает, что 25% приложений, загружаемых по всему миру, используются только один раз. Приложения, которые не могут работать быстро и эффективно, рискуют быть удалены. Основные причины удаления включают плохой пользовательский опыт, чрезмерную рекламу, ограниченное пространство для хранения, вводящие в заблуждение обещания и проблемы конфиденциальности. Эти факторы отражают более широкие закономерности человеческого поведения: пользователи имеют большие ожидания и низкую терпимость к разочарованию. Простота загрузки альтернативных приложений означает, что любой негативный опыт может привести к быстрому отказу от них. Проблемы конфиденциальности также указывают на растущую осведомленность и осторожность в отношении цифровых следов.

Почему важно удалить отслеживание

Отслеживание удалений — это не просто тщеславный показатель; это напрямую влияет на результаты бизнеса. По данным AppsFlyer, более 53% пользователей приложений удаляют приложение в течение 30 дней после установки, что приводит к значительным финансовым потерям для бизнеса. В среднем приложение теряет около 33 000 долларов в месяц из-за удалений. Удаление приложения указывает на основные проблемы, поэтому крайне важно понять, почему, когда и какие пользователи удаляют его. Такое понимание позволяет получить представление о тенденциях поведения пользователей, удобстве использования, релевантности и производительности приложений. Неспособность контролировать и решать проблемы удаления приложений может привести к потере доходов, доверия пользователей и конкурентоспособности рынка, что подчеркивает важность бдительного мониторинга и стратегических мер для сокращения оттока приложений и содействия устойчивому росту приложений.

Вооружившись этой информацией, маркетологи могут усовершенствовать свои стратегии взаимодействия, чтобы привлечь пользователей с более высоким потенциалом удержания. Использование данных об удалении для улучшения пользовательского опыта, устранения болевых точек и оптимизации взаимодействия с приложением может повысить вовлеченность и удержание пользователей.

Традиционный подход к удалению отслеживания

Для отслеживания удалений приложений на устройствах Android отрасль в основном полагалась на тихие push-уведомления. Тихие push-уведомления — это сообщения, которые не отображаются на устройстве пользователя и служат средством определения того, когда приложение было удалено. Сервер приложения отправит тихое push-уведомление, которое разбудит приложение в фоновом режиме, чтобы проверить его присутствие на определенном устройстве. Когда пользователь удалил приложение со своего устройства, устройство не ответило на это уведомление, что указывало на то, что приложение было удалено.

Хотя тихие push-уведомления давали ценную информацию о частоте удалений, у них были ограничения. Например, между событием удаления и его обнаружением часто возникала задержка, поскольку серверу необходимо было отправить и получить уведомление. Кроме того, на надежность push-уведомлений могут влиять такие факторы, как сетевое подключение и настройки устройства.

Обновление FCM: что вам нужно знать

С 15 мая 2024 г.изменение политики FCM в отношении устаревших токенов нарушает отслеживание удалений на устройствах Android. Токены, неактивные более 270 дней, станут недействительными, в результате чего запросы push-уведомлений завершатся ошибкой 404 (незарегистрировано). Это изменение напрямую влияет на отслеживание удалений, поскольку отрасль полагалась на тихие push-уведомления для обнаружения удалений приложений.

Влияние на традиционное отслеживание удалений

С обновлением FCM надежность традиционных методов отслеживания удалений, таких как тихие push-уведомления, оказывается под вопросом. Аннулирование устаревших токенов означает, что тихие push-уведомления могут не точно обнаруживать удаления приложений, что приводит к расхождениям в данных отслеживания удалений. Поскольку FCM возвращает ошибку 404 (незарегистрировано) из неактивных приложений через 270 дней, существует риск ошибочной идентификации неактивных пользователей как отработанных и завышения отчетов об удалении. Маркетологи, полагающиеся исключительно на этот метод, рискуют упустить важную информацию об оттоке пользователей и могут столкнуться с трудностями при реализации эффективных стратегий повторного вовлечения.

Отслеживание удалений в реальном времени с помощью CleverTap

«Чтобы решить проблему, связанную с обновлением FCM, и обеспечить точное отслеживание удалений на устройствах Android, CleverTap предлагает возможность отслеживания удалений в реальном времени (RTUT). RTUT использует Firebase Analytics для отслеживания удалений приложений в режиме реального времени, предоставляя маркетологам своевременную и точную информацию об оттоке пользователей.

Он легко интегрируется с функцией Google Cloud для передачи данных на платформу CleverTap. Когда пользователь удаляет приложение на устройстве Android, Firebase записывает системное событие под названием app-remove, которое затем отправляется функцией Google Cloud на платформу CleverTap. Это гарантирует, что маркетологи будут иметь точную и актуальную информацию об оттоке пользователей, что позволит разрабатывать более эффективные стратегии повторного вовлечения».

Преимущества перед традиционными методами отслеживания удаления

В то время как автоматическое отслеживание удалений предоставляет ежедневную статистику удалений, отслеживание удалений в реальном времени дает несколько дополнительных преимуществ:

• Мгновенное повторное вовлечение:благодаря данным в реальном времени вы можете быстро восстановить связь с пользователями, которые удалили ваше приложение, увеличивая шансы вернуть их.
• Точная информация:получите подробную информацию о точном времени и условиях, которые привели к удалению, что позволит лучше понять поведение пользователей и факторы, способствующие оттоку.
• Немедленная обратная связь:запрашивайте отзывы пользователей в момент удаления, предоставляя ценную информацию для итеративных улучшений и улучшения пользовательского опыта.

Эти возможности делают отслеживание удалений в реальном времени мощным инструментом для маркетологов, стремящихся сократить отток пользователей и повысить производительность приложений.

Реализация отслеживания удалений в реальном времени

Внедрение отслеживания удалений в реальном времени (RTUT) — это простой процесс, который включает в себя настройку уникального идентификатора в вашем приложении, настройку события конверсии в Firebase, передачу данных об удалении в CleverTap через облачные функции Google и активацию RTUT на панели управления CleverTap. Подробное руководство, включающее пошаговые инструкции и видеоуроки, можно найти в нашей документации . Обратите внимание, что для использования функций Google Cloud требуется план Firebase Blaze.

Заглядывая вперед: привлекать или терять пользователей

Хотя недавнее обновление FCM делает использование автоматических push-уведомлений для точного отслеживания удалений неэффективным, это обновление отражает более широкий шаг в направлении улучшения пользовательского опыта путем предотвращения взаимодействия с неактивными пользователями. Следовательно, бренды должны поддерживать активность пользователей через регулярные промежутки времени, чтобы они не оставались бездействующими или неактивными, особенно в случае таких дорогостоящих предприятий, как путешествия и мебель, с нечастыми транзакциями. Новая политика FCM одинаково рассматривает бездействие и удаление, что делает пользователей недоступными после периода бездействия и потенциально приводит к удалениям.