Как корпоративное обучение может помочь решить ваши проблемы разнообразия

Ни для кого не секрет, что в Соединенных Штатах существует проблема разнообразия рабочих мест.

Это так плохо, что в компаниях из списка Fortune 500 число женщин-руководителей примерно равно числу руководителей по имени Джон. (Соотношение еще больше склоняется к мужчинам по имени Джеймс.)

21 мужчина по имени Джон против 23 женщин по состоянию на 2018 год (Источник)

Количество женщин в компании — не единственная проблема. Статистика так же плоха для цветных людей. Чем выше вы поднимаетесь в компании, тем более белыми и мужчинами становятся сотрудники.

Разговоры и изменения на рабочем месте должны касаться скрытых предубеждений, расы, пола, сексуальной ориентации, привилегий и многого другого. В какой бы отрасли вы ни работали, скорее всего, ваш бизнес сталкивается с некоторыми (или со всеми) из этих проблем.

Если вы менеджер по персоналу в небольшой компании, вам может быть интересно, как вы можете помочь разнообразить свое рабочее место и что вы можете сделать, чтобы улучшить качество жизни на работе для сотрудников из числа меньшинств. Даже если вы сможете привлечь самых разных кандидатов, сможете ли вы создать офис, в котором они будут чувствовать себя в безопасности и быть счастливыми?

Хорошие новости? Корпоративное обучение и электронное обучение могут помочь переломить ситуацию в пользу разнообразия на рабочем месте. Давайте потратим некоторое время на рассмотрение самой проблемы, прежде чем погрузиться в некоторые стратегии электронного обучения для ее решения.

Рассмотрение проблем разнообразия на рабочем месте

Статьи о разнообразии рабочих мест часто посвящены найму. И это хорошо! Наем более разнообразных кандидатов — отличный первый шаг к диверсификации вашего рабочего места.

Крайне важно критически относиться к таким вещам, как формулировка объявлений о вакансиях, люди, к которым вы обращаетесь на ярмарках вакансий, и пулы, из которых вы черпаете в процессе найма. Вы нанимаете и продвигаете только людей с одинаковым опытом?

Когда кандидаты из меньшинств приходят на собеседование, они обращают внимание не только на свои ответы. Будут ли они чувствовать себя комфортно или как будто они плывут против течения?

Если все ваши рекламные и рекрутинговые материалы показывают разнообразие в вашей компании, но это не соответствует действительности, новые сотрудники, которые ищут разнообразное рабочее место, сразу узнают это.

Но зачем так беспокоиться о том, кто уже работает в компании? Особенно, если компания пытается диверсифицироваться и стать лучше. Почему никто не хочет там работать?

Почему разнообразие имеет значение

Разнообразие заключается не только в найме и не только в количестве.

Самая последняя перепись населения США показывает, что примерно половина населения страны — женщины, а примерно 40% — небелые. Если ваше рабочее место не отражает подобных цифр, хотя бы немного , оно не разнообразно.

И даже если это так, числовая четность не означает, что вы добились разнообразия. Если все в технической команде — белые мужчины, а все секретари и ассистенты — латиноамериканцы и женщины, ваша компания на самом деле не разнообразна, независимо от того, что говорят цифры.

(Источник)

Если люди чувствуют себя одинокими и недостаточно представленными в своем офисе, они знают, что им предстоит тяжелая борьба за признание, продвижение и признание. Люди из групп меньшинств часто чувствуют себя лишенными поддержки или изолированными на рабочем месте и могут ежедневно сталкиваться с микроагрессией, что приводит к более быстрому выгоранию.

Когда ваш новый сотрудник получает работу, знает ли он, что может получить повышение? Есть ли доказательства этого? Или они навсегда останутся в одной роли? Чернокожие женщины по-прежнему борются за продвижение по службе больше, чем любая другая группа, а количество женских лиц в организации имеет тенденцию резко падать на уровне топ-менеджеров.

Процент женского населения по сравнению с процентом представительства женщин в высшем руководстве (источник)

Гайки и болты: с чего начать или усилить существующие усилия по разнообразию

Что делать, если вы уже занимаетесь этими областями? Вы действительно добросовестно прикладываете усилия, чтобы нанимать более разнообразных кандидатов и искать таланты в самых разных местах.

Замечательно! Но этого недостаточно для привлечения разноплановых талантов. Для этого вам нужно создать рабочее место, где они захотят остаться.

Вот где на помощь приходит электронное обучение.

Как использовать электронное обучение для решения проблем многообразия

Корпоративное обучение в целом (и электронное обучение в частности) играет важную роль в диверсификации вашего рабочего места.

Немногие рабочие места заставляют людей чувствовать себя нежеланными или небезопасными. Но почти у каждого человека в мире есть какой-то уровень внутренней, бессознательной предвзятости, и это может быть трудно преодолеть без особых усилий. (Не верите мне? Попробуйте пройти гарвардские тесты на имплицитные ассоциации. Они могут быть очень полезными.)

Часто мы даже не осознаем своих внутренних предубеждений, и нам нужно приложить усилия, чтобы искоренить их и научиться другим способам взаимодействия с миром.

Эти предубеждения часто приводят к микроагрессии , «кратким вербальным, поведенческим или экологическим пренебрежениям, которые сообщают о враждебности или оскорблении». Исследования показывают, что микроагрессия гораздо более эффективна и расстраивает, когда исходит от близких вам людей (например, ваших коллег), а не от незнакомцев.

Это может быть огромным фактором для сотрудников из числа меньшинств, которые чувствуют себя выгоревшими и увольняются с работы. Хорошей новостью является то, что образование может свести к минимуму микроагрессию, поскольку недобрые комментарии и поведение часто делаются из-за невежества или отсутствия опыта общения с разными людьми.

Запустив корпоративную программу обучения разнообразию на рабочем месте, вы можете рассказать сотрудникам о некоторых проблемах и трудностях, с которыми сталкиваются группы меньшинств на рабочем месте, и дать им возможность быть более приветливыми и принимать всех.

Этот тип обучения — отличный способ побудить вашу рабочую силу быть более инклюзивным и помочь улучшить коэффициент удержания (и, надеюсь, также коэффициенты найма и продвижения по службе) среди сотрудников.

В частности, электронное обучение является отличным способом проведения такого обучения из-за безопасности и удаленности, которые оно обеспечивает для слушателей. Обучение разнообразию может быстро заставить людей занять оборонительную позицию, независимо от того, насколько мягкими могут быть фразы.

Раса, пол и дискриминация — деликатные темы. Уединение за экраном между тренерами и учениками — отличный способ снять напряжение и убедиться, что все усваивают уроки, не чувствуя себя атакованными или неудобными.

Когда проводить обучение

Когда я учился в колледже, я был частью команды, которая помогала обучать академических специалистов принципам разнообразия и инклюзивности. Тот факт, что на тренинг приходили профессора и администраторы, был великолепен! Это означало, что они действительно хотели учиться.

Но выявление мест, где они придерживались бессознательных предубеждений, и информирование их о них было долгим процессом. Мало того, что они говорили или делали вещи, которые, как они не осознавали, были оскорбительными, они часто обнаруживали, что увековечивают стереотипы, не задумываясь об этом.

Они не были плохими людьми. Противоположный! Это была группа замечательных людей с сильным желанием учиться и совершенствоваться. Но учиться было трудно.

Профессиональные ситуации на рабочем месте могут еще больше усложнить этот процесс. Статистика в этой статье — это симптомы системы, которая дает меньше возможностей и обесценивает работу, которую выполняют женщины и цветные люди. Неявные предубеждения не исчезнут без тонны работы, и если вы не знаете, что у вас есть предубеждения, вы мало что можете сделать, чтобы избавиться от них.

Начните свою программу обучения с рассказа о ситуации, в которой вы осознали свою собственную неявную предвзятость, и подойдите к урокам с точки зрения коллективного улучшения.

Рекомендации по внедрению

Вот несколько мест, с которых можно начать улучшать свою тренировочную программу:

• Приоритизируйте и сосредоточьте голоса меньшинств — важнее услышать о борьбе за разнообразие от людей, которые ее испытывают, а не от людей, наблюдающих за ней. Используйте статьи и уроки из этих групп в качестве основы вашего учебного материала. Если вы нанимаете других людей для создания контента для электронного обучения, постарайтесь найти настоящих экспертов по разнообразию для этого обучения.
• Подойдите к плану обучения с открытой душой и поощряйте к этому своих учеников. Отучиться от внутреннего сексизма и расизма — это непрерывный процесс, который вам нужно принять, чтобы по-настоящему искоренить.
• Не токенизируйте своих нынешних сотрудников из числа меньшинств. Вы бы не хотели, чтобы вас попросили говорить за всех, кто похож на вас, верно? Это большое давление, и это не ваша работа, так что не делайте ее чьей-то еще. (Если вы не знаете, как достичь и этого, и моего первого пункта, помните, что существует разница между людьми, решившими писать и преподавать о разнообразии, и теми, кто занимается совершенно другой профессией и просто является членом меньшинство.)
• Проблемы разнообразия — деликатная тема. Вы можете обнаружить, что ваши сотрудники сопротивляются этому или борются с ним поначалу. Используйте систему управления обучением, чтобы сделать обучение проще и удобнее.

Предпринимаете ли вы шаги для решения ваших проблем разнообразия?

Наем и удержание разнообразных талантов — это проблема, с которой сталкиваются многие менеджеры по персоналу в малом бизнесе. Но с правильными знаниями и усилиями это вызов, который вы действительно можете преодолеть.

Является ли электронное обучение решением проблем разнообразия, с которым, по вашему мнению, ваша компания справляется лучше всего? Или у вас есть вопросы о том, как вы могли бы работать лучше? Расскажите мне в комментариях ниже или напишите мне в Твиттере @CapterraHalden.