Пандемия COVID-19 захватила мир штурмом и заставила почти каждого предпринимателя задаться вопросом: как, черт возьми, я собираюсь пережить это? Вирус быстро распространяется и вынуждает людей оставаться дома, что не совсем соответствует мечтам малого бизнеса. Напротив, похоже, что коронавирус уже ставит под угрозу целые организации. Вот что показало недавнее исследование малого бизнеса Goldman Sachs:
- 51% владельцев утверждают, что их бизнес сможет продолжать работать только в течение 0-3 месяцев.
- 96% владельцев малого бизнеса говорят, что они уже пострадали от вспышки.
- 75% говорят, что на их бизнес повлияло меньше продаж.
- 53% предпринимателей говорят, что их сотрудники не могут работать удаленно.
- 67% не знают, как получить доступ к экстренному финансированию и подать заявку на него.
Пандемия COVID-19, очевидно, наносит ущерб малому бизнесу, но самый важный вопрос заключается в том, как реагировать на кризис и поддерживать свои проекты в рабочем состоянии. Понятно, что вам придется импровизировать и подстраиваться под специфику вашей компании, но мы можем поделиться с вами практическими приемами, применимыми ко всем типам организаций. Вот 10 самых важных советов для малого бизнеса в условиях изоляции от коронавируса.
1. Создайте удаленную команду
Настаивая на стандартных офисных операциях, вы только продвинетесь в эпоху COVID-19, поэтому вам лучше создать удаленную команду как можно скорее. Сотрудники вашей компании должны иметь возможность работать из дома, так как это позволит всем чувствовать себя в большей безопасности и удобнее. Важно только обеспечить людей необходимым оборудованием, в том числе ноутбуками, программами и коммуникационными платформами. Кроме того, вы должны ставить еженедельные бизнес-цели, придерживаться одного и того же графика работы и не нарушать привычный распорядок дня.
2. Создайте эффективный план коммуникации
Тот факт, что вы и ваша команда будете работать из дома, означает, что вам придется создать эффективный план общения. Этот шаг имеет решающее значение, поскольку вы не хотите тратить слишком много времени на организацию конференц-связи и ввод сообщений в групповом чате в течение всего дня. Лучшее решение — готовить ежедневные брифинги, где можно быстро пробежаться по всем достижениям. Конечно, не забывайте о еженедельных видеозвонках один на один с вашими сотрудниками, потому что это единственный способ индивидуально обсудить их проблемы и профессиональные задачи.
3. Относитесь к своим сотрудникам с должным вниманием
Бизнес в эпоху COVID-19 далеко не обычный, а значит, вам и вашим коллегам придется много импровизировать по пути. Имейте в виду, что некоторые люди будут совершать ошибки — это совершенно естественно, когда сотрудники меняют свои повседневные привычки. Именно поэтому мы рекомендуем относиться к персоналу с должным вниманием и пониманием. Вам придется пройти через это вместе, и паника и гнев не помогут вашему малому бизнесу быстрее восстановиться.
4. Составьте долгосрочный план работы
Коронавирус, скорее всего, окажет долгосрочное влияние на вашу организацию (и все остальные малые предприятия, если на то пошло), поэтому вам следует составить соответствующий план работы. Джейк Гарднер, автор бизнес-эссе, утверждает, что каждая фирма должна иметь три типа планов: - Наихудший сценарий - Наилучший сценарий - Реалистичный сценарий Каждая из этих стратегий должна сопровождаться подробным описанием действий, финансовые обязательства, ключевые показатели эффективности и т. д. Это поможет вам подготовиться ко всем возможностям и оперативно реагировать в каждом случае.
5. Ищите финансовую помощь
Подавляющему большинству малых предприятий не хватает капитала, чтобы пережить кризис. Если вы управляете одной из таких компаний, не стесняйтесь обращаться за финансовой помощью. В конце концов, правительства и финансовые учреждения со всего мира запускают качественные программы, и нет причин не воспользоваться этим. Например, Администрация малого бизнеса выпустила руководство по вариантам финансирования в связи с коронавирусом с инструкциями для предприятий и работодателей. Здесь вы можете найти местную помощь, варианты облегчения бремени задолженности и многое другое.
6. Держите клиентов в курсе возможных изменений
Цель вашего бизнеса — обслуживать клиентов, поэтому не забывайте информировать их о возможных изменениях. Это особенно важно для лояльных потребителей, которые постоянно возвращаются в ваши магазины и приносят наибольшую часть прибыли. Что это означает на практике? Ну, вам нужно объявить, работают ли еще физические филиалы вашего бизнеса. Вам также необходимо объяснить другие изменения, связанные с изменениями в вашем портфолио, условиями доставки, проблемами с запасами и так далее.
7. Начните продавать онлайн
Малый бизнес не совсем пионер онлайн-продаж, но сейчас самое подходящее время, чтобы, наконец, задуматься об этом. Интернет-торговля неуклонно растет: отчеты показывают, что продажи продуктов питания и напитков в электронной торговле в США в 2020 году вырастут на 23,4%. пандемия как возможность выйти в интернет и начать предлагать свои товары или услуги в Интернете.
8. Придайте новый импульс своим маркетинговым кампаниям со скидкой
В наши дни будет нелегко обеспечить долгосрочные покупки, но вы можете максимизировать свои усилия с помощью маркетинговых кампаний со скидкой. Например, вы можете продвигать более дешевые планы годового членства. Другой вариант — повторно активировать политику бесплатной доставки, потому что именно на это надеется большинство покупателей. Вы также можете поддерживать и продвигать неконкурентов в местном сообществе. Все, что вам нужно, это предложить скидки для клиентов, которые показывают вам недавний счет от соседнего продавца. Есть много других вариантов, о которых стоит подумать, но вам нужно проявить творческий подход и найти наиболее подходящую кампанию скидок для вашей целевой аудитории.
9. Усильте свои усилия в области цифрового маркетинга
За последние несколько недель люди стали проводить больше времени в Интернете, и они будут продолжать это делать, что дает вам хороший шанс укрепить свои усилия в области цифрового маркетинга. Если это не совсем ваша область знаний, вы должны хотя бы начать с основ, таких как:
- Написание нескольких интересных статей для вашего сайта.
- Создание еженедельных рассылок для ваших подписчиков электронной почты.
- Публикация забавных, развлекательных и образовательных постов в социальных сетях.
- Использование таргетированной рекламы для продвижения новейших товаров или услуг.
10. Организовывать мероприятия онлайн
Если вы недавно планировали мероприятия, нет необходимости останавливать процесс, потому что вы можете сделать это онлайн. Например, вы всегда можете организовать цифровую встречу или использовать прямую трансляцию для продвижения нового продукта. Это отличный способ привлечь аудиторию и повысить узнаваемость бренда быстро и практически без дополнительных затрат.
Нижняя линия
Никто не был на самом деле готов к последствиям пандемии COVID-19, поэтому вполне естественно испытывать беспокойство и неуверенность в отношении своего малого бизнеса. Самое главное — успокоиться и подготовить тщательную стратегию предотвращения дальнейшего ущерба. В этом посте мы показали вам 10 практических советов для малого бизнеса в период карантина из-за коронавируса. Подумайте об этих предложениях и используйте те, которые соответствуют потребностям вашего бизнеса — это поможет вам пройти через эту неразбериху без серьезных финансовых потерь.
