Коронавирус и бизнес: как бюджетно продавать и оставаться на плаву во время пандемии

Опубликовано: 2021-11-11

За последние несколько недель стало ясно, что воздействие COVID-19 будет намного сильнее и разрушительнее, чем мог ожидать любой американец. Хотя все так или иначе пострадали, многие семьи уверены, что мир вернется к нормальной жизни, и что, прежде чем это произойдет, правительство вмешается, чтобы помочь им.

Но как насчет малого бизнеса? К сожалению, для тех компаний, которые пострадали от экономики, имея дело с коронавирусом и бизнесом, душевное спокойствие остается недостижимым.

Может ли агрессивный маркетинг коронавируса помочь вам пережить шторм, вызванный COVID-19?

За считанные дни миллионы американцев попросили сделать немыслимое: остаться дома. Не ходи на работу. Не ходи в школу. Не выходите на улицу ни по какой причине, кроме как для удовлетворения основных потребностей и медицинской помощи.

Некоторые из крупнейших экономик страны были полностью закрыты, в том числе Лос-Анджелес, Нью-Йорк, Сан-Франциско, Сан-Диего, Чикаго и Сиэтл. По состоянию на конец марта 163 миллиона человек в 17 штатах, 14 округах и восьми городах попросили остаться дома.

Миллион человек попросили остаться дома

Как владелец бизнеса, легко впасть в панику по поводу этих цифр, особенно если вы живете в одном из наиболее пострадавших городов. Однако, хотя у вас может возникнуть соблазн сосредоточиться только на том, чтобы остаться на плаву в эти трудные времена, сейчас самое время смотреть вперед.

Применяя прогрессивный подход вместо превентивного, вы добьетесь большего успеха, когда времена наладятся, а они наладятся. Использование ресурсов, которые у вас есть для создания маркетинговой стратегии в условиях рецессии, является одним из лучших способов обеспечить выживание бизнеса в условиях рецессии.

Компании, которые переориентировали расходы во время рецессии, превзошли другие

Хотя у вас может возникнуть соблазн резко сократить расходы и прекратить все маркетинговые усилия во время пандемии коронавируса, история говорит, что вы не должны этого делать.

Согласно исследованию Harvard Business Review, в котором анализировалась деятельность 4700 публичных компаний как за три года до, так и после рецессии , фирмы, которые резко сокращали расходы, не обязательно процветали. На самом деле, предприятия, которые выбрали профилактику, имели самые низкие показатели прибыльности после рецессии, чем предприятия, которые выбрали более агрессивный, дальновидный подход и продолжили рекламу во время рецессии.

Harvard Business Review обнаружил, что компании, которые сокращали расходы во время рецессии, имели самые низкие показатели прибыльности после рецессии. #Коронавирус #COVID19 Нажмите, чтобы твитнуть

Выводы компании Bain отражают результаты исследования Гарварда и фактически продвигают концепцию еще на один шаг вперед. Согласно отчету, успешные лидеры знают, что большая дисциплина в периоды бума может обеспечить большую гибкость в периоды бережливого производства, и что компании, которые делают это «в самый раз» в неурожайные годы, имеют больше шансов опередить конкурентов, когда ситуация улучшится. .

К сожалению, не многие предприятия — большие или малые — ожидали чего-то столь же экономически катастрофического, как COVID-19, когда занимались своими повседневными делами. Если ваша компания не выделила чрезвычайный фонд на случай коронавируса и бизнеса, возможно, вы работаете с очень ограниченным бюджетом.

Хорошая новость заключается в том, что благодаря Интернету маркетинг в условиях рецессии не должен быть дорогим. Читайте об эффективных и экономичных советах по коронавирусному маркетингу.

Советы по маркетинговой стратегии во время рецессии

Ваша маркетинговая стратегия во время рецессии должна включать в себя некоторые из тех же принципов, которые вы использовали бы при маркетинге с ограниченным бюджетом, а именно: вы хотите получить максимальную отдачу от затраченных средств. Это означает, что вам нужно мыслить нестандартно и реализовывать экономичные маркетинговые стратегии, которые являются экономически эффективными и чрезвычайно целенаправленными. Вот некоторые из наших лучших советов по выживанию бизнеса в период рецессии:

1. Обратитесь к своим клиентам

COVID-19 повлиял на жизнь каждого, независимо от того, положительный результат теста у него или нет. Нас всех попросили оставаться дома. Нам всем говорили не есть в наших любимых ресторанах, не делать покупки в наших любимых магазинах и не общаться с другими людьми. Мы все беспокоимся о том, откуда возьмется наш следующий рулон туалетной бумаги.

Хотя это все мелкие неудобства (и шутки в сторону), тем не менее они раздражают. Используйте это время не для того, чтобы стимулировать продажи или оплакивать свое невезение, а для того, чтобы выделить свой бизнес среди других.

Позвоните своим клиентам и проверьте их. Используйте социальные сети, чтобы держать их в курсе вашего бизнеса и ваших сотрудников, а также распространять хорошее настроение в целом.

Ведите блог о том, как ваши клиенты могут использовать ваши продукты или услуги, чтобы упростить укрытие на месте, или как вы планируете сделать это своими силами.

Многие бренды расширили эту последнюю идею и расширяют свои возможности:

Bank of America призывает всех 66 миллионов своих клиентов проверить их и убедиться, что у них есть ресурсы, необходимые для преодоления вспышки коронавируса.
U-Haul предлагает перемещенным студентам 30 дней бесплатного хранения вещей.
MGM Resorts International пожертвовала 480 000 фунтов еды продовольственным банкам и сообществам по всей территории Соединенных Штатов.
Несколько бакалейных лавок по всей стране посвятили определенные часы покупкам только для пожилых людей и / или основного персонала.
Крупные косметические бренды изменили направление и теперь сосредоточены на производстве дезинфицирующего средства для рук в условиях дефицита.
Burger King раздает два бесплатных детских обеда за каждую покупку, совершенную через приложение.
Uber Eats пожертвует 300 000 обедов работникам здравоохранения и службам экстренного реагирования.

У вас может не быть возможности или денег, чтобы помочь таким экстравагантным способом, но у вас есть возможность помочь. Что-то такое простое, как то, что делает Bank of America – звонки клиентам, чтобы узнать, как у них дела, – может иметь большое значение для успокоения ваших клиентов и держать вас в курсе.

Если у вас есть ресторан, подумайте о том, чтобы приготовить несколько блюд для нуждающихся семей в вашем районе. Независимо от того, в какой отрасли вы работаете, вы можете предлагать продукты пожилым людям и людям с ослабленным иммунитетом, работать волонтером в продовольственном банке или делать маски для медицинских работников.

Используйте социальные сети, свой блог и видео для продвижения своих добрых дел и создания своего бренда. Это хорошая реклама в кризис. Ваши добрые дела сейчас принесут дивиденды в будущем.

2. Проведите мини-аудит ваших ресурсов контента

Когда вы не проверяете своих клиентов или не уделяете время волонтерам, займитесь тем, что всегда откладывали на другой день, например, проведите аудит контента.

Контент-аудит может дать вам представление о том, какие типы контента у вас есть в настоящее время во Всемирной паутине, и, что более важно, насколько усердно (или мало) каждый из них работает на вас. Вы можете обнаружить, что у вас есть десятки посредственных вещей, которые ничего для вас не делают, и одна звездная вещь, полный потенциал которой не реализован.

Проведение аудита контента — утомительная задача. Тем не менее, это важно, если вы хотите повысить эффективность своего контента и максимально эффективно использовать свои усилия по контент-маркетингу. Фактически, тщательный аудит контента — один из лучших способов улучшить контент-маркетинг при ограниченном бюджете. Для начала создайте новый лист Excel или Google и создайте вкладки для каждого типа контента:

Сообщения в блоге
электронные письма
Веб-страница
Целевые страницы
Электронные книги
Белые бумаги
Инфографика
Презентации
Внешние статьи и гостевые посты

Затем оцените каждую часть критическим взглядом. Отметьте фрагменты, которые получают наибольшее и наименьшее количество репостов в соцсетях, а также наибольшее и наименьшее количество трафика. Есть ли уже материалы с отличным существующим контентом, которые вы можете перепрофилировать для использования на других каналах?

Нужно ли вам повторно оптимизировать некоторый контент для разных ключевых слов, и можно ли в некоторых частях использовать больше внутренних ссылок? Делайте заметки на каждой вкладке, чтобы, когда у вас будет время или помощь, вы знали, на чем сосредоточить свои усилия.

3. Убедитесь, что клиенты могут найти вас в Интернете

Правда в том, что привычки потребителей в отношении расходов во время рецессии или пандемии могут резко измениться. Люди потребляют онлайн-контент быстрее, чем когда-либо прежде. Причина этого всплеска очевидна — люди застряли дома и используют свои смартфоны и компьютеры, чтобы скоротать время.

Хотя многие люди постоянно ищут новости о пандемии, многие люди также пытаются облегчить свой стресс и уменьшить беспокойство с помощью онлайн-развлечений, контента и покупок. Цифры не врут:

Рост использования социальных сетей

Ожидайте увеличения онлайн-потребления

Ожидайте совершения онлайн-покупки

Ожидайте сделать покупку своими руками

Использование социальных сетей увеличилось на 27% среди поколения Z, на 30% среди миллениалов, на 29% среди поколения X и на 15% среди бумеров.
66% людей, которые еще не были заперты в своих домах, ожидают, что они увеличат свое онлайн-потребление, если их попросят остаться дома.
99% пользователей социальных сетей ожидают, что они совершат онлайн-покупку, находясь дома.
79% потребителей, у которых есть дети в возрасте от трех до 17 лет, ожидают, что они будут покупать товары для дома или материалы для обустройства дома, не выходя из дома.

Как показывают цифры, сейчас не время быть онлайн-отшельником. Если ваши усилия по контент-маркетингу были посредственными до COVID-19, увеличьте их с помощью усилий по стратегической поисковой оптимизации.

Бренды сообщают о 76-процентном увеличении количества ежедневных лайков на рекламных постах с начала марта. #SmallBusiness #COVID19 Нажмите, чтобы твитнуть

Как выглядит коронавирус и бизнес-маркетинг в Интернете? Методы не сильно отличаются от докоронавирусных дней — вам просто нужно с большим усердием реализовывать эти экономические маркетинговые стратегии:

Выталкивайте контент — и многое из этого. В течение недели с 9 по 15 марта 2020 г. ведущие ритейлеры зафиксировали наибольшее количество цифровых посещений за одну неделю, чем за весь 2020 г., примерно на 74 миллиона посещений больше.
Заходите в социальные сети. Бренды сообщают о 76-процентном увеличении количества ежедневных лайков на рекламных постах с начала марта.
Играйте с видео. Если вы еще не использовали видео, сейчас самое подходящее время, чтобы попробовать его. Музеи проводят виртуальные туры, потенциальные участники вечеринок в Китае общаются через «облачные клубы», а группы по всей территории США экспериментируют с виртуальным социальным дистанцированием посредством таких мероприятий, как онлайн-йога, виртуальные званые ужины и виртуальные церковные службы. Видео — это отличный способ установить связь с клиентами на значимом уровне и повысить эффективность своей SEO-игры, поскольку видео помогают нацеливаться на ключевые слова с длинным хвостом, появляются в релевантных поисковых запросах на YouTube и дополняют текстовый контент.
Запланируйте вебинар. В то время как большинство потребителей во время карантина обратятся к YouTube и онлайн-чатам, профессионалы обратятся к вебинарам. Приблизительно 91% профессионалов B2B говорят, что вебинары — их любимый тип формата онлайн-контента. Если вы работаете в сфере B2B и у вас вдруг появилось много свободного времени, запланируйте вебинар, который вы собирались провести.

Если знания о том, что ваши клиенты будут в сети больше, чем когда-либо, недостаточно, чтобы мотивировать вас активизировать свои усилия по контент-маркетингу, вам может помочь знание того, что ваши конкуренты планируют реализовать агрессивные маркетинговые стратегии в связи с коронавирусом.

Ожидается, что расходы на рекламу увеличатся на 22,2% в ближайшие недели.

Аналитики ожидают, что расходы на рекламу во всех социальных сетях увеличатся на 22,2% в ближайшие недели. Если вы не в сети, ваши клиенты могут попасть в руки ваших конкурентов.

4. Будьте внимательны

Да, вам нужно быть на виду в Интернете во время коронавируса, и да, вам нужно активизировать свои усилия по контент-маркетингу. Но, пожалуйста, будьте внимательны к тому, что вы публикуете.

Как владелец бизнеса, вы несете уникальную ответственность за то, чтобы осознавать тип контента, который вы публикуете в эти трудные времена. Рецессия влияет на маркетинг тем, что сообщения, которыми вы делитесь, должны быть тщательно адаптированы и подготовлены. Потребители нуждаются в поддержке прямо сейчас больше, чем когда-либо — от друзей, семьи и брендов, которым они доверяют, — и ваши цифровые платформы обеспечивают идеальное средство, с помощью которого вы можете ее предоставить.

Потребители обращаются к брендам, которым они доверяют, за контентом, который действительно заботится об их благополучии. Бессердечный контент — даже если это непреднамеренно — может действительно оттолкнуть или даже разозлить членов вашей аудитории. Чтобы убедиться, что сообщение вашего бренда является аутентичным во всех отношениях, вам, возможно, придется обратиться к проверенной сети создателей контента за помощью в создании идеального сообщения.

Ваш коронавирусный маркетинг должен быть сосредоточен на поддержании психического и общего здоровья во время карантина, темах, которые сейчас очень интересуют читателей. Кроме того, сообщите им, как экономический кризис влияет на ваш бизнес, чтобы вы могли объяснить, как вы применяете упреждающие подходы, чтобы их безопасность и благополучие были в центре внимания в ваших повседневных процессах.

Не менее важен контент, который увлекает потребителей, вызывает улыбку на их лицах и подогревает их интерес к миру, независимо от его текущего состояния паники.

5. Сосредоточьтесь на локальном SEO

Локальный поиск уже был на подъеме, но теперь, когда потребители не могут покинуть свои дома, он актуален как никогда. Когда потребители покидают свои дома, они идут в местные магазины и рестораны, которые предлагают необходимые им товары и услуги. Это еще один важный способ изменить потребительские привычки во время рецессии.

Если ваша компания еще не сделала этого, оптимизируйте свой контент для локального поиска .

Стратегии локального поиска, которые подразумевают внедрение фраз «рядом со мной» в ваш контент, могут помочь аудитории в вашем географическом регионе быстро и легко найти вас в Интернете.

Когда люди боятся выезжать за пределы своих сообществ и когда удобство не просто желательно, а имеет решающее значение, оптимизация ваших веб-страниц и блогов для локального поиска — это один из способов помочь вашему сообществу во время вспышки.

Это также идеальное время для использования цифрового маркетинга для продажи ваших продуктов и услуг. Чтобы коронавирус и бизнес работали на вас, используйте онлайн-рынки, такие как Amazon, Etsy, eBay и другие сайты электронной коммерции, для продажи своих продуктов.

Если у вас есть возможность сделать это, создайте свой сайт электронной коммерции во время этого экономического перерыва. Вы можете осуществлять доставку на месте, или потребители могут прийти непосредственно к вам, чтобы забрать свои заказы.

6. Обновите свой профиль Google My Business

Недостаточно оптимизировать ваш веб-сайт и социальные каналы для локального поиска. Общей темой, которую мы наблюдаем для коронавируса и бизнеса, является изменение часов. Предприятия всех отраслей, от бакалейных лавок до ветеринаров и прачечных, сократили свои рабочие часы, чтобы выполнить заказы на дому и дать больше времени для уборки ночью.

Если вы можете держать свои двери открытыми или даже если вам пришлось временно закрыться, обновите часы работы в своем профиле Google My Business.

Помимо изменения часов работы, вам также следует обновить свой профиль, чтобы отразить другие важные изменения. Например, вы могли изменить свои предложения продуктов или услуг, чтобы отразить потребности потребителей во время вспышки. Или вы можете быть недоступны на витрине вашего магазина, но покупатели все равно могут связаться с вами по домашнему или мобильному телефону. Вы можете подумать о том, чтобы сообщить им, насколько ваш бизнес соответствует правилам безопасности и протоколов, и чего они могут ожидать, когда будут иметь дело с вами. Обновите свой список, чтобы отразить эти изменения в информации.

7. Работайте над своей стратегией онлайн-обзора

Еще одна отличная маркетинговая стратегия в период рецессии — обращать внимание на ваши отзывы. Если у вас нет стратегии онлайн-обзора, разработайте ее.

89% потребителей читают ответы бизнеса на отзывы

Онлайн-отзывы о вашей компании имеют решающее значение для успеха вашего бизнеса как во время этой вспышки, так и в будущем. Вы можете легко найти отзывы от прошлых клиентов, введя название вашего бренда + «отзывы». Скорее всего, есть десятки, если не сотни сообщений, на которые вы не ответили.

Первая часть вашей стратегии онлайн-обзоров должна включать в себя ответы на все эти оставшиеся без ответа отзывы. Хотя вам не нужно — и, вероятно, не следует — отвечать на те, что были много лет назад, вы должны печатать вдумчивые ответы на более свежие обзоры. Не занимайте оборонительную, мелочную или снисходительную позицию. Вместо этого всегда ошибайтесь в сторону того, чтобы быть уравновешенным и информативным.

Помимо чтения обзоров, 89% потребителей читают ответы бизнеса на отзывы, поэтому это важная часть вашей общей стратегии цифрового маркетинга.

Как только вы это сделаете, разработайте стратегию обзора. Некоторые вещи, которые следует рассмотреть, следующие:

Определите сети обзора, тщательно оцените плюсы и минусы каждой, а затем решите, какую из них использовать.
Создавайте шаблоны ответов, которые соответствуют сообщениям вашего бренда.
Разработайте политику работы с негативными отзывами.
Внедрите средства мониторинга отзывов и получайте оповещения о появлении новых отзывов.

Выживание бизнеса во время рецессии часто может зависеть от поддержания активного подхода к обратной связи с клиентами и способности быстро адаптироваться и реагировать.

8. Обновите свой сайт

Владельцы малого бизнеса часто берут и забывают о подходе к своим веб-сайтам. Часто это происходит потому, что малые предприятия полагаются на молву и прохожих в бизнесе.

Однако трудно найти оба источника потенциальных клиентов, когда людей призывают оставаться дома и дистанцироваться от других. Если вы никогда раньше не пользовались всеми преимуществами своего веб-сайта, используйте это время простоя, чтобы изменить это.

Обновление вашего веб-сайта не обязательно должно включать полномасштабный редизайн (хотя редизайн может потребоваться, если ваш сайт сильно устарел). Для многих предприятий достаточно добавить новый контент веб-сайта на статические страницы, обновить устаревший контент и оптимизировать страницы для новых и более релевантных ключевых слов, чтобы вдохнуть новую жизнь в неэффективный сайт и считаться превосходным маркетингом в условиях рецессии.

Вот некоторые другие простые и недорогие способы проявить любовь к вашему сайту:

Обновите фото в шапке.
Обновите свои галереи.
Оптимизируйте свои фотографии и видео.
Добавьте страницу часто задаваемых вопросов.
Используйте виджеты, чтобы выделять обновления, предстоящие события и то, что в настоящее время нравится вашей компании.
Добавьте метаописания и теги заголовков на каждую страницу.

Незначительные изменения в вашем содержании, дизайне и внутренней SEO-оптимизации могут значительно улучшить производительность вашего веб-сайта . Эти обновления также являются простыми и недорогими исправлениями, поэтому у вас нет причин не вкладывать средства в них в течение этого времени.

9. Начните работать со своим цифровым списком дел

Борьба с коронавирусом и бизнесом не означает, что последний автоматически полностью останавливается. Тем не менее, без личных встреч, поездок на работу или даже необходимости одеваться по утрам в вашем расписании, вероятно, будет гораздо больше времени, чтобы вы могли заняться теми делами, которые вы упустили.

Используйте это время, чтобы уделить особое внимание цифровым задачам.

Хотя мы упомянули некоторые из них в этом посте, в том числе проведение аудита контента, усиление ваших усилий по SEO и обновление вашего веб-сайта, вероятно, есть десятки вещей, которые вы можете решить, работая удаленно. Все это можно квалифицировать как экономические маркетинговые стратегии, на которых вам следует сосредоточиться.

Например, вы можете обратиться к специалисту по оптимизации коэффициента конверсии, чтобы убедиться, что все ваши призывы к действию приносят максимально возможную отдачу.

Просмотрите свой веб-сайт и вынюхивайте неестественные ссылки, неработающие ссылки и возможности для создания ссылок.

Исследуйте новые ключевые слова, обновите свои профили в социальных сетях, создайте профили на соответствующих сайтах и начните рассылку информационных бюллетеней по электронной почте.

10. Будьте обдуманны в маркетинге коронавируса

В течение нескольких месяцев после того, как COVID-19 впервые попал в заголовки, мир характеризовался паникой и массовой истерией. Эти эмоции заставляют многих людей действовать, не задумываясь о себе или других.

Хотя вполне естественно, что вы будете чувствовать некоторую панику во время всего этого испытания, худшее, что вы можете сделать, это позволить этой панике диктовать ваши деловые решения. Вам нужно подходить к маркетингу коронавируса и малого бизнеса с трезвой головой и использовать передовой опыт, показатели и данные, чтобы информировать о своих стратегиях в будущем.

Действия по прихоти — будь то прихоть, говорящая вам прекратить все маркетинговые усилия или резко увеличить расходы на маркетинг — может оказаться дорогостоящей ошибкой. Будьте осторожны, решая, как реагировать на внезапное изменение экономического климата, и обдуманно адаптируйте и реализуйте свою маркетинговую стратегию во время рецессии.

Маркетинг должен продолжаться

На данный момент, когда мы далеки от выравнивания кривой, может показаться невозможным смотреть в будущее и видеть свет в конце туннеля. В конце концов, Китай был заблокирован в течение трех месяцев — некоторые города в США были заблокированы лишь часть этого времени.

Как можно продолжать вести бизнес в этих условиях?

Вас может успокоить тот факт, что экономика не останавливается, она просто меняется. Хотя многие люди и компании пострадали от экономики, люди по-прежнему нуждаются в товарах и услугах. Домовладельцам по-прежнему нужны поставщики услуг на дому. Деньги будут продолжать переходить из рук в руки.

Вы можете оставаться активным участником этой развивающейся экономики, сохраняя свое присутствие в Интернете и пересмотрев свою общую маркетинговую стратегию, чтобы она больше соответствовала текущим потребностям потребителей.

Экономика не останавливается, она просто меняется ️. Все предприятия должны будут адаптироваться, так что начните прямо сейчас. #Коронавирус #МалыйБизнесНажмите, чтобы твитнуть

Контент-маркетинг с ограниченным бюджетом

Цифровой маркетинг не должен нарушать ваш бюджет. Сообщите нам ниже, как вы планируете воспользоваться увеличением количества просмотров в Интернете, и посмотрите, как мы можем помочь облегчить стресс, связанный с созданием некоторого контента для вас.