22 лучших способа конвертировать трафик в продажи

Одной из наиболее распространенных проблем, с которыми сталкиваются предприятия электронной коммерции, является сложность превращения посетителей Интернета в клиентов. Независимо от того, сколько посетителей вы получите, вы должны стремиться предоставить им наилучшие впечатления, потому что каждый посетитель на вашем сайте представляет собой возможность совершить продажу.

Одна из причин, по которой трудно превратить посетителей Интернета в покупателей, связана с тем, как люди ведут себя при совершении покупок в Интернете. Давайте посмотрим на некоторые данные. 96 процентов покупателей покидают магазин, не совершив покупки. Людям нравится просматривать товары, но они не хотят тратить свои деньги. 70% посетителей оставляют свои корзины покупок, не совершив покупки, а 49% посетителей требуется 2-4 посещения, прежде чем что-либо купить.

Люди обычно осторожны при совершении покупок в Интернете, независимо от того, сколько стоит продукт. В результате вы должны сделать свой сайт максимально готовым к конвертации посетителей. В этой статье я поделюсь с вами лучшими советами, которые вы можете использовать для преобразования трафика вашего сайта в продажи. Давайте сразу перейдем к деталям!

Что такое трафик веб-сайта?

Трафик веб-сайта — это люди, которые нажимают и просматривают ваш веб-сайт или блог. Это цифровая версия покупателей, которые приходят в обычный магазин. Поведение посетителей в обоих мирах одинаково; они просматривают ваш магазин и решают, куда им зайти, а затем просматривают ваши товары и могут уйти, если не найдут ничего, что им нужно, или могут совершить покупку, если есть что-то, что им нужно. увлекающийся.

22 лучших способа конвертировать трафик веб-сайта в продажи

1. Создайте список адресов электронной почты

Как только на ваш веб-сайт поступит трафик, вы захотите иметь возможность регулярно связываться с потенциальными клиентами и вести их по воронке продаж. Сильная маркетинговая кампания по электронной почте — лучшая стратегия.

Получив адрес электронной почты, отправьте им серию приветственных писем, призванных помочь покупателю узнать о вашем бренде, полюбить его и довериться ему. В этом случае крайне важно обеспечить максимально возможную ценность. Если вы предоставите им возможность продажи в будущем, они с большей вероятностью будут конвертироваться.

2. Оптимизируйте воронку продаж

Одной из основных причин плохой конверсии веб-сайта является утечка в воронке продаж. В результате оптимизация воронки продаж для лучшей конверсии существенно изменит вашу ситуацию. Вот несколько советов по оптимизации воронки продаж и устранению утечек:

• Сначала создайте воронку с целью конверсии в Google Analytics. Это поможет вам отслеживать коэффициент конверсии вашего сайта.
• Создайте пользовательскую целевую страницу для своих продуктов.
• Регулярно проводите A/B-тестирование элементов вашего веб-сайта.
• Улучшите внешний вид кнопок CTA. Сделайте их более привлекательными, кликабельными и узнаваемыми.

3. Привлекайте правильный трафик

Одна из причин, по которой вы не получаете продаж, заключается в том, что вы ориентируетесь не на ту аудиторию. Привлечение нужных людей поможет вам решить эту проблему. Есть несколько подходов, которые вы можете предпринять. Одним из них является проведение анализа плана SEO. Это будет особенно полезно, если большая часть вашего трафика поступает из поисковых систем.

Проверьте, не настроили ли вы таргетинг на неправильные ключевые слова. Так что же такое «неправильные» ключевые слова? Как лучше всего их описать? Они следующие:

• Ключевые слова, которые не имеют ничего общего с вашим сайтом. Предположим, вы ведете блог о еде, например. Однако ключевые слова, такие как "лучшие джинсы", появляются на ваших страницах и в URL. Это неправильное ключевое слово.
• Слишком широкие ключевые слова — еще одна проблема. В качестве примера рассмотрим слово «обувь». Кто-то, кто вводит вопрос, может искать кроссовки, лучший лайфхак по ремонту сломанной обуви, описание обуви или что-то еще. Избегайте использования этих ключевых слов.
• Ключевые слова без покупательского содержания. Рассмотрим двух вымышленных гостей, A и B. A обнаруживает веб-сайт обуви, введя в поиск «кроссовки Nike». B делает то же самое, но вместо «красные кроссовки Nike с бесплатной доставкой» он использует «красные кроссовки Nike с бесплатной доставкой». Кто из них с наибольшей вероятностью совершит покупку? Вы уже должны знать ответ.

4. Сегментируйте свой трафик

Не все посетители, которые приходят на ваш сайт, одинаковы. Простое объяснение состоит в том, что все люди уникальны. Предпочтения, хобби, взгляды, место, профессия, язык, устройства и другие факторы уникальны.

В результате было бы неразумно относиться ко всем, кто посещает ваш сайт, одинаково. Вы не можете предоставить им один и тот же контент или рекомендацию продукта. Если вы это сделаете, у вас не только будет низкий интерес пользователей к вашему веб-сайту, но вы также определенно потеряете ту самую аудиторию, которую пытаетесь охватить.

В результате значение сегментации вашей аудитории невозможно переоценить. Сегментация аудитории имеет много преимуществ, в том числе:

• Уменьшение отказа от корзины
• Лучшее взаимодействие
• Более высокая конверсия
• Повышение лояльности клиентов

5. Прекратите привлекать посетителей на свою домашнюю страницу

Одна из причин, по которой у вас может не быть продаж, несмотря на большой трафик, заключается в том, что вы отправляете свой трафик на свою домашнюю страницу. Предположим, вы хотите продать свой продукт, разместив рекламу на Facebook. И ваша цель состоит в том, чтобы как можно больше людей купили продукт.

Как вы думаете, что произойдет, если вы направите трафик Facebook на свою домашнюю страницу, а не на конкретную страницу продукта, на которую должны попадать посетители? Продажи падают, потому что посетители не видят то, ради чего они нажали на ваше объявление на вашей главной странице. Это так просто. Начните оптимизировать воронку продаж, направляя посетителей на страницы, которые имеют наибольшую ценность, а не на общие страницы, которые они могут счесть бесполезными.

6. Сосредоточьтесь на своей рекламе

Вы один из тех маркетологов, которые с треском проваливаются при написании коммерческих предложений? Вы должны начать практиковаться сейчас, потому что только с помощью сильного рекламного текста вы можете убедить посетителей совершить действие.

Вот несколько советов, которые вы можете сделать, чтобы ваши копии сияли:

• Персонализируйте свое письмо. Пишите так, как будто вы пишете другу
• Говорите о преимуществах, а не об особенностях.
• Меньше всегда больше. У людей нет времени читать многословные коммерческие предложения.

Если вы пытаетесь развить свои писательские навыки, вы не сразу станете профессиональным копирайтером. Потребуется некоторое время, чтобы отточить свои навыки копирайтера. Итак, продолжайте.

7. Держите дизайн вашего сайта простым

Делать вещи легкими — одна из самых сложных вещей в жизни. Вот почему вы видите так много «красочных» веб-сайтов, по которым на самом деле трудно ориентироваться. Сохранение простой архитектуры веб-сайта помогает улучшить взаимодействие с пользователем.

И чем лучше пользовательский опыт на вашем веб-сайте, тем больше конверсий вы можете получить. Это самоочевидно. Конечно, вам не нужно быть скучным, просто чтобы все было просто. Хитрость заключается в том, чтобы сочетать простоту и элегантность.

8. Покажите, чем вы лучше своих конкурентов

Когда вы просматриваете Интернет, сколько вкладок у вас обычно открыто? Если вы похожи на большинство веб-пользователей, у вас, вероятно, будет от 4 до 5. Посетитель вашего веб-сайта, скорее всего, просмотрел четыре или более других веб-сайтов, прежде чем попасть на ваш. Это означает, что они посмотрели на ваших конкурентов и потенциально ищут более выгодную сделку.

В результате ваше конкретное торговое предложение должно выделяться. Другими словами, ваш трафик должен как можно скорее увидеть, что отличает вас от конкурентов. Если цена лучше, позвольте им увидеть ее, не прокручивая слишком далеко вниз. В качестве альтернативы, если ваша бесплатная пробная версия дольше, чем у других, сообщите об этом с самого начала. Если вы этого не сделаете, вы потеряете клиентов своим конкурентам.

9. Сделайте ваш сайт надежным

Знаете ли вы, что 86% ваших потенциальных клиентов сначала доверятся вашему веб-сайту, прежде чем совершить покупку? В результате, если веб-сайт не выглядит подлинным и не заслуживающим доверия, вам не следует даже рассматривать конверсии и продажи. Как вы завоевываете доверие к своему сайту?

Я обнаружил, что знание того, что делает его ненадежным, поможет вам найти ответы на этот вопрос. Итак, вот десять факторов, из-за которых веб-сайт выглядит ненадежным:

1. Незащищенное соединение. (HTTP вместо HTTPS)
2. Поддельные, непроверенные отзывы клиентов.
3. Старинный дизайн.
4. Нет гарантии возврата денег
5. Грамматические ошибки сыплются повсюду
6. Вы используете стоковые изображения, особенно с водяными знаками.
7. Непонятная информация о доставке
8. Спящий аккаунт в социальных сетях
9. Нет политики возврата
10. Нет обзоров и отзывов клиентов

Если вы видите какие-либо из этих ошибок на своем сайте, пора их исправить.

10. Покажите отзывы клиентов

Помните, когда вы в последний раз что-нибудь покупали на Amazon? Прежде чем сделать покупку, вы, скорее всего, смотрели, что другие потребители говорят о продукте, верно? То же самое и с вашим сайтом. Сделайте так, чтобы ваша платформа выглядела заслуживающей доверия, показав на видном месте проверенные отзывы, оставленные вашими клиентами.

11. Показать отзывы

Отзывы, в том числе обзоры, имеют решающее значение для увеличения конверсии. Вот некоторые интересные статистические данные, которые демонстрируют достоверность отзывов:

• Если продукт рекомендован кем-то, кому он доверяет, 92% людей, скорее всего, купят его.
• Даже если предложение исходит от кого-то совершенно незнакомого им, 72% все равно купят.
• Онлайн-отзывам доверяют 88 процентов веб-пользователей так же, как и личным отзывам.
• Отзывы увеличивают вероятность конверсии на 58% для ваших посетителей.

Если вы получили хорошие отзывы от ваших клиентов, не стесняйтесь отображать их на своем веб-сайте.

12. Сделайте яркую кнопку призыва к действию

Какие действия вы хотите, чтобы посетители вашего сайта предпринимали? Вы хотите, чтобы они узнали больше о вашем продукте? Или вы хотите, чтобы они подписались на вашу рассылку? Только через CTA вы сможете рассказать им. Кстати, CTA — это аббревиатура от Call-To-Action. Вы поняли идею из названия?

Еще одна вещь, которую следует учитывать, заключается в том, что создание привлекательных CTA важно, но еще важнее правильно их разместить. Они должны быть достаточно заметными на вашем веб-сайте, чтобы быть эффективными, иначе они не будут работать.

13. Разместите CTA в нужном месте:

Создать заманчивую кнопку CTA, которая поощряет клики, — это одно. Другой способ — расположить их в местах, где они будут видны больше всего. И если вы думаете, что все, что вам нужно сделать, это разместить его в верхней части сгиба, подумайте еще раз.

Почему? Сегодняшние веб-пользователи одержимы прокруткой. Когда они попадают на ваш сайт, они инстинктивно прокручивают список вниз. В результате размещение кнопок CTA в случайных местах на вашем веб-сайте поможет сделать их более доступными и, как следствие, увеличить коэффициент конверсии.

14. Дайте халяву

Очень просто попросить людей присоединиться к вашему списку рассылки, создать учетную запись, загрузить ваше приложение или совершить покупку на вашем веб-сайте. Настоящая работа заключается в том, чтобы дать им повод для этого. Наслаждение оптимальной конверсией было бы несбыточной мечтой, прежде чем вы ответите на вопрос «почему я должен волноваться», бурлящий в умах ваших гостей.

Вот тут-то и появляется халява-маркетинг. Привлечение людей халявой — старая маркетинговая тактика, которая до сих пор эффективна. Итак, какие халявы вы можете предложить? Вот некоторые примеры:

• Бесплатная доставка
• Бесплатная пробная версия
• Бесплатная загрузка
• Бесплатные шаблоны
• Бесплатная консультация
• Скидки и купоны

Бесплатные подарки, которые вы предлагаете, как правило, должны быть ценными. В противном случае они никому не будут нужны.

15. Рекомендуйте соответствующие продукты

В дополнение к сегментированию аудитории, вы можете персонализировать опыт своих веб-посетителей, включив обзоры продуктов на свой веб-сайт. Рекомендация продукта, как следует из названия, влечет за собой рекомендацию элементов или контента для трафика, которые они наверняка сочтут полезными и выгодными. Вы уже несколько раз видели обзоры продуктов в действии. Вот пример с Амазона:

А знаете ли вы, что обзоры продуктов составляют 35% продаж Amazon? Это однозначное доказательство того, что товарные рекомендации работают. Ваша прибыль резко возрастет, если вы порекомендуете товары, которые лучше всего соответствуют потребностям и вкусам ваших посетителей.

16. Используйте всплывающие окна для привлечения лидов

Одна из причин, по которой вы получаете клики, но не конверсии, заключается в том, что ваш трафик не видит ваших сделок. Не то чтобы они были слепы, но ваши рекламные баннеры могут быть недостаточно привлекательными.

В этом случае вы можете использовать всплывающие окна вместо баннеров, чтобы бороться с баннерной слепотой и улучшить лиды, конверсии и продажи. Вы также можете создавать свои собственные триггеры для всплывающих окон. Например, всплывающее окно появится только после того, как посетитель просматривал сайт в течение 20 секунд.

17. Имейте программы лояльности

Удержание старых клиентов и обеспечение их удовлетворенности часто предпочтительнее поиска новых возможностей, поскольку привлечение нового клиента обходится в пять раз дороже, чем удержание существующего. Кроме того, увеличив активность по удержанию клиентов на 5%, вы увеличите свою прибыль на 25%.

Поощрение ваших постоянных клиентов — это простой способ удержать их и, следовательно, увеличить свою прибыль. Доступны бесплатные предварительные просмотры продуктов, купоны, скидки, бесплатная доставка, обменные бонусные баллы, возврат наличных и многие другие преимущества. Есть бонусы, которые вы можете включить в свою программу лояльности.

18. Предложите гарантию возврата денег

Если все сделано правильно, предоставление гарантии возврата денег действительно поможет вашему бизнесу расти. Делая это, вы закладываете основу для доверия будущих клиентов. Это также помогает уменьшить, если не устранить, неотъемлемый страх и нерешительность, которые будут испытывать ваши веб-посетители, пытаясь совершить покупку у вас.

19. Используйте всплывающие окна выхода

Когда мы сталкиваемся с неприятными обстоятельствами, наш нормальный человеческий инстинкт — бежать. Это может объяснить, почему посетители покидают ваш сайт, как только они приходят.

Причиной отказа могут быть самые разные причины: возможно, они не смогли быстро найти то, что искали. Возможно, пользовательский интерфейс вашего веб-сайта недостаточно привлекателен. Есть так много возможных объяснений. Но это не совсем наша проблема. О чем вам действительно следует беспокоиться, так это о том, чтобы поймать этих бродячих посетителей.

В этой ситуации пригодятся всплывающие окна с намерением выхода. Всплывающие окна с намерением выйти, как следует из названия, предназначены для того, чтобы помочь вам привлечь внимание тех, кто уходит.

Обычно они отображаются автоматически, когда посетитель покидает ваш сайт. Вы можете использовать всплывающие окна с намерением выхода, чтобы:

• Поощряйте посетителей завершить оформление заказа. Это поможет снизить отказ от корзины.
• Увеличьте размер списка адресов электронной почты, чтобы получить больше потенциальных клиентов.
• Попросите пользователей принять участие в опросе.
• Поощряйте пользователей связываться с вами.
• По возможности следует использовать предложения, скидки и лид-магниты.

20. Используйте онлайн-чат

Как бы вы себя чувствовали, если бы вы пришли на веб-сайт только для того, чтобы обнаружить, что нет никакого способа связаться с тем, кто его запускает? Возможно, единственный способ сделать это через утомительную форму связи. Разве это не расстраивает?

Именно так будут себя чувствовать ваши веб-посетители, если они не смогут быстро связаться с вами. И в результате своего недовольства они вынуждены покинуть ваш сайт. Добавив функцию живого чата на свой веб-сайт, вы можете решить эту проблему и, как следствие, улучшить качество обслуживания клиентов.

21. Отслеживайте результаты

Следуя всем шагам, описанным до сих пор, следующим шагом, по-видимому, будет определение того, что работает для вас, а что нет. Для этого вам понадобится способ отслеживать конверсию. И ни один инструмент не подходит для этой работы лучше, чем Google Analytics.

С помощью Google Analytics вы получите из первых рук информацию о важных данных, необходимых для эффективного отслеживания конверсий. Вы будете использовать эти данные для принятия взвешенных и обоснованных решений о том, как максимизировать конверсию. У Google есть подробное руководство, которое вы можете использовать для настройки мониторинга конверсий на своем веб-сайте.

22. A/B-тестируйте свои идеи

Как бы вы ни старались, не каждый лайфхак из этой статьи сработает. Вы также можете использовать совершенно другую стратегию, не обсуждаемую здесь, и все равно не увидеть заметных результатов. Или, может быть, вы увидите что-то, но это будет не то, что вы ожидаете.

Не корите себя, если это произойдет; это не твоя вина; просто так обстоят дела. В результате вы должны продолжать проводить A/B-тестирование своих идей. Когда вы проводите A/B-тестирование, вы одновременно пробуете разные идеи, прежде чем узнаете, какая из них работает лучше всего.

Например, если вы обнаружили, что всплывающие окна с намерением выйти не работают, попробуйте вместо этого игровое всплывающее окно. Конечно, A/B-исследование требует времени и усилий, но в итоге оно все равно окупается.

Заключительные слова

Вот и все! Я надеюсь, что эта статья дала вам ценные советы о том, как конвертировать трафик в продажи. Пожалуйста, не стесняйтесь оставлять комментарии ниже для дальнейшего обсуждения этой темы!