Как конвертировать трафик в продажи для магазинов Shopify?

Итак , вы привлекаете трафик в свой магазин Shopify, но почему-то не получаете продаж? Если я скажу вам, что это действительно благословение, а не проклятие, вы мне поверите? Не уговорили, да? Давайте сделаем шаг назад на минуту. Есть реальность, с которой вам приходится иметь дело: вы не получаете никакой прибыли, несмотря на трафик, который вы генерируете, но давайте посмотрим на светлую сторону здесь.

Определенно что-то происходит. Есть люди, которые достаточно заинтересованы в вашем бренде или вашей рекламе, чтобы посетить ваш сайт. Но вам нужно начать преобразовывать часть трафика в продажи, чтобы остаться в бизнесе . К счастью, эта проблема не является редкостью для магазинов электронной коммерции, и ее можно решить.

Именно по этой причине и написана эта статья – я расскажу, что вам нужно делать по-другому, когда вы получаете трафик, но нет продаж. А советы из этой статьи помогут вам конвертировать трафик вашего магазина Shopify в продажи . Теперь давайте сразу перейдем к деталям.

Прежде чем вы прочитаете:

• Как провести исследование продукта для Shopify?
• Как оптимизировать коэффициент конверсии для магазинов Shopify?
• Как улучшить свой магазин Shopify?
• 19 Контрольный список перед запуском Shopify Store

1. Направляйте трафик на нужную страницу

Давайте начнем с довольно простого вопроса: где вы приводите своих клиентов на свой сайт? Если вы получаете трафик, этот трафик должен быть где-то на вашем сайте. Вы преуспели в своей рекламе на Facebook, сообщениях в социальных сетях или других стратегиях, которые вы использовали для привлечения потенциальных клиентов на свой веб-сайт. Но это может быть конкретная страница вашего сайта, на которую вы направляете своих посетителей, что снижает шансы превратить их в платного клиента.

Что вам нужно сделать здесь, так это направить потенциальных клиентов на страницу, которая предлагает ценность, обещанную им вашей маркетинговой стратегией. Давайте посмотрим на этот пример от Zalando, чтобы понять, что я имею в виду:

Это карусельная реклама на моем Facebook. Те, кто любит джинсы и любит Джастина Тимберлейка, нажмут на кнопку «Купить сейчас». Реклама в Facebook приведет их на страницу кураторской коллекции, на которой будет представлен ряд предметов из партнерства Levis и Джастина Тимберлейка. В рекламе не было выделено никаких конкретных предметов, поэтому покупатели могут попасть на страницу коллекции, где они могут просмотреть ее на досуге. Эта реклама действительно выполняет то, что обещает.

С другой стороны, если бы Zalando разместила рекламные кликеры, например, на своей домашней странице, посетители были бы очень сбиты с толку и, вероятно, просто щелкнули вкладку. И именно поэтому всегда необходимо знать, куда попадают ваши веб-посетители. Вы не хотите тратить время, деньги и усилия на продажу своих товаров и размещение их на веб-сайте, который не соответствует их ожиданиям.

Если вы направляете своих клиентов на страницу, которая не соответствует вашим маркетинговым сообщениям, подумайте о том, чтобы направить их на другую страницу или изменить дизайн целевой страницы. Это может быть причиной того, что вы привлекаете трафик, но не получаете любые продажи.

2. Сделайте ваш сайт удобным для навигации

Предпринимателям, которые управляют обычным магазином, очень легко предоставить потенциальным клиентам индивидуальный подход к покупкам. Они будут проводить покупателей по своему магазину, задавать вопросы, чтобы помочь покупателям найти то, что они ищут, давать конструктивные отзывы и предоставлять персонализированное обслуживание каждому покупателю, который входит в их магазин.

Компаниям электронной коммерции немного сложнее предложить подобную услугу. Вы всегда можете предоставить своим клиентам отличный опыт покупок, просто нужно подойти к этому с разных сторон. И одна из лучших вещей, которые вы можете сделать, это убедиться, что дизайн вашего магазина прост и что в нем легко ориентироваться, не держа руку на вашей стороне.

Если у вас есть трафик, но нет продаж, навигация вашего магазина может быть одной из причин, по которой ваши посетители не конвертируются. Подумайте об этом так: вы ведете целевую группу покупателей в магазин, в котором они, вероятно, еще не были.

Вы должны произвести впечатление профессиональной, законной компании. Почему? Проще говоря, онлайн-покупки — это доверие и уверенность. И ничто не истощит вашу уверенность в себе быстрее, чем веб-сайт, на котором сложно ориентироваться. Вот прекрасный пример веб-сайта, на котором очень легко ориентироваться:

ASOS использует множество категорий и подкатегорий, чтобы четко определить типы предлагаемых продуктов. Очевидно, что они провели много исследований о том, кто является их целевой аудиторией, так как они также добавили в свое раскрывающееся меню раздел «Покупки по действиям», что действительно помогает покупателям сосредоточиться на товарах, которые им нравятся. поиск.

Но простая навигация не только помогает предоставить клиентам удобный пользовательский интерфейс. Это также может помочь вам увеличить среднюю стоимость заказа. Подумайте об этом — потребители, которым легко определить интересующие их товары, с гораздо большей вероятностью продолжат поиск, даже если они уже нашли то, что ищут.

Итак, постарайтесь убедиться, что ориентироваться в магазине несложно. Хороший совет — попросить друга или члена семьи попробовать найти конкретный продукт в вашем магазине и просто посмотреть, что они делают. Если им нравится продукт в первый раз, у вас все в порядке, но если они испытывают затруднения, подумайте о том, чтобы внести некоторые улучшения.

3. Оптимизируйте страницу продукта

Мне нравится думать о страницах продуктов как об обложках книг. Честно говоря, здесь так много общего. Хорошая обложка книги имеет привлекательную картинку, простое название, которое поможет вам понять, о чем книга, и синопсис с более подробной информацией на обороте. Все вышеперечисленное также можно найти на страницах продуктов — вам нужны привлекательные изображения, краткие названия продуктов, подробные сведения о продукте и сведения о размерах или цветах, доступных на странице вашего продукта.

Трудная часть разработки страниц вашего продукта — найти правильный баланс — вы не можете добавить слишком много информации, потому что это сделает страницу загроможденной, но вы не можете добавить слишком мало, или вы можете оставить свои страницы без необходимых деталей. . Мы знаем, что может быть трудно придумать отличные страницы продуктов, поэтому вот несколько важных советов:

• Изображения . Попробуйте добавить на страницу товара не менее 4 фотографий высокого качества.
• Название . Будьте привлекательным, лаконичным и согласуйтесь с продуктом, который вы представляете.
• Описание : Поговорите с тем, что ищет ваш клиент. Пишите описания с учетом голоса вашего бренда.
• Обзоры : Социальное доказательство — это мощный инструмент для конвертации продаж в электронной коммерции. Используйте отзывы ваших прошлых клиентов, чтобы помочь вам конвертировать новых клиентов.
• Счетчик запасов : рассмотрите возможность отображения количества продуктов, оставшихся на складе. Если товара нет в наличии, это может создать ощущение срочности, которое поможет вам быстрее конвертировать клиентов.
• Призыв к действию (CTA) . Включите один четкий CTA, чтобы побудить зрителей к действию.

Читать далее:

• Как изменить цвет кнопки «Добавить в корзину» в Shopify
• Приложение Shopify SEO Suite бесплатно с контрольным списком SEO

Имейте в виду, что не существует универсального решения для страниц продуктов, все зависит от того, что больше всего подходит аудитории. Некоторые компании, такие как Bodybuilding.com , разрабатывают подробные страницы продуктов с большим количеством деталей, как показано в следующем фрагменте:

Это океан текста, но если вы покупаете добавки для фитнеса, вас, вероятно, заинтересуют все эти детали. Другие продукты, такие как Palace Skateboards, используют ограниченный текст на своих страницах:

Palace удалось использовать минимум текста и позволить только высококачественным изображениям продуктов говорить за себя. Оба этих бренда популярны, потому что они разработали свой собственный стиль, который соответствует потребностям их клиентов, и это то, к чему вы должны стремиться. Проверьте различные варианты на страницах вашего продукта, чтобы увидеть, какой из них лучше всего подходит для вашей аудитории.

4. Оптимизируйте процесс оформления заказа

Всякий раз, когда покупатель попадает на вашу вкладку оформления заказа, он находится всего в нескольких кликах от совершения сделки. Вся тяжелая работа, которую вы вложили в создание своего магазина и реализацию маркетинговых кампаний, так близка к тому, чтобы окупиться. Но тогда покупатель не совершает покупку. Вместо этого они покидают ваш сайт. Оптимизация процесса оформления заказа также поможет вам узнать, как конвертировать трафик в продажи в магазине Shopify.

Теперь существует множество теорий, почему это могло произойти. Но следует помнить одну вещь: возможно, это был процесс оформления заказа, который заставил их уйти. Так что будьте в курсе процесса оформления заказа. Это выглядит заслуживающим доверия? Дополняют ли дизайн остальную часть вашего веб-сайта и соответствуют ли они тому, что вы ожидаете от профессионального бизнеса?

=> подробнее: 10+ значков доверия, которые могут повысить коэффициент конверсии

Легко ли оформить заказ? Вы просите любого клиента зарегистрировать учетную запись, прежде чем он сделает покупку? Если вы делаете это, это действительно необходимо? Самое главное, вы хотите пройти процесс оформления заказа? Пройдите весь поток и проверьте, есть ли какие-либо заметные улучшения, которые можно сделать.

Откройте домашнюю страницу, найдите продукт, добавьте его в корзину, перейдите к оформлению заказа и разместите пробный заказ. Легко ли это было сделать? Точнее, может проще? Как правило, лучшие процессы оформления заказа требуют от ваших клиентов как можно меньше времени и усилий. Искать товары интересно, а платить за них — нет. Сделайте так, чтобы вашим клиентам было как можно проще получить то, что они хотят, и у вас будет гораздо больше шансов их конвертировать.

Учить больше:

• Как редактировать страницу оформления заказа в Shopify
• Как собирать электронные письма клиентов с кассы
• Как протестировать процесс оформления заказа на Shopify?
• Добавьте логотип на страницу оформления заказа в Shopify

5. Обеспечьте прозрачную политику

Ранее я говорил об уверенности и доверии, а также о том, насколько они важны в отношениях между предприятиями электронной коммерции и покупателями. Одной из стратегий, которую вы можете использовать для создания доверия и помощи в преобразовании трафика в продажи, является прозрачность. Будьте прозрачными, открытыми и честными со своими клиентами.

Убедитесь, что важная информация, такая как политика возврата или сроки доставки, легкодоступна для ваших потенциальных клиентов. Покупатели должны иметь доступ к этой информации — важной информации для определенных покупателей, пока они думают о заключении сделки. Кроме того, вам нечего скрывать, так что не чувствуйте необходимости. Если вы ищете хороший пример открытости, Burt's Bees — блестящий пример.

У них есть очень заметные страницы на баннере их веб-сайта с описанием продуктов, которые они используют, а также факты о бренде и ценностях, которых они придерживаются. Просто и легко найти. Это отлично. Но как насчет политики конфиденциальности? Как я узнаю, что моя личная информация будет храниться в тайне после того, как я сделаю заказ? Хорошо, давайте прокрутим вниз до нижней части страницы, где обычно компании размещают эту информацию. Вот что вы увидите:

Вот политика конфиденциальности, вкладка «Условия и положения» и многое другое о философии ухода за кожей. Бонусные баллы также за кнопки социальных сетей — вы можете проверять их социальные сети и искать их контент для еще большего количества отзывов, если мне это нужно. Это может показаться незначительным дополнением, но все они взвешены и помогут вам превратить трафик в продажи. Итак, взгляните на свой магазин и ответьте: вы открыто говорите о своей политике? Если нет, сейчас самое время приспособиться — это может быть барьер, который мешает вашему трафику превратиться в продажи.

Читать далее:

• 11 лучших онлайн-генераторов политик конфиденциальности для Shopify
• Как продвигать и рекламировать магазин Shopify
• Как создать идеальную домашнюю страницу Shopify
• 10 генераторов правил и условий, которым вы можете доверять
• Как добавить социальное доказательство в Shopify

Заключительные слова

Итак, это все! Это то, что вы можете сделать, если хотите конвертировать трафик в продажи в вашем магазине Shopify . Извлеките уроки из этого поста и как можно скорее примените их к своему магазину — некоторые из этих советов могут помочь решить проблемы вашего бизнеса прямо сейчас. Пожалуйста, не стесняйтесь оставлять комментарии ниже для дальнейшего обсуждения этой темы с нами.