10 советов и рекомендаций по оптимизации коэффициента конверсии в электронной коммерции

Что такое оптимизация коэффициента конверсии электронной коммерции?

Со временем произошел огромный рост электронной коммерции, что привело к росту конкуренции во всем мире.

Настройка электронной коммерции — это процесс повышения коэффициента конверсии электронной коммерции путем внесения определенных улучшений. Важно создать хороший пользовательский опыт для ваших клиентов, понимая поведение потребителей, это помогает увеличить ваши конверсии.

Конверсия электронной коммерции — это процент клиентов, которые покупают ваши онлайн-предложения. Цель всегда состоит в том, чтобы иметь около 3% коэффициента конверсии, обычно 3% — это оптимальный коэффициент конверсии.

Хороший пользовательский опыт делает его более интересным для покупателей и улучшает процесс покупки. Ниже мы перечислили 10 лучших способов повысить коэффициент конверсии, взгляните на них!

Оптимизация конверсии может положительно повлиять на рентабельность инвестиций! Конверсионной цены нет, все, что вам нужно сделать, это следовать советам и рекомендациям, и все готово!

Как рассчитывается коэффициент конверсии электронной коммерции?

Для того, чтобы рассчитать коэффициент конверсии, нужно количество конверсий разделить на количество посетителей в пересчете на потребителей, а чтобы получить процент от него, умножить на 100.

Важно отслеживать коэффициент конверсии, так как это поможет вам узнать, где вы находитесь и как вы можете улучшить коэффициент конверсии, а также эффективны ли ваши стратегии.

Давайте посмотрим, каковы шаги оптимизации конверсии!

Советы по оптимизации коэффициента конверсии электронной коммерции

1. Очистить отображение вашего обзора продукта

Потребители всегда ищут четкие, великолепные изображения, чтобы рассмотреть их перед принятием решения о покупке. Основным фактором, который следует учитывать при открытии интернет-магазина электронной коммерции, является укрепление доверия со стороны ваших клиентов.

Низкое качество изображения может привести к тому, что посетители сочтут ваш сайт ненадежным и заберут свои деньги в другом месте. Меньшая апертура облегчает фокусировку объектива камеры на продукте, который вы пытаетесь продать, в результате чего получается более четкое и четкое изображение, оправдывающее продукт.

Люди, как правило, неохотно покупают товары в Интернете. Потребители не могут быть уверены, насколько подлинны изображения вашего продукта! Вот почему изображения продукта, созданные пользователями, должны использоваться, чтобы убедить людей купить ваш продукт.

Ваши изображения могут быть очень полезны для привлечения трафика, но для этого вам нужно убедиться, что вы приняли и следуете основам SEO-изображения!

2. Оптимизируйте веб-сайты для мобильных пользователей

Многие предприятия электронной коммерции обычно имеют веб-сайты, настроенные для мобильных устройств; однако, несмотря на наличие веб-сайта, мобильный опыт обычно не так хорош.

Наличие хорошего мобильного опыта действительно важно, поскольку люди обычно проводят больше времени на своих телефонах, чтобы открыть веб-сайт.

Важно создать хороший пользовательский опыт; нужно сосредоточиться на том, чтобы сделать мобильный опыт проще, чтобы эти скроллеры превратились в активных клиентов.

Ваш веб-сайт, настроенный для мобильных устройств, должен быть проще и быстрее в использовании. Он должен выглядеть и чувствовать себя хорошо и должен быть полностью адаптивным веб-сайтом, ведущим к оптимизации мобильной конверсии.

3. Сделайте сайт электронной коммерции безопасным

Доверие является важным фактором при работе с электронной коммерцией; вы можете построить лояльность к бренду только на основе доверия.

Обеспечение безопасности вашего веб-сайта электронной коммерции помогает повысить коэффициент конверсии. Теперь возникает вопрос, как сделать свой сайт безопасным? Чтобы сделать ваш сайт безопасным, вам необходимо позаботиться о следующих моментах:

1. Разместите на своем веб-сайте защитные пломбы.
2. Покажите свои контактные данные, например номер телефона, в верхней части веб-сайта.
3. Создайте хорошее первое впечатление с помощью внешнего вида вашего веб-сайта. Исследования показывают, что онлайн-покупатели, как правило, полагаются на свою интуицию, чтобы определить, заслуживает ли доверия сайт, который в значительной степени основан на первых впечатлениях.

Построение доверия — это медленный процесс, он требует времени, поэтому следует запастись терпением и правильно использовать элементы доверия.

4. Улучшите фотографию продукта

Ваши изображения могут быть очень полезны для привлечения трафика, но для этого вам нужно убедиться, что у вас есть хорошие фотографии продукта. Чтобы получить хорошую фотографию продукта, вам необходимо убедиться, что вы охватываете следующие моменты, в том числе:

• Четкое, четкое изображение
• Все ракурсы должны быть освещены на фотографии товара.
• Принять основы SEO изображения
• Будьте в соответствии с вашим размером
• Показать скрытые функции
• Продемонстрируйте все цвета продукта
• Используйте белый фон

5. Используйте более одного изображения

Клиенты хотят видеть ваш продукт с разных сторон, поэтому всегда полезно использовать несколько изображений продукта.

Каждое изображение может отличаться во многих отношениях. Например, одно изображение может показывать увеличенную версию продукта, а другое изображение может показывать, как этот продукт будет выглядеть для человека. Изображения также могут включать таблицы размеров и изображения деталей продукта, материалов, из которых он изготовлен, и т. д.

Онлайн-покупатели не могут потрогать или ощутить ваши продукты. По этой причине вы должны предоставить как можно больше изображений со всеми необходимыми деталями. Это помогает потребителям представить, как будет выглядеть продукт.

Мы рекомендуем указывать рост и вес модели, чтобы потребители могли лучше понять размер продукта.

Кредит изображения

6. Привлекательные призывы к действию

Кнопка призыва к действию помогает увеличить количество кликов; он призывает ваших пользователей совершить действие. Однако хитрость здесь в том, чтобы иметь правильный CTA и знать, где он будет более эффективным.

Правильный призыв к действию поможет вам не только увеличить количество регистраций, но и увеличить продажи. Чтобы ваш призыв к действию был более эффективным, вам необходимо обеспечить следующее:

• Ваш CTA должен быть максимально простым; никогда не следует использовать сложный призыв к действию, так как это только создаст еще большую путаницу для ваших потребителей.
• Убедитесь, что ваш CTA имеет цвет или форму, которые соответствуют теме и привлекают внимание.
• Еще одна вещь, которая считается весьма полезной, — обычно использовать социальное доказательство в своем призыве к действию.
• Наконец, обратите внимание на спецификацию вашего CTA, он должен быть кратким и содержательным!

7. Социальное доказательство

Когда вы застряли в определенном состоянии, что бы вы сделали в первую очередь? Люди всегда полагаются на других, чтобы увидеть, что они сделали бы в определенной ситуации, и по этой причине для вас, как для менеджера по электронной коммерции, важно иметь отзывы клиентов на своем веб-сайте. Это помогает принять решение о покупке.

Вы можете использовать отзывы клиентов, чтобы повысить конверсию:

• Предоставление рейтингов и отзывов в верхней части страницы
• Сотрите или удалите любые негативные комментарии
• Иметь возможность обратной связи для отзывов
• Есть ящик для отзывов. Если нет отзывов, добавьте поле с надписью «будьте первым, кто оставит отзыв».

8. Четкое сообщение о доставке

Еще одним фактором, который помогает оптимизировать коэффициент конверсии вашего веб-сайта электронной коммерции, является видимость времени доставки в процессе оформления заказа.

Исследование электронной коммерции Shopify, проведенное в 2021 году, показало, что около 45% покупателей считают очень важным иметь расчетное время доставки во время оформления заказа.

Наличие времени доставки облегчает потребителям представление о том, когда продукт будет доставлен, а также помогает удерживать клиентов.

Своевременное общение является ключом к поддержанию доверия покупателей к вашему бренду в условиях задержек с доставкой.

9. Покажите, что вы практикуете корпоративную социальную ответственность

КСО — это саморегулирование предложений бизнеса, будь то с точки зрения экологической эффективности или разнообразия и инклюзивности.

КСО помогает вам привлечь больше потребителей и сделать их вашими постоянными клиентами. Нужно иметь подлинный CSR.

Чтобы привлечь больше потребителей, нужно включить КСО в свою маркетинговую стратегию.

Эффективная КСО позволяет компании оказывать положительное влияние на ее прибыль, а для того, чтобы ваша КСО была эффективной, вам нужно убедиться, что вы не практикуете гринвошинг.

Можно практиковать КСО следующим образом:

• Использование перерабатываемой или многоразовой упаковки.
• Добавьте изображения ваших сотрудников в программу по работе с клиентами.
• Расскажите о честной практике вашего бизнеса в сфере электронной коммерции в привлекательной форме.

10. Создайте хорошее поведение после покупки

Хороший менеджер по электронной коммерции должен знать, что процесс покупки не заканчивается только покупкой. Также важно создать хорошее поведение после покупки. Это не только поможет вам сохранить ваших клиентов, но и обеспечит хороший отклик благодаря этому опыту.

Чтобы создать хорошее поведение после покупки, вам необходимо внедрить следующие методы:

• Оптимизируйте свои электронные письма, чтобы отслеживать клиентов и узнавать, довольны ли они вашим обслуживанием.
• Всегда, что касается обратной связи, это поможет вам получить хорошие отзывы, а также создать социальное доказательство.
• Увеличьте пожизненную ценность вашего клиента, используя устойчивую и привлекательную упаковку.

Часто задаваемые вопросы