16 показателей конверсии, которые должен отслеживать каждый цифровой маркетолог

Как специалист по цифровому маркетингу, вы не можете доказать, что ваши маркетинговые или рекламные кампании успешны, не анализируя показатели конверсии. Затем, используя эти показатели, настройте и улучшите их в будущем.

Слишком часто маркетологи слишком сосредоточены на улучшении показателей конверсии, оставляя им другие болевые точки рекламы. Хотя коэффициент конверсии рекламы, безусловно, является приоритетом, это лишь небольшая часть общей головоломки веб-аналитики.

(Примечание: многие из этих ключевых показателей рекламы можно применять не только в Google и Facebook, но и в других местах.)

16 показателей конверсии, которые вы должны отслеживать

1. Сеансы веб-сайта

Эта метрика является одной из самых известных и важных из всех точек данных — общее количество посещений веб-сайта. Google Analytics предлагает график для определения тенденций трафика:

В идеале этот график должен показывать устойчивый рост числа посещений и сессий из каждого источника рефералов. Если вы заметили, что количество сеансов уменьшается, вы можете повторно посетить источники направления, чтобы выявить любые проблемы. Этот показатель может помочь вам определить, какой процент посетителей конвертируется, поскольку он является частью формулы, которая вычисляет коэффициент конверсии.

2. Пользователи

Эта точка данных может показаться похожей на сеансы веб-сайта, но разница здесь заключается в том, что пользователи посещают ваш сайт, а не в общем количестве посещений. Когда кто-то посещает ваш сайт несколько раз, засчитывается только один пользователь. Это очень важно, потому что показывает, сколько людей возвращаются на ваш сайт — ваши самые заинтересованные потенциальные клиенты или лояльные клиенты.

3. Просмотры страниц

Метрика просмотров страниц (также известная как средняя глубина страницы) показывает, сколько отдельных страниц люди посетили во время сеанса на сайте. Имейте в виду, что один посетитель может генерировать много просмотров страниц, поэтому большое количество не обязательно означает много отдельных посетителей.

4. Рейтинг кликов (CTR)

Рейтинг кликов — это процент людей, которые посетили вашу целевую страницу или веб-сайт после клика, нажав на ваше объявление. CTR рассчитывается путем деления количества кликов по ссылке на число показов. Это отличный способ оценить, насколько хорошо ваша аудитория реагирует на ваше рекламное объявление. Низкий CTR указывает на то, что ваши объявления им не нравятся и что вам следует провести A/B-тестирование своих объявлений, чтобы сделать их более привлекательными для кликов.

5. Мобильные и десктопные посетители

Поскольку использование мобильных устройств продолжает расти, вы должны обратить внимание на количество людей, посещающих ваш сайт с мобильных устройств. Таким образом, если большинство ваших посетителей приходят с мобильных устройств, быстро загружаемый, удобный для мобильных устройств сайт важен как никогда, чтобы они оставались и не уходили.

6. Источники трафика

В дополнение к знанию устройств, которые люди используют, не менее важно распознавать, какие источники направили их на ваш сайт.

Google Analytics разделяет источники трафика на несколько категорий:

• Прямой — из закладки или непосредственного ввода URL-адреса в адресную строку.
• Социальные сети — по ссылке в любой социальной сети.
• Реферал – по ссылке с другого сайта
• Электронная почта – по ссылке электронной почты
• Органический поиск — по ссылке в результатах поисковой системы.
• Платный поиск — из платного поискового объявления
• Другое – откуда-либо еще, не упомянутое выше

Вы должны стремиться к множеству источников входящего трафика, а затем анализировать каждый из них по отдельности, чтобы внести улучшения и более правильно сосредоточить свои усилия. Например, если вы обнаружите, что ваш трафик на Facebook дает более высокие показатели отказов, это может означать, что трафик не имеет отношения к вашему бренду или предложению. И наоборот, если посетители платного поиска генерируют больше регистраций и платных обновлений, сосредоточьтесь больше на этом канале.

7. Время загрузки страницы

Обеспечение отличного пользовательского опыта является обязательным для всего в цифровом маркетинге, и время загрузки страницы играет в этом огромную роль. Чем быстрее тем лучше. Это особенно верно, если учесть, что Google включает этот показатель в свой органический рейтинг.

Для более быстрой загрузки страниц на мобильных устройствах — т. е. для лучшего взаимодействия с пользователем — маркетологи и рекламодатели должны использовать платформу AMP. Затем проверьте скорость страницы с помощью таких инструментов, как Google PageSpeed ​​Insights:

Скорость страницы не только является частью алгоритма поиска Google, но и влияет на показатель отказов. Если ваша страница загружается слишком медленно, люди будут уходить. Поэтому, чтобы повысить свои шансы на высокий рейтинг и убедиться, что люди увидят вашу страницу, сделайте ее молниеносно загружаемой с помощью AMP и отслеживайте ее с помощью инструментов скорости страницы.

8. Время на сайте

Время нахождения на сайте (TOS) или средняя продолжительность сеанса означает, сколько времени посетитель проводит на вашем сайте за одно посещение. Он рассчитывается путем деления общей продолжительности всех сеансов (в секундах) на количество сеансов. Чем выше число, тем выше ваши шансы на конверсию:

Уравнение можно использовать двумя способами: время, проведенное посетителями на вашем веб-сайте в целом или на отдельных страницах. Если вы заметили, что посетители тратят в два раза больше времени на страницу с ценами, но вдвое меньше на страницу регистрации, вашу страницу регистрации следует пересмотреть, чтобы она генерировала больше конверсий.

9. Показатель отказов

Это процент пользователей, которые заходят на ваш сайт, не предпринимают никаких действий и сразу же покидают его. Google рассчитывает показатель отказов, разделив количество одностраничных сеансов на все сеансы:

Высокий показатель отказов означает, что ваш веб-сайт недостаточно привлекателен, чтобы заставить людей оставаться на нем и просматривать его. В разобранном виде это может означать несколько разных вещей. Скорее всего, ваша страница не оптимизирована для конверсий (плохой дизайн, высокая скорость загрузки, низкое удобство использования и т. д.) или трафик поступает из нерелевантных источников. В любом случае обязательно вернитесь к этим страницам и внесите необходимые изменения, чтобы снизить показатель отказов.

10. Взаимодействие за посещение

Даже если ваши посетители не совершают желаемое действие, обратите внимание на то, какие действия они совершают на вашем сайте (например, комментируя запись в блоге). Каждое взаимодействие может помочь вам лучше понять поведение посетителей и их путь к покупке. И чем больше информации вы соберете, тем проще будет определить способы повышения коэффициента конверсии.

11. Ценность посещения

Основная цель здесь — понять ценность, которую вы получаете от трафика вашего сайта. Ценность посещения напрямую связана с количеством взаимодействий за посещение и рассчитывается как количество посещений, деленное на общую созданную ценность. Тем не менее, расчет стоимости посещения может быть затруднен, поскольку речь идет о многих нематериальных активах. Например, посетители сайтов электронной коммерции создают ценность, совершая транзакцию, но они также создают неоценимую ценность, оставляя отзыв о продукте.

12. Стоимость приобретения (CPA)

Стоимость за привлечение измеряет, сколько стоит привлечение одного клиента. Чтобы найти это число, разделите все маркетинговые расходы, понесенные в течение периода привлечения клиентов, на количество клиентов, привлеченных за этот период:

Затем задайте себе несколько основных вопросов: приносит ли клиент больше дохода, чем цена за конверсию? Если да, то сколько? Имеется ли в виду, достаточно ли здоровая маржа, учитывая все другие бизнес-расходы? Ответы на эти вопросы должны показать, находится ли ваш бизнес на пути к прибыльности или убыткам.

Показатели рекламы в Facebook

13. Частота

Частота — это общее количество показов объявления целевому пользователю, которое рассчитывается делением количества показов на охват. Отслеживание этой метрики необходимо, потому что, если вы продолжите показывать кому-то один и тот же набор объявлений, они, скорее всего, столкнутся с баннерной слепотой и полностью проигнорируют рекламу.

AdEspresso обнаружил, что с увеличением частоты рекламы также увеличивается количество негативных комментариев и отзывов, снижается рейтинг кликов и увеличивается цена за клик. Когда их реклама достигла частоты 9, они платили за клик на 161% больше, чем при первом запуске кампании:

Максимальная частота рекламы на Facebook зависит от вашей отрасли и маржи. AdEspresso начинает вносить изменения в свои кампании, когда частота приближается к 5, в то время как другие компании имеют лучшую маржу и могут подождать более высоких частот. В любом случае, рекомендуется никогда не превышать 10.

Это тонкий баланс между показом рекламы слишком много раз и показом ее ровно столько, чтобы пользователь принял меры. Что приводит к следующему пункту…

14. Рентабельность рекламных расходов (ROAS)

Вы хотите убедиться, что ваши объявления приносят больше денег, чем вы вкладываете, или, по крайней мере, безубыточны для привлечения новых клиентов. Лучший способ узнать это — отследить рентабельность рекламных расходов:

(Примечание: ROAS относится к рентабельности рекламных расходов на конкретные рекламные кампании, а не ко всей маркетинговой картине, как это делает ROI.)

Зная свои наиболее и наименее эффективные с финансовой точки зрения рекламные кампании, вы можете соответствующим образом перераспределить свой бюджет на разные кампании.

15. Цена за действие

Независимо от того, достигают ли посетители вашей основной цели конверсии, вы все равно хотите, чтобы они предприняли какое-то действие. В зависимости от вашего бизнеса, желаемые действия включают:

• Делитесь, лайкайте или комментируйте свои посты
• Подписка на блог
• Просмотр видео
• Загрузка отчета
• Добавление товара в корзину

Одно только общее количество действий может не дать достаточного понимания, но стоимость этих действий дает более точное представление о ваших рекламных кампаниях. И если вы сможете снизить цену за действие, вы, скорее всего, увидите более высокие коэффициенты конверсии и доход при тех же затратах.

16. Цена за тысячу показов (CPM)

Цена за тысячу показов — это средняя стоимость показа вашего объявления 1000 раз. Цена за тысячу показов — это идеальный показатель конверсии для получения общего представления об эффективности набора объявлений, который варьируется в зависимости от спроса на вашу целевую аудиторию.

Это идеальный эталон для сравнения различных кампаний и групп объявлений друг с другом. Что еще более важно, это может помочь вам решить, на что потратить свой бюджет, чтобы максимизировать показы рекламы и охват.

Начните отслеживать наиболее важные показатели конверсии

Независимо от цифровой рекламной кампании наличие списка показателей конверсии для анализа является обязательным. Это единственный способ постоянно отслеживать, настраивать и улучшать свои кампании для достижения наилучших результатов.

Чтобы превратить клики по объявлениям в конверсии, создайте для каждого предложения специальные быстро загружаемые страницы после клика. Узнайте, как предоставить своей аудитории уникальные целевые страницы после клика, подписавшись на демонстрацию персонализации Instapage уже сегодня.