Как оптимизировать коэффициент конверсии веб-форм для достижения наилучших результатов в лидогенерации

Формы веб -сайта могут служить многим важным целям, от простых контактных форм и форм подписки на блог или информационный бюллетень до отзывов клиентов и форм целевых страниц.

Одним из наиболее ценных способов использования форм для поддержки любой входящей программы является преобразование лидов . При эффективном проектировании и развертывании веб-формы служат ключевыми инструментами привлечения потенциальных клиентов .

Главной целью форм лидогенерации является превращение неизвестного посетителя веб-сайта в контакт, создавая новую перспективу для маркетинга и продаж. Оптимизация конверсионной формы может помочь гарантировать, что ваши формы доставят этих лидов.

Итак, как узнать, работают ли ваши формы с максимальной отдачей? И какие наиболее эффективные шаги по оптимизации коэффициента конверсии формы (CRO) вы можете предпринять для повышения производительности?

Здесь мы рассмотрим некоторые основные подходы к оценке возможностей CRO для форм вашего веб-сайта, а также проверенные передовые методы оптимизации коэффициента конверсии, чтобы улучшить их вклад в вашу стратегию роста входящего трафика.

Как узнать, генерируют ли формы входящие лиды

Формы на вашем веб-сайте должны постоянно собирать материалы от новых контактов и постоянных посетителей веб-сайта. Регулярно проверяйте скорость отправки форм. Это показывает вам, когда формы необходимо пересмотреть и оптимизировать, чтобы убедиться, что они предоставляют как можно больше высококачественных лидов.

Обратите внимание на показатели отказов и показатели выхода целевых страниц ; они могут помочь вам увидеть, действительно ли форма на странице может удерживать посетителей от конверсии, а не убеждать их.

Ряд инструментов оптимизации коэффициента конверсии может помочь вам оценить эффективность многих различных элементов веб-сайта, чтобы увидеть, что действительно способствует успешной конверсии потенциальных клиентов для вашей входящей программы. Но когда дело доходит до CRO веб-сайта, следующие подходы могут помочь вам добиться существенных улучшений.

7 шагов CRO для повышения производительности веб-форм

1. Убедитесь, что ваши сообщения соответствуют действительности

Взгляните на свою целевую страницу и форму и задайте себе следующие вопросы:

• Может ли посетитель вашего веб-сайта легко понять, какую выгоду он получит от заполнения вашей формы?
• Легко ли предсказать , что произойдет дальше — например, получат ли они доступ к загрузке PDF -файла или им будет отправлено электронное письмо на указанный адрес?
• Должны ли они ожидать попытки контакта с кем-то из вашей команды? Если да, то через часы или дни ?

Несомненно, вы уже приложили усилия, чтобы сделать эту информацию четкой на целевой странице, но посетители часто просто просматривают содержание целевой страницы и могут пропустить эти детали.

Вот почему важно разумно использовать текст заголовка формы . Вместо старого резерва, такого как «Заполните форму ниже», используйте более привлекательный язык, ориентированный на выгоду, например, «Запросите свое руководство сейчас» или «Запросите бесплатную консультацию».

2. Пересмотрите размещение формы на целевой странице

Может быть легко попасть в колею дизайна целевой страницы, особенно если вы полагаетесь на практику клонирования существующей страницы или используете шаблон, чтобы приступить к созданию новой целевой страницы. Местоположение вашей формы, скорее всего, уже встроено в ваш шаблон, поэтому вы можете чувствовать себя привязанным к дизайну.

Но вы можете изменить шаблон и поэкспериментировать, перемещая форму , чтобы увидеть, привлекает ли другое место на странице больше взглядов и, как следствие, больше конверсий. Как правило, формы работают лучше, когда они находятся в верхней части страницы.

Если вы действительно не можете разместить форму в верхней части страницы, якорная ссылка , размещенная выше на целевой странице, может помочь направить пользователей, облегчив переход в раздел формы. Это особенно полезно на веб-страницах, таких как страница « Свяжитесь с нами », или на очень конкретных целевых целевых страницах , на которых размещены предложения нижней части воронки (BoFu) .

Инструменты тепловых карт, такие как Lucky Orange и Hotjar, могут показать вам, где большинство пользователей прокручивают и отслеживают ваши веб-страницы . Это может быть невероятно полезной информацией при принятии решения о том, куда переместить веб-форму на целевой странице.

3. Уменьшите количество полей формы

Если форма работает неэффективно, возможно, вы просто запрашиваете у посетителей слишком много информации . Это может показаться навязчивым , особенно для тех, кто впервые зашел на ваш сайт. Спросите себя, действительно ли вам нужно собирать все данные, которые вы запрашиваете, в одно время и в одном месте.

Попробуйте сократить форму , включив в нее только имя, адрес электронной почты и название компании. Помните, что вы можете продолжать развивать потенциальных клиентов с помощью последующих сообщений электронной почты , чтобы стимулировать последующие преобразования форм после того, как новый контакт был добавлен в вашу базу данных CRM, поэтому не предупредите о сохранении более глубоких уточняющих вопросов для более поздних взаимодействий.

Прогрессивные поля формы HubSpot и смарт-контент упрощают отображение конкретных полей формы контактов на основе того, что они уже предоставили в предыдущих преобразованиях форм.

4. Предложите пользователям формы визуальные подсказки

Подумайте, как вы можете помочь пользователю формы лучше предвидеть процесс заполнения формы. Ваши варианты могут включать:

• Индикатор выполнения
• Информация о «проценте завершения»
• Заголовки типа «Вопрос 2 из 4»

Предоставление этой информации демонстрирует уважение и сочувствие к вашему пользователю . Вы хотите, чтобы они были уверены, что они могут быстро и легко дойти до конца процесса, чтобы они не начали беспокоиться о предоставлении вам своей личной информации и преждевременно отказались от вашей формы . Вот отличный пример со страницы состояния маркетинга HubSpot:

5. Не забывайте о пользователях мобильных устройств

С ростом использования мобильных устройств для доступа к веб-сайтам B2B важно помнить о стратегиях дизайна мобильных форм. Помните об этих основах:

• Маленькие экраны занимают меньше места, поэтому лучше всего подходят одноколоночные формы.
• Чем меньше места для информации и пояснений, чем проще, тем лучше.
• Мобильные пользователи могут торопиться или работать в режиме многозадачности , поэтому сведите обязательные поля к минимуму.
• Не все пользователи отлично справляются с большими пальцами, поэтому у мобильных пользователей может быть более высокий уровень ошибок при вводе.

С HubSpot легко просматривать контент на разных устройствах, поэтому нет оправдания плохому опыту работы с мобильными пользователями.

6. Создайте лучшую кнопку «Отправить»

Сколько форм на вашем веб-сайте используют такие термины, как « Отправить » или « Скачать » для ваших кнопок? Это может быть легко попасть в колею контента — и, к счастью, из нее также легко выбраться. Подумайте о более человеческом , привлекательном языке, в том числе:

• Отправить мне мой PDF
• Заявите права на свою электронную книгу
• Показать мне, как
• Доступ сейчас
• Рассчитать мои результаты

Это простой способ сделать взаимодействие с формой уникальным и даже запоминающимся. Просто убедитесь, что язык вашей кнопки подходит как для вашего предложения, так и для предполагаемого покупателя .

7. Полностью откажитесь от формы

Я не предлагаю вам избавиться от всех форм конверсии . Но взгляните на каждую конкретную форму на своем веб-сайте и спросите себя, является ли традиционная форма лучшим способом сбора этой информации? В конце концов, у вас есть и другие инструменты , такие как всплывающая форма или даже чат .

Экспериментируя с другими способами сбора информации о посетителях, вы можете найти более эффективный инструмент для конкретного сценария.

Изменения документа и влияние CRO

Нет недостатка в доступных тактиках и инструментах , которые вы можете использовать, чтобы помочь оптимизировать коэффициенты конверсии различных форм на вашем веб-сайте. Но если вы решите пересмотреть форму, не забудьте сохранить записи о том, что вы изменили, когда изменение было реализовано , а также базовые показатели производительности до того, как вы внедрили изменение. Таким образом, вы сможете измерить, какие тактики и инструменты работают лучше всего.

Не забудьте начать с малого и ограничить переменные , чтобы помочь вам лучше понять, какие именно изменения оказывают наибольшее влияние на результаты лидогенерации . Вы не получите полезную информацию, изменяя каждый элемент каждой формы сразу.

Формы конверсии являются неотъемлемой частью эффективного веб-сайта B2B , который привлекает, вовлекает и восхищает посетителей и превращает их в потенциальных клиентов, но это всего лишь один аспект, который вам необходимо учитывать. Наш контрольный список « 10 ключевых элементов входящего веб-сайта » может помочь вам систематически взглянуть на улучшение наиболее важных компонентов вашего онлайн-присутствия для поддержки успеха входящего трафика и роста бизнеса. Нажмите на ссылку ниже, чтобы получить копию.