Разговорный контент: как заставить людей говорить о вашем бренде в социальных сетях

Продвижение в социальных сетях в 21 веке — это минное поле. С большим количеством брендов в сети, чем когда-либо прежде, неудивительно, что большинство из нас погребено под бесконечным потоком контента, о котором никогда не слышно и никогда не видно.

Время неудачной рекламы в социальных сетях прошло. Поскольку все больше умных маркетологов переходят к созданию диалогового контента, пришло время узнать, как повысить узнаваемость бренда, просто изменив свою стратегию в социальных сетях.

Читайте дальше, чтобы узнать о силе маркетинга из уст в уста и о том, почему создание контента, который запускает разговор, может стать ключом к успеху.

Маркетинг World Of Mouth: почему это жизненно важно?

Сарафанный маркетинг может быть самой старой формой продвижения бренда, но он все еще существует по сей день не просто так. Это эффективно и, вероятно, является одной из наиболее распространенных причин, по которой потенциальный покупатель превращается в конверсию при оформлении заказа.

Вопрос в том, что именно это означает? Проще говоря, сарафанное радио делает именно то, что написано на банке. Каждый раз, когда кто-то начинает разговор о вашем бренде, будь то лично или в социальных сетях, это повышает узнаваемость бренда и влияет на тех, кто слушает, чтобы они взаимодействовали с продуктами или услугами, которые может предложить конкретный бренд.

Исследования показывают, что более 90% клиентов по- прежнему полагаются на сарафанное радио при принятии решений о бренде, поэтому неудивительно, что умные маркетологи усердно работают над улучшением своей репутации в социальных сетях для достижения максимального успеха в общении.

Как создать стратегию разговорного контента

Никогда еще создание стратегии диалогового контента не было таким простым. Ключевым моментом здесь является создание постов, которые поощряют участие и, в свою очередь, разговор о вашем бренде и его услугах.

Будь то в форме обзоров продуктов, сарафанного радио или просто обмена сообщениями, эти формы взаимодействия с потребителями являются ключом к управлению вашей стратегией в социальных сетях.

Читайте дальше, чтобы узнать о наших самых успешных тактиках в отношении контента, которые сделают ваш бренд блестящим на вершине социальных платформ вашей демографической группы.

Используйте этот пользовательский контент

Пользовательский контент (UGC) нетрудно найти на современных платформах социальных сетей. Поскольку более 69% пользователей социальных платформ не только взаимодействуют с онлайн-контентом, но и активно вносят в него свой вклад, неудивительно, что онлайн-бренды теперь сталкиваются с огромной конкуренцией, пытаясь выделиться.

Контент, созданный пользователями, как правило, более популярен и органично взаимодействует с коллегами и другими членами ключевой демографической группы платформы. Например, видео TikTok, созданное независимым потребителем, с гораздо большей вероятностью станет вирусным, чем платная реклама, продвигающая бизнес.

Фактически, потребители на 83% больше доверяют своим коллегам и взаимодействуют с ними, чем с самим брендом, поэтому пользовательский контент жизненно важен, если вы хотите добиться успеха.

Если вы хотите улучшить свою стратегию разговорного контента, пришло время начать включать UGC в контент-план вашего бренда. Найдите пользовательский контент, в котором положительно упоминается ваш бренд или его услуги, и поделитесь им, чтобы ваша аудитория могла с ним взаимодействовать.

Стимулируйте потребителей из уст в уста

Как бы мы ни хотели, чтобы наш контент сам по себе вызывал интерес к бренду и стимулировал разговоры с потребителями, иногда достаточно небольшого толчка, чтобы сдвинуть дело с мертвой точки.

Введите потребительский стимул. Будь то код скидки, бесплатная раздача или пакетное предложение, ничто не привлекает клиента больше, чем халява. Почему бы не поощрить тех клиентов, которые оставляют отзывы о продуктах или делятся вашим контентом в социальных сетях в своих профилях?

Отличный способ сделать это на социальных платформах — раздавать подарки. Как показано выше, создание бесплатного поста, который побуждает людей делиться вашим контентом, чтобы получить шанс выиграть продукт, — отличный способ увеличить сарафанное радио и, в свою очередь, узнаваемость бренда.

Используйте своих «суперклиентов» в своих интересах

Если вы хотите сделать еще один шаг вперед по стимулированию клиентов, использование ваших «суперклиентов» может стать отличным способом повысить узнаваемость вашего бренда.

Просто выберите клиентов, которые наиболее лояльны к вашему бренду, и предложите им эксклюзивный стимул активно делиться своими мыслями в своих социальных сетях. Как мы знаем, с пользовательским контентом чаще взаимодействуют и, самое главное, ему доверяют.

Использование инсайдеров вашего бренда в ваших интересах может улучшить их опыт онлайн-покупок с вашей компанией, а также узнаваемость вашего бренда, вовлеченность и конверсию.

Создавайте общий контент

Будь то видео, изображение, статус или сообщение в блоге, каждый элемент контента, который вы создаете, должен иметь «коэффициент совместного использования».

Стремясь улучшить свои навыки контент-маркетинга, вам необходимо учитывать ряд факторов:

• Текущие онлайн-тенденции в вашей демографической группе. Есть ли шанс стать вирусным?
• Ваши навыки копирайтера. Можно ли поделиться этой копией?
• Знание текущих событий. Может ли это повлиять на ваш контент? Не могли бы вы ньюсджек?
• Желаемая платформа. Какой тип контента вы хотите опубликовать, чтобы добиться успеха?
• Что побудит вашу аудиторию поделиться вашим контентом?

Использование этих общих факторов при создании вашего контента повысит вероятность того, что он станет вирусным в онлайн-сфере. Создание контента, созданного для того, чтобы спровоцировать разговор, заставляет людей говорить о вашем бренде и повышает ваш авторитет в Интернете.

Знайте, что заставляет вашу аудиторию говорить

Ключ к успеху в сарафанном радио — знать, что на самом деле заставляет говорить вашу аудиторию. Независимо от того, является ли это демографической тенденцией или причиной, которой они увлечены, знание своей аудитории наизнанку жизненно важно, если вы хотите, чтобы ваша вовлеченность после публикации росла.

Начните проводить аудит вовлеченности вашей аудитории и посмотрите, какие форматы сообщений и темы привлекают наибольшее внимание ваших потребителей. Какой контент вызвал наибольшее обсуждение? На какие темы чаще всего откликается ваша демографическая группа?

Использование аналитических инструментов, таких как Google Trends и Finteza , даст вам более полное представление о ваших демографических характеристиках и, самое главное, о том, что их определяет. Потратив время на этот аналитический этап, вы создадите отличную основу для разговора, которая будет способствовать установлению прочной связи между брендом и потребителем.

Требования поколения Z

Скорее всего, ваша онлайн-аудитория ориентирована преимущественно на представителей поколения Z/миллениалов, а это будет означать, что ваша работа создана для вас, если вы хотите привлечь внимание своей демографической группы. Поскольку более 98% поколения Z используют социальные сети , неудивительно, что эта демографическая группа чрезвычайно активна и крайне критична. Однако их мнения значат все для брендов, которые хотят добиться успеха. С большим количеством коллективных подписчиков, чем у любого другого онлайн-поколения, сарафанное радио от этой группы потребителей может привести к взлету вашего бренда.

Как вы можете видеть здесь, более 50% представителей поколения Z хотят видеть больше разнообразия в брендированном контенте. Говорить напрямую с их личностями и продвигать идеи, в которые они верят, жизненно важно здесь, если вы хотите побудить их делиться и обсуждать ваш контент.

Начните демонстрировать отзывы клиентов

И последнее, но не менее важное: пришло время начать демонстрировать уже полученную информацию из уст в уста!

Демонстрация отзывов ваших клиентов в социальных сетях — отличный способ завоевать доверие аудитории, продвигая лучшие аспекты ваших продуктов через слова предыдущих клиентов.

Google находится на шаг впереди благодаря своим пользовательским стикерам для отзывов , которые можно создавать для ваших лент в Instagram, Twitter или Facebook. Эти удобные наполнители контента являются отличным источником маркетинга из уст в уста и продолжают вдохновлять на разговоры как среди новых, так и среди постоянных клиентов.