Как создать эффективную контент-стратегию для вашего интернет-магазина (и меньше зависеть от онлайн-рекламы)

Бьюсь об заклад, вы уже довольно давно публикуете контент для блога своего интернет-магазина. Несмотря на эти усилия, вы, вероятно, все еще чувствуете, что не увидите больше продаж, если не запустите рекламную кампанию.

Это довольно распространенная проблема.

И в большинстве случаев это происходит потому, что контент, который вы публикуете, не соответствует стратегии.

Потому что «ведение блога» — это не стратегия сама по себе.

Если вы так думали, этот пост поможет вам прояснить некоторые концепции и начать получать клиентов благодаря контенту, который вы публикуете.

В частности, мы собираемся рассказать вам о:

• Что такое контент-стратегия (и чем она не является)
• Как начать с вашей электронной коммерции с пошаговым руководством.

Прошли времена публикации «ради этого».

Что такое контент-стратегия?

Давайте сделаем это наоборот.

Вместо того, чтобы рассказывать вам, что такое контент-стратегия, мы начнем с того, чем она НЕ является:

• Дело не в SEO.
• Это не о составлении списка будущих должностей.
• Речь не идет о том, чтобы делиться своими сообщениями в социальных сетях.
• Речь не идет о том, чтобы попробовать разные форматы (подкасты, видео и т. д.), чтобы увидеть, какой из них работает лучше всего.

Все эти элементы являются шагами, которые обычно составляют контент-стратегию, но эта концепция выходит далеко за рамки этого.

Стратегия контента состоит из планирования и публикации контента с определенной целью, чтобы затем проанализировать результаты, чтобы увидеть, была ли эта цель достигнута.

Короче:

• Планирование
• выполнение
• Анализ

И, как вы скоро увидите, эти три этапа можно разделить еще дальше.

Как создать контент-стратегию для вашего интернет-магазина за 8 шагов

Мы уже упоминали о важности публикации ценного контента в качестве стратегии в этом посте (на испанском) и в другом, но вот краткое резюме:

• Это привлекает квалифицированный трафик (пользователи, чьи профили совпадают с профилями вашего идеального клиента).
• Он сегментирует ваших пользователей (как мы говорили вам в нашем посте об оценке лидов) и ведет их через воронку конверсии.
• Это укрепляет имидж вашего бренда .
• Это снижает затраты на маркетинг (например, SEO-позиционирование является менее затратной стратегией, чем онлайн-маркетинг).

Давайте теперь рассмотрим шаги, которые вы должны выполнить, чтобы разработать контент-стратегию для вашего интернет-магазина.

1. Установите цели для своей стратегии

Общая цель вашего бизнеса — увеличение продаж — всегда.

Однако цель вашей контент-стратегии может быть разной.

Проще говоря, если ваш веб-сайт электронной коммерции получает всего сотню посещений в месяц, самое главное на данный момент — генерировать контент, который увеличивает этот объем трафика.

Вот почему вы должны сначала проанализировать текущую ситуацию в вашем интернет-магазине, чтобы затем установить цель, которую нужно достичь с помощью вашей контент-стратегии.

Среди прочего целью может быть:

• Чтобы обучить вашу аудиторию
• Создать сообщество для вашего бренда
• Чтобы увеличить количество органических посещений вашего сайта
• Чтобы поймать подписчиков на вашу последовательность автоответчика (через лид-магнит)
• Чтобы ответить на частые возражения
• Для повышения лояльности среди ваших текущих клиентов

Кроме того, вам придется установить ряд KPI для каждой цели, чтобы вы знали, достигли ли вы их.

Вот пример.

Если вы хотите расширить сообщество своего бренда, вы можете использовать комментарии в своем блоге и показатели социальных сетей в качестве ориентира (лайки, репосты, упоминания и т. д.).

2. Узнайте своего покупателя

То есть человек, для которого вы создаете весь этот контент.

Эта часть стратегии имеет решающее значение.

Если ваше сообщение слишком общее или вы пытаетесь охватить не ту аудиторию, коэффициент конверсии будет намного ниже (меньше продаж, меньше подписчиков, меньше посещений и т. д.).

Вот почему вы должны спросить себя:

• С какими проблемами сталкивается ваш идеальный клиент?
• Как эти проблемы влияют на их повседневную жизнь?
• Как ваш продукт может помочь им решить эти проблемы?

Вот еще один пост, в котором мы подробно расскажем о том, как создать профиль вашего покупателя.

3. Определите, какой контент вы собираетесь создавать

Теперь, когда вы знаете свою целевую аудиторию и цели, следующим шагом будет составление списка возможного контента.

И случайный мозговой штурм просто не поможет.

Вместо этого, вот несколько шагов для вас.

️ А. Проанализируйте свои ключевые слова

Если вы создаете контент, вы также должны оптимизировать его для SEO.

А для этого нужно знать:

• Какие ключевые слова используют ваши потенциальные клиенты .
• На какие из них вам следует настроить таргетинг (например, если у вас не так много посетителей в месяц, вам будет сложно добиться лучшего позиционирования с помощью часто используемых терминов).

Вот еще один пост о ключевых словах и о том, как выяснить, какие из них использует ваш идеальный клиент.

️ B. Изучите своих конкурентов

Контент, опубликованный другими интернет-магазинами в вашем секторе, также может помочь вам найти горячие темы для вашей аудитории.

Чтобы упростить этот процесс, мы рекомендуем использовать один из этих инструментов курирования контента .

️ C. Помните о различных этапах пути клиента

Путь клиента — это весь процесс, который проходит клиент перед покупкой в ​​вашем (или другом) интернет-магазине.

Этот процесс состоит из нескольких этапов , и на каждом из них создается разный контент.

Этот пример поможет вам понять.

Предположим, ваш клиент — заядлый геймер, которому нужны наушники для онлайн-игры.

Это будут разные этапы пути клиента (и контент, который вы можете создать для каждого из них):

• Открытие: пользователь начинает знакомиться с различными наушниками, доступными на рынке (с шумоподавлением или без него, проводными или беспроводными и т. д.). На этом этапе вы можете создать контент, который отвечает на их вопросы, например, руководство «Лучшие типы наушников для онлайн-игр».
• Внимание: прочитав ваше руководство, пользователь уже знает, что лучше всего для его нужд подходят беспроводные наушники, чтобы он или она могли играть, не вставая с кровати. На этом этапе вы можете предложить им сравнительный анализ наушников разных брендов, которые вы продаете в своем интернет-магазине, или даже обзоры.
• Решение о покупке: этот пользователь решил, какую конкретную модель он или она собирается купить. Теперь вместо того, чтобы создавать контент, вы должны поощрять их выбирать ваш интернет-магазин с какой-то скидкой или специальным предложением.
• Лояльность: как только покупка будет завершена, вы можете продолжать предлагать своему новому клиенту интересный контент, чтобы завоевать его или ее лояльность. Например, анализ новых моделей наушников, выходящих на рынок, советы по улучшению качества звука микрофона и т.д.

Имейте в виду, ваша стратегия не обязательно должна включать контент для каждого отдельного этапа — только те, которые соответствуют вашим текущим целям.

Например, если захват трафика — это то, что вам нужно больше всего в данный момент, большая часть вашего контента должна быть нацелена на сегмент вашей аудитории, который находится на одном из первых двух этапов своего покупательского пути.

5. Выберите форматы, которые вы собираетесь использовать

Когда мы говорим о содержании, мы автоматически думаем о статьях в блогах, но это не единственный доступный формат.

Вы также можете создать:

• Подкасты
• Видео посты
• Инфографика

Самый простой способ — создать контент для одного из этих форматов (тот, который предпочитает ваша аудитория) , а затем адаптировать его к другим форматам.

Так, например, вы можете создать сценарий для подкаста и видео на основе существующей публикации, а затем синтезировать текст в инфографику, чтобы поделиться ею в социальных сетях.

6. Планируйте свой контент

Представьте, что вы уже создали огромный список контента, который собираетесь создать.

Следующий шаг — организовать этот список в редакционный календарь.

Это даст вам общее представление о вашей стратегии (например, для обнаружения контента, который не соответствует основной цели), а также подскажет, что публиковать дальше.

7. Установите различные маркетинговые каналы

Вы уже создали и опубликовали свой первый контент.

И что теперь? Должны ли вы ждать прибытия посетителей (что может занять месяцы)?

Нет – определенно нет.

Пока он не будет хорошо позиционирован, вам придется искать другие способы помочь этому контенту достичь вашей аудитории , чтобы он начал генерировать трафик как можно скорее.

Вот несколько вариантов:

• Отправьте его через свой информационный бюллетень.
• Разместите его в социальных сетях.
• Поделитесь им в WhatsApp Business или Telegram.
• Загрузите его в агрегаторы контента, такие как Buffer.

Опять же, речь не идет о публикации вашего контента на каждом канале или о присутствии во всех социальных сетях. Вместо этого сосредоточьтесь на тех, которые ваш идеальный клиент использует чаще всего.

8. Анализируйте, оптимизируйте и повторяйте

После того, как вы некоторое время публиковались, придет время начать анализировать результаты вашей стратегии, чтобы увидеть, достигаете ли вы поставленных целей.

Например:

• Достигли ли вы ожидаемого объема трафика?
• У вас появились новые подписчики на вашу рассылку?
• Увеличилось ли участие в вашем блоге или социальных сетях?

Если ваши цели достигнуты, определите факторы, которые привели к успеху стратегии, и подумайте, как вы можете сделать ее еще лучше.

Другой вариант — установить новые цели (если ваш трафик уже достаточно увеличился, теперь вы можете сосредоточиться на превращении этих пользователей в новых клиентов).

Что, если вы не достигнете своих целей?

Затем следует проанализировать, почему и какие изменения необходимо внести в вашу стратегию (создать другие форматы контента, выбрать другие ключевые слова и т. д.).

Как видите, в обоих случаях все дело в оптимизации и постоянном измерении каждого шага пути.

Это поможет вам привлечь все больше и больше клиентов с вашим контентом.

Пришло время начать свою контент-стратегию

Размещение контента является обязательным, если вы хотите, чтобы ваш интернет-магазин позиционировался в Google, чтобы вы могли перестать зависеть от онлайн-рекламы для увеличения своих продаж.

Определение и оптимизация вашей стратегии требует времени, но будьте уверены, что усилия окупятся в долгосрочной перспективе.