Проверенная контент-стратегия для программ защиты интересов сотрудников

Эффективная контент-стратегия для защиты интересов сотрудников — это гораздо больше, чем просто создание качественного контента. Речь идет о создании процесса , который обеспечивает:

• Ваш бренд постоянно публикует качественный контент, ориентированный на цели компании.
• Каждый пост получает участие от наиболее релевантных сотрудников.

Если вы думаете о брендах, которые были успешными за последние несколько десятилетий, ни один из них не стал успешным за одну ночь после проведения одной большой маркетинговой кампании. Вместо этого они добились долгосрочного успеха, потому что внедрили процессы, которые привели к стабильному и высококачественному производству.

То же самое верно и для отличных современных контент-стратегий — самые успешные контент-стратегии сосредоточены на реализации стабильного процесса, а не просто на создании случайных звездных постов.

Поэтому, поговорив с сотнями людей, которые реализовывали программы защиты интересов сотрудников, мы решили создать план контент-стратегии для программ защиты интересов сотрудников.

В частности, этот план гарантирует, что ваша команда будет постоянно создавать высококачественный контент, а каждый пост получит максимально возможный охват с помощью защиты интересов сотрудников.

Опишите цели компании

Для большинства компаний цель социальных сетей — генерировать больше трафика, лайков и репостов для повышения узнаваемости бренда.

Источник: Sprout Social

Хотя все эти показатели являются хорошими показателями охвата вашего бренда, мы не рекомендуем рассматривать только эти показатели при определении целей защиты ваших сотрудников.

Это связано с тем, что не вся узнаваемость бренда одинаково ценна. Например, бренд B2B может увеличить вовлеченность (клики, репосты, лайки), заплатив инфлюенсерам TikTok за создание вирусного видео. Однако, если это неправильная аудитория (скажем, представители поколения Z, которым не нужно решение B2B), это, скорее всего, не продвинет компанию к конечной цели увеличения доходов.

Кроме того, не ограничивайте свои цели только повышением вовлеченности на странице бренда.

Вместо этого мы рекомендуем брендам также рассмотреть вопрос о расширении присутствия ключевых руководителей в социальных сетях.

Это связано с тем, что контент от отдельных лиц по своей сути работает лучше, чем контент с брендовых страниц по двум основным причинам:

1. Большинство алгоритмов социальных сетей, как правило, дают больше доступа к личным учетным записям, чем к учетным записям брендов.
2. Люди находятся в социальных сетях, чтобы общаться — они хотят общаться с другими людьми .

Поэтому подумайте о том, чтобы выбрать несколько ключевых аккаунтов руководителей и установить для них цели взаимодействия.

Выберите целевые платформы

Обычно мы рекомендуем компаниям выбрать одну или две социальные платформы, на которых следует сосредоточиться, прежде чем переходить на другие платформы. Если вы попытаетесь вырастить три или более платформ одновременно, вы, вероятно, распределите свои ресурсы (время/деньги, потраченные на создание контента и вовлеченность сотрудников) и испытаете более медленный рост на всех платформах.

Итак, выбирая платформу, учитывайте:

1. На каких платформах ваши сотрудники и потенциальные клиенты наиболее активны.
2. Какие платформы у вас уже есть.
3. Какие платформы отправляют самый качественный трафик.

Для большинства B2B-компаний, которые работают с нами, ответ обычно либо Linkedin, либо Twitter.

Создавайте привлекательный социальный контент

Многие из наших B2B-клиентов имеют успешные стратегии в социальных сетях и создают совершенно новый контент. Например, некоторые контент-маркетологи отлично справляются с созданием видеоконтента для Linkedin, а другие одинаково успешны в создании объемного текстового контента.

Поэтому вместо того, чтобы давать вам конкретные советы по созданию контента, вот несколько тенденций, которые мы заметили в самом эффективном социальном контенте для наших клиентов.

Во-первых, самые эффективные бренды в социальных сетях создают персональный контент.

Поэтому подумайте о том, как вы можете включить личный опыт и истории в свои посты в социальных сетях.

Например, в следующий раз, когда вы будете продвигать пост в блоге в социальных сетях, избегайте простого его обобщения. Вместо этого обсудите личный опыт, связанный с темой сообщения в блоге, прежде чем размещать ссылку на него.

Вот отличный пример :

Еще один способ сделать ваш фирменный контент более привлекательным — просто попросить одного из ваших руководителей опубликовать контент в своих социальных сетях своим тоном. Вот отличный пример, когда директор по маркетингу создал обсуждение по теме и завершил его призывом к действию к сообщению в блоге:

Крупные объявления компаний также имеют тенденцию работать очень хорошо. В то время как некоторые утверждают, что такого рода объявления носят чрезмерно рекламный характер и представляют минимальную ценность для сообщества, они, как правило, вызывают большую вовлеченность и качественную узнаваемость бренда.

Поэтому обязательно создавайте посты для:

• Награды
• Новые члены правления
• IPO
• Слияния и поглощения

Например, один из наших клиентов, TrustRadius, недавно завершил кампанию, анонсирующую новую интеграцию. Это была серия из нескольких кампаний и многочисленных сообщений в социальных сетях, но в конечном итоге она охватила более 900 000 человек.

Независимо от того, какой контент вы решите создать, убедитесь, что у вас есть ресурсы и пропускная способность для его последовательного создания.

Например, вы можете обнаружить, что видеоконтент работает очень хорошо, но если вы не можете производить его последовательно, рассмотрите возможность тестирования различных фреймворков перепрофилирования (которые мы обсудим ниже) или других форм контента, чтобы добавить их в свою контент-стратегию.

Вы также можете использовать инструменты социальных сетей, чтобы запланировать все свои сообщения заранее и обеспечить их автоматическую публикацию последовательно.

Создайте определенный процесс защиты интересов сотрудников

Первая попытка большинства менеджеров по защите интересов сотрудников включает в себя обмен сообщениями с сотрудниками через Slack или электронную почту, чтобы они взаимодействовали с сообщениями на страницах бренда в социальных сетях.

Этот процесс обычно не работает должным образом по нескольким причинам.

Во-первых, сообщения типа «пожалуйста, поделитесь этим постом» в общих каналах Slack компании часто пропускают или игнорируют.

Ведь ваши сотрудники заняты, а поскольку никакого отслеживания нет, никто даже не знает, выполнили ли они запрос.

Поэтому, стремясь повысить уровень вовлеченности сотрудников , менеджеры обычно обращаются к рассылке отдельных сообщений разным сотрудникам. Хотя сотрудники, как правило, лучше реагируют на индивидуальные запросы, этот процесс может занять несколько часов, и большинство менеджеров увольняются, поскольку понимают, что это не стоит их времени.

Чтобы решить эту проблему, рассмотрите возможность использования платформы защиты интересов сотрудников, такой как GaggleAMP.

Это упрощает процесс как для руководителей, так и для сотрудников.

С точки зрения менеджера они могут:

• Назначьте соответствующие сообщения соответствующим сотрудникам (они могут просматривать охват каждого сотрудника на каждой социальной платформе)
• Отслеживайте, какие сотрудники наиболее вовлечены, а каких нужно подтолкнуть
• Пишите комментарии и делитесь заранее, чтобы привлечь даже самых занятых руководителей

С точки зрения работника они могут:

• Войдите в панель управления и просмотрите только несколько сообщений, назначенных специально для них (вместо того, чтобы прокручивать огромную ленту социального контента бренда на выбор)
• Запланируйте все их сообщения на всю неделю/месяц примерно за две минуты.
• Получайте признание и вознаграждение за активность и потенциальных клиентов

Если вы хотите попробовать GaggleAMP самостоятельно, подумайте о том, чтобы запланировать демонстрацию сегодня.

Обучайте своих сотрудников

После того, как вы настроили инструмент защиты интересов сотрудников, важно рассказать им о влиянии защиты интересов сотрудников. Во-первых, убедитесь, что у них есть хорошо оптимизированные профили на каждой платформе социальных сетей.

Вы можете сделать это на живом семинаре или отправить им ресурс, подобный этому.

Оттуда убедитесь, что сотрудники чувствуют себя комфортно на выбранной вами платформе защиты интересов сотрудников. Мы создали платформу GaggleAMP, чтобы она была очень интуитивно понятной, и большинство сотрудников осваивают ее без обучения (большинство из них даже не читают руководства), но мы предлагаем обучение для участников GaggleAMP один раз в неделю для тех, кому может понадобиться помощь.

После того, как у всех ваших сотрудников появится профиль в социальной сети и они освоятся с платформой, важно обучить их тому, как эффективно публиковать сообщения.

Например, если ваши сотрудники просто поделятся записью в блоге и напишут «Отличная запись!» это, вероятно, будет не очень хорошо.

Поэтому объясните им важность создания представительного и проницательного контента.

Чтобы помочь своим сотрудникам создавать отличный контент и повысить свои показатели успеха, подумайте о том, чтобы дать им подсказку.

Например, если вы попросите их поделиться записью в блоге, вы можете написать в разделе «Сообщение» карточки что-то вроде:

• «Каковы три основных вывода из этого поста?»
• «Какие три вещи вам больше всего нравятся в работе здесь?»
• «Как вы думаете, что самое ценное вы узнали за последний месяц?»

Дав им подсказку, они смогут написать что-то более проницательное о содержании. Профессиональный совет — спросить их об их опыте или мнении по этому вопросу. Таким образом, контент автоматически становится более представительным, поскольку это их мысли, идеи и опыт.

Если вы пытаетесь привлечь особенно занятых руководителей, и у них нет времени лично писать контент, вы можете предварительно написать для них контент, а затем все, что им нужно будет сделать, это отредактировать/одобрить его.

Вы также можете порекомендовать конкретные хэштеги и время публикации поста для максимальной оптимизации.

Наконец, обучите сотрудников тому, как защита сотрудников помогает бренду (и как она может помочь им построить свою собственную социальную сеть). Сотрудники, которые понимают ценность, гораздо более склонны к исполнению, чем те, кто просто видит в этом занятую работу, которая отвлекает их от других обязанностей.

Сегментируйте свой контент

Для крупных компаний с сотнями или тысячами сотрудников предоставление всем сотрудникам совместного доступа к одному и тому же контенту не имеет смысла. Однако ручной выбор контента для конкретных сотрудников является утомительным и требует много времени.

Поэтому подумайте о сегментации вашего контента.

В GaggleAMP вы можете сегментировать свой контент, назначая его определенным отделам, регионам, языкам или внешним группам.

Например, если вы рекламируете местное мероприятие во Франции, вы можете настроить геотаргетинг на этот регион и запросить информацию о местном мероприятии только у людей из этого региона. Или вы можете сделать так, чтобы в событии участвовали только люди, говорящие по-французски.

Отслеживание и измерение результатов

Если вы используете платформу защиты интересов сотрудников, такую ​​как GaggleAMP, вы сможете отслеживать такие ключевые показатели, как:

• Клики
• Впечатления
• Медиа-ценность, заработанная сотрудниками (EEMV)
• Акции

Эта информация поможет вам определить, какие публикации лучше всего подходят для перепрофилирования успешного контента и повторения успешных шаблонов для будущего контента.

Кроме того, вы также получите подробную информацию о том, как каждый сотрудник делится информацией в GaggleAMP. Например, вы не можете точно увидеть, какими сообщениями поделился участник, а какие нет, но вы можете увидеть:

• Количество выполненных мероприятий
• Когда действие было завершено в последний раз
• Потенциальный охват деятельности сотрудника
• Общее количество социальных взаимодействий от акций сотрудника
• Известное количество подписчиков сотрудника

Это полезно по двум основным причинам.

Во-первых, вы можете сказать, какие сотрудники наиболее эффективны в обеспечении наибольшего вовлечения, чтобы вы знали, кого использовать при продвижении наиболее важных сообщений.

Во-вторых, вы сможете увидеть, какие сотрудники вовлечены больше всего. Таким образом, вы сможете вознаграждать самых вовлеченных сотрудников за их усилия и обратиться к тем, кто не заинтересован.

Фактически, GaggleAMP даже предлагает таблицу лидеров, где вся компания может видеть, кто публикует больше всего сообщений, если участник решил участвовать в таблице лидеров. Это добавляет элемент геймификации, который поощряет позитивное давление со стороны сверстников для вовлечения сотрудников.

Если вам нужен доступ к подробной аналитике, как указано выше, подпишитесь на 14-дневную бесплатную пробную версию GaggleAMP сегодня или запросите демоверсию .

Перепрофилируйте наиболее эффективный контент

После того, как вы определили, какой контент работает лучше всего, измените его назначение.

Перепрофилирование контента полезно по двум причинам:

1. Вы уже знаете, какой контент работает лучше всего, так что это гораздо безопаснее, чем создавать новый контент.
2. Это стоит меньше, так как вам не нужно прилагать почти столько же усилий для создания перепрофилированного поста.

Кроме того, поскольку социальные алгоритмы показывают сообщения только определенному проценту вашей аудитории, большинство из них, вероятно, даже никогда не видели исходный пост, поэтому для них это все равно будет совершенно новый контент. Даже если они видели контент раньше, они, скорее всего, забыли о нем, поскольку с тех пор просмотрели сотни, если не тысячи постов.

GaggleAMP позволяет очень легко эффективно перепрофилировать контент. Все, что вам нужно сделать, это войти на платформу GaggleAMP и выбрать «Список действий». Отсюда вы можете щелкнуть заголовки, чтобы изменить порядок результатов, чтобы отобразить ваши действия по «охвату», количеству публикаций, общему количеству полученных кликов и т. д.

Оттуда вы можете отредактировать сообщение или изображение, а затем запланировать его повторную публикацию.

Хотите инструмент, который позволяет легко перепрофилировать наиболее эффективный контент и предлагать сотрудникам делиться им всего за несколько кликов? Подпишитесь на бесплатную 14 пробную версию GaggleAMP сегодня.

Начните реализовывать свою новую контент-стратегию сегодня

Если вы уже занимаетесь защитой интересов сотрудников, надеюсь, эта контент-стратегия вам поможет.

Хотя, если бы нам пришлось выбрать один ключевой момент из этого поста, автоматизация процесса защиты интересов сотрудников, вероятно, является наиболее эффективным действием, которое вы можете предпринять, чтобы максимизировать свои результаты. Если вы еще не используете платформу защиты интересов сотрудников, рассмотрите возможность подписаться на бесплатную пробную версию GaggleAMP сегодня.