Создание эффективных контент-маркетинговых кампаний: пять неожиданных психологических триггеров

Когда продукт продается, потребители с большей вероятностью купят его, если они почувствуют какую-то психологическую связь. Как правило, рекламодатели используют новизну, срочность и редкость, чтобы стимулировать продажи клиентов. Например, компания может предложить распродажу «только один час» или «ограниченное количество» определенного продукта или предоставить «единственный в своем роде» образец для своих лояльных последователей. Все эти психологические триггеры в маркетинге побуждают потребителей немедленно бежать и покупать продукт, опасаясь потерять что-то новое или срочное.

Хотя это работает для большинства маркетинговых кампаний, кампания контент-маркетинга — это совершенно новая игра. Психологические триггеры являются важной частью контент-маркетинга, и для того, чтобы они были эффективными, требуется немного больше утонченности и определенности. Контент-маркетинг — это создание личных отношений с вашими клиентами или аудиторией.

Как создать психологические триггеры в маркетинге

Прежде чем вы сможете использовать психологические триггеры, на которые будет реагировать ваша аудитория, вы должны определить свою целевую аудиторию и знать, что заставляет их работать. Это дает вам боеприпасы, необходимые для создания убедительной, привлекательной маркетинговой кампании для услуги или продукта. Как только вы это сделаете, вы можете попробовать одну из следующих идей для создания эмоциональных триггеров в маркетинге.

1. Предоставляйте ценный контент бесплатно

Принцип взаимности, применяемый в маркетинге, подразумевает, что, когда что-то дается покупателю, он чувствует себя обязанным или поощряемым дать что-то взамен. Примените это лично, когда друг сделал вам одолжение, например, принес вам ужин или помог вам переехать. Даже если они ничего не просили взамен, у вас, вероятно, возникнет желание каким-то образом отплатить за услугу. Эту психологическую идею можно использовать и применять к любой контент-маркетинговой кампании.

Предлагайте бесплатный контент, который представляет ценность для вашей целевой аудитории. Это может быть полезный шаблон, электронная книга или другой ценный ресурс. При определении того, какой тип контента предлагать пользователям, учитывайте следующие советы.

• Контент должен быть ценным. Если контент ничего не предлагает читателю, вряд ли он даст что-то взамен.
• Значение контента должно соответствовать действию, которое вы хотите, чтобы клиенты совершили. Если вы просто просите адрес электронной почты, вам не нужно предлагать много бесплатно. Если вы хотите, чтобы клиенты заполнили опрос длиной в несколько страниц, вы должны предложить какое-то вознаграждение за это.

Решение о том, какой тип контента раздать, не следует принимать быстро или легкомысленно. Тщательно взвесьте ценность контента и тип контента, который вы хотите предложить своей аудитории. Это становится проще, если вы уже определили, на какие психологические триггеры скорее всего отреагирует ваш целевой рынок.

2. Станьте авторитетом

В эпоху цифровых технологий легко найти любую информацию прямо у вас под рукой. Потребители должны различать, что является достоверной информацией, а что просто наживкой. Когда пользователи приходят в Интернет, чтобы найти ответы на свои вопросы или узнать больше о своих интересах, у них есть тысячи вариантов того, где они могут получить информацию. Цель вашей маркетинговой кампании — показать им, почему они должны слушать вас, а не кого-то другого. Большая часть маркетинга вашего продукта — это разработка бренда, на который потребители полагаются и к которому постоянно возвращаются.

Компании используют полномочия для продажи всех видов продукции. Компании по производству одежды, бренды косметики и магазины спортивных товаров используют знаменитостей, чтобы дать им авторитет в отношении продукта, который они продают. Потребители с большей вероятностью купят футбольный мяч в магазине, если кто-то вроде Лео Месси наделит магазин полномочиями. Женщины во всем мире покупают продукцию Almay, потому что хотят иметь кожу, как у Кэрри Андервуд. Пищевые добавки получают одобрение от квалифицированных медицинских работников, когда это возможно, чтобы придать им авторитет среди своей аудитории.

Разработка авторитета контента

Вот несколько способов, которыми вы можете развить авторитет в своем контенте:

• Гостевой блог на авторитетных отраслевых сайтах
• Вместо того, чтобы цитировать чужое исследование, проведите собственное
• Проиллюстрируйте ценность вашего контента с помощью данных для его резервного копирования.
• Используйте электронную книгу или технический документ
• По возможности посещайте отраслевые мероприятия
• Отображение любых отраслевых наград на вашем сайте
• Ссылки на СМИ

Авторитет — это психологический триггер, поскольку он позволяет вашим клиентам доверять вам как эксперту по вашему продукту или услуге.

3. Прикоснитесь к эмоциям

Это одна из самых основных основ маркетинга — идея о том, что, когда потребители эмоционально связаны с брендом, они с большей вероятностью купят его продукцию. Создание холодного, удаленного или слишком научного контента может оттолкнуть вашу аудиторию, а не вызвать у нее ощущение желанного приема. Они должны эмоционально соединиться с вашим брендом, вашим тоном и вашим контентом, прежде чем они купят ваши продукты или услуги.

Эксперты считают, что подсознание делает 95% мышления. Многие эмоции ощущаются на подсознательном уровне, что подчеркивает важность связи с потребителями на самом базовом, элементарном уровне. Эмоциональные триггеры в маркетинге — вот почему люди готовы платить тысячи долларов за антикварный предмет начала 1800-х годов или покупать дом в ужасной части города дороже, чем он стоит, потому что там выросла бабушка. Эмоциональный элемент, связанный с этим, имеет все значение.

Расскажите эмоциональные истории

Рассказ эмоциональных историй может помочь вам задействовать этот психологический триггер в вашей целевой аудитории. В контенте, который становится вирусным, наиболее распространенными эмоциями являются гнев, страх или тревога, трепет и позитив. Эти три эмоции с большей вероятностью побудят читателя продолжить чтение и поделиться им, когда они закончат. Ваше повествование включает эмоции, когда вы:

• Выделите и устраните болевые точки
• Делитесь срочными или удивительными новостями отрасли
• Осветите темы, которые слегка спорны
• Рассмешить людей
• Делитесь историями успеха

При использовании эмоциональных триггеров в маркетинге держитесь подальше от расы, религии и политики и не доводите свои истории до крайности. Контент, который вызывает эмоции, с большей вероятностью найдет отклик и окажет длительное влияние на читателя. Они не только запомнят его, но и поделятся им со своими друзьями и будут возвращаться к вам за новыми эмоциями.

4. Предлагайте несколько форматов контента

Дофамин — это нейротрансмиттер в мозге, который помогает контролировать центры удовольствия и вознаграждения в уме. Когда анонсируются или выпускаются новые продукты, это часто может вызвать настоящий выброс дофамина в той области мозга, которая реагирует на новые стимулы.

Проще говоря, люди испытывают прилив эмоций, когда в мозг вводится что-то новое. Этот прилив исходит от гормона дофамина. Apple может чрезвычайно успешно использовать силу дофамина. Пользователи отказываются от совершенно хороших устройств в пользу новых, которые практически не отличаются от них, потому что вводится что-то новое. Они охотнее покупают что-то новое, даже если у них на ладони практически то же самое.

Вы можете использовать эти психологические триггеры, сначала выбрав тему, которая является спорной или болезненной для представителей вашей отрасли. Напишите сообщение в блоге об этой идее и активно продвигайте ее в течение месяца. Как только буря немного уляжется, выпустите ту же идею в другом формате — возможно, через инфографику или видео. Хотя продвигается одна и та же идея, пользователям кажется, что они получают что-то новое, потому что это в совершенно новом формате. Эти эмоциональные триггеры в маркетинге стимулируют мозг хотеть узнать о нем больше.

5. Создайте свою собственную тайну

Люди любопытны по своей природе, и у них есть желание разобраться во всем. Если вы бросите им намек на тайну, они захотят ее разгадать. Добавить загадочность в ваш контент проще, если вы новая компания, но это также возможно, если вы более авторитетны. Вы можете использовать следующие психологические триггеры, чтобы сохранить таинственность и интерес на вашем сайте:

• Используйте волшебные слова «Я пока ничего не могу сказать…». Покажите своей аудитории, что если бы вы могли поделиться информацией, они были бы первыми, куда вы пришли бы, и что вы, вероятно, придете в ближайшем будущем. Они будут продолжать возвращаться, если ждут большого объявления.
• Создавайте любой контент, связанный с предстоящими или новыми выпусками. Если у вас запланирован запуск крупного продукта, разработайте свой контент на соответствующую тему. Используйте сообщения в блогах, которые освещают проблему, которую решит ваш новый продукт, и призывайте читателей следить за новостями.
• Воспользуйтесь преимуществами своего блога и создайте серию сообщений в блоге, чтобы заинтересовать их. Вместо того, чтобы использовать один простой блог, чтобы выделить болезненную область и предложить свои решения, представьте идею в серии. Например, ваш первый блог может называться «Общие расходы на школьные расходы», а второй — «Пять способов сэкономить на расходных материалах BTS». После этого поста вы представляете продукт, который позволяет потребителям отслеживать продажи и находить самые дешевые места для покупки школьных принадлежностей. Вы представили проблему или болезненную область, предложили варианты решения проблемы, а затем предоставили инструменты, чтобы сделать это самостоятельно.

Люди от природы хотят разгадывать тайны, и чем загадочнее ваш контент, тем больше вероятность того, что они вернутся за новыми.

Психологические триггеры в маркетинге: они работают

Воздействие на психологические триггеры вашей аудитории при создании маркетинговых персон — это верный способ гарантировать, что они вернутся на ваш сайт и будут доверять вашему бренду. Используйте эмоции, авторитет, взаимность, тайну и различные форматы в своей следующей контент-маркетинговой кампании.