Важность контент-маркетинга для электронной коммерции

Чтобы конкурировать с вашим бизнесом электронной коммерции, вам нужны три вещи: отличные продукты, хорошо продуманный веб-сайт и контент, который привлечет ваших клиентов. Итак, как только вы усовершенствовали свою продукцию и оптимизировали свой интернет-магазин, все, что вам остается сделать, — это рассказать о ней.

Чтобы привлечь клиентов и выделиться среди конкурентов, вам нужен качественный контент, который привлекает и вовлекает людей, когда они находятся в сети. В частности, когда дело доходит до контент-маркетинга для электронной коммерции, у вас есть свобода и гибкость для творческого повышения узнаваемости бренда, и вы можете общаться с клиентами из любой точки мира.

Конечно, комплексная стратегия контент-маркетинга для электронной коммерции — это долгосрочная инвестиция в ваш бренд. Все дело в повышении осведомленности, укреплении отношений с вашей целевой аудиторией и создании основы для того, чтобы путь клиента завершился продажей. Чтобы выполнить его правильно, полезно все записать, заранее наметить свои стратегии и выделить ресурсы для создания и распространения контента.

Объяснение контент-маркетинга для электронной коммерции

Контент-маркетинг электронной коммерции — это информационная стратегия, которую вы используете для привлечения и вовлечения определенной аудитории путем создания (и обмена) полезной информации. Цели, связанные с этой стратегией, различаются в зависимости от индивидуального бизнес-плана каждого бренда, но часто она направлена ​​на привлечение трафика в интернет-магазин и тем самым увеличение продаж.

Контент существует во многих формах, в том числе:

• Сообщения в блоге
• Покупка руководств
• Электронная почта
• Видео
• Викторины
• Посты в социальных сетях
• Инфографика
• Технические документы
• Электронные книги
• Тематические исследования
• Подкасты
• Вебинары
• пресс-релизы
• Контент, создаваемый пользователями

Подходящий контент для вашего бизнеса будет зависеть от продуктов, которые вы продаете. Например, официальные документы могут помочь клиентам понять все тонкости узкоспециализированных продуктов или добавить контекст к инновационным продуктам. Сообщения в блоге с практическими рекомендациями отлично подходят для формирования долгосрочной лояльности, а сравнительные статьи могут помочь читателю увидеть, насколько ваш продукт лучше, чем у конкурентов.

Ваш подход также должен учитывать предпочтения ваших клиентов. Бренды, продающие модные солнцезащитные очки, могут добиться большего успеха, если будут использовать контент-стратегию электронной коммерции, ориентированную на публикации в социальных сетях, видео или пользовательский контент, мотивированный конкурсами или розыгрышами подарков.

Независимо от того, какой контент для продуктов электронной коммерции лучше всего подходит вам, процесс создания контент-стратегии для электронной коммерции одинаков.

Начните с определения измеримых целей, которых вы хотели бы достичь в течение определенного периода времени. Затем углубитесь в свою аудиторию потенциальных клиентов и выясните, каковы их потребности. Затем разработайте идеи контента, отвечающие этим потребностям, и создайте календарь контент-маркетинга, в котором будут изложены этапы действий вашего плана и стратегии контента.

Преимущества контент-маркетинга для электронного бизнеса

Контент-маркетинг для электронной коммерции имеет мощные преимущества, которые вы можете (и должны) измерить, отслеживая общие показатели контент-маркетинга. Попробуйте выбрать один или два ключевых показателя эффективности (KPI), которым нужно следовать в начале и в конце кампании, чтобы определить, что работает, а что нуждается в улучшении.

Существует множество причин, по которым контент-маркетинг приносит пользу вашей компании, в том числе:

• Повышение узнаваемости бренда за счет частых публикаций
• Построение надежности и авторитета посредством последовательности
• Больше посещений вашего интернет-магазина
• Расширение отношений с нынешними и будущими клиентами
• Предоставление платформы для обратной связи и улучшения продуктов и выбора
• Предлагать ценность потенциальным клиентам, что может привести к лояльности
• Возможность дальнейшего продвижения клиентов по воронкам продаж.
• Лучший коэффициент конверсии продаж

Создавая контент-стратегию для сайта электронной коммерции, подумайте о своих целях. Прежде чем запустить кампанию, обратите внимание на посещаемость и продажи вашего сайта и измерьте их снова после ее завершения. Хотя контент-маркетинг в сфере электронной коммерции может дать вам все перечисленные выше преимущества, вы добьетесь большего успеха, если сосредоточитесь на одном или двух.

Проблемы контент-маркетинга для электронного бизнеса

Продажа ваших продуктов и услуг через Интернет означает, что вы можете охватить людей со всего мира. Но то же самое могут сделать и ваши конкуренты. И, если вы не сузите свою целевую аудиторию, ваши маркетинговые усилия должны быть очень общими, чтобы охватить всех. Поэтому одна из ваших самых больших проблем — это совершенствование вашего внимания. Вы добьетесь большего успеха в контент-маркетинге электронной коммерции, если у вас будет меньшая группа со схожими демографией, болевыми точками, поведением и предпочтениями.

Еще одна проблема — это простое соблюдение последовательности при работе над созданием высококачественного контента для электронной коммерции. Потратьте время на создание подробного списка тем, определение голоса вашего бренда и распределение проектов по установленному графику. Делегируйте обязанности по всем задачам: от поисковой оптимизации и исследования ключевых слов до создания и публикации каждого фрагмента контента на вашем сайте, в социальных сетях и в других местах.

12 стратегий контент-маркетинга для электронной коммерции, которые работают

Мы собрали 12 проверенных стратегий контент-маркетинга, которые вы можете использовать для развития своего бизнеса в сфере электронной коммерции:

1. Организуйте свой контент в кластерах

Иметь отличный контент недостаточно. Поисковые системы вознаграждают вас за высококачественную информацию, а когда Google вознаграждает вас, ваш контент увидит больше ваших клиентов. Но поисковым системам также необходимо знать, о чем ваш сайт, поэтому вам необходимо соответствующим образом структурировать свой контент. Для этого определите основные темы, по которым вы хотите, чтобы вас знали, и создайте кластеры контента вокруг каждой темы.

Эти кластеры контента могут быть организованы с помощью основной страницы на веб-сайте, меню или подзаголовков с различными подтемами, а также гиперссылок, которые позволяют легко узнать больше о теме. Составьте план так, чтобы ни один контент не находился дальше, чем в одном-двух кликах от продающей страницы.

2. Рассмотрите возможность внедрения Content Hub

Вы будете публиковать контент на своем веб-сайте, размещать его на различных платформах социальных сетей и делиться информацией по электронной почте. Сделайте так, чтобы ваши клиенты могли легко найти ваш контент, демонстрируя все в «концентраторе контента». Это место на вашем веб-сайте привлекает потенциальных клиентов и учит их тому, как вы можете удовлетворить их потребности и поделиться их ценностями. Центр контента должен быть отделен от вашего интернет-магазина, но он не менее важен для максимизации результатов контента вашего веб-сайта электронной коммерции.

3. Демонстрация пользовательского контента (UGC)

Разработайте веселые и мотивационные стратегии, которые побудят ваших подписчиков создавать собственный контент в социальных сетях. Постоянным клиентам понравится, если их будут размещать на вашей странице в социальных сетях, поэтому дайте им такую ​​возможность!

Создавайте конкурсы, розыгрыши или розыгрыши подарков, участники которых должны следовать вашим инструкциям и создавать забавные видеоролики или публикации. Когда они отмечают вас, их друзья и подписчики также узнают о вашем бренде.

4. Основные описания продуктов, оптимизированные для конверсии

Краткий контент, такой как описания ваших продуктов, также может ускорить ваши усилия по SEO и увеличить конверсию. Включите ключевые слова в свой текст, чтобы ваши клиенты могли легко находить товары, и используйте пространство, чтобы напрямую обращаться к вашей целевой аудитории. Вы даже можете добавить обратные ссылки на полезные блоги и другой контент на своем веб-сайте электронной коммерции, чтобы улучшить рейтинг страницы в поисковых системах.

5. Обеспечьте высокое качество изображений продуктов.

Клиенты должны четко видеть товар, прежде чем купить его. Если файл слишком мал, изображение на вашем сайте будет пиксельным — и даже может заставить зрителя задуматься, является ли ваш сайт законным. Вот насколько важны качественные изображения продуктов.

Вы также не хотите, чтобы изображения были настолько большими, чтобы их загрузка занимала целую вечность. Стремитесь к размеру файла примерно 1 МБ. Не забудьте оптимизировать подписи, имена файлов и замещающий текст, которые сканируются поисковыми роботами.

6. Используйте видеоформаты для повышения вовлеченности

Все любят видео. Они мультисенсорны и легко усваиваются. Фактически YouTube — вторая по популярности поисковая система после Google. Даже Facebook и Instagram воспользовались этой тенденцией с помощью Reels.

При создании видеоконтента для вашего сайта электронной коммерции уделите особое внимание свету и звуку. Если у вас есть кто-то перед камерой, напишите сценарий (или хотя бы набросок моментов, которые нужно осветить), а также продуманную структуру самого видео.

7. Используйте социальные сети, чтобы разжечь разговоры

У каждого бизнеса, независимо от его размера, должна быть как минимум бизнес-страница в Facebook и бизнес-профиль в Google. Возможно, вы захотите расширить свою деятельность на Instagram, LinkedIn, Pinterest и другие социальные сети, часто посещаемые вашей целевой аудиторией.

Социальные сети необходимы, особенно когда речь идет о продвижении вашего бренда электронной коммерции. Разумно оставаться последовательным и активным, привлекая подписчиков вопросами, викторинами и другими стратегиями интерактивного контент-маркетинга.

8. Оптимизируйте рынки электронной коммерции

У вас есть собственный интернет-магазин, но чтобы привлечь больше клиентов, вам нужно предлагать свою продукцию на популярных торговых площадках электронной коммерции. Некоторые из наиболее популярных из них:

• Амазонка
• eBay
• Shopify
• Этси
• Большая коммерция
• Пошмарк

Адаптируйте свой контент для разных клиентов, посещающих каждую платформу электронной коммерции. Например, люди используют Amazon, когда ищут удобство или низкие цены. Etsy, с другой стороны, привлекает клиентов, которые ценят изделия ручной работы, надеются поддержать малый бизнес или хотят найти уникальные вещи. Скорректируйте свои сообщения соответствующим образом, чтобы получить более высокую отдачу.

9. Обеспечьте хороший пользовательский опыт с помощью UX-дружественного веб-дизайна

Поскольку многие сайты интегрируют искусственный интеллект со сценариями чат-ботов и всплывающими окнами, стоит упомянуть о важности приятного пользовательского опыта при транзакциях электронной коммерции.

Неважно, инвестируете ли вы в платную рекламу или используете контент для привлечения органического трафика: клиенты будут приходить на ваш сайт, а дизайн должен быть одновременно простым в навигации и визуально приятным. Для создания единой идентичности бренда определитесь с голосом, тоном, посланием, цветовой палитрой, шрифтами и изображениями бренда, которые вы хотите использовать, — и придерживайтесь его.

10. Откройте для себя силу электронного маркетинга

Электронная почта входит в тройку наиболее эффективных маркетинговых каналов. Фактически, более половины потребителей предпочитают, чтобы бренды общались с ними по электронной почте. Дайте людям то, что они хотят, используя лучшие практики электронного маркетинга. Напоминайте потенциальным клиентам о предстоящих распродажах, рассылайте информационные бюллетени и поощряйте существующих клиентов предварительным заказом. Возможности безграничны, а данные, которые вы соберете, могут использоваться в будущих кампаниях.

11. Определите свои лучшие каналы с помощью аналитики

Существует множество стратегий контент-маркетинга для электронной коммерции, но стоит потратить время на подсчет цифр после завершения кампании. Таким образом, вы будете знать, достигаете ли вы измеримых целей, которые поставили в начале работы.

Используйте свою аналитику и отслеживайте ключевые показатели эффективности, чтобы определить, принесет ли изменение пользу долгосрочному успеху общего роста вашей компании.

12. Создавайте SEO-оптимизированные посты в блоге

Блоги — это быстрый и экономичный способ создать большое количество ценного контента, который оценят нынешние и будущие клиенты. Как и в случае с изображениями и другим содержимым веб-сайтов, вам нужно включать ключевые слова в свои блоги, чтобы максимизировать свои усилия по SEO.

Никогда не упускайте из виду, что весь этот контент — это ваши клиенты. Ключевые слова повышают ваш рейтинг в поисковых системах, но если из-за них пострадает ваш контент, вы не конвертируете потенциальных клиентов в продажи. Даже алгоритмы поисковых систем с этим согласны. Google ищет контент, соответствующий рекомендациям EEAT (аббревиатура, которая означает:

• Опыт
• Экспертиза
• Авторитетность
• Надежность

Чем больше у вас опыта в определенной теме, чем больше знаний вы демонстрируете, чем авторитетнее ваш веб-сайт и чем больше доверия заслуживает ваш бренд, тем лучше будет ваш контент. Когда вы сосредоточитесь на этих качествах, ваш контент заметят и принесут результаты.

‍