Масштабный контент-маркетинг: объединение 8 важнейших групп заинтересованных сторон

Опубликовано: 2021-07-30

Взаимопонимание, согласование и структурированное сотрудничество между заинтересованными сторонами — все это важнейшие элементы успешной работы программы контент-маркетинга в масштабе. Многие бренды в конечном итоге обнаруживают, что им приходится бороться с большим количеством заинтересованных сторон, чем ожидалось, — у каждого свои цели, мнения и планы, которые могут повлиять на общий успех программы.

Давайте посмотрим, кто эти ключевые заинтересованные стороны и как вовлечь их в процесс создания контента.

С какими заинтересованными сторонами мне следует работать?

Каждая фирма и программа содержания варьируются в зависимости от того, какие заинтересованные стороны станут частью их процесса; однако существует общий набор архетипов заинтересованных сторон. В нашем исследовательском отчете « Масштабирование бренд-маркетинга с помощью авторов-фрилансеров » наши результаты подчеркивают, как наличие общего «почему» среди заинтересованных сторон может упростить создание и просмотр контента, устраняя при этом распространенные препятствия и отказы в обратной связи.

Некоторые заинтересованные стороны, которые следует учитывать, включают:

Бизнес-лидеры и исполнительное руководство
Внутренние профильные эксперты (МСП)
Продажи
Создатели
Рецензенты
Редакторы
Команды социальных сетей, электронной почты и PR
Сотрудники

Вот более глубокое погружение в то, как каждая из этих групп заинтересованных сторон может помочь.

Атрибуция изображения: Энни Спратт на Unsplash

1. Бизнес-лидеры и высшее руководство

Исполнительная поддержка может изменить ваш контент-маркетинг, но она требует правильного подхода. Благодаря заинтересованности и видению исполнительная поддержка может отстаивать инициативы вашего бренда и обеспечивать их необходимыми финансовыми ресурсами, человеческим капиталом и видимостью для достижения успеха. Четкое формулирование вашей стратегии — это путь к получению поддержки среди этой группы заинтересованных сторон.

Будьте готовы ответить на три ключевых вопроса:

Как контент-маркетинг поддерживает более масштабную стратегию компании?
Как мы будем измерять успех?
Какие конкретные бизнес-результаты будут поддерживаться этими усилиями?

2. Внутренние эксперты по предметным вопросам

Ваши внутренние МСП могут быть лидерами продуктовой линейки, вертикальными лидерами отрасли или глубокими профильными специалистами внутри компании. Внутренняя поддержка малого и среднего бизнеса позволяет вам услышать подлинные голоса лидеров в данной теме. Получение их информации при выборе тем позволит вам более точно сформулировать уникальное понимание вашей компании на рынке. Когда взаимодействие начинается на ранней стадии процесса, оно также настраивает одобрение контента, чтобы в дальнейшем оно проходило более гладко. В рамках контента внутренние SME могут предоставлять интервью и другие материалы, необходимые для обеспечения точности каждой части.

3. Команды продаж

В сегодняшней цифровой среде продаж отделы продаж жаждут контента. Будь то контент-маркетинг или стимулирование продаж, контент повышает ценность охвата и придает глубину консультациям с клиентами. Заинтересуйте продаж своим контент-маркетингом и используйте его в своих сделках, убедившись, что у них есть доступ к организованной, простой в использовании библиотеке контента, которая соответствует их самым большим потребностям.

Вы также можете извлечь выгоду из уникального положения отдела продаж в интерфейсе вашей организации с клиентами. Торговые представители могут дать вам представление о ключевых проблемах клиентов и вопросы, которые помогут вам создать очень полезный контент.

4. Создатели

Независимо от того, работаете ли вы с штатными авторами или с командой фрилансеров, согласование этих ключевых заинтересованных сторон имеет решающее значение для воплощения вашего видения. Согласно нашему исследованию, представленному в Scaling Your Brand Marketing with Freelance Creators , почти четверть (23 процента) респондентов назвали главной задачей приведение внештатных авторов в соответствие с рекомендациями по бренду и контенту.

Сосредоточьтесь на передаче инструментов, которые позволяют создателям создавать то, что вам нужно. Установите и задокументируйте принципы своего бренда и широко распространяйте их на протяжении всего процесса создания контента. Не бойтесь активно обучать и давать отзывы по таким темам, как тон бренда, целевая аудитория и ожидания от контента. Самые эффективные команды по контенту работают на основе тщательно составленных сводок заданий с выполнимыми сроками и действенной обратной связью, которые призваны помочь им быть эффективными.

5. Редакторы

Ваши редакторы являются жизненно важным компонентом обеспечения качества вашей компании. Помимо того, что ваш контент будет четким, а ваши статьи отполированы, редакционная команда повышает качество вашей общей программы контента, обеспечивая соответствие тона бренда, голоса и точки зрения в вашем контенте.

Редакторы также участвуют в таких задачах, как создание руководств по содержанию, реализация стратегий SEO, а также консолидация и преобразование отзывов многочисленных заинтересованных сторон в действенные редакционные изменения. В конечном счете, ваши редакторы являются краеугольным камнем успеха вашей программы, и контент в целом выигрывает от того, что позволяет им видеть ваши цели и вовлекать их в более широкий процесс.

6. Рецензенты

Захват этой группы представляет собой один из самых деликатных балансов, которые вы должны найти в процессе контент-маркетинга. Вы не хотите, чтобы член маркетинговой команды или малый и средний бизнес приходили и пытались переписать весь ваш контент, а также не хотели бы получить краткое изложение «Выглядит хорошо» без вдумчивого прочтения.

Попробуйте некоторые из следующих стратегий, чтобы все рецензенты были на одной странице и выровнены по функциям:

Ознакомьте своих рецензентов с рекомендациями по контенту, заданием, данным создателю, и более широким видением, способствующим созданию активов.
Определите разницу между ролью редактора и тем, что вы ожидаете от рецензентов.
Поощряйте рецензентов смотреть на общую картину, сосредотачиваясь на красных флажках и областях, чтобы улучшить выравнивание, не вдаваясь в детализированное редактирование строк.
Научите их избегать расплывчатых комментариев и давать действенную обратную связь.

7. Роли в социальных сетях, электронной почте и PR

Создание контента не происходит в вакууме, и простое предоставление контента через социальные сети, электронную почту, PR или функции спроса без участия упускает важные возможности для согласования.

Вместо этого рассмотрите возможность вовлечения этих отделов в процесс планирования контента. Узнайте, каковы их мандаты и, исходя из этого, как контент может их поддерживать. Если возможно, согласуйте свою деятельность с центральным календарем маркетинга и контента; таким образом, заинтересованные стороны в этих функциях могут быть в курсе состояния ключевых активов. Более глубокое взаимодействие с вашим отделом маркетинга может помочь максимизировать рентабельность инвестиций в вашу программу контент-маркетинга.

8. Сотрудники

Сотрудники участвуют в повышении заметности и влияния вашего контента, а создание отличного контента может вызвать чувство гордости и вовлеченности сотрудников. Делитесь контентом со своими сотрудниками таким образом, чтобы им было не только легко делиться в социальных сетях, но и стимулировать их к этому. Вы также можете создать официальную программу защиты интересов сотрудников, чтобы расширить видимость, усилить свой контент и найти новые идеи контента.

Приближаясь к вашим следующим шагам

Создание отличного контента — это командный вид спорта. У вас больше шансов создать устойчивую программу с высокой рентабельностью, если все заинтересованные в вашей контент-программе разделят цель контента. Когда все разделяют четкое видение, принципы и доступ к ресурсам, у вашей команды есть прочная основа для принятия творческих решений и помощи контенту в достижении новых высот.

Готовы революционизировать свою программу контент-маркетинга и более эффективно работать с различными заинтересованными сторонами? Получите последние исследования и лучшие практики от Skyword уже сегодня.

Атрибуция художественного изображения: Марвин Мейер на Unsplash