Свежее вдохновение и новые идеи (вы еще не слышали!) для создания контента @SMX East

Ищете свежие идеи для создания контента? Кейси Джиллетт, Билл Хант и Грант Симмонс поделились инновационными идеями и примерами того, как максимизировать вовлеченность путем создания контента, который действительно привлекает ваших пользователей. Читайте дальше, чтобы узнать о новом контенте (о котором вы раньше не слышали!) из статьи SMX East «Контент, исследование ключевых слов и искусство взаимодействия с аудиторией».

Что показывают данные о содержании: Кейси Джиллетт

Кейси Джиллетт (@CasieG), директор по интернет-маркетингу в KoMarketing
Gillette, директор по онлайн-маркетингу в KoMarketing, делится убедительными данными Blue Nile:
• 20% поисковых запросов состоят из четырех или более слов (BlueNile) – давно прошли те времена, когда пытались разработать стратегию ключевых слов с фразой из одного или двух слов.
• 27 процентов поисковых запросов являются вопросами.
• 70-процентный рост количества поисковых запросов на YouTube с практическими рекомендациями.
• Средний запрос голосового поиска состоит из 5–6 ключевых слов.
Как нам убедиться, что мы даем людям ответы на вопросы, которые они ищут? Они есть не только в поисковых системах. Где цифровые маркетологи должны искать точную информацию о поисковых запросах своих пользователей?
• Социальные медиа. Социальное может показаться очевидным, но это важная часть исследования ключевых слов. Посмотрите на хэштеги, условия и то, что ваши конкуренты и отрасль в целом используют, когда дело доходит до условий.
• Quora хороша.
• Проверьте свои реферальные данные и узнайте, что люди говорят о вас.
• Обзорные сайты – узнайте, как люди говорят о вас.
• Какие вопросы люди задают на форумах?
• Обратитесь в службу поддержки. Это прямая связь с вашими клиентами и кладезь информации.
• Просмотрите журналы живых чатов со службой поддержки.
Gillette упоминает три бесплатных и полезных инструмента: FAQ Fox и SerpStat позволяют узнать, какие вопросы задают люди. Keyhole позволяет ввести ключевое слово и получить множество информации о хэштеге. (Gillette отмечает, что вы никогда не должны придумывать хэштеги!)

Практический пример: клиент отраслевого шкафа

У KoMarketing был клиент краснодеревщика, который использовал термин «шкафы». KoMarketing работал над сайтом в течение года, и они начали копаться в дополнительных данных. Они просмотрели форум конкурентов и обнаружили, что на форуме используется термин «промышленные шкафы». KoMarketing обновил контент своего клиента, чтобы использовать «промышленные шкафы», и получил 50-процентное увеличение органического трафика и конверсий после замены «шкафов» на «промышленные шкафы».

Практический пример: клиент технологического продукта

KoMarketing зашел на форумы и изучил вопросы, которые задавали люди. Они изучили вопросы и просмотрели отчет о поисковых запросах AdWords, а затем создали раздел с практическими рекомендациями по вопросам. За три месяца органический трафик увеличился на 53%.

Вывод

Вы должны дать своим клиентам то, что они хотят. Нацельтесь на актуальные фразы. Знай своего клиента. Дайте им ответы.

Понимание голоса потребителя: Билл Хант

Билл Хант (@billhunt), президент Back Azimuth Consulting, переходит прямо к делу, заявляя, что «лучший инструмент — это ваш мозг».
Он делится примером своего мозга в действии. Отель Bellagio занял 3-е место в рейтинге «Отели Лас-Вегаса», но рейтинг кликов был низким — изучив данные, Хант понял, что 81% этих конкретных искателей искали отели со скидкой. Используя свой мозг, Хант подсчитал, что фразы в мета-описании («полное впечатление от отеля в Лас-Вегасе» и «роскошный отель») отталкивают искателей.

Дополнительная информация

• Когда кто-то указывает название бренда + цену на мобильном устройстве, вам лучше поверить, что он находится в магазине. Можете ли вы вставить купон, чтобы они остались в вашем магазине?
• Люди не ищут решений — они ищут проблемы. И многие веб-сайты совершают ошибку, основывая свой контент на решениях, а не на проблемах.
• Вы должны иметь информацию о том, как ранжировать.
Вот пример мозгового #fail: 85% запросов об облачных вычислениях — «Что такое облачные вычисления?» 9/10 списков на первой странице отвечают на этот вопрос, и только один крупный бренд входит в первую десятку, и это потому, что они ответили на этот вопрос. Почему все остальные бренды забывают об этом?
Вот пример мозговой #выигрыша: Хант выяснил, что один из его клиентов-алкоголиков интересовался камнями для виски (непористыми кубиками мыльного камня, используемыми для охлаждения напитков). После добавления камней виски в розыгрыш количество регистраций увеличилось на 124% — потому что Azimuth потратил время, чтобы выяснить, чего люди на самом деле хотят от розыгрыша, и это сработало!

Использование триггеров: Грант Симмонс

Грант Симмонс (@Simmonet), вице-президент Homes.com, определяет триггеры как потребности, которые необходимо решать.
«В Joes.com мы смотрим на триггеры покупки жилья — повышение зарплаты, уход детей из дома, рождение ребенка, женитьба — все это побуждает пользователей покупать новое жилье», — сказал он.
Итак, они исследуют триггеры. И угадать с умом. Они используют такие инструменты, как Google Keyword Ad Planner и KeywordTool.io, и лучше понимают своих потребителей, используя бесплатные данные, такие как:
• Census.gov
• Fedstats.gov
• Bls.gov (Бюро труда)
• Исследование Мичиганского университета (icpsr.umich.edu)

Инициирование идей контента

• Что будет искать человек, проходящий через лишение права выкупа или выселение? Создавайте контент на тему «Что происходит с моими вещами, когда меня лишают права выкупа?
• Homes.com ежемесячно обрабатывает данные вопросов и ответов.
• Понимать контекст пользователя/триггера: кто, что, где, когда, почему, как
• 3-4 разных фрагмента контента могут по-разному отвечать на конкретный вопрос в зависимости от контекста.
• Переведите свой контент на испанский или другие языки.
• Создавайте видео.
• Вдохновляйте людей картинками. Это то, что Симмонс называет щекоткой — вызвать у людей желание или потребность, обращаясь к ним с помощью стимулов (например, изображений). Все мы движимы эмоциями.
• Задавайте открытые вопросы, а не вопросы типа «да/нет», чтобы лучше понять своих потребителей.