6 шагов, чтобы использовать потребительский маркетинг для вашего бизнеса
Опубликовано: 2023-03-09Потребительский маркетинг.
Вы когда-нибудь слышали об этом?
Это последняя тенденция в цифровой рекламе, которая революционизирует то, как компании взаимодействуют со своими клиентами.
При таком подходе к маркетингу компании используют созданный клиентами контент, такой как обзоры, отзывы, фотографии или видео, для продвижения продуктов и услуг, создавая при этом более личную связь между брендом и целевой аудиторией.
Но что на самом деле означает потребительский маркетинг? Как вы используете его эффективно для вашего собственного бренда?
В этом сообщении блога мы рассмотрим эти (и многие другие) вопросы, чтобы вы могли создать эффективную стратегию использования потребительского маркетинга в своем бизнесе уже сегодня.
Руководство по потребительскому маркетингу: что внутри
Что такое потребительский маркетинг?
Потребительский маркетинг (CGM) — это тип маркетинговой стратегии, основанный на контенте, созданном потребителями, а не на самом бренде.
Это эффективный способ взаимодействовать с клиентами и строить отношения, а также создавать аутентичный контент для вашего бизнеса.
Потребительский контент может включать обзоры, фотографии, видео, сообщения в блогах, сообщения в социальных сетях и многое другое.
Преимущества потребительского маркетинга
CGM предлагает несколько преимуществ для компаний, стремящихся увеличить вовлеченность и привлечь новую аудиторию.
- Экономия средств . Используя пользовательский контент, бренды могут использовать возможности рекламы из уст в уста без необходимости вкладывать значительные средства в традиционные рекламные кампании.
- Увеличение связей . Это помогает создать эмоциональную связь между покупателем и брендом, когда они делятся историями о своем опыте использования продукта или услуги.
- Уникальные инсайты . Это дает ценную информацию о том, что клиенты думают о вашей компании, которую можно использовать для улучшения будущих стратегий и предложений.
Отличным примером является программа GoPro Awards компании GoPro. GoPro награждает денежными призами или бесплатным снаряжением пользователей, которые отправляют творческие кадры, снятые их камерами.
Эта кампания невероятно успешна в привлечении клиентов через рассказывание историй, а также дает ценную обратную связь для будущих инициатив по разработке продукта.
Подводя итог, потребительский маркетинг — это эффективный способ привлечь клиентов и построить отношения, создавая аутентичный контент для вашего бизнеса.
Используя правильные платформы, создавая привлекательный контент и измеряя эффективность своих кампаний, вы можете гарантировать, что ваш бренд полностью реализует свой потенциал.
Как использовать потребительский маркетинг за 6 шагов
Потребительский маркетинг (CGM) — мощный инструмент. CGM позволяет брендам использовать силу молвы и пользовательского контента, что позволяет им строить отношения с потребителями и увеличивать продажи.
Вот шесть основных шагов, чтобы начать работу с потребительским маркетингом.
1. Определите подходящие платформы для вашего бренда
Первым шагом в использовании потребительского маркетинга является определение того, какие платформы лучше всего подходят для вашего бренда.
Подумайте, где ваша целевая аудитория проводит большую часть своего времени в Интернете, и создайте кампании, которые охватят ее именно там.
Популярные социальные сети, такие как Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Snapchat, TikTok и Pinterest, — отличные места для начала, когда речь идет о создании увлекательного контента, поощряющего участие пользователей.
Если вы уже создали свое присутствие на одной из этих платформ, начните с нее.
2. Создайте привлекательный контент, чтобы стимулировать участие
После того, как вы определили правильную платформу (платформы), пришло время создать привлекательный контент, который найдет отклик у вашей целевой аудитории.
Попробуйте использовать творческие визуальные эффекты, такие как видео или изображения, вместе с интересными вопросами или задачами, связанными с вашим продуктом/услугой, чтобы стимулировать участие пользователей.
Чтобы продолжить пример с GoPro, обратите внимание, как они используют контент, отправленный потребителем (в данном случае, отличное фото), чтобы побудить других членов своей аудитории отправить его!
Кроме того, рассмотрите возможность поощрения участников, предлагая скидки или вознаграждения тем, кто участвует в вашей кампании — это может быть эффективным способом еще большего вовлечения.
Нужен полный процесс создания потрясающего контента? Вам нужен мой Контент-процесс. Это руководство по созданию контента, от идеи до продвижения и всего, что между ними, плюс инструменты и рабочие процессы. Получите свою копию сегодня.
3. Установите четкие правила и ожидания в отношении пользовательского контента.
Перед запуском любой CGM-кампании важно установить четкие рекомендации, в которых указано, какой тип контента вы ищете от потребителей, а также то, как они должны его отправлять.
Например, у GoPro есть страницы веб-сайта, посвященные фотовызовам, включая правила отправки для каждого из них.
Установка правил помогает гарантировать, что все представленные материалы соответствуют ценностям вашего бренда и сообщениям, а также предотвращает публичное распространение любых неприемлемых или оскорбительных материалов.
Кроме того, не забудьте предоставить пользователям простой способ отправки своего контента, чтобы они могли участвовать в кампании. Вы можете указать конкретный адрес электронной почты, на который ваша аудитория может отправлять материалы, создать специальную страницу материалов на вашем веб-сайте или просто попросить участников опубликовать свои записи в социальных сетях и отметить вас в них.
4. Используйте инфлюенсеров и адвокатов, чтобы расширить охват
Инфлюенсеры — это люди, у которых много подписчиков в социальных сетях, таких как Instagram или YouTube, что делает их идеальными кандидатами для продвижения кампаний, созданных потребителями. Из-за их широкого охвата у них есть возможность быстро распространять информацию о продуктах или услугах среди своих подписчиков.
Вы также можете подключиться к существующим сторонникам, предлагая стимулы. Например, вы можете предложить скидки или эксклюзивный доступ в обмен на обмен созданным пользователями контентом, связанным с вашим продуктом/услугой, в социальных сетях, таких как Twitter или Facebook.
5. Стратегически используйте потребительский контент
После того, как вы соберете достаточно пользовательского контента от потребителей, обязательно включите его в другие аспекты вашей общей маркетинговой стратегии, такие как кампании по электронной почте, баннеры на веб-сайтах, сообщения в блогах и т. д.
Например, GoPro размещает контент, созданный потребителями, исключительно в своих каналах социальных сетей.
Фото дня: Майса Санторо умеет заводить друзей Будучи биологом, экологом и послом @WWF, она проводит большую часть своего времени, помогая просвещать общественность и реабилитировать дикую природу. Снято на #GoProHERO11 Black.#EmbraceEquity #GoPro #Cheetah #WildlifePhotography pic.twitter.com/oMm8HOIiRS
— GoPro (@GoPro) 6 марта 2023 г.
Это не только показывает потенциальным клиентам, что реальные люди используют и наслаждаются вашим продуктом/услугой, но также демонстрирует неподдельный интерес к тому, что вы предлагаете. Это может привести к тому, что больше людей тоже захотят участвовать в бренде.
6. Отслеживайте успех ваших маркетинговых кампаний, созданных потребителями
Важно не только отслеживать, сколько людей участвует в ваших кампаниях, но и измерять, насколько успешно они добиваются конверсий и продаж для вашего бизнеса.
Используйте инструменты аналитики, такие как Google Analytics или Facebook Insights, чтобы понять, какие типы контента лучше всего работают на каждой платформе, а также какие каналы приносят результаты, чтобы при необходимости можно было внести соответствующие коррективы.
Потребительский маркетинг может быть эффективным способом взаимодействия с клиентами, укрепления доверия и лояльности и, в конечном итоге, развития вашего бизнеса.
Однако этот подход сопряжен с некоторыми проблемами, которые мы обсудим в следующем разделе.
3 проблемы потребительского маркетинга
Потребительский маркетинг может привлечь вашу аудиторию на другом уровне, помимо лайков или репостов.
Тем не менее, это также сопряжено с некоторыми проблемами, которые необходимо решить, чтобы обеспечить успех.
1. Управление негативными отзывами и отзывами
Одной из самых больших проблем CGM является управление негативными отзывами и отзывами клиентов.
Важно быстро и профессионально реагировать на критику или жалобы, так как это может помочь сохранить лояльность и доверие клиентов.
Кроме того, важно иметь план действий в сложных ситуациях, чтобы вы могли эффективно справляться с ними, не нанося ущерба репутации вашего бренда.
2. Защита прав интеллектуальной собственности
Еще одной проблемой, связанной с CGM, является защита прав интеллектуальной собственности.
При использовании пользовательского контента на своем веб-сайте или в социальных сетях убедитесь, что у вас есть разрешение от создателя, прежде чем публиковать его. Это поможет защитить как ваш бизнес, так и создателя от любых потенциальных юридических проблем в будущем.
3. Обеспечение контроля качества пользовательского контента
Наконец, обеспечение контроля качества пользовательского контента имеет важное значение для успешных кампаний CGM.
Хотя может показаться заманчивым публиковать каждый фрагмент контента, попадающийся на ваш стол, это может привести к перегрузке низкокачественными постами, которые мало что сделают для имиджа вашего бренда или уровня вовлеченности.
Вместо этого сосредоточьтесь на создании высококачественного контента, который находит отклик у вашей целевой аудитории, оставаясь при этом верным ценностям вашего бренда.
Хотя маркетинговая стратегия, созданная потребителем, может быть мощным инструментом для вашего бизнеса, все же есть проблемы, которые вы должны учитывать. Следуя передовым методам и разрабатывая комплексный план, вы можете обеспечить успех своей кампании.
4 передовых практики для успешных маркетинговых стратегий, ориентированных на потребителей
Для создания успешных маркетинговых стратегий, ориентированных на потребителя, требуется комплексный план.
Это должно включать постановку четких целей, понимание целевой аудитории и определение подходящих платформ для вашего бренда.
Какие другие передовые методы вы должны рассмотреть? Вот четыре.
1. Создайте привлекательный контент
Для достижения наилучших результатов важно создавать привлекательный контент, который поощряет участие потребителей. Например, если вы ориентируетесь на миллениалов, рассмотрите возможность привлечения влиятельных лиц или сторонников, которые могут помочь увеличить охват в социальных сетях, таких как Instagram и LinkedIn.
2. Установите четкие ожидания
При разработке стратегии маркетинговых кампаний, ориентированных на потребителей, важно заранее установить четкие принципы и ожидания.
Потребители должны понимать, какой тип контента является приемлемым и как компания будет использовать их материалы. Кроме того, компании должны обеспечить защиту прав интеллектуальной собственности при использовании пользовательского контента в своих кампаниях.
3. Сосредоточьтесь на построении отношений
Построение отношений с потребителями является ключом к любой успешной маркетинговой кампании, ориентированной на потребителей.
Компании должны сосредоточиться на создании эмоциональной связи с клиентами посредством содержательных взаимодействий, а не просто рассылать рекламные сообщения или предложения.
4. Отслеживайте свои результаты
Наконец, мониторинг результатов и корректировка по мере необходимости имеют решающее значение для успеха потребительского маркетинга.
Отслеживайте такие показатели, как уровень вовлеченности (лайки/поделиться/комментарии), трафик веб-сайта из источников контента, созданных пользователями, коэффициенты конверсии (продажи/лиды) и т. д., чтобы вы могли принимать обоснованные решения о том, куда направить ресурсы для максимальной потенциальной рентабельности инвестиций в течение время.
Потребительский маркетинг использует силу толпы
Потребительский маркетинг — это мощный инструмент, позволяющий задействовать силу ваших клиентов.
Используя этот тип контента, вы можете создать привлекательный и уникальный опыт, который увеличит продажи и укрепит доверие вашей аудитории.
Однако важно помнить, что эта маркетинговая стратегия требует тщательного планирования и реализации, чтобы быть успешной. Но при правильной реализации вы можете использовать его как эффективный способ привлечь новую аудиторию и повысить лояльность к бренду.
А потребительский маркетинг — это лишь верхушка айсберга.
Чтобы ускорить свой рост, расширить охват и превратить свой бренд в машину контента, вам сначала нужно заложить основы:
Надежный бренд, созданный на века.
План устойчивого роста, основанный на контент-маркетинге.
Способ масштабирования без поломок с использованием превосходных систем, которые могут расти вместе с вами.
Я обучаю каждому шагу в Системе преобразования контента.
- Создание вашего бренда.
- Развитие вашего бренда.
- Масштабирование вашего бренда.
Готовы погрузиться?
Подайте заявку сегодня, чтобы узнать, подходите ли вы.
