Постоянный контакт против Mailchimp в 2021 году: что выбрать?

Социальные сети, Google и реклама с оплатой за клик уже давно являются рекламными инструментами из-за их широкого распространения. Однако они кажутся не столь эффективными, потому что у вас нет сообщества лояльных клиентов. Маркетинг по электронной почте в настоящее время считается наиболее продуктивным способом связаться с компаниями и клиентами и установить с ними связь. Есть много популярных поставщиков услуг электронного маркетинга. Среди них Mailchimp и Constant Contact, о которых вы наверняка уже много слышали. Каждая платформа имеет свои преимущества и недостатки. Так какой из них лучше для вас?

В этой статье основное внимание будет уделено этим двум поставщикам услуг электронного маркетинга и объяснено, что они предлагают. Наше сравнение будет рекомендацией для вас, чтобы прийти к окончательному решению.

Constant Contact и Mailchimp являются провайдерами электронного маркетинга, которые помогают компаниям связываться с продуктами и привлекать клиентов по электронной почте. Хотя доля Constant Contact намного ниже, чем у его крупнейшего конкурента Mailchimp, мы не должны считать само собой разумеющимся, что Mailchimp — лучший выбор для всех. Прежде чем выяснить, какой из двух гигантов электронного маркетинга выбрать, давайте посмотрим на их определения.

Что такое постоянный контакт?

Constant Contact используется с 1995 года и набрал почти 500 тысяч пользователей по всему миру. Несмотря на то, что у него меньше пользователей, чем у Mailchimp, он по-прежнему является идеальным вариантом по многим причинам.

Constant Contact предоставляет различные способы загрузки контактов, в которых его функция автоматизации позволяет отправлять серию электронных писем вашим целевым клиентам. Кроме того, он также предлагает регистрацию на мероприятия, используемую для увеличения посещаемости ваших конференций и мероприятий. Еще один плюс Constant Contact — быстрая настройка и бесплатная пробная версия без кредитной карты.

Таким образом, Constant Contact остается одним из лучших решений для электронного маркетинга.

Что такое мейлчимп?

Mailchimp — такой гигант во многих других маркетинговых приложениях. Он позволяет компаниям создавать, отправлять и анализировать кампании по электронной почте и предоставляет бесплатное членство для новичков. Mailchimp имеет качественную программу и позволяет людям очень быстро настраивать свои учетные записи.

Обладая богатым набором впечатляющих функций, это не главная причина, по которой пользователи выбирают Mailchimp. С точки зрения дизайна, его интерфейс панели инструментов и шаблоны привлекательны и модны. С мобильными приложениями, которые помогают в плоском дизайне и отправке электронной почты, аналитика Mailchimp достойна внимания.

Сравнение постоянного контакта и Mailchimp

Простота использования

В целом обе платформы имеют простой дизайн для новичков. Благодаря своему пользовательскому интерфейсу с перетаскиванием они также идеально подходят для тех, кто не хочет тратить время на изучение способов использования дополнительного бэкэнда.

Постоянный контакт разработан с простотой. Это также позволяет быстро искать соответствующую интеграцию. Ключевым фактором, делающим его простым, является то, что постоянный контакт имеет меньше функций. Поэтому, если вы имеете слабое представление об электронном маркетинге или у вас недостаточно денег, чтобы заплатить за личного дизайнера, Constant Contact — отличный выбор. Несмотря на наличие четких шаблонов дизайна, Constant Contact кажется медленнее и менее современным, а некоторые разделы скрыты в меню.

С другой стороны, Mailchimp также является крупным конкурентом. Несмотря на использование цвета для привлечения внимания, он обеспечивает удобную навигацию и четкий раздел. Приборная панель чистая, понятная и кажется современной. Mailchimp имеет расширенные функции, которыми поначалу сложно пользоваться. Однако обычному пользователю не требуется много времени, чтобы создавать электронные письма, настраивать и добавлять изображения. Одним из полезных разделов Mailchimp, который нравится многим пользователям, является инструмент навигации по кампаниям. С помощью этого инструмента вы можете легко перемещаться вперед и назад, чтобы убедиться, что каждый шаг кампании правильный и находится в правильном положении.

Подводя итог, можно заметить, что оба провайдера просты и понятны в использовании. Но Mailchimp, похоже, лучше справляется со своими расширенными функциями.

Основные характеристики

Чтобы было понятно, мы использовали три основные функции электронного маркетинга, чтобы определить наилучший выбор для каждой из них.

Что касается автоматизации, оба гиганта предлагают автоответчики, когда электронные письма будут автоматически отправляться пользователям на специальных мероприятиях или когда они подписываются на ваш список рассылки. Mailchimp имеет более продвинутую функцию автоматизации, которая позволяет вам отправлять электронные письма своим клиентам в соответствии с их поведением и действиями. Например, люди, интересующиеся модой, получат подходящие электронные письма, которые не будут отправлены тем, кто интересуется спортом. Постоянный контакт также позволяет настраивать персонализированные электронные письма, но имеет ограниченные возможности автоматизации.

Когда дело доходит до A/B-тестирования, Mailchimp предлагает три варианта бесплатной оплаты, которые позволяют отправлять электронные письма в небольшой раздел, чтобы сделать вывод, какой из них работает лучше. С другой стороны, Постоянный контакт не дает подобной возможности. Вы должны отправить одну версию своих получателей, иначе; вы тратите время на создание нескольких одинаковых писем.

Наконец, регистрационные формы используются для проверки интереса клиентов к вашим предложениям на вашем сайте. В то время как Mailchimp предлагает больше возможностей для настройки с помощью настраиваемых полей, функций перетаскивания, поля постоянного контакта предоставляют только стандартные флажки для имени, названия компании и т. д.

Таким образом, Mailchimp выигрывает этот раунд по всем параметрам благодаря своим расширенным функциям.

Интеграции

Успех email-маркетинга во многом зависит от интеграции. Однако не все инструменты интеграции делают маркетинг более эффективным.

Поначалу кажется, что это игра с числами, но вы вряд ли что-то пропустите ни с одним из сервисов. Мы объясним, почему важно не просто количество интеграций у этих двух провайдеров, а то, что вы получаете от этих интеграций.

Платформы электронного маркетинга предоставляют вам информацию о клиентах. Таким образом, вы можете сократить целевую аудиторию, а затем отправить ей подходящие кампании, запросы на просмотр, напоминания о подписке или сообщения о днях рождения. В то время как управление взаимоотношениями с клиентами (называемое CRM) помогает вам создавать полезные электронные письма, объективные перспективы на основе пути клиента, а затем отправлять электронные письма о дополнительных продажах. CMS (системы управления контентом) позволяют вам повысить узнаваемость бренда, что повысит ваши подписки.

Кроме того, инструменты учета и выставления счетов можно использовать для сбора данных от специальных клиентов для кампаний по электронной почте. Используя информацию для выставления счетов, вы можете отправлять клиентам напоминания о подписке с датами подписки или геотаргетинговые кампании с информацией о местоположении. Аналогичным образом, с информацией о покупательском поведении, предоставленной бухгалтерской информацией, вы можете отправлять специальные предложения и вознаграждения постоянным клиентам. Кроме того, вы можете отправлять скидки и акции клиентам с вашим бюджетом. С другой стороны, социальные сети позволяют отправлять определенные электронные письма большему количеству клиентов по разным каналам.

Что касается количества, то у Mailchimp более 700 интеграций, а у Constant Contact около 450 интеграций.

Интеграция Mailchimp включает WooCommerce, Salesforce, Facebook, Twitter, Instagram, Base CRM, WordPress, QuickBooks, Cazoomi и т. д.

Некоторые из постоянных контактов включают Shopify, 3dCart, Zapier, DonorPerfect, Eventbrite, Facebook, SalesForce, QuickBooks, HootSuite, WordPress и т. д.

Однако у Mailchimp есть много интеграций; его функциональность поиска ограничена в алфавитном порядке. Вы должны знать название того, что ищете. Что касается Constant Contact, который имеет меньше интеграций, он использует категории для своей функции поиска в соответствии с потребностями бизнеса, отраслью и т. д.

Поэтому победителем на этой почве, похоже, становится Постоянный Контакт.

Составление отчетов

Отчетность — важный фактор, который дает нам информацию о том, что сработало, а что нет, дает возможность для развития и будущих кампаний.

Постоянный контакт обеспечивает множество открытий, кликов, переадресаций и т. д. Кроме того, он позволяет узнать, кто открывал и нажимал, благодаря интеграции с Google Analytics. На вкладке «Активность» регистрируются обновления, экспорт и удаление.

Благодаря своим расширенным функциям Mailchimp предлагает все вышеперечисленное. Кроме того, он также обеспечивает геоотслеживание, отчеты в социальных сетях и карты кликов. Одной из самых впечатляющих функций является уникальное отслеживание конверсий электронной коммерции, которое позволяет узнать, когда и как продаются продукты. В целом, это поможет вам измерить успех ваших электронных писем и предоставит пользователям карту кликов по электронной почте, чтобы увидеть лучшие позиции для размещения ссылок.

Легко видеть, что Mailchimp выигрывает не только в этом, но и является лучшей системой отчетности среди всех инструментов электронного маркетинга.

Служба поддержки

Клиенты — это те, кто использует и напрямую влияет на успех платформы электронного маркетинга. Таким образом, хорошая поддержка клиентов обеспечивает клиентам положительный опыт, а затем способствует поддержке вашего имиджа.

Mailchimp предлагает контактную страницу для клиентов, когда они запутались и нуждаются в ответах. Вы можете выбрать тему проблем и получить соответствующие знания для решения соответствующего ответа. Mailchimp также предлагает постоянную поддержку по электронной почте и помощь в чате, когда вы обращаетесь в службу поддержки. Тем не менее, служба поддержки клиентов Mailchimp, как говорят, немного медленная.

Напротив, Constant Contact предлагает поддержку по электронной почте и чат, как Mailchimp, но также имеет поддержку по телефону, что позволяет легко решать проблемы немедленно. Кроме того, сотрудники Constant Contact каждую неделю проверяют форумы сообщества и Twitter на предмет срочности. Кроме того, Constant Contact проводит онлайн- и очные обучающие мероприятия.

Подводя итог, победителем здесь, вероятно, является постоянный контакт.

Цены

Цена является важным фактором, который следует учитывать.

Mailchimp предоставляет несколько планов ниже:

Бесплатный план : он позволяет вам иметь 2000 подписчиков и отправлять 12000 электронных писем каждый месяц. Кроме того, отчеты, формы регистрации, шаблоны, средства автоматизации, руководства и 30-дневная поддержка по электронной почте предоставляются бесплатно. План роста : вы должны платить 10 долларов за каждый месяц с неограниченным количеством подписчиков и адресов электронной почты. С этим планом у вас будет несколько дополнительных функций, таких как отчеты о взаимодействии, расширенная сегментация и инструменты доставки электронной почты. План Pro : цена составляет 199 долларов в месяц, также с неограниченным количеством подписчиков и адресов электронной почты. Некоторые дополнительные инструменты включают доступ к API, сравнительные отчеты, расширенное тестирование и поддержку отправки больших объемов.

Constant Contact предоставляет следующие планы:

Тарифный план «Постоянная контактная электронная почта» : первый месяц будет бесплатным. Со второго нужно платить 20 долларов каждый месяц. С этим планом у вас есть неограниченная электронная почта, хранилище файлов 1 ГБ, отчеты и управление контактами. Постоянный контактный адрес электронной почты плюс план : он также предлагает один месяц бесплатно. Затем цена начинается с 45 долларов в месяц. Некоторые более продвинутые функции включают хранилище файлов 2 ГБ, маркетинг событий, автоматизацию электронной почты, купоны, онлайн-пожертвования, опросы и опросы.

В целом Mailchimp предлагает более гибкие возможности. Его бесплатный план подходит для компаний или начинающих предприятий с ограниченным бюджетом. В то время как постоянный контакт подходит только для крупных предприятий, Mailchimp удовлетворяет все виды потребностей. Итак, Mailchimp побеждает в этом раунде.

Дизайн и гибкость

Оба провайдера позволяют сохранять ваши шаблоны и повторно использовать их в следующий раз. Они также предлагают несколько шаблонов на выбор (80 для Mailchimp против 100 для постоянного контакта).

Хотя в Mailchimp меньше шаблонов, он предоставляет больше возможностей для настройки, а его шаблоны классифицируются по категориям, которые упрощают использование. Параметры макета и размещение изображений в Constant Contact немного жесткие, тогда как в Mailchimp они более гибкие и современные.

Постоянный контакт получает галерею стоковых изображений на выбор, но предлагает только 2 ГБ памяти. У него нет галереи, но Mailchimp имеет неограниченное пространство для хранения изображений. Обе платформы позволяют использовать HTML при создании бюллетеня с самого начала. Однако Mailchimp позволяет импортировать код из URL-адреса или файла .zip, а Constant Contact — нет.

Когда вы используете Mailchimp, вы будете получать пустые шаблоны каждый раз, когда будете преодолевать разрыв между пользовательским кодом и шаблоном. Здесь вы можете добавить текст, изображения по вашему желанию.

Когда дело доходит до дизайна и гибкости, Mailchimp работает намного лучше.

Тестирование на спам

В этом раунде обе платформы не так продвинуты, как другие поставщики услуг электронного маркетинга. Тестирование на спам — это шаг, который позволяет убедиться, что ваши электронные письма уже отправлены и доставлены в папку «Входящие» вашего подписчика.

Mailchimp предоставляет стороннее приложение Inbox Preview. Этот инструмент поможет вам просматривать ваши электронные письма на разных устройствах и в почтовых клиентах. Однако это только для двух платных планов Mailchimp. Каждый месяц пользователи будут получать 25 токенов Inbox Preview, а каждый просмотр стоит 1 токен. Если вы выберете бесплатный план, вы можете зарегистрировать учетную запись Litmus, потому что все пользователи Mailchimp получают одну первую неделю Litmus бесплатно.

Constant Contact также предлагает инструмент проверки на спам, но желательно, чтобы мы не зависели от него полностью, а использовали внешнее приложение, такое как GlockApps или MailTester.com.

Опять же, Mailchimp является победителем с точки зрения тестирования на спам.

Доставляемость

Отправляя электронные письма своим клиентам, убедитесь, что они соответствуют требованиям, прежде чем пользователи их прочитают. Успех вашего электронного письма зависит от того, попадут ли они в папку со спамом или нет.

Mailchimp использует Omnivore для обеспечения качества контента. Это технология обнаружения злоупотреблений, которая предусматривает неэтичные действия в кампаниях по электронной почте перед распространением. Когда дело доходит до постоянного контакта, у него также есть инструмент проверки на спам. Это помогает проверять вашу электронную почту и видеть, есть ли у ваших почтовых кампаний какие-либо проблемы с доставкой.

Согласно быстрому тесту с использованием инструмента тестирования спама GlockApps, Constant Contact имеет лучшую доставляемость и меньше писем, попадающих в папку со спамом.

Кому следует использовать постоянный контакт?

Постоянный контакт уделяет большое внимание поддержке клиентов и доставляемости. Поэтому, если вы заботитесь об этих функциях, это отличный выбор для вас. Постоянный контакт также рекомендуется, если вы новичок и хотите больше вариантов настройки дизайна электронной почты, которые просты и понятны.

Кроме того, вам следует выбрать Constant Contact в качестве поставщика услуг электронной почты, если ваша организация или компания являются некоммерческими. Его недостатком является очень ограниченная автоматизация. Будьте осторожны при рассмотрении этого аспекта.

Кому следует использовать Mailchimp?

С другой стороны, Mailchimp — идеальный выбор, если для вас важна цена. С бесплатным вариантом он подходит для компаний с небольшими деньгами, но все же желающих получить достойные функции. Хотя все еще существует много дешевых или бесплатных сервисов электронного маркетинга. Несмотря на то, что все еще существует множество дешевых или бесплатных сервисов электронного маркетинга, вместо этого рекомендуется использовать Mailchimp из-за его расширенных функций автоматизации. Кроме того, вы можете платить меньше, когда количество ваших подписчиков превышает 2000.

Одной из впечатляющих особенностей Mailchimp, которая заставляет вас принять решение, является его современный гибкий дизайн. Кроме того, Mailchimp поставляется с расширенными функциями автоматизации для отправки последующих покупок, а также персонализированных рекомендаций по продуктам.

Вывод

Как видите, Mailchimp выигрывает почти во всех раундах в этом кратком обзоре, особенно в расширенных функциях, отчетах, ценах, дизайне и гибкости. Принимая во внимание, что Constant Contact, кажется, намного лучше справляется с поддержкой клиентов, доставкой и интеграцией.

Тот факт, что Mailchimp является явным победителем, не означает, что вы обязательно должны выбрать его в качестве поставщика услуг электронной почты. Оба решения имеют свои плюсы и минусы. В долгосрочной перспективе выбор платформы для электронного маркетинга зависит от конкретных потребностей вашего бизнеса. Помните, что есть еще другие варианты, такие как AVADA Email Marketing, простая в использовании платформа, помогающая людям, не являющимся техническими специалистами, отправлять электронные письма за считанные минуты, когда все уже готово к использованию?