Ваше полное руководство по кампаниям капельной рассылки по электронной почте

Если все сделано правильно, капельные кампании по электронной почте дают замечательные результаты.

Электронная почта — один из лучших маркетинговых каналов. На каждый потраченный доллар маркетологи получают рентабельность инвестиций в размере 38 долларов, что делает маркетинг по электронной почте более прибыльным для привлечения клиентов, чем социальные сети.

Но отдельные рассылки по электронной почте мало что делают для взращивания и удержания лидов. Новые подписчики будут получать только свежие электронные письма с момента их регистрации, а не предыдущие, которые были столь же полезными.

Однако стратегии автоматизации электронной почты повышают конверсию, поскольку помогают развивать отношения с подписчиками. Результат? Повышение рейтинга кликов, вовлеченности и доверия аудитории.

Вот ваше полное руководство по капельным кампаниям по электронной почте и тому, как заставить его работать на вас.

• Зачем нужны кампании Email Drip?
• Пять видов email-кампаний, которые стоит рассмотреть
  • Приветствуя
  • Дни рождения
  • Брошенная корзина
  • Кросс-продажи или допродажи
  • Продвижение специальных предложений
• Начните с кампаний Email Drip уже сегодня

Зачем нужны кампании Email Drip?

Капельные кампании по электронной почте — это автоматические последовательности электронных писем, отправляемые лидам по расписанию. Лиды в вашей воронке запускают эти последовательности на основе определенных действий пользователя или того, где они находятся в цикле покупки. Эти автоматические последовательности электронной почты необходимы по нескольким причинам.

Для начала — увеличение открываемости писем. Кампании капельной электронной почты предназначены для привлечения подписчиков в определенные моменты их покупательского пути и «капельной» только релевантной информации, что делает практически невозможным отвести взгляд.

Нужен быстрый пример? Как вы думаете, что произойдет, если вместо приветственного письма вы отправите электронное письмо о брошенной корзине новому лиду? Ваши показатели отказов будут расти! Но с автоматическими капельными кампаниями шансов на это практически нет.

Потенциальные клиенты, скорее всего, откроют электронное письмо, когда сочтут его актуальным. Вот почему приветственные письма открываются в 4 раза чаще, чем обычные маркетинговые письма — они этого и ожидали.

В капельных кампаниях по электронной почте ваше программное обеспечение для автоматизации маркетинга по электронной почте отправляет подписчику серию электронных писем. Капельный электронный маркетинг также позволяет вам развивать и обеспечивать ценность на каждом этапе воронки продаж, повышая конверсию.

Пять видов email-кампаний, которые стоит рассмотреть

У каждой капельной кампании по электронной почте есть определенная цель и намерение. Следовательно, ваши капельные электронные письма укрепляют отношения с вашими получателями, чтобы привести их к цели. Независимо от этих целей, учитывайте эти факторы при создании последовательностей капельной электронной почты.

• Сегментация аудитории
• Содержимое электронной почты
• Количество писем
• Интервал последовательности электронной почты
• Общая продолжительность кампании капельной электронной почты

Вы должны разработать капельную кампанию по электронной почте, которая соответствует тому, на каком этапе пути клиента находятся подписчики. Например, отправив серию приветственных писем новым подписчикам. Таким образом, вы отправляете контент только соответствующему сегменту своей аудитории.

Поскольку рассылка электронной почты автоматизирована, вы должны создать контент для каждого электронного письма, которое вы отправляете, перед автоматизацией. Это может быть сложно, если вы разрабатываете содержимое электронной почты для разных почтовых кампаний. Однако наличие эффективной контент-стратегии может уменьшить количество хлопот, связанных с созданием деликатной серии электронных писем с нуля.

Количество писем, которые вы отправляете, будет зависеть от вашей цели. Но вы захотите сбалансировать частоту рассылки электронных писем и не спамить их почтовый ящик — от трех до пяти писем в серии — это максимум, который вы, вероятно, захотите сделать. Вот пять идей кампании капельной электронной почты для вашей следующей маркетинговой кампании.

1. Приветствуя

Приветственные письма весьма ценны. Помимо того, что это возможность представить продукты и услуги вашего бренда, благодарить людей за подписку — это обычная вежливость. Эти электронные письма задают тон для будущих обязательств. Это возможность поделиться информацией о вашей компании с новыми подписчиками.

Для получения эффективных результатов отправьте первое приветственное письмо сразу после того, как лид подпишется на вашу рассылку. Затем отправьте второе и третье приветственное письмо, рассказывающее о вашей компании и обо всем, что она может предложить в последующие дни. Однако в случае с новыми лидами рекомендуется сначала проверить их адреса электронной почты, чтобы убедиться, что ваши электронные письма доходят до нужных получателей.

Ваши приветственные электронные письма могут содержать соответствующую информацию, такую ​​как фрагменты ваших вирусных сообщений в блоге, скидку за регистрацию, отзывы, тематические исследования или короткое приветственное видео.

Пример кампании капельной электронной почты Loom соответствует всем требованиям.

Приведенный выше пример удваивается как последовательность адаптации для Loom с соответствующей информацией, которая представляет компанию новому пользователю.

Поэтому используйте последовательность приветственных писем, чтобы продемонстрировать свои продукты и привлечь потенциальных клиентов.

2. Дни рождения

Дни рождения сопровождаются хорошим настроением, которое вы можете использовать для своей маркетинговой кампании по электронной почте. Если вы хотите, чтобы клиенты чувствовали, что их ценят в дни их рождения, создайте капельную кампанию по электронной почте в честь их особого дня.

Не знаете, как зафиксировать информацию о дне рождения? Это просто.

• Настройте настраиваемые поля в формах регистрации и на целевых страницах.
• Попросите об этом в одной из приветственных или вводных электронных писем.
• Создайте мини -кампанию по электронной почте для сбора информации о днях рождения — поверьте нам, это работает!

Используйте персонализированные броские темы, такие как «[Имя] — мы хотим отправить вам подарок на день рождения!» Объясните, зачем вам нужна информация об их дне рождения в теле письма, и посмотрите, что произойдет.

После того, как вы зафиксировали эту информацию, предложите имениннику угощение, например, неотразимую скидку или код купона. Или будьте похожи на Nothing Bundt Cakes и подарите своим клиентам настоящий торт.

Не отправляйте клиентам несколько писем в рамках кампании ко дню рождения. Ведь это всего лишь один день. Тем не менее, рекомендуется отправлять автоматический отзыв пользователям, которые не открыли электронное письмо с днем ​​​​рождения или не использовали свой купон. Это дает вам еще один шанс на конверсию, поощряя более крупные покупки.

Сделайте свои электронные письма на день рождения яркими изображениями или GIF-файлами, а также четкой и простой копией с инструкциями о том, как получить подарок.

3. Брошенная корзина

По оценкам Baymard Institute, почти семь из десяти покупателей бросают свои тележки по разным причинам.

Хотя не все причины могут относиться к вашему магазину, вы можете использовать успешную последовательность отказа от корзины, чтобы изменить ситуацию. Это может быть возможность для вас предложить стимулы, такие как возврат денег или бесплатная доставка.

В качестве альтернативы вы можете включить конкретные сведения о продуктах вашего бренда, примерах использования или отзывах в свои последующие электронные письма, чтобы побудить их проверить.

Как и в других кампаниях капельного маркетинга по электронной почте, отправка повторяющихся писем приведет вас к цели, но кампании по электронной почте с корзиной эффективны только тогда, когда время подходит.

Для отличных результатов отправьте серию из трех электронных писем о брошенной корзине: первое письмо — от одного до пяти часов после отказа. Затем запланируйте второе и третье электронные письма на третий и пятый день соответственно. Имейте в виду, однако, что эффективность падает после первых 24 часов.

Наряду с убедительным призывом к действию, персонализация ваших тем также помогает вызвать интерес у клиентов и улучшить показатели открываемости электронной почты.

Вот простой пример кампании капельной электронной почты от 23andMe.

Помните, что электронные письма о брошенной корзине могут работать только по причинам, отличным от плохого процесса оформления заказа. Отправка нескольких электронных писем с корзиной без решения основной проблемы медленного или сложного процесса оформления заказа — колоссальная трата времени и усилий. Сначала улучшите пользовательский опыт и наблюдайте, как растут ваши продажи.

4. Перекрестные продажи или дополнительные продажи

Вы также можете использовать кампании капельной электронной почты для перекрестных и дополнительных продаж своих продуктов и услуг.

Когда ваши клиенты совершают покупку, предлагайте дополнительный продукт или услугу или премиальную версию того, что у них уже есть. Таким образом вы предложите большую ценность и повысите удовлетворенность клиентов.

Как и электронные письма о брошенной корзине, ваше время решает все.

Но вместо потенциальных клиентов вы захотите отправить эти последовательности писем существующим клиентам или пробным пользователям. Это может быть после того, как они совершат покупку или пройдут бесплатную пробную версию, когда вы запустите новый продукт или когда эти пользователи достигнут определенного рубежа.

Freelancer отправляет персонализированные электронные письма на основе пробных действий пользователя — или бездействия — на их веб-сайте.

Хотя это электронное письмо имеет ценный контент для этого пользователя, магия заключается во времени. Предложение дополнительных продаж каждому покупателю, только что совершившему покупку, может быть раздражающим и, следовательно, контрпродуктивным.

Сопереживайте своим клиентам, чтобы определить, какой сегмент аудитории выиграет от перекрестных продаж или дополнительных продаж, и отправьте им целевую последовательность электронных писем.

5. Продвижение специальных предложений

Всем нравится чувствовать себя особенными. Запуская ограниченные по времени кампании капельного предложения, вы заставляете клиентов чувствовать себя инсайдерами. Другими словами, спец . Откажитесь от навязчивых продаж и используйте психологические триггеры продаж, такие как желание, логика и страх упустить выгоду (FOMO), чтобы подтолкнуть клиентов к быстрому принятию решения.

Первая кампания капельной электронной почты со специальным предложением может удовлетворить желания покупателей, а вторая может сосредоточиться на том, почему ваше предложение является лучшим предложением, которое они могут получить в данный момент. Эти электронные письма позволяют вам легко вызвать FOMO и заставить их воспользоваться предложением.

Tarte умело рекламирует свои специальные предложения с помощью выделяющейся темы.

А затем с убедительным пульсирующим цветом GIF они вызывают срочность FOMO и в теле письма.

Хотя призыв к действию в формате GIF подходит не для всех специальных акций, расскажите клиентам, почему вы предлагаете им специальное предложение с ограниченным сроком действия. Чем правдоподобнее ваша причина, тем больше они чувствуют себя ценными, и это может увеличить ваши коэффициенты конверсии.

Начните с кампаний Email Drip уже сегодня

Ваши общие маркетинговые усилия по электронной почте могут выиграть от кампании капельной электронной почты. Благодаря успешной маркетинговой кампании капельного маркетинга вы можете увеличить конверсию, приветствовать потенциальных клиентов и укрепить лояльность клиентов, привлекая старых.

В отличие от того, чтобы рассматривать свою последовательность электронных писем как единый процесс, рассмотрите ее как многоэтапный подход к взращиванию и конвертации лидов. Существует множество идей для кампаний капельной электронной почты, каждая из которых адаптирована к вашей маркетинговой цели.

Создайте что-то, что найдет отклик у вашей аудитории, приняв близко к сердцу примеры и идеи кампаний, изложенные выше, эффективно масштабируя их по всей воронке продаж.