Как коммуникационные технологии способствуют вовлечению сотрудников

Технологии все чаще и чаще проникают в нашу жизнь, и 40% американцев утверждают, что это самое большое улучшение жизни за последние 50 лет. Эти цифровые достижения помогают облегчить нашу личную и профессиональную жизнь, но, пожалуй, нет более значительного улучшения для бизнеса, чем повышение вовлеченности сотрудников .

Технологии упрощают, пожалуй, самый важный аспект бизнеса: общение на рабочем месте. Эти инструменты упрощают общение сотрудников друг с другом, независимо от того, где они находятся, что позволяет реже прерывать рабочий процесс. В конце концов, внедрение технологий в рабочий процесс вашего бизнеса доказало свою эффективность .

Пересечение между общением и взаимодействием

Переход в постоянно меняющуюся технологическую эпоху понравится не только бизнесу, но и молодежи. Те же самые молодые люди составят следующее поколение рабочей силы.

Молодое поколение, особенно миллениалы и поколение Z, ценят доступность подключения независимо от времени и местоположения. Переходя на работу, эти молодые люди будут ценить чувство связи со своими коллегами. Этого можно легко добиться за счет внедрения интеллектуальных средств связи и программного обеспечения, поскольку многие молодые сотрудники уже знакомы с цифровыми устройствами и привыкли к ним.

Когда сотрудники чувствуют связь друг с другом, они также будут чувствовать себя более связанными со своей работой. Расширение возможностей для общения повышает вовлеченность сотрудников, которые с большей вероятностью будут отстаивать свою работу и культуру работы . Когда сотрудники публично выступают за свою организацию, это показывает потенциальным сотрудникам, что эта компания ценна и действительно является прекрасным местом для работы. Услышать это сообщение, исходящее непосредственно от сотрудника, во многих случаях более заманчиво, чем мнение постороннего в Интернете или услышать его от аккаунта бренда.

Гибкие рабочие инструменты

Теперь, когда вы знаете, какие возможности для вовлечения ваших сотрудников могут создать технологии, пришло время выяснить, какие инструменты вам потребуются, чтобы воплотить эту возможность в жизнь.

Единственное преимущество, которое молодые сотрудники любят больше, чем постоянная связь друг с другом с помощью передовых технологий, — это работать, не выходя из собственного дома. Раньше удаленная работа или работа из дома изолировала сотрудников от их коллег, что затрудняло сотрудничество, если не делало его почти невозможным.

Управление этими сотрудниками, когда они не находятся в физическом офисе, становится проблемой для работодателей, потому что может быть сложно отслеживать ежедневный прогресс и четко общаться, когда команды не работают лицом к лицу. К счастью, благодаря наличию программного обеспечения для управления проектами сотрудники могут сообщать о своем прогрессе работодателям и коллегам. Таким образом, сотрудники по-прежнему связаны своими рабочими процессами, а менеджеры могут гарантировать, что те, за кем они наблюдают, продолжают поддерживать прогресс, даже когда они находятся вне офиса.

Для общей организации и учета времени коллег общие календари — отличный инструмент, позволяющий коллегам оставаться на связи, при этом уважая время других. Сотрудники, которым нужно или хотят поработать из дома в течение дня, могут обновить свой удаленный статус в своем общем календаре, чтобы руководители и коллеги могли его увидеть. Таким образом, члены вашей команды могут управлять своими рабочими пространствами, собраниями и повседневной доступностью, не находясь физически в офисе.

Коммуникации, Упрощенный

Конечно, офисные технологии — это нечто большее, чем простой общий календарь. На самом деле существуют целые платформы для поддержания связи и вовлечения всего офиса. Возможность общаться в унифицированной манере создает идеальную модель вовлеченности сотрудников .

Использование программного обеспечения внутренней сети для централизации общения сотрудников на частной платформе обеспечивает быстрый и безопасный обмен информацией. Интранет позволяет общаться всем в одном месте и хранить информацию в тайне, доступной только для сотрудников. Кроме того, уведомления и политики для всей компании можно обновлять в одном месте, гарантируя, что все сотрудники будут в курсе последней информации и версий вашей документации.

В современных бизнес-пространствах даже такие простые инструменты, как телефонные системы, обновляются, чтобы обеспечить сотрудникам эффективность и возможность подключения, которых они жаждут. Одна из новых технологий, телефонные системы VoIP , использует Интернет, а не проводные кабели для отправки и приема ваших звонков. Кроме того, VoIP стремится оптимизировать голосовую связь на рабочем месте, позволяя членам команды совершать звонки через свой офисный телефон, мобильное устройство или персональный ноутбук. Это часто способствует более высокому уровню вовлеченности, поскольку удаленный доступ дает членам вашей команды возможность работать там, где они наиболее продуктивны.

Модернизированные подходы к деловой практике

Если машинное обучение и автоматизация указывают на траекторию большинства бизнес-процессов, сотрудники хотят работать в компаниях, которые используют самые свежие идеи, инструменты и подходы к выполнению работы. Особенно при общении с клиентами автоматизация делает персонализацию и быстрое время отклика проще, чем когда-либо.

Изобретения, такие как чат-боты, улучшают возможности обслуживания клиентов различными способами, в первую очередь за счет ускорения общения. Это решение не только сокращает перерывы в рабочем процессе, но и экономит время заказчика. Чат-боты избавляют сотрудников от необходимости постоянно отвечать на одни и те же вопросы, что позволяет сотрудникам сосредоточить свое время на более продуктивных задачах. Кроме того, чат-боты быстрее дают клиентам ответы, которые им нужны, что улучшает общее качество обслуживания клиентов.

При таком большом росте и успехе отслеживание этих изменений и изучение информации, которую регулярно производит бизнес, оказывается чрезвычайно полезным. Аналитика больших данных, например, существует для сбора данных, которые бизнес регулярно производит, с целью получения важной информации. Наибольшее преимущество этого типа разработки заключается в том, что ни одному сотруднику не нужно собирать эти данные, и поэтому они могут сосредоточить свое время на разработке стратегий вокруг информации, которая собирается автоматически. Следовательно, время лучше тратить таким образом, подталкивая бизнес к росту.