Распространенные ошибки при найме внештатных писателей (и как их избежать)

Контент больше не просто король. Это экспертная стратегия, которая объединяет каждую часть вашей маркетинговой шахматной доски. Контент может привлечь новых потенциальных клиентов в вашу воронку, повысить узнаваемость вашего бренда и убедить сомневающихся потенциальных клиентов совершить покупку.

Только за последний год контент:

• Успешно сформированы запросы или лиды для 47% маркетологов B2C и 60% маркетологов B2B.
• Увеличение доходов и/или продаж для 40–42 % маркетологов.
• Повышение узнаваемости бренда для 80% маркетологов

Но простого создания контента недостаточно для получения таких результатов. Вам нужен материал, который привлечет ваших читателей, завоюет их доверие и поможет им почувствовать связь с вашим брендом.

Вам нужен опытный писатель.

Если вы читаете эту статью, вы, вероятно, думаете о фрилансе вместо того, чтобы нанимать штат. Поздравляю — вы на правильном пути. Преимущества аутсорсинга огромны.

Авторы на аутсорсинге дешевле, требуют меньше усилий и предоставляют вам более широкий выбор талантов. Согласно цитируемому выше исследованию, половина всех маркетологов согласилась нанять их.

Но есть подводные камни в найме внештатных писателей. Чем больше вы знаете об этих рисках, тем выше ваши шансы нанять подходящего фрилансера.

Ошибка № 1: писатель не попадает в нужный тон

Голос вашего бренда имеет значение. Это то, как зрители узнают и узнают о вашем бизнесе. Он говорит им, чего ожидать от вас и кто вы как компания.

Чтобы завоевать доверие аудитории, ваш контент должен звучать аутентично и последовательно. Более 85% потребителей при принятии решения о том, какие бренды поддерживать, обращают внимание на аутентичность, но 57% считают, что большая часть контента брендов не соответствует действительности.

Это огромный разрыв, который может закрыть ваш контент, но только если ваш писатель-фрилансер делает правильные заметки.

Решение: найдите сценариста, который может соответствовать вашему голосу

Чтобы писать в чужом стиле, требуется большое мастерство. Многие писатели застревают в собственном голосе и изо всех сил пытаются избежать знакомого. Их работа для юриста по недвижимости звучит жутко похоже на то, что они производят для местной пиццерии. Для их клиентов это как контент-рулетка — может, стиль сработает; может и не будет.

Вам нужен более универсальный фрилансер или чей голос соответствует вашему стилю. Любой из них хорош, пока есть соответствие. Ваша задача состоит в том, чтобы убедиться, что ваш писатель:

• Написано голосом бренда, как ваш в прошлом
• Успешно сопоставили достаточное количество разных голосов, и вы уверены, что они справятся с вашим

В любом случае вам нужно прочитать несколько образцов и сравнить их с «родными» голосами брендов. Это непросто, особенно если вы менее знакомы с писательским ремеслом, но это необходимая часть поиска способного писателя.

Если, конечно, вы не проходите через контент-платформу. Но мы еще вернемся к этому.

Решение: поделитесь своим руководством по стилю

Чтобы соответствовать голосу бренда, нужно многое. Чтобы убедиться, что ваш писатель правильно понял все до мельчайших деталей, предоставьте ему подробное руководство по редакционному стилю.

Руководство по стилю объясняет голос вашего бренда, от общей картины до мельчайших деталей. Он описывает ваш желаемый тон, используя те прилагательные, которые вы бы использовали для обозначения личности человека — доступный, честный, непринужденный, деловой, забавный, серьезный.

Вы также можете сказать писателю, что вы хотите и не хотите, чтобы это звучало так:

• Дружелюбный, не отчужденный
• Полезный, не снисходительный
• Уважительный, а не легкомысленный

Если вы можете включить примеры контента, особенно относящегося к бренду, сделайте это. Это поможет писателю понять, как создавать произведения.

Включите конкретные детали о том, как вы подходите к грамматике и стилю. Это включает:

• Грамматика : Должен ли писатель следовать правилам или быть более разговорчивым?
• Пунктуация: как вы используете запятые, тире, многоточие и так далее? Включите свою позицию по спорной оксфордской запятой.
• Форматирование : поделитесь своими предпочтениями в отношении стилей заголовков, длины абзацев и т. д.

Если вы следуете определенному формату стилей — AP является распространенным — сообщите об этом писателю. Эти форматы стилей охватывают множество деталей, и авторы обычно знают, как ссылаться на них.

Ошибка № 2: с писателем сложно работать

Многие писатели чрезвычайно профессиональны, и с ними приятно работать, но вы не хотите рисковать, когда платите кому-то за создание контента. Вы должны убедиться, что ваш писатель сделает две вещи:

• Изящно принимайте обратную связь и исправляйте то, что нужно исправить (в разумных пределах)
• Держите вас в курсе, особенно если есть проблема с проектом

Трудно сказать, какие писатели оправдают эти ожидания, поэтому при приеме на работу проверяйте коммуникативные навыки.

Решение: подключитесь к видеовызову

Общение друг с другом — лучший способ оценить чьи-то коммуникативные навыки. Если вы планируете нанять нового для вас фрилансера и не знаете никого лично, кто работал с ним, видеозвонок может помочь вам познакомиться с ним.

Большинство фрилансеров не откажутся от этого. Краткое интервью является нормальным при установлении отношений с новым клиентом. И если они сопротивляются, это красный флаг.

Решение: установить четкие ожидания

Фрилансеры, как правило, позиционируют себя как «четкие коммуникаторы», приверженные «своевременной доставке», но что это значит? Один человек может написать, что это означает «отвечает на каждое электронное письмо в течение 24 часов», а другой означает «никогда не опаздывает более чем на 48 часов».

Ты заслуживаешь знать, на что подписываешься.

Прежде чем принять на работу фрилансера, обсудите, как вы оба представляете рабочий процесс. Это включает:

• Часы, в которые вы ожидаете друг друга, чтобы быть доступными
• Как вы оба предпочитаете общаться (электронная почта, телефон, Slack и т. д.)
• Как часто они должны отправлять отчеты о проделанной работе и что включать
• Сколько раундов ревизии входит в стоимость
• Как вы будете оставлять отзывы
• Когда им следует ожидать выплаты

Вы оба должны чувствовать себя свободно, задавая любые вопросы, которые у вас есть. Лучше сначала быть внимательным, чем потом разочаровываться.

Тем не менее, если вы прошли долгий путь туда и обратно, а фрилансер все еще кажется хеджирующим, подумайте о том, чтобы двигаться дальше.

Ловушка № 3: писатель не делает то, что вы задумали

Существует множество различных типов написания контента. Каждый из них служит разным маркетинговым целям и требует разного подхода. Примеры включают:

• Сообщения в блоге (длинная и краткая форма)
• Тематические исследования
• Руководства
• белые бумаги
• Электронные книги
• Статьи о передовых идеях
• Органические социальные посты

Даже внутри категории контент может выглядеть по-разному в зависимости от того, кто его публикует и чего он пытается достичь. Руководство по стилю и фрилансер, который понимает тон, могут приблизить вас к желаемому результату.

Тем не менее, фрилансеру легко сделать неправильные предположения, если у него нет правильной информации. Вы можете использовать термин «белая книга» для обозначения глубоко проработанного, основанного на данных образовательного ресурса. Между тем, ваш писатель получил некачественное обучение и думает, что пишет рекламный текст или пресс-релиз.

Возможно, вы спешите расширить свою аудиторию и начать привлекать больше трафика на свой сайт, но не рискуйте выпускать что-то не то.

Решение: Экран для экспертизы формата

Вы должны знать, что ваш фрилансер готов к выполнению этой задачи, особенно если ваша ниша носит высокотехнологичный характер.

Просмотрите образцы того, что написал писатель, в идеале по нужной вам теме и в том же формате. Если вы не знакомы со стилем или форматом, посмотрите примеры других авторов. Белая книга вашего потенциального фрилансера похожа на их?

Если вы наймете того, кто выполнил то, о чем вы просите, вы сможете избавить себя от многих трудностей.

Решение: Создайте подробный план

Даже опытный писатель может промахнуться, если он не совсем понимает, что вам нужно. Вы можете точно знать, что хотите затронуть в своей статье, но фрилансер не может читать ваши мысли.

Например, вы можете заказать для своей аудитории специалистов по цифровому маркетингу статью «5 способов оптимизации SEO в этом году». Даже если вы и ваш фрилансер оба являетесь экспертами в области SEO, у вас могут быть разные представления о том, что важно.

Лучший способ быть на одной волне — это составить набросок проекта, который вы себе представляете. Он не должен быть длинным или глубоко подробным. Просто нужно включить:

• Основные моменты, которые вы хотите, чтобы писатель осветил
• Ключевые слова, по которым вы надеетесь получить ранжирование
• Любые ресурсы, которые вы хотите, чтобы писатель использовал (или избегал)
• Нужна ли вам статистика и, если применимо, откуда она должна поступать

Заманчиво пропустить этот шаг, особенно если вы доверяете своему автору. Но чем больше у них информации, тем быстрее они смогут предоставить то, что вам нужно, и тем меньше вам потребуется исправлений.

Ловушка № 4: Писатель пишет некачественно

Это одна из самых неприятных ловушек при найме внештатных писателей. Вы проверяете чье-то портфолио, и они явно хорошо пишут. У них есть универсальность, чтобы справиться с вашим проектом, и у них есть сильные отзывы клиентов.

Затем их работа попадает в ваш почтовый ящик и не попадает в цель. Они явно не понимают тему или пишут коряво и неуклюже.

Есть несколько причин, почему это происходит. Во-первых, сэмплы автора были сильно отредактированы. Каждый публикует свои лучшие работы в своем портфолио, и иногда писатель оказал больше помощи, чем вы думаете.

В других случаях тема является проблемой. У них может быть большой опыт написания статей о страховании имущества, но закон о недвижимости им не по плечу. Может быть, они знают все о SEO с точки зрения автора контента, но вам нужно описать это для веб-разработчиков.

Когда ваш писатель не может выполнить работу, вы оба можете застрять в длинном цикле попыток внесения исправлений. Гораздо лучше предотвратить проблему, попадая на одну и ту же страницу как по содержанию, так и по структуре.

Решение: проверьте знание предмета

Некоторые внештатные писатели являются универсалами. Они берутся за работу в самых разных предметных областях и исследуют их, чтобы писать авторитетно.

Другие специализируются на одной или нескольких темах или типах контента. Фрилансер может иметь опыт разработки программного обеспечения и писать в основном для технических клиентов. Другой может специализироваться на написании тематических исследований.

Не существует единственного «правильного» типа. Иногда вам нужно, чтобы универсал производил контент в разных стилях или на разные темы. Иногда вам нужен эксперт, чтобы заняться технической темой или написать для экспертной аудитории. Определите, каковы ваши потребности, затем проверьте портфолио писателя. Написали на нужном вам уровне, на нужную тему?

Если вам нужен кто-то с передовыми знаниями, попросите резюме или резюме профессионального опыта. Некоторые знания нельзя развить, читая, особенно в высокотехнологичных областях. И как всегда читайте, что они пишут в вашей нише — чем ближе, тем лучше.

Решение: запросите ранние разделы заранее

Если вы никогда не работали с конкретным фрилансером, спросите, могут ли они прислать вам первые несколько разделов вашей работы до того, как черновик будет готов. Это позволяет вам проверять тон и содержание и при необходимости предлагать помощь.

Иногда фрилансеру просто нужно лучше понять, чего вы хотите. Но если случится худшее, и они действительно не готовы к этой задаче, вы хотите поговорить об этом раньше, чем позже.

Есть ли другой способ? Как избежать недостатков найма фрилансеров

К этому моменту вы можете испугаться всего, что вам нужно сделать, чтобы избежать ловушек, связанных с наймом писателей-фрилансеров. Тебе следует:

• Проверьте их способность соответствовать голосу и тону вашего бренда.
• Убедитесь, что они написали именно тот проект, который вам нужен.
• Изучите их знания о вашей отрасли и тематических областях
• Прикоснитесь к базе и обсудите ваши ожидания от проекта
• Предоставьте им руководство по стилю и план
• Просматривайте ранние черновики и собирайте отзывы

В этот момент может возникнуть соблазн уступить и нанять штатного писателя. Но внутренний процесс скрининга не менее глубок — обычно даже больше, потому что в него вовлечено больше лиц, принимающих решения.

Штатные писатели также стоят дороже, чем фрилансеры, но при этом предоставляют вам меньшую гибкость. Как только вы нанимаете внутреннего писателя, вы привержены его работе. Аутсорсинг дает вам более широкий круг талантов с меньшими обязательствами.

Но это все еще хлопоты. Вы правы, задаваясь вопросом, есть ли лучший способ.

Ответ положительный. Вы можете зарегистрироваться на платформе написания контента.

Такие платформы, как Compose.ly, предоставляют вам доступ к профессиональным службам написания контента без головной боли. Эксперты нанимают и проверяют каждого фрилансера и подбирают вам того, кто сможет справиться с вашим проектом, и вам не придется даже пальцем пошевелить. Все, что вам нужно сделать, это описать проект, а затем сесть и ждать контента.

Платформа берет на себя всю тяжелую работу, включая переговоры о ставках и выплаты авторам. С некоторыми сервисными пакетами вы даже можете заставить платформу обрабатывать обмен данными с писателем. Это дает вам надежность внутренней работы с универсальностью фриланса.

Отдавая свой контент на аутсорсинг, вы получаете выгоду и от прибыли, и от своих читателей — это действительно беспроигрышный вариант.