9 распространенных ошибок доставки электронной почты, которых следует избегать

Мировой объем спама в день достиг своего пика в июле 2021 года. Из 336,41 миллиарда сообщений почти 283 миллиарда были доставлены в виде спама. Это означает, что огромное количество сообщений, вероятно, никогда не будет просмотрено, потому что у людей просто нет времени каждый день проверять свои папки со спамом.

Цифры разрушительные. Согласно законам о спаме, 45% электронных писем, отправляемых по всему миру, страдают от плохой доставки и попадают в папку со спамом. Это неприятно для обеих сторон, и, если это произойдет с вами, это может свести на нет все усилия, которые вы вложили в создание этих электронных писем, создание списков адресов электронной почты и их отправку.

• Что такое доставляемость электронной почты?
• 9 подводных камней, которые убивают доставляемость вашей электронной почты
  • Не использовать инструмент электронного маркетинга
  • Неправильный сбор подписчиков
  • Переполнение электронных писем визуальными элементами
  • Отправка без пользовательской аутентификации
  • Отправка писем слишком маленького или слишком большого размера
  • Только с помощью единого согласия
  • Отправка со свободного доменного адреса
  • Использование неясных и спамных тем
  • Использование сокращателей ссылок
• Примите меры сегодня, чтобы повысить доставляемость электронной почты!

Что такое доставляемость электронной почты?

Доставляемость электронной почты относится к успеху сообщений, которые попадают в папку «Входящие», не помечаясь как спам или не возвращаясь. Многие бренды сегодня имеют проблемы с пометкой спам-фильтра, большим количеством отказов и низкой вовлеченностью.

Это не должно быть проблемой для вас, если вы знаете, как улучшить доставляемость электронной почты. Есть способы убедиться, что ваши сообщения попадут в нужную папку и дойдут до аудитории. Лучшие из них вы найдете в этой статье.

9 подводных камней, которые убивают доставляемость вашей электронной почты

Недоставленные сообщения и пометка спама — это проблемы для отправителей, которые мало обращают внимания на такие детали, как аутентификация, размер электронной почты, частота рассылки, подписка и т. д. Если вы пытаетесь избежать следующих ловушек, вам следует значительно увеличить доставляемость электронной почты.

1. Не использовать инструмент электронного маркетинга

Электронный маркетинг — это сложно. Чтобы сделать все правильно, требуется время, много терпения и опыта. Это включает в себя не только создание сообщения, но и распространение его по списку рассылки, выбор оптимального времени для него и обеспечение того, чтобы письмо не было помечено как спам.

Если у вас нет свободного времени и вы точно не знаете, на чем сосредоточиться, вам, вероятно, понадобится помощь. Было бы позором тратить дни на работу над отличным сообщением только для того, чтобы оно было помечено как нежелательное при отправке.

2. Неправильный сбор подписчиков

Возможность получить подписчиков нелегально и быстро может быть заманчивой, но это верный способ сделать ваши электронные письма помеченными. В мире электронной почты вы можете добиться успеха только в том случае, если у вас есть реальный, законный и надежный список получателей.

Покупка, совместное использование или сбор списков у других — это не то, что алгоритмы считают «на основе разрешений». Это губительно для доставки и во многих странах считается серьезным нарушением.

Не говоря уже о том, что вы получите контакты, которые даже не входят в вашу целевую аудиторию, так что все это будет напрасно. Люди не будут реагировать на ваши сообщения, что является еще одним сигналом, который может привести к спаму.

Когда у вас появятся подписчики, вы также можете испытать искушение умножить их и обмануть, чтобы увеличить количество подписчиков в вашем списке. Это, опять же, неправильный способ сбора подписчиков.

3. Перенасыщение электронных писем визуальными элементами

В прошлом заполнение электронных писем кучей изображений и небольшим количеством текста было потрясающе доставляемым. Фильтрация спама основывалась только на ключевых словах, поэтому использование как можно меньшего количества текста было стратегией многих.

Это все уже в истории. Сегодня фильтрация спама намного более продвинута, и переполнение сообщений бесконечными визуальными эффектами больше не является хорошей идеей.

Тем не менее, это не означает, что вы вообще не должны использовать изображения. Такие инструменты, как создатели диаграмм, позволяют включать тонны информации и делать ее максимально запоминающейся и привлекательной.

Когда вам нужно произвести впечатление, представить тонны данных, сделать числа более запоминающимися или добавить немного цвета — визуальные эффекты отлично подходят для электронного маркетинга.

4. Отправка без пользовательской аутентификации

Фильтры будут помечать ваше сообщение как спам только в том случае, если они увидят вас как непроверенного и ненадежного отправителя. Чтобы убедить людей и алгоритмы в том, что вы достойный отправитель, вам нужна аутентификация. Аутентификация придает легитимность отправителю и позволяет получающим почтовым ящикам подтвердить, что сообщение не является спамом.

Согласно Gmail, это одна из самых важных вещей для доставки.

Существует несколько методов проверки подлинности электронной почты, которые доказали свою эффективность. Самый популярный из них — DKIM, что означает «Почта с идентификацией ключа домена». Он прикрепляет к вашим сообщениям идентификатор имени и, благодаря криптографическим методам, подтверждает свое присутствие. Вы также можете использовать альтернативы DKIM, такие как SPF и UserID.

5. Отправка писем слишком маленького или слишком большого размера

Вы, вероятно, не думали об этом как о чем-то, что повлияет на доставляемость, но на самом деле это очень важный фактор. Размер электронного письма оказывает меньшее влияние на доставляемость, но все же может иметь значение. Отправка электронного письма со слишком небольшим количеством информации может быть помечена как подозрительная, как и сообщение, наполненное слишком большим содержанием.

В идеале вы должны разрабатывать электронные письма со сбалансированным соотношением между визуальными эффектами и текстом, делать их интересными и содержательными.

Если вы переусердствуете, вы можете столкнуться с множеством проблем, таких как более медленное время загрузки мобильных устройств, ограниченное пространство для хранения и, конечно же, ограниченное внимание читателей.

Как правило, размер файлов электронных писем не должен превышать 2 МБ, включая изображения и HTML-файлы.

6. Только с помощью однократной подписки

Когда у вас есть двойная или подтвержденная подписка, вот что происходит. Когда люди подписываются на список рассылки, они получают электронное письмо для подтверждения этого решения (электронное письмо с подтверждением). Это защищает отправителя от спам-ботов и ошибочных регистраций, а также намного повышает вовлеченность.

Единая подписка, с другой стороны, выглядит непрофессионально и может вызвать массу проблем. Это лишает вас возможности привлечь аудиторию с самого начала и, возможно, поделиться важной информацией о вашем бренде.

7. Отправка со свободного доменного адреса

Это ваша обязанность доказать людям, что вы тот, за кого себя выдаете. Если вы используете адрес формы с доменом, отличным от вашего собственного, или доменом от таких провайдеров, как Gmail и Yahoo, вы не укрепляете доверие к себе как к бренду. Такие сообщения часто помечаются как спам, а профессиональные и уникальные доменные адреса делают ваши сообщения более доставляемыми.

Если вы отправляете массовые или коммерческие электронные письма с бесплатного домена, такого как Gmail, интернет-провайдеры могут легко пометить сообщения как спам. Вместо этого создайте и используйте официальный адрес, который четко сообщает людям, от какой компании они получили электронное письмо.

8. Использование непонятных и спамных тем

Тема письма — это самое главное для привлечения внимания людей. Это ваш способ представить тему, поприветствовать пользователей и привлечь их внимание. Это также одна из самых сложных вещей для написания.

Когда вы пишете свою тему, вы не должны просто беспокоиться о том, чтобы сделать ее привлекательной. Вы также должны убедиться, что это не похоже на спам. Вот некоторые вещи, из-за которых строки темы помечаются как спам:

• ВСЕ СТОЛИЦЫ
• Чрезмерное использование знаков препинания
• Контент, не связанный с содержанием электронной почты
• Чрезмерное использование специальных символов
• Префиксы FWD или RE без какого-либо предыдущего обмена электронной почтой

В идеале, ваши темы должны быть краткими, содержательными и привлекательными.

9. Использование сокращателей ссылок

Сокращатели ссылок и сторонние ссылки часто отмечаются как проблемы, влияющие на доставляемость. Спамеры часто используют сокращатели ссылок, чтобы скрыть свои уловки и истинную природу фишинговых URL-адресов. Ссылки теперь создают большую угрозу безопасности для серверов, что делает их жесткими по отношению к отправителям. Если вы можете избежать использования сторонних ссылок, сделайте это, потому что серверы будут оценивать ваше сообщение не только по репутации вашего домена, но и по включенным вами ссылкам.

Если вам нужно это сделать, укажите источники, которые определенно заслуживают доверия.

Примите меры сегодня, чтобы повысить доставляемость электронной почты!

Большинство маркетологов по электронной почте даже не осознают, что их кампания не работает, или не знают, почему она не дала желаемых результатов. Если вы один из них, вам нужно приложить усилия, чтобы выяснить, почему ваши сообщения попадают в папку со спамом. Проведите небольшое исследование, проведите аналитику и убедитесь, что вы избегаете описанных выше ловушек.