Как интегрированные CMS, CRM и инструменты автоматизации маркетинга помогают максимизировать лидогенерацию

Трудно переоценить важность вашего веб-сайта и присутствия в Интернете, когда речь идет о привлечении, взаимодействии и обслуживании ваших клиентов B2B. В конце концов, Интернет часто является первым местом, где потенциальные клиенты найдут, увидят и вступят в контакт с вашим бизнесом. В большей степени, чем когда-либо, сам бизнес осуществляется в Интернете , и маркетинговые технологии являются жизненно важным инструментом.

В опросе B2B за 2021 год, проведенном Demand Gen Report, 41% покупателей сообщили, что они проводят анонимные онлайн-исследования задолго до того, как попытаются связаться с торговым представителем. Что еще более важно, 80% респондентов заявили, что онлайн-контент поставщиков оказывает значительное влияние на их решения о покупке.

Это означает, что независимо от того, являетесь ли вы промышленным производителем, дистрибьютором или поставщиком логистических услуг или другой компанией, работающей в сложной промышленной среде , контент на вашем веб-сайте имеет решающее значение для привлечения покупателей на этапе исследования , который часто является длительным процессом принятия решения о покупке .

При правильной структурной и тактической поддержке со стороны надежных программных систем, таких как хорошая система управления контентом, программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами и возможности автоматизации маркетинга , ваш веб-сайт может стать вашей машиной №1 по привлечению потенциальных клиентов.

Чтобы помочь вам понять, как это сделать, мы кратко расскажем, что представляет собой каждый из этих трех типов программных платформ и как вам нужно полагаться на них для совместной работы, чтобы выйти за рамки входящего маркетинга и помочь вам развивать свой бизнес.

Важность интеграции и автоматизации

Прежде чем приступить к оценке или выбору программной платформы, важно понять потребности вашей организации , какие инструменты могут помочь вам повлиять на изменения и как вы будете их использовать.

Если вы похожи на многие маркетинговые команды, вы стремитесь многого добиться с ограниченным штатом сотрудников, поэтому автоматизация задач и использование инструментов, которые эффективно «общаются» друг с другом, могут повысить эффективность ваших операций по маркетингу, продажам и обслуживанию. сделать жизнь ваших товарищей по команде намного проще — и добиться реальных результатов .

Давайте сравним некоторые типы маркетинговых инструментов, которые могут помочь вам не только управлять своим веб-сайтом, но и достичь ваших бизнес-целей … и давайте рассмотрим, как они должны работать вместе.

Система управления контентом (CMS)

На самом базовом уровне CMS управляет информацией , которую вы публикуете на своих веб-страницах и/или сообщениях в блогах. Существуют платформы, которые делают только одно — размещают загруженную вами информацию на статичном сайте. Вы также можете внедрить маркетинговые платформы CMS, такие как WordPress, которые могут упростить управление вашим контентом за счет автоматизации задач и интеграции с другими источниками контента.

Для некоторых опций CMS не требуется знание кода программирования, поскольку они позволяют использовать шаблоны для упрощения публикации контента. Платформы CMS, которые не используют шаблоны, могут быть трудны в использовании для маркетологов, не имеющих знаний и опыта веб-разработки. Используя CMS без шаблонов, вам придется в значительной степени полагаться на свой ИТ-отдел или стороннего поставщика для внесения изменений на свой сайт или блог, и это может быстро стать пустой тратой времени и денег.

СВЯЗАННЫЕ С: Обзор маркетинговой платформы CMS: Сравнение HubSpot CMS Hub

Программное обеспечение для автоматизации маркетинга

Создание, выполнение и поддержка кампаний по электронной почте, сообщений в социальных сетях и динамического контента, такого как блоги , может занимать много времени. Автоматизация этих задач может значительно сократить время, необходимое для выполнения этих тактических элементов вашей маркетинговой стратегии.

Программное обеспечение для автоматизации маркетинга помогает планировать , позволяет распространять и продвигать контент на нескольких платформах и предоставляет инструменты для анализа ключевых показателей , чтобы определить, что работает, а что нет. Как и системы CMS, программное обеспечение для автоматизации маркетинга бывает разных размеров и форм с разным уровнем интеграции с другими маркетинговыми инструментами.

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ: Что такое автоматизация маркетинга и как ее использовать?

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Знание того, как ваши клиенты взаимодействуют с вашей компанией (через покупки, обслуживание или взаимодействие с вашим онлайн-контентом), жизненно важно для развития этих отношений и увеличения продаж. Зная как можно больше о тенденциях и истории взаимодействия с вашей организацией клиента или потенциального клиента, вы сможете определить, какие шаги следует предпринять для закрытия сделки, улучшения пользовательского опыта или повышения лояльности клиентов.

CRM-система представляет собой централизованное место , где регистрируются все эти взаимодействия, что позволяет вам анализировать и осмысливать данные, распознавать и реагировать на возможности продаж и обслуживания , улучшать отношения с клиентами и повышать пожизненную ценность клиента (CLV).

Системы CRM часто представляют собой автономные программные платформы, иногда являющиеся собственностью отрасли или даже одной организации. Но они также могут быть полностью интегрированы с платформой автоматизации маркетинга и CMS , как в случае с HubSpot. Интеграция HubSpot с веб-сайтом CRM и возможности управления лидами оптимизируют процессы и устраняют ручную работу, необходимую для обработки данных о клиентах и ​​потенциальных клиентах в вашей CRM.

СВЯЗАННЫЕ: 7 потрясающих функций программного обеспечения HubSpot Sales & CRM, которые помогут вам заключать больше сделок , 7 советов по эффективному внедрению HubSpot CRM и входящих продаж для промышленных производителей

Выбор правильных инструментов маркетинга, продаж и автоматизации

Большинству организаций нужны те или иные формы каждого из обсуждаемых здесь инструментов маркетинга, продаж и обслуживания клиентов . Вероятно, в вашей компании уже есть хотя бы некоторые из них. Если нет, сейчас самое время улучшить видимость, интеграцию и автоматизацию наиболее важных данных, которые может использовать ваша компания: информацию о клиентах и ​​потенциальных клиентах.

Итак, с чего начать процесс оценки и выбора правильных инструментов?

Начните с рассмотрения наиболее трудоемких задач , которые съедают графики ваших маркетологов и отделов продаж, и ищите способы оптимизировать эти задачи с помощью вашего текущего программного обеспечения. Обязательно выходите за рамки традиционных маркетинговых точек соприкосновения и рассмотрите весь процесс управления клиентом — от первого контакта с вашей компанией на вашем веб-сайте, на протяжении всего пути к покупке и жизненного цикла клиента.

Вы можете решить, что новая платформа CMS или ее обновление прямо сейчас не входят в ваш бюджет. Но если вы оцените все свои инструменты вместе и подумаете, насколько эффективно они интегрируются, вы сможете перейти на одну систему , которая включает в себя больше инструментов и функций, интегрированных в одну платформу, что в конечном итоге сэкономит вашей организации время и деньги.

Интеграция CRM и CMS может ускорить ваш поток лидов

Ни для кого не секрет, что интегрированная платформа CRM, которая предлагает CMS, автоматизацию маркетинга, инструменты для продаж и обслуживания клиентов, может оказать огромное влияние на вашу воронку продаж, заставив ваш веб-сайт работать усерднее, чтобы вы могли генерировать потенциальных клиентов. В основе всего этого лежит входящий подход к развитию вашей организации — от маркетинга до продаж и обслуживания — для доставки нужного контента нужному посетителю в нужное время (CMS + автоматизация маркетинга).

Успешный рост также зависит от захвата потенциальных клиентов с вашего веб-сайта и включения их в ваш инструмент управления отношениями (CRM), поэтому ваши усилия по автоматизации (например, развитие кампаний по электронной почте) могут иметь максимальный эффект, предоставляя каждому потенциальному клиенту индивидуальный контент .

Необходимость работать на нескольких разных платформах не означает, что вы утонете. Многие платформы CRM и CMS предлагают интеграцию для эффективного «общения» друг с другом. Интеграции обычно требуют небольшой дополнительной работы, но они могут быть эффективными решениями для поддержки привлечения потенциальных клиентов, продаж и обслуживания клиентов.

ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ: как использовать групповое разделение и роли в HubSpot CRM

Поэтому, если вы планируете запустить программу входящего маркетинга или хотите повысить эффективность входящего контента и программ, и вам интересно, подходит ли универсальное решение HubSpot для вашей компании, мы можем помочь вам понять больше о том, что он может сделать для вас. Вы можете узнать больше о том, как и почему мы используем HubSpot, чтобы помочь клиентам достичь своих целей роста, просто щелкнув изображение ниже.