10 умных способов использовать маркетинг текстовых сообщений

Можете ли вы угадать процент открытия для текстового сообщения? Это 98%. Это почти в пять раз больше, чем для электронного маркетинга.

Хотя это достаточно невероятно, скорость отклика еще более захватывающая. Маркетинг текстовых сообщений может похвастаться коэффициентом отклика до 45%, что более чем в семь раз превышает ничтожные 6% маркетинга по электронной почте.

SMS также особенно популярны среди потребителей: почти 60% говорят, что это лучший способ для брендов общаться с ними. Более того, популярность SMS-сообщений находится на подъеме. Две трети потребителей говорят, что они подписались на получение текстовых сообщений от большего количества брендов в прошлом году.

Если ваш бренд еще не занимается маркетингом с помощью текстовых сообщений, сейчас самое время начать. Даже если вы уже начали использовать SMS для делового общения, читайте дальше. Мы поделимся десятью умными способами, как вы можете использовать маркетинг текстовых сообщений для увеличения продаж, вовлеченности и многого другого.

1. Делитесь эксклюзивными кодами скидок

Долларовые скидки — причина №1, по которой потребители подписываются на получение текстовых сообщений от бренда, за ними следуют процентные скидки и бесплатные подарки при покупке. Итак, дайте людям то, что они хотят! Поделитесь приветственной скидкой, как только кто-то подпишется на текстовые сообщения.

Вы также можете поделиться скидками на бесплатную доставку, ежедневными предложениями и даже временными скидками. Временные скидки могут быть отправлены после того, как клиент разместил заказ, предлагая им дополнительную экономию, если они добавят больше в свою корзину.

2. Сообщите покупателям о распродажах

Дайте клиентам причину оставаться на подписке. Отправьте им сообщение всякий раз, когда вы проводите срочную распродажу, праздничную распродажу или другую акцию. Вот отличный пример от Lovepop. Бренд вызывает срочность, будучи полезным, и обрисовывает в общих чертах детали продаж с сильным призывом к действию.

3. Продвигайте свой новый контент

Ведете ли вы блог компании? Позвольте читателям подписаться на SMS-уведомления всякий раз, когда публикуется новая публикация.

Вы также можете создавать контентные испытания, которые выполняются в течение ограниченного времени. Автор Гретхен Рубин предлагает 7-дневную программу «Работай счастливее», в ходе которой она отправляет читателям по одному совету в день, призванному улучшить их трудовую жизнь.

Аналогичным образом, каждый январь The Skimm предлагает месячный конкурс «Skimm Your Life», призванный помочь подписчикам улучшить свою жизнь и добиться успеха в новогодних планах.

4. Отправляйте напоминания о брошенной корзине

Средний показатель отказов от корзины колеблется около 70%. Многие люди хотят купить, они просто отвлекаются по пути. Напомните им о том, что они оставили, вдумчивым текстом. Вы даже можете подсластить сделку кодом скидки.

5. Отправляйте уведомления о наличии товаров на складе

Иногда нужного покупателю товара нет в наличии. Вот почему вы предлагаете уведомления по электронной почте о поступлении товара на склад (правильно?).

Почему бы не предложить те же самые уведомления через текстовые сообщения? Одна из причин, по которой SMS-маркетинг работает так хорошо, заключается в том, что люди проверяют свои текстовые сообщения гораздо чаще, чем электронную почту. С помощью быстрого текстового сообщения вы можете гораздо быстрее уведомить клиентов о том, что товар снова в наличии, что также позволит им быстрее совершить покупку.

6. Спросите об обратной связи

Отзывы клиентов необходимы для успеха бизнеса. Они обеспечивают важное социальное доказательство, которое укрепляет доверие. Попросив своих клиентов оставить отзыв, вы можете собрать больше отзывов и получить ценную информацию для улучшения вашего бизнеса в будущем.

Чтобы получить больше отзывов, нужно сделать так, чтобы клиентам было как можно проще их оставлять. Подумайте о том, чтобы задать вопрос через текст. Они могут записать несколько быстрых мыслей и дать вам 5-звездочный обзор.

7. Продвигайте онлайн-мероприятия и мероприятия в реальной жизни

Проводит ли ваша компания вебинары, прямые трансляции в Instagram или другие потоковые мероприятия? Увеличьте количество просмотров, уведомив текстовых подписчиков об ответе на приглашение или сохранив дату. Затем отправьте им еще одно напоминание незадолго до начала мероприятия.

Вы также можете отправлять текстовые сообщения для продвижения офлайн-мероприятий вашего бренда. Интегрируйте свое программное обеспечение для бизнес-коммуникаций с вашей CRM, и вы сможете получить действительно детализированные приглашения. Основываясь на физическом местоположении абонента, вы можете уведомлять его только о событиях в его районе.

8. Отправляйте напоминания о встречах

64% потребителей оценивают напоминания о встречах как самую ценную форму деловых SMS-сообщений. Вы можете отправлять текстовые сообщения, чтобы напомнить клиентам как о предстоящей встрече, так и о том, когда пора запланировать следующую встречу, как это делает этот окулист:

Напоминания также можно использовать для поощрения большего количества заказов продукции. Независимо от того, предлагаете ли вы услугу подписки или продаете продукты, которые нужно время от времени пополнять, запланируйте текстовые сообщения, чтобы напомнить клиентам, когда они заканчиваются, чтобы они могли купить до того, как они закончатся. Ваши клиенты оценят предупреждение. Подобные дружеские напоминания имеют большое значение для укрепления отношений потребителя с брендом.

9. Объявите о новых продуктах или услугах

У вас есть запуск нового продукта или линейки услуг? Распространяйте хорошие новости по тексту! Вы можете сделать объявление более праздничным, включив фото и смайлики, как это делает Lovepop ниже:

Чтобы ваши текстовые подписчики действительно чувствовали себя VIP-персонами, подумайте о том, чтобы предлагать эксклюзивные предварительные заказы, доступные только вашим текстовым подписчикам.

10. Будьте благодарны

Текстовые сообщения кажутся гораздо более личными, чем электронная почта. Положитесь на это, используя маркетинг текстовых сообщений для построения отношений с клиентами. Отправьте им короткое спасибо после встречи или покупки. Вы можете даже включить скидку «спасибо», которую они могут использовать при следующем заказе.

Добавьте немного SMS в свой маркетинг-микс

Маркетинг с помощью текстовых сообщений популярен как среди брендов, так и среди потребителей. Вы можете использовать текстовые сообщения, чтобы делиться скидками, запрашивать отзывы и продвигать свой последний контент и события.

Обмен SMS-сообщениями может вывести ваше деловое общение на новый уровень, особенно когда он связан со всеми другими вашими деловыми сообщениями.

Новое программное обеспечение Nextiva для бизнеса, от чата до текстовых сообщений, от телефона до электронной почты, от внутреннего до внешнего, позволяет легко управлять вашими деловыми SMS-сообщениями с вашего рабочего стола. Наше программное обеспечение собирает все каналы, по которым происходит общение. Ваша команда может просматривать последние текстовые сообщения, сообщения электронной почты и телефонные разговоры клиентов в одном организованном представлении.

С Nextiva ваш бренд может работать эффективнее, общаться уверенно и радовать своих клиентов. Закажите демо сейчас, чтобы увидеть, как это работает.