Почему вы должны очистить свой список адресов электронной почты? Когда и как это сделать?

Вы увеличили свою аудиторию электронной почты до огромного списка подписчиков. Пришло время навести порядок и избавиться от тех подписчиков, которые больше не приносят прибыли. Очистка списка адресов электронной почты повысит три основных показателя : доставляемость, открываемость и кликабельность. Чем лучше эти показатели, тем успешнее будут ваши будущие маркетинговые кампании по электронной почте. Это связано с тем, что меньшее количество преданных подписчиков — людей, которые регулярно читают и взаимодействуют с вашим контентом и брендом — важнее, чем большой список подписчиков, которые никогда не открывают ваш контент.

В действительности, списки с множеством неактивных адресов электронной почты обычно имеют более высокие показатели отказов, жалоб на спам и показатели отказа от подписки, чем те, которые этого не делают. Кроме того, если вы продолжаете отправлять электронные письма людям, которые их не открывают, интернет-провайдеры, такие как Gmail, Hotmail и Yahoo, будут наказывать вас. Делайте это достаточно часто, и ваши электронные письма могут автоматически попасть в папку «Входящие со спамом», что снижает возможность доставки людям, которые действительно хотят получать ваш контент.

И как часто вам нужно очищать свой список адресов электронной почты? Это будет варьироваться от списка к списку, но приличное эмпирическое правило — каждые шесть месяцев — и, конечно, не более года. Избавление от подписчиков может показаться пугающим, но меньший список активных подписчиков гораздо ценнее для вас, чем большой список подписчиков, которые никогда не открывают ваши электронные письма. Вы готовы начать? Вот подробное руководство о том, почему вам нужно очистить свой список адресов электронной почты и как это сделать .

Что такое очистка списка адресов электронной почты?

Проще говоря, очистка списка адресов электронной почты — это процесс удаления неактивных или недействительных адресов электронной почты из вашего списка адресов электронной почты. Это достигается путем удаления всех подписчиков, которые не открывали ни одно из ваших писем в определенный период времени (например, последние полгода). Эти письма часто называют «холодными» подписчиками.

Кстати, прежде чем чистить список адресов электронной почты, вам нужно иметь список адресов электронной почты для начала. Если у вас нет инструмента для сбора электронных писем от вашей аудитории, попробуйте электронный маркетинг AVADA. Наше приложение позволяет вам собирать электронные письма вашей аудитории с помощью красивых готовых шаблонов, сегментировать привлеченные вами лиды и автоматизировать многие повторяющиеся задачи. Что еще более важно, это БЕСПЛАТНО! Иди и возьми его для своего магазина Shopify.

Читать далее:

• 10 проверенных рабочих процессов автоматизации электронной почты
• Как сделать таргетинг в ваших маркетинговых кампаниях по электронной почте?
• Как писать электронные письма о перекрестных продажах?
• 10 убедительных шаблонов электронной почты для повышения продаж

Почему вам нужно очистить свой список адресов электронной почты?

Списки адресов электронной почты имеют тенденцию со временем распадаться. Не все адреса электронной почты в вашем списке будут храниться вечно. Причина варьируется. Это может быть связано с тем, что лид зарегистрировался с рабочей электронной почты, но затем сменил работу. Или они просто больше не используют эту конкретную учетную запись электронной почты. Затем возникает проблема неактивных или «холодных» подписчиков. Это контакты, которые подписались на вашу рассылку, но не открыли ни одного письма от вас.

Ни один из этих типов контактов не способствует прибыльному списку адресов электронной почты. Освобождая свой список рассылки от этих недействительных и неактивных подписчиков на регулярной основе, вы сможете создать более вовлеченную аудиторию. И вы будете вознаграждены лучшими результатами кампании по электронной почте и большей экономией средств.

Вы получите более высокие показатели открытия и рейтинга кликов.

Первое и наиболее очевидное улучшение заключается в том, что очистка списка адресов электронной почты немедленно увеличит ваши показатели открытия и кликабельности. Показатели открытия и кликов измеряются в процентах от общего количества отправленных вами писем. Если вы удалите из своего списка всех подписчиков, которые не открывают ваши электронные письма в течение длительного времени, количество подписчиков, которые открывают и нажимают на ваши электронные письма, будет составлять больший процент от общего количества отправленных электронных писем.

Вы уменьшите количество жалоб на спам.

Очистка списка адресов электронной почты снижает количество жалоб на спам. Жалобы на спам — это когда получатель помечает ваше письмо как спам. Иногда подписчики делают это, потому что они не помнят о подписке или им надоело, что ваши электронные письма находятся в их почтовом ящике, но они не знают, как отписаться.

Проблема в том, что провайдеры электронной почты, такие как Gmail, Hotmail, Yahoo и т. д., отслеживают жалобы на спам. Если вы получите их много, они начнут перенаправлять ваши электронные письма в папку со спамом или на вкладку «Промоакции». И это не только для людей, которые сообщили о вас — они направляют ваши электронные письма в папку со спамом для всех, кому вы отправляете электронные письма. Это означает, что люди, которые хотят читать ваши электронные письма, не увидят ваши электронные письма в своих почтовых ящиках.

Если вы регулярно очищаете свой список адресов электронной почты, шансы получить жалобы на спам намного меньше. Меньшее количество отчетов о спаме означает, что вы получите более высокую «репутацию отправителя». Это гарантирует, что больше ваших электронных писем попадет в почтовые ящики ваших подписчиков, а не попадет в спам.

Подробнее: 10+ советов от экспертов, чтобы ваши письма не попадали в промо/спам

Вы получите более низкие показатели отказов.

Еще одним преимуществом очистки списка рассылки является более низкий показатель отказов. Отказы вызваны недействительными адресами электронной почты в вашем списке. Обычно это связано со сменой адреса электронной почты, заполненным почтовым ящиком, ложным адресом электронной почты. Слишком много отказов имеют тот же эффект, что и жалобы на спам: они подрывают доверие к вашему отправителю, в результате чего больше ваших писем попадает в папку со спамом. Если вы очистите свой список адресов электронной почты, количество отказов снизится, а это означает, что вы получите лучшую репутацию, и больше ваших писем попадет в папку «Входящие».

Вы получите лучшую репутацию.

Помимо жалоб на спам и показателей отказов, которые могут повлиять на доверие к вашему отправителю, количество людей, которые действительно открывают ваши электронные письма, также может повлиять. Проще говоря, если многие люди в вашем списке никогда не откроют электронные письма от вас, это повредит вашей репутации отправителя — это означает, что больше ваших писем попадет на вкладки со спамом и рекламными акциями людей — даже для тех, кто хочет получать ваши обновления.

Если вы регулярно очищаете свой список, ваши открытые ставки будут расти, а это означает, что доверие к вашему отправителю будет выше, а это означает, что ваши электронные письма с гораздо большей вероятностью будут поступать в настоящие почтовые ящики, а не в спам. Чистый список адресов электронной почты лучше размещается в папке «Входящие», что, в свою очередь, означает более высокие показатели открываемости и, следовательно, более высокий уровень доверия к отправителю и так далее. Это порочный круг

Вы можете сэкономить деньги.

Обычно поставщики услуг электронного маркетинга взимают плату в зависимости от количества ваших подписчиков или даже количества отправляемых вами электронных писем. Это основная причина, чтобы очистить свой список адресов электронной почты! Любой холодный подписчик, который есть в вашем списке, будет стоить вам денег. Удаление как холодных, так и несуществующих адресов избавит вас от ненужных расходов. Вы действительно хотите платить за электронные письма людям, которые даже не открывают ваши электронные письма?

Когда вы должны очистить свой список адресов электронной почты?

Прежде всего, если вы никогда не чистили свой список адресов электронной почты, вы можете сделать это сейчас! После этого все зависит от того, насколько быстро ваш список сможет расшириться. Чем больше расширяется ваш список, тем чаще вам нужно его чистить. Я предлагаю начать с очистки списка раз в месяц — просто добавьте его в список дел, которые вы делаете в конце месяца.

Чем больше вы очищаете свой список, тем меньше проблем он становится, и тем больше вероятность того, что вы будете пользоваться положительными преимуществами владения чистым списком адресов электронной почты. Если у вас огромный, быстро растущий список, вам нужно будет чистить его даже чаще, чем сейчас — может быть, даже раз в неделю.

Пять шагов к чистому списку рассылки

К этому моменту вы узнали, какую пользу может принести вам очистка списка адресов электронной почты и когда вы должны это делать. Далее позвольте мне представить вам, как вы можете шаг за шагом очистить список адресов электронной почты.

Шаг 1. Избавьтесь от повторяющихся и недействительных адресов электронной почты

Первое, что нужно сделать, это избавиться от всех ненужных адресов электронной почты. Это включает в себя дубликаты и адреса электронной почты, которые в настоящее время не существуют или больше не работают. Ваш поставщик услуг электронной почты (ESP), скорее всего, автоматически удалит повторяющиеся адреса электронной почты (либо при загрузке списка контактов, либо при попытке подписчика зарегистрироваться на адрес электронной почты, который уже есть в вашем списке).

Однако, если вы подписываетесь на ESP впервые или хотите убедиться, что ваш список находится в наилучшей форме перед переходом на новый ESP, стоит заранее поискать дубликаты. Вы можете сделать это с помощью Excel или Google Sheets, оба из которых имеют возможность удалять повторяющиеся значения из столбца (см. инструкции во встроенных ссылках).

Также стоит проверить наличие опечаток и исправить их, чтобы превратить недействительный адрес электронной почты в действительный. Например, подписчик мог по ошибке ввести имя@gmai.com или имя@outlok.com. Опять же, если ваш список адресов электронной почты крошечный, для решения этой проблемы можно использовать Excel и Google Таблицы. Просто найдите комбинации орфографических ошибок для распространенных доменов (Gmail, Outlook, Hotmail и Yahoo и т. д.) и исправьте их прямо на листе.

Этот ручной выбор далек от совершенства, но может спасти нескольких подписчиков от потери. Это также не идеальный выбор, если у вас большой список рассылки. Для этого вам нужно будет использовать инструмент проверки, такой как Bounceless. Это хороший способ проверить список недействительных и повторяющихся адресов электронной почты.

Также рекомендуется искать общие адреса электронной почты, такие как [email protected] или [email protected]. Эти типы почтовых ящиков часто блокируются спам-фильтрами, и реальные люди вряд ли прочитают электронные письма, отправленные сюда. Либо удалите эти типы адресов электронной почты из своего списка рассылки, либо сохраните их в отдельном разделе, чтобы вы могли более точно отслеживать эффективность.

Чтобы убедиться, что ваш список адресов электронной почты действителен, установите БЕСПЛАТНО AVADA Email Marketing!

Шаг 2. Определите своих неактивных подписчиков.

Во-первых, вам нужно выяснить, кто не проявляет никаких признаков участия в вашем списке и кто вредит общему здоровью вашего списка. Составьте список всех подписчиков, которые не открывали вам письма за последние 90 дней. Если вы отправляете только одно электронное письмо в месяц, продлите его до шести месяцев, чтобы получить достаточно данных для принятия решения. С другой стороны, если вы отправляли несколько электронных писем в неделю, вы можете ограничить временные рамки последними 60 днями.

Удалите этот список контактов из ежедневного списка кампаний. В основном это означает, что они больше не могут получать те же электронные письма, которые отправляются целевой аудитории. Вместо этого они получат специальную кампанию по повторному вовлечению.

Шаг 3. Запустите кампанию повторного вовлечения

Прежде чем удалять какие-либо электронные письма из списка рассылки, вы можете воспользоваться последней возможностью спросить их, хотят ли они остаться. Сегментируйте своих неактивных подписчиков и нацельте их на кампанию по повторному вовлечению (также известную как «возврат»).

Спросите, действительно ли они хотят услышать от вас, и дайте им быстрый способ ответить «да» или «нет». «Нет» должно означать прямую отмену подписки, чтобы вам больше ничего не нужно было делать. Если они скажут «да», настройте капельную кампанию, чтобы побудить их совершить действие, которое они хотят предпринять, будь то покупка на вашем веб-сайте или загрузка бесплатного контента из ваших электронных писем.

Если у вас есть CRM, вы также можете указать подписчикам, как часто они хотят получать от вас новости. Еженедельный информационный бюллетень, который вы отправляете, может быть для них слишком большим, но раз в месяц было бы идеально. Чем больше гибкости вы предоставите своим контактам в отношении того, как и когда они хотят получать от вас известия, тем более восприимчивыми они будут к вашим электронным письмам.

Шаг 4: Удалите неактивных подписчиков «последнего шанса» из своего списка

После вашей кампании повторного вовлечения по электронной почте у вас, вероятно, останется небольшое количество подписчиков, которые связались с вашими электронными письмами и выразили заинтересованность в том, чтобы услышать от вас снова в будущем. К сожалению, большинство контактов, получивших вашу кампанию повторного вовлечения, по-прежнему не открыли или не нажали на ваш адрес электронной почты. Но это показывает вам что-то ценное — они, конечно, не заинтересованы в вашей рассылке по электронной почте. Они настолько не заинтересованы, что даже не пытаются отписаться!

Вы приложили все усилия, но они просто не кусаются. Теперь вы должны отписаться от них самостоятельно, а затем сосредоточить свое внимание на вовлеченном и преданном списке рассылки, который у вас остался. Однако не удаляйте этот список незаинтересованных контактов. Храните этот список в безопасности, чтобы вы могли использовать эти контакты для перенаправления рекламных кампаний на другие платформы, такие как ретаргетинговая реклама Google Display и Facebook. Возможно, электронная почта не сработала, но может быть другой канал, который возвращает их к вашему бренду.

Шаг 5. Вручную удалите подписчиков электронной почты с готовыми ответами

Если у вас есть список из тысяч подписчиков, полностью пропустите этот шаг. Это трудоемко и требует много времени. Но если вы работаете над меньшим списком, это стоит вашего времени. Ищите в папке «Входящие» (куда приходят ответы на ваши электронные письма) автоматические ответы.

Это может быть ответ вне офиса, который говорит вам, что человек, с которым вы пытаетесь встретиться, больше не работает в компании. Или, возможно, это было неэффективное уведомление о доставке. Найдите «Автоответ» в поле или «Спасибо за ваше сообщение» в строке темы. Как только вы их найдете, отмените подписку на эти контакты из списка рассылки вручную.

Как сохранить список адресов электронной почты чистым?

У вас есть прекрасный чистый список адресов электронной почты, теперь вам нужно убедиться, что он остается чистым! Вот несколько советов.

Не добавляйте людей в свой список адресов электронной почты без их разрешения

Прежде всего, не добавляйте людей в свой список рассылки без их разрешения. Мало того, что это приведет к свободному падению ваших открытых ставок и массовому росту сообщений о спаме, это также является незаконным в большинстве стран!

Используйте обновления контента, а не соревнования

Многие считают, что «единственный» способ расширить список адресов электронной почты — это проводить розыгрыши/конкурсы и сделать подписку на мой список рассылки одним из требований для входа. Это ужасное убеждение. Конечно, это может помочь расширить ваш список адресов электронной почты, но в основном с незаинтересованными подписчиками! Причина в том, что вы получите много адресов электронной почты от людей, которые не интересовались вашими электронными письмами — они просто хотели выиграть награду! Что еще хуже, у многих людей есть разные адреса электронной почты, которые они используют только для таких вещей — они даже никогда не проверяют электронную почту в своем почтовом ящике, они используют их только для получения подарков!

Гораздо лучшая идея для привлечения пользователей — создавать бесплатные предложения подписки, также известные как обновления контента. Это бесплатная услуга, которую люди получают, присоединяясь к вашему списку адресов электронной почты. Бесплатный подарок, скорее всего, привлечет нужных людей в ваш список рассылки — людей, которым интересно то, о чем вы на самом деле пишете. Но убедитесь, что вы ясно даете понять своим читателям, что, приняв бесплатный подарок, они будут добавлены в ваш список рассылки, иначе вы, скорее всего, получите всплеск жалоб на спам! (Не говоря уже о нарушении законов о борьбе со спамом.)

Используйте двойные подписки

Еще один способ убедиться, что вы получаете только настоящие адреса электронной почты в своем списке рассылки, — это использовать двойную подписку. Двойная подписка означает, что после того, как подписчик ввел свой адрес электронной почты, он должен щелкнуть ссылку в электронном письме, отправленном на его почтовый ящик, чтобы действительно подписаться. Если они не нажимают на ссылку, они не вошли в систему. Это означает, что все адреса электронной почты в вашем списке являются законными адресами электронной почты. Двойная подписка также предотвращает попадание в ваш список поддельных адресов электронной почты и опечаток (например, [email protected]).

Двойная подписка также позволяет вам отправлять персонализированные сообщения, из которых ясно, что, щелкнув ссылку в электронном письме, они предоставляют вам разрешение на отправку им электронных писем и сохранение их адреса электронной почты. Это означает, что в вашем списке есть только те подписчики, которые действительно хотят быть там и помогают обеспечить соблюдение вами законодательства о безопасности данных.

Сделайте отписку проще

Наконец, убедитесь, что отписаться от рассылки по электронной почте очень просто. Вы не хотите, чтобы в вашем списке адресов электронной почты были люди, которые не хотят получать ваши информационные бюллетени. Поэтому убедитесь, что каждое электронное письмо, которое вы отправляете, имеет простую ссылку для отказа от подписки, которую легко увидеть (это также является требованием законодательства в большинстве стран).

Худшее, что вы можете сделать, — это затруднить поиск ссылки для отписки или сделать процесс отписки трудоемким или сложным. Если подписчик думает, что не может отказаться, он, скорее всего, пометит ваши электронные письма как спам, что отрицательно скажется на доверии к вашему отправителю.

Кроме того, вы просто хотите, чтобы в вашем списке были подписчики, которые действительно хотят быть там и которые окажут хорошее влияние на ваш контент, и если вы предоставляете отличный контент для электронной почты, вам не о чем беспокоиться!

Инструмент, который вам может понадобиться: автоматическая вставка ссылки для отказа от подписки в электронное письмо, информационный бюллетень и многое другое. Оформить заказ по электронной почте AVADA бесплатно!

Похожие сообщения:

• 11 лучших шаблонов приветственных писем
• Как создать свой список адресов электронной почты?
• Как освоить использование изображений в электронном маркетинге?
• Простое руководство по добавлению GIF-файлов в ваши электронные письма

Заключительные слова

Вот и все! Надеюсь, эта статья была вам полезна. Теперь вы узнали, почему, когда и как очищать свой список адресов электронной почты, пришло время применить это на практике! Наличие чистого списка адресов электронной почты поможет вам более эффективно проводить маркетинговые кампании по электронной почте. Пожалуйста, не стесняйтесь оставлять комментарии ниже для дальнейшего обсуждения этой темы.