Готовы инвестировать в программное обеспечение для социальных сетей? Сравнение инструментов социальных сетей

Готова ли ваша компания инвестировать в инструменты социальных сетей? Вы хотите что-то, что отслеживает поклонников, подписчиков, публикации, упоминания и многое другое во всех социальных сетях, отслеживая их с течением времени? Могли бы вы использовать платформу, которая отслеживает переходы на сайт и конверсии?

В прошлом году мы оказались в такой ситуации — искали программное обеспечение для социальных сетей, которое могло бы помочь нам лучше отслеживать наши ключевые показатели.

По мере роста вашего бизнеса и активности в социальных сетях то, что раньше можно было сделать вручную, становится неуправляемым.

В определенный момент пришло время подумать об инвестировании в программное обеспечение для социальных сетей. Но существует так много инструментов для маркетинга в социальных сетях. Как редактору нашей компании в социальных сетях, мне было поручено изучить рынок и получить ответы на ключевые вопросы, в том числе:

• Сколько стоит программное обеспечение для социальных сетей? (И какие функции включены?)
• Придется ли мне подписывать контракт?
• Интегрирована ли Google Analytics?
• Какие социальные сети включены?
• Сколько пользователей могут получить доступ к программному обеспечению для социальных сетей?
• Могу ли я получить доступ к историческим данным, то есть к данным, которые существовали до того, как мы начали использовать программное обеспечение?
• Возможна ли белая маркировка?

Проведя множество испытаний с такими компаниями, как Sprout Social, Quintly, Datapine и Nuvi, я собрал ответы.

Я хочу поделиться своим исследованием с другими брендами, предприятиями и агентствами, чтобы вы были впереди всех, когда начнете искать инструменты социальных сетей, подходящие для вашей компании.

Вот краткий обзор некоторых основных моментов рассмотрения.

Сколько стоит программное обеспечение для социальных сетей? (И какие функции включены?)

Платформы инструментов маркетинга в социальных сетях могут стоить от 50 до 1600 долларов в месяц. Однако пятьдесят долларов — это очень мало, и такой счет очень ограничен.

Наряду с большой разницей в стоимости существует большая разница в характеристиках инструмента.

Например, Sprout Social предлагает «роскошный пакет» за 59 долларов в месяц, который позволяет одному пользователю иметь пять учетных записей. Доступна публикация с платформы, а также ограниченное количество отчетов. Google Analytics не интегрирован, и белая маркировка недоступна. Если вы представитель малого бизнеса или частное лицо, которое хочет отслеживать самые основные ключевые показатели эффективности маркетинга в социальных сетях по росту подписчиков и упоминаний с помощью единой панели инструментов, это может быть решением, которое вам подойдет. Контракт не требуется, и вы платите ежемесячно.

Однако одного пользователя и пяти учетных записей будет недостаточно для агентства или крупного бизнеса. Средняя цена надежного программного обеспечения для социальных сетей составляет 500 долларов в месяц. На этом уровне программное обеспечение может включать расширенные отчеты о прослушивании социальных сетей, отчеты о конкурентах, инструменты отслеживания хэштегов и исследования. Nuvi, например, может алгоритмически определить (с точностью 82 процента), упоминается ли ваш бренд в положительном или отрицательном ключе. Возьмем, к примеру, такой бренд, как Coca Cola, о котором ежедневно упоминают тысячи твитов. Расширенный отчет о социальном прослушивании спасает жизнь. С Nuvi менеджер социальных сетей может настроить оповещение, если сообщения бренда достигают определенного порога негативных упоминаний. Она может установить порог, а затем она может настроить текстовое оповещение, чтобы она сразу же узнала, когда это произойдет.

Снова взглянув на Sprout Social, переходим к «командному пакету», который позволяет вам отслеживать 30 профилей в социальных сетях и иметь три входа в систему. В групповой пакет также входит рабочий процесс утверждения сообщений (т. е. сотрудник может создавать сообщения, а позже менеджер утверждает и отправляет их) и расширенные отчеты. Командный пакет также интегрирован с Google Analytics и доступен white label ( ключевая функция для агентства).

Цены на программное обеспечение для социальных сетей

• Nuvi: 600, 900 или 1600 долларов в месяц.
• Sprout Social: 59, 99 или 500 долларов в месяц.
• Quintly: 129, 299 или 479 долларов в месяц.
• DataPine: 219, 399, 699 или 799 евро.

Если ваш бизнес является некоммерческим, вы обычно можете получить скидку на эти ставки.

Придется ли мне подписывать контракт?

Более вероятный. Все программное обеспечение для социальных сетей, которое я исследовал, требовало годового контракта с ежемесячной оплатой, за исключением Sprout Social и Quintly.

Интегрирована ли Google Analytics?

Иногда. После тестирования инструментов и просмотра сгенерированных ими отчетов те, которые были интегрированы с Google Analytics, не предоставили ничего, что я не мог бы получить в отчете о социальных реферерах Google Analytics, поэтому тот факт, что мне нужно искать в двух разных платформах данных, не имеет значения. на самом деле не нарушитель сделки.

Какие социальные сети включены?

Это зависит от инструмента, но вы должны как минимум ожидать Twitter и Facebook. Например, Sprout Social включает в себя интеграцию с Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn и Pinterest.

Сколько пользователей могут получить доступ к инструментам социальных сетей?

Это также варьируется. В нижней части ценового диапазона разрешен доступ только одному пользователю. Однако чем больше вы тратите, тем больше пользователей вам разрешено.

Могу ли я получить доступ к историческим данным, т. е. к данным, которые существовали до того, как мы начали использовать программное обеспечение?

Это не то, что вы должны ожидать. Единственное программное обеспечение для социальных сетей, которое, как я нашел, предлагало это, было Nuvi, и даже тогда Nuvi мог предоставлять только исторические данные для Twitter, и это стоило дополнительных 300 долларов в месяц.

Доступна ли белая маркировка?

Иногда. Опять же, для счетов в нижней части ценового спектра он не включен. Даже в учетной записи среднего уровня, такой как самый дешевый пакет Nuvi за 600 долларов в месяц, белая маркировка не является стандартной. Это стоит дополнительно 300 долларов в месяц. Quintly вообще не предлагает «белую маркировку».

Недавно я представил это исследование на SocialPro 2016 в Сиэтле. Если вам нравятся слайды, а не статьи, не стесняйтесь наслаждаться этим.

Какое ваше любимое программное обеспечение для социальных сетей? Поделитесь своими мыслями в комментариях.