Выберите свое программное обеспечение для электронного маркетинга

Электронная почта мертва?

Если вы маркетолог в быстро меняющейся среде цифрового маркетинга, вы наверняка сталкивались с аргументами против электронного маркетинга. Но цифры говорят о другом, и как маркетолог вы понимаете и цените силу цифр!

По данным HubSpot, сегодня 64% малых предприятий используют электронный маркетинг, а 77% специалистов по маркетингу утверждают, что взаимодействие с электронной почтой растет. От частных лиц до предприятий и государственных учреждений электронная почта имеет широкий охват различных аудиторий.

Электронная почта — это универсальный инструмент, который может помочь в решении задач, включая, помимо прочего:

• Генерация лидов
• Продажи
• Доверие к бренду
• Понимание аудитории
• Продвижение на разных устройствах
• Целевой маркетинг
• Отслеживание вовлеченности

Использование программного обеспечения для электронного маркетинга — наиболее эффективная стратегия использования возможностей электронной почты. Благодаря надежному программному обеспечению для электронного маркетинга вы получаете множество функций для разблокировки своих кампаний. Некоторые из наиболее примечательных функций включают автоматизацию, персонализацию, сегментацию, редактирование, отчетность и аналитику.

12 шагов, чтобы выбрать правильное программное обеспечение для электронного маркетинга

Если вы хотите разблокировать свою маркетинговую кампанию по электронной почте, найдите наиболее подходящее программное обеспечение для электронного маркетинга для вашей компании. В этом руководстве рассматриваются некоторые факторы, которые следует учитывать при выборе платформы электронного маркетинга. Если вам срочно нужен маркетинговый контент по электронной почте, вы можете зарегистрировать бесплатную учетную запись с помощью Scripted . Регистрация займет несколько секунд, и вы получите мгновенный доступ к электронной почте с использованием искусственного интеллекта, включая, помимо прочего:

• пресс-релизы
• Письма о запуске нового продукта
• Обновления компании, например, слияния и поглощения
• Информационные бюллетени для продавцов, поставщиков или клиентов
• Последовательность электронных писем для привлечения потенциальных клиентов
• Электронные письма для новых клиентов
• Поддержка после покупки

Scout, AI-помощник Scripted , может брать информацию из вашего руководства по бренду и стилю, а также введенные вами данные для создания контента, который вы можете мгновенно использовать. Кроме того, всегда есть возможность обновиться и получить доступ к уважаемому пулу экспертов в предметной области (SME) Scripted из разных отраслей.

1. Оцените свои потребности в электронном маркетинге

Прежде чем приступить к поиску программного обеспечения для электронного маркетинга, проведите мозговой штурм со своей маркетинговой командой и выясните, чего вы хотите от этого типа инструмента. Различные почтовые платформы предлагают уникальные функции и преимущества, подходящие для конкретных предприятий или отраслей.

Если у вас есть стратегия электронной почты, просмотрите свои цели и сузьте список инструментов электронного маркетинга, которые соответствуют вашим потребностям. Некоторые инструменты электронной почты лучше всего подходят для сегментации и персонализации, тогда как другие лучше подходят для таргетированного маркетинга.

Например, если у вас уже есть список адресов электронной почты, следующим шагом для увеличения ваших продаж будет поиск инструмента электронной почты, который поможет в привлечении потенциальных клиентов. Если у вас нет списка контактов, ваши потребности другие, и вам понадобится программное обеспечение электронной почты, которое поможет вам создать список контактов или управлять им. Если у вас есть интернет-магазин, лучшее программное обеспечение для электронного маркетинга должно обеспечивать интеграцию с платформами электронной коммерции, такими как Shopify.

Связанное чтение: Какую платформу электронной коммерции мне следует использовать?

Оценка ваших маркетинговых потребностей упрощает процесс покупки программного обеспечения для электронного маркетинга, предлагая контрольный список целей, которых вы хотите достичь с помощью своей платформы электронного маркетинга. Процесс оценки потребностей поможет вам получить больше пользы от инструмента, который вы в конечном итоге приобретете.

2. Ищите программное обеспечение с конструктором перетаскивания и шаблонами.

Один из наиболее важных инструментов электронной почты, который вы можете получить, — это конструктор с возможностью перетаскивания для создания шаблонов, которые вы можете использовать снова и снова. Лучший конструктор шаблонов электронной почты должен позволять вам создавать и использовать расширенные фирменные шаблоны электронной почты практически без опыта программирования.

Выбирая программное обеспечение для электронного маркетинга, убедитесь, что вы можете легко перетаскивать изображения и другой контент для создания персонализированного электронного письма. Конструктор электронной почты доставляет отзывчивое электронное письмо на любое устройство, обеспечивает более высокий уровень взаимодействия с электронными письмами и повышает эффективность процесса создания электронной почты.

Хорошая платформа электронной почты предлагает широкий спектр готовых и готовых к использованию на мобильных устройствах шаблонов, которые помогут вам начать работу. Инструмент создания должен иметь интуитивно понятные функции редактирования, возможность редактировать макеты и контент, а также просматривать сообщения перед тем, как вы нажмете «отправить». Наконец, он также должен предлагать возможности планирования для будущих писем, которые вам не нужно отправлять немедленно.

3. Проверьте регистрационные формы и перечислите возможности роста.

Если вы хотите использовать электронный маркетинг для своего бренда, вы можете заранее расширить соответствующий список контактов с помощью качественных форм регистрации.

Формы регистрации собирают адреса электронной почты потенциальных потенциальных клиентов и клиентов. Формы — мощный инструмент в вашей маркетинговой кампании, а лучшее программное обеспечение для электронного маркетинга предлагает оптимизированный дизайн формы регистрации.

На выбор предлагается несколько дизайнов форм, включая встроенные формы, всплывающие окна, всплывающие окна с задержкой по времени, всплывающие окна с задержкой прокрутки, всплывающие окна с намерением выхода, двухэтапные всплывающие окна и другие. Ищите платформу с собственными формами регистрации, чтобы вы могли охватить больше людей посредством большего количества подписок по электронной почте.

4. Оцените возможности сегментации и персонализации

Чтобы использовать электронную почту для своих маркетинговых кампаний, начните с сужения целевой аудитории. Лучшее программное обеспечение для электронного маркетинга предлагает целевой маркетинг с помощью инновационных функций сегментации и персонализации.

У вас может быть широкий список контактов по электронной почте, но без сегментации ваши маркетинговые кампании не принесут ожидаемых результатов. Игнорирование сегментации, по сути, означает, что вы пытаетесь продавать товары всем, что в конечном итоге оказывается пустой тратой ресурсов. Благодаря сегментации вы можете запускать гипертаргетированные кампании с релевантным контентом, а не слишком распылять свои маркетинговые усилия.

Лучшее программное обеспечение для электронного маркетинга позволяет группировать контакты по:

• Пол
• Возраст
• Предпочтения
• Прошлый опыт покупок
• Потраченные суммы
• Поведение сайта
• Взаимодействие по электронной почте
• Географическая зона
• Позиция в воронке продаж
• VIP-сегментация

Благодаря сегментации вы теперь можете персонализировать свою электронную почту и получать более высокую рентабельность инвестиций, лучшее взаимодействие, увеличение доходов, более прочные отношения, снижение рабочей нагрузки за счет автоматизации и другие преимущества.

5. Проверьте наличие приложений и интеграций.

Цифровой ландшафт быстро развивается, и существует множество решений, которые вы можете интегрировать в свои почтовые кампании для повышения эффективности. Электронная почта сама по себе может добиться очень многого, но благодаря интеграции вы расширяете ее возможности и оптимизируете свои кампании.

Некоторые из этих интегрированных инструментов помогают в редактировании контента и изображений, маркетинге, управлении взаимоотношениями с клиентами, анализе данных, отслеживании и аналитике и многом другом. Чем больше приложений вы сможете интегрировать в свое программное обеспечение для электронного маркетинга, тем лучше для ваших кампаний.

Например, ваша система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) может подключаться непосредственно к вашему программному обеспечению для создания электронной почты, чтобы гарантировать, что каждое электронное письмо полностью персонализировано и отправляется на правильный адрес. Это изменит введение с «Кому это может касаться» или «Уважаемый генеральный директор» на «Привет, Сэм, приятно снова с вами поговорить».

Вы также можете поискать программное обеспечение для электронной почты, которое объединяет данные из разных бизнес-источников. Например, если вы отправляете регулярный информационный бюллетень с объяснением эффективности вашего бизнеса, интеграция между вашими панелями мониторинга производительности и программным обеспечением электронной почты сокращает время, затрачиваемое каждый раз на ручной ввод статистики и ключевых показателей эффективности. Кроме того, это устраняет или, по крайней мере, значительно снижает риск человеческой ошибки.

Эффективная интеграция электронной почты упрощает общение с вашими клиентами и заинтересованными сторонами, одновременно предоставляя вашим читателям более значимые данные.

6. Рассмотрите варианты чтения и просмотра.

Мобильные телефоны являются основными устройствами для работы с электронной почтой, и вам следует учитывать этот вариант просмотра при разработке электронных писем. Это означает, что если вы не оптимизировали возможности чтения и просмотра электронной почты для мобильных устройств, вы упускаете возможность выйти на постоянно растущий рынок мобильных устройств.

По данным эксперта по маркетингу Луизы Чжоу, более 66% населения мира пользуется мобильным телефоном, а 84,2% жителей США используют свои телефоны для выхода в Интернет. Оптимизация контента для смартфонов и планшетов больше не является «приятным занятием». Очень важно, чтобы клиенты не могли щелкнуть мышью и найти сайт, который легче читать, пока они находятся в поезде, во время обеденного перерыва или сидя на заднем сиденье такси.

Это так же важно для маркетологов, работающих в сфере бизнеса для бизнеса (B2B), как и для маркетологов в сфере бизнеса для потребителя (B2C). 50% поисковых запросов B2B теперь выполняются через интеллектуальные устройства, и эта цифра неуклонно растет.

7. Посмотрите на обработку ответов по электронной почте

Как вы отвечаете на тысячи электронных писем от целевых потенциальных клиентов в своих маркетинговых кампаниях? Качество обработки ответов по электронной почте может улучшить или свести на нет ваши усилия. Ищите платформу электронного маркетинга, которая позволяет автоматизировать ответы или агрегировать ответы клиентов.

Технология электронной почты чат-бота также может помочь вам быстро реагировать на входящие электронные письма. Эти боты используют искусственный интеллект для доставки индивидуальных ответов по электронной почте. Это улучшает обработку ответов по электронной почте и обеспечивает оперативную обратную связь, что имеет решающее значение для привлечения потенциальных клиентов.

Автоматические ответы на основе искусственного интеллекта могут использовать набор ответов, набранный вашей маркетинговой командой. Однако генеративный ИИ также может помочь генерировать более персонализированные ответы. Вот пример стандартного ответа:

«Привет, спасибо, что обратились. Мы просто хотим сообщить вам, что получили ваше письмо, и представитель скоро свяжется с вами. А пока ознакомьтесь с этими ресурсами на нашем сайте».

Это отличный заполнитель, но он не обязательно предоставляет какую-либо информацию, полезную для кверента. Например, если отправитель электронной почты хочет узнать часы работы вашего офиса, он может просто обратиться к конкуренту, который ответит ему быстрее.

Генеративный ИИ, наоборот, использует моделирование большого языка (LLM), а также обработку и генерацию естественного языка (NLP и NLG) для определения подходящего ответа. Он может принять к сведению имя отправителя и запрос и предоставить соответствующую информацию, которая может поддержать диалог. Часто существует возможность добавить параметры брендинга и стиля к генеративным ответам ИИ, чтобы они чувствовали себя так, как будто они исходят от представителя компании. Вот пример генеративного ответа ИИ с использованием Scout, ИИ-помощника Scripted на базе GPT-4:

«Привет, Дэйв!

Сообщаем Вам, что наш офис открыт каждый день недели с 9:00 до 18:00. Не забывайте, вся эта информация также доступна на нашем сайте. Мы здесь, чтобы помочь, чем можем, поэтому не стесняйтесь звонить нам по телефону 01234567891, если вам нужна дополнительная помощь.

Есть ли у вас еще вопросы относительно наших программных решений?»

В обоих ответах использовался искусственный интеллект , но генеративное электронное письмо с искусственным интеллектом работает с информацией, представленной во входящем электронном письме, для создания высоко персонализированного ответа .

Прогнозируется, что рынок генеративного искусственного интеллекта вырастет более чем на 35% в течение следующих пяти лет. Потратив время на изучение того, как ИИ может принести пользу вашим маркетинговым усилиям по электронной почте, вы можете значительно повысить рентабельность инвестиций. Помните, что вы можете опробовать Scout самостоятельно и совершенно бесплатно получить контент электронной почты, созданный Scripted с помощью искусственного интеллекта, прямо здесь .

8. Проведите A/B-тестирование

Функция A/B-тестирования помогает вам определить, что работает, отправляя электронные письма определенной группе подписчиков. Если вы выберете одну из лучших платформ электронной почты на рынке — ознакомьтесь с нашими рекомендациями ниже — вы сможете протестировать различные функции, включая содержание сообщения, строки темы, изображения, даже длину сообщения, функции чат-бота/автоматизации, мобильные функции, кнопки CTA. , лучшее время для отправки и многое другое.

Отправьте вариант своего электронного письма другому набору подписчиков, чтобы получить разнообразные ответы. Цель состоит в том, чтобы решить, какая кампания по электронной почте лучше всего подходит для вас. Вы можете внести изменения на основе обзора теста, чтобы улучшить дизайн, контент или другие функции вашего электронного письма.

Эффективное A/B-тестирование требует, чтобы каждый раз менялся только один элемент. Это помогает специалистам по маркетингу понять, что именно вызвало рост или падение количества переходов по ссылкам, количества открытых электронных писем или других форм взаимодействия. Опять же, здесь пригодится ИИ. Вы можете предоставить генеративному инструменту искусственного интеллекта полностью сформированное электронное письмо и попросить его изменить один элемент, например призыв к действию. ИИ может практически мгновенно предоставить несколько версий. Затем вы сможете опробовать каждую из этих версий в разных сегментах аудитории, чтобы получить невероятно подробные данные об эффективности различных призывов к действию.

9. Изучите лучшие практики доставляемости

Не упускайте из виду доставляемость как фактор при выборе лучшего программного обеспечения для электронного маркетинга. Доставляемость означает, что электронные письма действительно попадают в почтовый ящик получателя. Для этого необходимы точные списки контактов, безупречная связь и интеграция с системами, хранящими контактные данные клиентов, например, с вашей CRM.

Рейтинг кликов и открываемость становятся бессмысленными, если ваши клиенты даже не получают ваши электронные письма. Хорошее программное обеспечение электронной почты должно мгновенно сообщать, если возникают проблемы с отправкой электронных писем, какие адреса электронной почты или контакты вызывают проблемы и что делать дальше.

Не поддавайтесь искушению купить списки контактов у третьих лиц. У вас нет гарантии, что третьим лицам было дано согласие на эти контакты, поэтому вы тем самым ставите себя и свою организацию в мутные юридические воды. Некоторые организации «соскребают» адреса электронной почты с веб-сайтов, а затем продают их маркетологам. На самом деле это незаконно в США и многих других странах, поэтому убедитесь, что ваши методы доставки соответствуют закону и любым государственным или отраслевым нормам.

Действительно хорошее почтовое приложение должно давать советы о том, как гарантировать, что ваш адрес электронной почты не будет заблокирован или занесен в черный список. Сюда будут входить советы по форматированию, например, избегать использования заглавных букв или нескольких восклицательных знаков. Это также может включать в себя предотвращение «чрезмерной рассылки спама», сохраняя электронные письма для важных или запрашиваемых сообщений и отправляя «холодные» электронные письма только там, где это уместно.

10. Оцените отчетность и аналитику

Выберите платформу электронной почты, которая позволяет точно отслеживать рейтинг кликов, коэффициент клика до открытия (COTR), ценность подписчика, стоимость за подписчика и время взаимодействия. Современный маркетинг должен в значительной степени опираться на данные, чтобы внести значимые изменения в ваши почтовые кампании и опередить конкурентов.

Другие параметры, которые вы, возможно, захотите записать и проанализировать, включают:

• Скорость доставки
• Скорость роста списка
• Скорость пересылки электронной почты
• Показатель отказов
• Скорость отказа от подписки
• Общие тенденции взаимодействия
• Другие важные ключевые показатели эффективности/параметры

Используя надежные данные в режиме реального времени, вы можете оценить успех своей почтовой кампании, оптимизируя ее производительность и добиваясь постоянного улучшения. Некоторые инструменты электронной почты могут интегрироваться с программным обеспечением бизнес-аналитики (BI) для создания информационных панелей и отчетов, которые позволяют легко усваивать эти данные нескольким членам вашей команды.

11. Ищите автоматизацию электронного маркетинга

Мы уже коснулись автоматических ответов и технологии чат-ботов, но полная автоматизация электронного маркетинга позволяет вам отправлять триггерные/приуроченные электронные письма нескольким подписчикам в вашем списке рассылки по мере необходимости. Лучшее программное обеспечение для электронного маркетинга позволяет планировать электронные письма и отправлять их в назначенное время или запускать отправку при выполнении определенных условий.

12. Найдите круглосуточную поддержку 7 дней в неделю.

Сравнивая платформы электронного маркетинга, не упускайте из виду необходимость круглосуточной поддержки. Если у вас есть какие-либо затруднения, вам нужна лучшая резервная копия от поставщика программного обеспечения, чтобы гарантировать, что ваша кампания не даст сбоев.

Наш лучший выбор эффективных программ для электронного маркетинга

Популярность электронной почты как маркетингового инструмента привела к распространению высокоэффективных инструментов электронного маркетинга. К ним относятся:

Mailchimp: один из самых узнаваемых брендов программного обеспечения для электронного маркетинга, предлагающий множество функций, необходимых большинству предприятий, с маркетинговым подходом, основанным на хорошо продуманных кампаниях и тщательном анализе данных.

ActiveCampaign: отличный вариант для автоматизации электронной почты с предварительно встроенными функциями в процессах продаж, маркетинга и поддержки для персонализированных кампаний.

Drip: идеальное решение для электронной почты для новых предприятий электронной коммерции со сложными рабочими процессами в сочетании с расширенной сегментацией списков и автоматизацией.

Постоянный контакт: Самый удобный для новичков конструктор электронной почты с умным редактором электронной почты для создания профессиональных и эстетически привлекательных электронных писем.

Brevo: Brevo, ранее называвшаяся SendInBlue, предлагает полную систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), включая полностью автоматизированное решение для маркетинга по электронной почте, идеально подходящее для расширения вашего списка контактов.

MailerLite: интуитивно понятный сервис электронного маркетинга, а также одно из лучших бесплатных решений, предлагающее широкий спектр функций и отмеченную наградами круглосуточную поддержку в реальном времени.

HubSpot: универсальный маркетинговый пакет и CRM с автоматизацией электронной почты и автоматизированными рабочими процессами, которые помогут вам установить триггеры для подписчиков электронной почты и привлечь потенциальных клиентов.

Moosend: решение для электронного маркетинга и автоматизации на базе искусственного интеллекта, которое включает в себя конструктор электронных писем с возможностью перетаскивания, инструмент сегментации и точную аналитику в реальном времени.

GetResponse: универсальное решение для электронного маркетинга с интеграцией электронной коммерции. GetResponse специализируется на автоматизации и имеет впечатляющий набор функций, включая автоответчики, программное обеспечение для вебинаров, инструмент сегментации аудитории, конструкторы целевых страниц, автоматические электронные письма и расширенную аналитику. — эта платформа считается весьма доступной.

Выбор правильных инструментов для работы с контентом имеет важное значение

Найти правильный инструмент электронного маркетинга, соответствующий потребностям вашего бизнеса, легко, если вы начнете с оценки своих потребностей, поставите четкие, измеримые цели и учтете другие факторы из этого списка. Если у вас есть подходящее программное обеспечение, пришло время задуматься о содержании ваших электронных писем. Составление электронного письма за электронным письмом отнимает много времени и подвержено человеческим ошибкам, если его не выполняет эксперт.

К счастью, универсальная платформа Scripted всегда готова помочь компаниям создавать электронные письма, которые конвертируют потенциальных клиентов и повышают вовлеченность. Бесплатный контент на базе искусственного интеллекта идеально подходит для быстрого создания последовательностей электронных писем в большом масштабе. У вас даже есть платная возможность отправить любой AI-контент редактору-человеку для настройки.

В качестве альтернативы, чтобы получить мнения отраслевых экспертов и передовой контент, свяжитесь с одним из наших авторов для малого и среднего бизнеса, который может написать столько электронных писем, сколько вам нужно, в соответствии с вашими временными рамками и требованиями бренда.

Получите весь контент своей электронной почты на единой платформе с помощью Scripted. Зарегистрируйтесь сегодня бесплатно или запланируйте звонок, чтобы организовать демонстрацию.