Полное руководство по использованию целей в A/B-тестировании (и как преобразовать цели Aces)

Цели имеют значение!

Будь то в жизни или A/B-тестировании… без целей мы продолжаем крутиться и никогда не достигнем цели.

Вы уже знаете это, но ради большей полноты Google определяет цели A/B-тестирования и оптимизации как:

Контрольные показатели, которые измеряют, насколько хорошо ваш сайт выполняет поставленные цели.

Цель представляет собой завершенное действие, называемое конверсией, которое способствует успеху вашего бизнеса.

Примеры целей включают совершение покупки (для сайта электронной коммерции), прохождение игрового уровня (для мобильного игрового приложения) или отправку формы контактной информации (для сайта маркетинга или привлечения потенциальных клиентов).

Определение целей является фундаментальным компонентом любого плана атрибуции цифровой аналитики.

Правильно настроенные цели позволяют таким инструментам, как Convert Experiences, предоставлять вам важную информацию, такую ​​как количество конверсий и коэффициент конверсии для вашего сайта.

Но не все цели одинаковы. Хорошие цели измеряют. Великие цели измеряют детальное взаимодействие, которое другие цели не учитывают или просто не могут.

Как выбрать цели, которые важны для вашего тестирования

Поймите свою бизнес-модель

У вашего бизнеса могут быть общие цели и задачи, которые не установлены вашей маркетинговой командой.

Убедитесь, что вы понимаете, что это такое. Если они вам непонятны, возможно, стоит поговорить с директором по маркетингу, генеральным директором или другими руководителями, которые знают цели и задачи компании.

Большинство организаций четко формулируют цели своим сотрудникам. Но, если это не так в вашей организации, у вас может быть дополнительная работа.

Суть в том, чтобы быть уверенным, что вы понимаете, чего пытается достичь ваша компания, чтобы вы знали, что вкладываете свои маркетинговые ресурсы в нужные места.

Допустим, вашей компании нужно привлечь больше клиентов. Для этого вам нужно генерировать десять лидов в неделю. Команде продаж нужна помощь отдела маркетинга, чтобы управлять этими лидами.

Бизнес-цель состоит в том, чтобы увеличить доход за счет увеличения количества клиентов. Хорошей целью может быть любая, которая поможет привлечь больше лидов.

Определите цели (основные и второстепенные, макро- и микроконверсии)

Для большинства компаний выбор правильной первичной (конечной) конверсии цели довольно прост. В конце концов, как упоминалось ранее, конверсии целей просто отражают ключевые бизнес-цели компании.

Для предприятий электронной коммерции это обычно завершение покупки продукта. Для других предприятий (например, SaaS или B2B) это может быть загрузка приложений, отправка форм для потенциальных клиентов, создание новой учетной записи или бесплатная пробная подписка. Вот почему у вас вообще есть веб-сайт, и обычно он связан с прибылью вашего бизнеса.

Однако покупка может быть не единственной причиной, по которой ваши пользователи приходят на ваш сайт. Другими причинами посещения вашего веб-сайта могут быть:

• Информация и исследования для вашего продукта или услуги
• Клиентская или техническая поддержка
• Чтение или просмотр вашего контента
• Регистрация в списке вакансий

Эти действия пользователей, хотя и не служат непосредственно вашей бизнес-цели, все же имеют ценность для вашего бизнеса. Таким образом, вы должны установить конверсии второстепенной цели для этих других пользовательских взаимодействий, которые могут вызвать доверие и авторитет у потенциальных клиентов.

Таким образом, принцип выбора конверсий второстепенной цели заключается в том, чтобы просто определить основные воронки конверсии, то есть серию действий пользователя, которые приближают потенциальных клиентов к конверсии их основной цели.

Определите ключевые показатели эффективности и показатели

Следующий шаг — определить, как вы измеряете цели, определяя ключевые показатели эффективности. Ключевые показатели эффективности — это простые показатели, которые показывают ваше текущее состояние по отношению к бизнес-целям. Цели — это всего лишь некоторые абстрактные концепции, и вам необходимо масштабируемое измерение усилий, которые ведут к достижению этих целей.

Вот несколько примеров целей, для которых вам может понадобиться создать показатели:

• Продажи определенной линейки продуктов
• Доход от существующих клиентов
• Повысить уровень удержания текущих клиентов
• Количество претендентов на работу
• Скачивание предложения с высокой конверсией потенциальных клиентов
• Охватите новую аудиторию или демографические данные.
• Расширить долю рынка
• Повышайте узнаваемость бренда
• Получите больше активности на веб-сайте или в социальных сетях.
• Получайте больше кликов по платным объявлениям.

Эти типы целей, безусловно, будут зависеть от потребностей вашего бизнеса.

Выберите тип цели на основе бизнес-модели

Итак, какие цели конверсии подходят для вашего бизнеса?

Давайте рассмотрим несколько различных бизнес-моделей и цели конверсии, которые могут понадобиться для каждой из них.

Электронная торговля

• Завершенная покупка
• Каждый шаг в воронке оформления заказа
• Товары добавлены в корзину
• Просмотры страниц продукта
• Подписка
• Обзор или оценка
• Поделиться в социальных сетях

Лидогенерация

• Отправка формы
• Пролистать
• Поделиться в социальных сетях

СМИ/Издательское дело

• Подписки
• Статьи прочитаны
• Пролистать
• Комментарии
• Поделиться в социальных сетях

Служба поддержки

• Проблемы решаются онлайн (а не по телефону)
• Загрузка вспомогательных материалов
• Опросы удовлетворенности клиентов завершены

Блог

• Комментарии
• Просмотры страниц
• Подписки
• Поделиться в социальных сетях
• Переход на страницы товаров

Брендинг

• Просмотры страниц
• Загрузки/распечатки
• Поделиться в социальных сетях

Сообщество

• Создание профиля или учетной записи
• Комментарии
• Предоставление контента / вклады
• Поделиться в социальных сетях

Обзор веб-сайта

• Создание профиля
• Сделано отзывов
• Комментарии

[СОВЕТ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ] Выберите тип цели на основе 3 методов Преобразование опыта предлагает

Чтобы сделать вышеуказанные цели конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и ограниченными по времени, Convert предлагает три способа: шаблоны, расширенные настраиваемые цели и импорт из Google Analytics . Разве это не удобно?

7 вариантов целей, без которых ваша программа тестирования не может обойтись (и как Convert Experiences превзойдет их)

Здесь мы рассмотрим целый ряд целей — от простых, понятных базовых целей «Посетить страницу» до гибких (и сложных) настраиваемых целей, которые позволяют вам вручную выбирать и указывать условия, необходимые для отслеживания конверсий и действий. за.

1. Посетите страницу

Цели должны позволять отслеживать случаи, когда посетитель переходит на определенную страницу. Это идеально подходит для отслеживания того, сколько людей попадает на ваши страницы благодарности, страницы подтверждения заказа и страницы добавления в корзину.

Этот тип целей является одним из самых точных и надежных, когда речь идет об отслеживании конверсий.

Допустим, вы хотите отслеживать количество совершенных покупок на вашем сайте. Если вы попытаетесь отслеживать клики по кнопке покупки, будут отслеживаться только клики по этому конкретному элементу. Но даже если их оплата не удастся, клик все равно будет считаться конверсией.

Вместо этого, если вы используете цель «Посетить страницу» на своей странице благодарности, она будет считаться конверсией только для тех посетителей, которые «фактически» совершили покупку.

2. Нажмите на ссылку

Цели должны позволять отслеживать, когда посетитель нажимает на ссылку, будь то на сайте или на определенных вами страницах. Эта цель пригодится, когда вы пытаетесь измерить или улучшить показатель кликабельности определенной страницы, скажем, домашней страницы или даже всего сайта.

3. Нажмите что-нибудь на странице

Цели должны позволять отслеживать случаи, когда посетители нажимают на определенные элементы, такие как кнопка призыва к действию, изображение или баннер, будь то в масштабе всего сайта или на определенных вами страницах.

В Convert Experience эта цель открывает экран браузера и показывает ваш веб-сайт. Вы можете щелкнуть один элемент (например, кнопку или ссылку) для мониторинга. Эта цель менее точна, чем «Посетить определенные цели страницы», но может быть очень полезной, если цель находится на стороннем домене, к которому у вас нет доступа. Это также может быть полезно, когда вы пытаетесь понять, видны ли важные элементы на вашем веб-сайте, или если вы пытаетесь устранить конкурирующие CTA, или если вы тестируете копию или цвета на CTA.

4. Отправить форму

Цели определенно должны позволять вам отслеживать случаи, когда посетитель отправляет форму, будь то на сайте или на определенных вами страницах.

Отправка форм — одна из ключевых целей любого цифрового маркетинга — подписка на продукт, регистрация на мероприятие, запрос контакта, подписка на информационный бюллетень, и этот список можно продолжить!

5. Цель дохода

Это большая кахуна. Цели доходов должны позволять отслеживать случаи, когда посетители приносят доход. Для этого требуется код отслеживания дохода на странице, где производится доход.

Рассмотрим сценарий: вы проводите эксперимент A/B-тестирования для своей страницы с ценами. Первоначальная версия имеет тарифные планы для пробных пользователей и пользователей Pro по цене 15 долларов. Вариант имеет тарифные планы по цене 35 долларов. Теперь оригинал может получить больше конверсий, чем вариант. Но изменение приносит больше прибыли для организации. В этом случае важно отслеживать доход.

6. Процент прокрутки

Процент прокрутки — одна из самых привлекательных целей в отрасли. Это позволяет вам установить цель на основе того, как далеко ваши посетители прокручивают страницу («глубина прокрутки»). Вы можете настроить запуск этой цели на основе 25, 50, 75 или более процентов прочитанной страницы.

Как правило, если посетители не прокручивают ваши страницы, это, вероятно, хороший признак того, что ваш контент им неинтересен.

Если ваша бизнес-модель основана на привлечении аудитории отличным контентом, например, издателем или медиа-сайтом, вы можете сэкономить время и, возможно, деньги, сосредоточив усилия авторов контента на том, что набирает обороты. Знание того, что привлекает пользователей, поможет вам переориентировать свой план разработки контента и стратегию контент-маркетинга (и избавиться от того, что не интересует вашу аудиторию).

Если вы продаете продукт, а все убедительные аргументы в пользу «продаж» (или, что еще хуже, ваши кнопки призыва к действию или конверсии) находятся ниже сгиба и не читаются, ваши коэффициенты конверсии и чистая прибыль будут падать. .

Вышеизложенное также очень применимо к правительственным сайтам. Специалисты по аналитике в федеральных агентствах могут использовать результаты анализа контента для разработки стратегий контент-маркетинга и оптимизации для агентств.

7. Запускается Javascript

Как бы вы хотели отслеживать зрителей, которые проводят время за просмотром видео на вашем сайте? Или как насчет количества загруженных файлов?

Цели, запускаемые Javascript, делают их возможными.

Они отслеживают более сложные элементы взаимодействия посетителей на вашем сайте, в том числе время, потраченное на просмотр видео, количество загруженных файлов или количество раз, когда ваш контент публикуется в социальных сетях.

В Convert Experiences вам нужно указать только название цели, а фрагмент кода будет сгенерирован системой автоматически.

Расширенные пользовательские цели: секретный соус для зрелого тестирования

Вывести тестирование на новый уровень?

Шаблоны НЕ достаточно хороши.

У вас должна быть свобода и гибкость для определения параметров, которые не встроены в ваш инструмент A/B-тестирования. А затем смешивайте и сопоставляйте эти параметры, чтобы указать цели, которые однозначно подходят для вашей кампании, вашей отрасли и сезонности ваших усилий по тестированию.

Содержание

Категория контента включает условия, относящиеся к контенту вашего сайта (например, URL, домен, запросы и используемые протоколы):

Источники трафика

Параметры UTM для URL-адреса – это теги, которые помогают Convert идентифицировать информацию о ссылке, которая привела посетителей на ваши веб-сайты. Ниже приведен пример URL-адреса с параметрами UTM.

https://blog.convert.com/2019/10/11/website-changes-increase-conversion/?utm_source=Newsletter&utm_medium=Email&utm_campaign=Blogpost

В этом примере URL вы можете увидеть следующие параметры UTM:

1. utm_source=Информационный бюллетень — Источник кампании сообщает Convert источник трафика, из которого будут происходить клики по этой ссылке, в данном случае мой информационный бюллетень.
2. utm_medium=Электронная почта — Канал кампании сообщает Convert носитель, на котором была опубликована эта ссылка, в данном случае Электронная почта.
3. utm_campaign = сообщение в блоге — название кампании сообщает Convert кампанию, для которой эта ссылка была опубликована, в данном случае сообщение в блоге.

Поскольку вы можете настроить параметры UTM для любого URL-адреса, вы можете отслеживать любую ссылку, которой вы делитесь, настолько подробно, насколько хотите. Используя отслеживание кампании с параметрами UTM, вы можете узнать, например, какая реклама в Facebook, какой твит в Twitter или какая ссылка в вашем информационном бюллетене фактически привела к конверсии.

Данные о посетителях

Эта категория имеет все эти условия, которые относятся к посетителю, например, город-страна-регион на основе IP-адресов, тип cookie-длительности посетителя и многие другие, которые могут легко отслеживать действия посетителей вашего веб-сайта.

Время посещения

Есть много факторов, которые влияют на успех цифровой кампании. Один из них – тайминг. Вас часто спрашивают, в какие дни и часы лучше всего отправлять электронные письма, заполнять формы или проводить опросы. Чтобы определить лучший день, вам нужно учитывать вашу отрасль, показатели вовлеченности кампании, уровень разговоров и многое другое.

Так что начинайте немедленно и ставьте цели на основе времени посещения:

Системы

Почему это важно, спросите вы? Потому что каждый веб-браузер действует немного по-своему.

Дело усложняется тем, что у каждого браузера есть несколько версий, которые, как вы уже догадались, тоже работают немного по-разному.

Это означает, что некоторые веб-сайты, которые отлично работают в одном браузере, могут вообще не работать в другом!

Когда вы просматриваете статистику своего сайта, вы уже должны проверять важные показатели, такие как коэффициент конверсии цели или показатель отказов. Это отличные показатели того, насколько хорошо сайт конвертирует посетителей в клиентов. Единственная проблема с этими показателями заключается в том, что они собирают информацию обо всех посетителях вашего сайта. Было бы здорово увидеть всю эту информацию с разбивкой по типу и версии браузера? Ну, ты можешь.

Выберите условия из категории систем, пока вы определяете свои цели.

Теги страницы

Используя Convert, вы можете создавать цели для отслеживания пользовательских конверсий, которые будут запускать фрагмент кода JavaScript при выполнении условия цели. Когда вы создаете настраиваемую цель на основе тегов страницы и, в частности, условия JS, Convert создает интеллектуальный фрагмент кода, который вы можете добавить на свои тестовые страницы для отслеживания конверсий. Пользовательская цель конверсии обычно определяется для отслеживания целей, которые не связаны напрямую с кликами или URL-адресами.

Например, предположим, что ваш веб-сайт отображает всплывающее окно в определенных случаях потока (скажем, при совершении покупки). Всплывающее окно находится за пределами URL-адреса страницы, поэтому цели Convert по умолчанию не могут отслеживать события во всплывающем окне. Чтобы отслеживать события в этом окне, вы можете создать пользовательскую цель конверсии, активировав код JavaScript в URL-адресе страницы.

Погода

Погода влияет на всех ежедневно. Это влияет на бесчисленные решения, которые мы принимаем, от того, что мы носим, ​​что мы едим, до нашего выбора развлечений. Погода является ключевым фактором поведения потребителей, сильно влияя на то, что мы покупаем, когда мы покупаем и где мы это покупаем.

В маркетинге становится все более распространенным использовать погоду для создания убедительных сообщений, которые находят отклик у вашего целевого рынка. Погода позволяет маркетологам связываться с потребителями на локальном уровне, направляя им релевантное сообщение в нужное время.

Короче говоря, погодный таргетинг — это практика адаптации влиятельных сообщений для посетителей на основе местной температуры или погодных условий и достигается путем интеграции потока данных прогноза погоды в реальном времени (в нашем случае Apixu) в вашу платформу A/B-тестирования Convert Experiences. .

Данные о погоде можно использовать в:

1. Таргетинг рекламы: используйте данные о погоде в качестве сигналов таргетинга в своей рекламной логике (например, покажите один вариант объявления, если идет дождь, покажите другой, если погода ясная).
2. Содержание рекламы: используйте данные о погоде в качестве контента в рекламе (например, покажите текущие условия / значения температуры).
3. И таргетинг рекламы, и контент: сочетайте таргетинг на погоду и контент для эффективного взаимодействия с пользователем.

Импорт целей из Google Analytics: не начинайте тестирование без этого

Импорт целей из Google Analytics имеет большой смысл. Google Analytics — это пульс вашего сайта. И даже если вы еще не инвестировали в действительно модные аналитические платформы, скорее всего, Google Analytics стоит на страже вашего сайта.

Если инструмент тестирования не дает вам возможности импортировать цели Google Analytics, начните искать варианты.

Convert Experiences предлагает простой импорт целей Google Analytics. Когда посетитель веб-сайта выполняет определенное действие, которое вы определили как цель, оно регистрирует это как конверсию.

Вот шаги по импорту и настройке целей Google Analytics.

1. Перейдите на вкладку «Цели»:
   
2. В правом верхнем углу найдите значок «Добавить цель». Затем выберите последний вариант под названием «Импортировать цели из Google Analytics».
   
3. Затем вы должны предоставить Convert авторизацию, чтобы просмотреть свою учетную запись Google Analytics и выбрать цели. При появлении запроса примите автономный доступ.
   

   

4. Выберите нужный проект слева и выберите URL-адрес страницы, время на странице, количество посещенных страниц (цели, основанные на событиях, не могут быть импортированы в данный момент).
   
5. Чтобы убедиться, что импорт прошел успешно, откройте импортированные цели, отредактировав их.
   

Расширенные советы по лучшему отслеживанию целей

1. Убедитесь, что код отслеживания вашего инструмента A/B-тестирования установлен на странице цели.

Convert, например, требует установки кода отслеживания на странице, на которой вы хотите отслеживать действие и запускать цель. Убедитесь, что код отслеживания установлен на целевой странице, просмотрев исходный код страницы и выполнив поиск «конвертировать».

2. Используйте статистику отчетов, чтобы проверить свои цели

Есть ли у вас недостаток уверенности в настройке отслеживания целей, даже если вы подтвердили свою цель при первоначальной настройке?

Выполнение целевого действия на сайте, а затем немедленный просмотр отчетов покажет вам, правильно ли выполняются ваши цели.

Ваша целевая конверсия не будет отображаться в отчете, если вы заблокируете трафик сайта своей компании. Убедитесь, что вы работаете с незаблокированным IP-адресом.

3. Используйте интуитивно понятные названия целей

Используйте интуитивно понятные названия для ваших целей. Это поможет вам и другим пользователям легче понять отчеты о конверсиях.

4. Изменения цели не применяются к историческим данным

Если вы меняете или переназначаете существующую цель, обязательно отслеживайте, когда вы внесли это изменение. Поскольку в большинстве инструментов цели не применяются к историческим данным, изменение цели приведет к изменению данных о конверсиях с момента изменения. Это может привести к путанице в ваших отчетах. (еще одна причина называть свои цели интуитивно).

5. Используйте цели по умолчанию

Инструмент A/B-тестирования, за которым стоит ваша спина, должен предоставить вам безотказные варианты. Эти параметры представлены в виде целей по умолчанию .

Почему вы тестируете в первую очередь? Вероятно, чтобы повысить вовлеченность каким-то образом или в какой-то форме.

Если вы хотите получить поддержку для масштабирования своей программы тестирования, поощрение тех, кто не тестирует, к тестированию, является ключевым шагом на этом пути.

Такие инструменты, как Convert Experiences, которые имеют цели по умолчанию, встроенные в систему, немного облегчают внедрение тестирования, закладывая ставки в землю, даже если тестировщики забывают сделать явный выбор цели.

Convert Experiences предлагает две цели по умолчанию:

Увеличение вовлеченности

Цель повышения вовлеченности срабатывает, когда посетитель нажимает на любую ссылку на страницах, на которых вы тестируете.

Уменьшить показатель отказов

Цель снижения показателя отказов считается конверсией посетителя, который НЕ отказывается. Таким образом, чем выше коэффициент конверсии, тем ниже показатель отказов и, следовательно, тем лучше. Мы считаем посетителя неотказным, если он посещает более одной страницы или если его сеанс посещения длится более 10 секунд.

6. Отслеживайте URL-адреса ваших целей

Это верный способ понять, отслеживаете ли вы только истинные целевые URL-адреса или случайно записываете нецелевые URL-действия в качестве целей.

Цели имеют основополагающее значение для успеха вашей программы тестирования.

Независимо от уровня вашего плана, трафика вашего сайта или инвестиций, которые вы делаете в инструмент, вы заслуживаете полного набора надежных целей для наилучшего возможного шанса на прибыльную оптимизацию.

Если вы хотите разблокировать мощный набор функций Convert Experiences, подпишитесь на 15-дневную бесплатную пробную версию без кредитной карты.