Пример из практики контент-маркетинга Chime: уроки стратегии контент-маркетинга Chime

Контент-маркетинг — незаменимая маркетинговая стратегия для финтех-стартапов, стремящихся завоевать доверие и получить конкурентное преимущество на современном рынке. Но поле битвы финтех-контент-маркетинга не похоже ни на одно другое. Обычная тактика здесь просто не работает. Маркетинговые стратегии для финтех-компаний обычно представляют собой тяжелую битву за то, чтобы выделиться, завоевать доверие клиентов и в то же время преодолеть регулятивные ограничения. Путь к успеху требует глубокого понимания целевой аудитории, стратегического повествования и неустанного стремления к инновациям. Хотя это сложно, некоторые компании, предоставляющие финансовые услуги, делают это правильно. Показательный пример: Звонок. В этом тематическом исследовании контент-маркетинга будет показано, как именно Chime использует контент для достижения успеха.

В следующих разделах мы углубимся в стратегию контент-маркетинга Chime, изучая все маркетинговые каналы, которые он использовал, чтобы стать историей успеха в сфере финансовых технологий. Наша цель — предоставить ценную информацию и практические рекомендации для финтех-предпринимателей и маркетологов, которые хотят улучшить свои собственные усилия по контент-маркетингу.

Вот все, что будет рассмотрено в этом кейсе по контент-маркетингу:

Что такое Чиме?

Роль контент-маркетинга в Chime

Стратегия контент-маркетинга Chime

1. Блог перезвона
2. Перезвон в новостях
3. Активное присутствие Chime в социальных сетях
4. Партнерская программа Chime
5. Перепрофилирование контента для максимального воздействия и охвата
6. Стратегия SEO, ориентированная на функции
7. Нестандартные маркетинговые кампании

Что мы узнали из стратегии контент-маркетинга Chime

Что такое Чиме?

Chime — это необанковский стартап из Сан-Франциско, который заработал репутацию одной из ведущих цифровых банковских платформ в стране. Эта компания финансовых технологий (финтех), основанная Райаном Кингом и Крисом Бриттом, была создана с целью предоставить людям альтернативу традиционному банковскому делу. По сути, это приложение, с помощью которого пользователи могут получить доступ к целому ряду финансовых услуг, таких как:

• Сбережения и расчетные счета без комиссии
• дебетовая карта виза
• Бесплатный овердрафт и многое другое

Хотя на рынке США существует множество других необанковских решений, Chime выделяется своей уникальной моделью банковских услуг. Он покончил с ежемесячной платой за обслуживание, требованиями к минимальному балансу и платой за овердрафт. Эта платформа также воздерживается от предоставления кредита своим пользователям.

Миссия Chime проста — сделать банковские услуги простыми, доступными и, самое главное, бесплатными для всех. И это одна из причин, почему у этой компании сейчас 14,5 миллионов клиентов.

Роль контент-маркетинга в Chime

История успеха Chime в корне изменила правила игры в современной банковской индустрии. Всего за несколько коротких лет им удалось накопить клиентскую базу первичных проверяющих пользователей, которая конкурирует с банком США. А в 2022 году стоимость финтех-компании оценивалась в невероятные 25 миллиардов долларов.

Этот значительный рост отчасти объясняется их надежной маркетинговой стратегией в области финансовых технологий. В отличие от других банков-претендентов, которые полагаются на маркетинг из уст в уста, Chime с самого начала решила инвестировать в маркетинг. Фактически, официальный запуск банковского приложения можно проследить до маркетинговой кампании 2014 года, когда оно появилось в популярном американском ток-шоу Dr. Phil Show.

Цифровая среда также была мощным маркетинговым каналом для Chime. На протяжении многих лет платформа использовала различные стратегии цифрового маркетинга в сфере финансовых технологий, чтобы органично привлекать новую аудиторию. От контекстной оптимизации контента, маркетинга в социальных сетях и видеомаркетинга до уникальных рекламных кампаний, Chime постоянно экспериментирует с новейшими методами контент-маркетинга, чтобы активизировать усилия по привлечению аудитории.

В прошлом году их стратегия контент-маркетинга претерпела значительные изменения, и Винит Мехра присоединилась к ней в качестве нового директора по маркетингу. Происходит отчетливое смещение фокуса: большая часть контента нацелена на привлечение внимания аудитории миллениалов и поколения Z. Это станет очевидным, когда мы более подробно изучим убедительную стратегию контент-маркетинга Chime в следующем разделе.

Стратегия контент-маркетинга Chime

Как мы упоминали ранее, Chime использует несколько различных стратегий создания и маркетинга финтех-контента для привлечения и удержания клиентов. Давайте подробнее рассмотрим эти стратегии и выясним, как они способствуют успеху контент-маркетинга Chime.

1. Блог перезвона

Содержимое блога Chime разделено на несколько отдельных категорий на странице блога, что облегчает пользователям быстрый поиск необходимой информации. Они могут переключаться между различными категориями блогов с помощью удобной вкладки вверху, где перечислены все семь категорий блогов. На странице также отображаются избранные сообщения прямо вверху, так что посетители получают наиболее ценный контент, как только они попадают на страницу.

Эту аккуратную категоризацию постов в блогах мы заметили в стратегии контент-маркетинга Park+, а также в тематическом исследовании контент-маркетинга Airtable. Это просто показывает, что то, как вы представляете свой контент, так же важно, как и сам контент.

Если мы посмотрим на содержание блога Chime, то увидим, что бренд ставит клиента во главу угла во всем, что он делает. В недавнем интервью генеральный директор Chime Крис Бритт рассказал, что они тратят время на то, чтобы понять предпочтения и болевые точки своей целевой аудитории, прежде чем принимать какое-либо решение, связанное с продуктом / услугой. Это гарантирует, что их маркетинговый план fintech лучше соответствует потребностям аудитории.

Этот ориентированный на клиента подход ясно проявляется в их сообщениях в блогах, которые охватывают широкий круг тем, затрагивающих общие проблемы клиентов. Например, вы найдете множество образовательных статей, посвященных основным понятиям личных финансов. Это помогает расширить доступ бренда к демографической группе миллениалов и представителей поколения Z, которые, возможно, хотят научиться лучше перемещать и управлять деньгами.

2. Звоните в новостях

Это раздел на их веб-сайте, посвященный всем ссылкам на внешние публикации, в которых фигурирует Chime, включая такие известные имена, как WSJ, Forbes, Bloomberg, TechCrunch и другие. Также сверху есть бегущая строка с логотипами этих публикаций.

Это отличный способ продемонстрировать авторитет бренда и завоевать доверие потребителей. Пользователи, которые могут сомневаться в присоединении к Chime, смогут увидеть признание, полученное платформой из авторитетных источников. Это может стать переломным моментом, который убедит их сделать рывок и довериться Chime как надежному и заслуживающему доверия финансовому партнеру.

На той же странице есть еще один раздел под названием «Новости перезвона», который состоит из объявлений компаний и новостей, связанных с их последними рекламными кампаниями.

3. Активное присутствие Chime в социальных сетях

Именно здесь стратегия Chime в области финтех-контента действительно сияет. Chime прилагает много усилий для разработки своего контента в социальных сетях, и это ясно видно по большому количеству подписчиков на всех платформах социальных сетей.

План игры Chime в социальных сетях в Instagram и Twitter очень похож на стратегию контент-маркетинга Monday, с упором на создание контента, который может быть интересен людям. Помимо обычных рекламных объявлений, вы найдете множество мемов, забавных шуток и коротких клипов/роликов, использующих последние тенденции. Их учетная запись в Instagram особенно яркая, с акцентом на привлекательную графику и последовательную цветовую тему, характерную для бренда.

Этот тип релевантного контента полезен для вовлечения вашей аудитории в разговор. Мемы особенно хороши для использования общего опыта, юмора или культурных отсылок, которые находят отклик у более широкой аудитории, включая поколение Z и поколение миллениалов. Они также довольно быстро набирают обороты и могут стать вирусными, повышая узнаваемость вашего бренда и привлекая новую аудиторию.

Контент социальных сетей Chime в LinkedIn немного отличается. Основное внимание уделяется новостям, связанным с брендом, объявлениям кампании и некоторому образовательному контенту. Это также место, где пользователи узнают о людях, стоящих за Chime, с помощью постов #LifeatChime.

Их контент-стратегия на YouTube также довольно интересна. Помимо образовательного контента, сотрудничества с брендами и рекламной рекламы, Chime также запустил несколько интересных видеосерий, таких как «Поговори со мной о деньгах» и «Бюджетные балы».

Создание серии видеороликов на YouTube может стать отличным способом создать лояльную и заинтересованную аудиторию, которая с большей вероятностью будет потреблять ваш контент, делиться им с другими и становиться защитниками бренда. Это также может помочь вам связаться с потенциальными клиентами, которые могут не активно искать финансовые услуги, но могут быть привлечены с помощью привлекательного контента и целевой рекламы.

4. Партнерская программа Chime

Партнерский маркетинг — еще один важный компонент маркетинговой стратегии Chime в сфере финансовых технологий. Платформа запускает собственную партнерскую программу в нишах финансов и кредитных карт, предоставляя партнерам возможность зарабатывать до 10 долларов каждый раз, когда кто-то, кого они направляют, подписывается на Chime. Он доступен как для физических лиц, так и для предприятий.

Запуск программы партнерского маркетинга может стать отличным способом продавать свои услуги нишевой аудитории. Это дает вам возможность подключиться к сетям и аудиториям аффилированных партнеров, расширяя охват потенциальных клиентов, которых вы, возможно, не достигли бы иначе. А поскольку партнерские программы являются моделями, основанными на эффективности, вы будете платить только за фактические результаты. По сути, это способ с низким уровнем риска повысить рентабельность инвестиций в маркетинг.

5. Перепрофилирование контента для максимального воздействия и охвата

Chime также использует существующий контент для дальнейшего взаимодействия. Отзывы участников Chime, которые были опубликованы в виде 30-секундных рекламных кампаний на YouTube, были преобразованы в длинные сообщения в блогах на их веб-сайте. Точно так же руководства Chime, доступные в блоге, были преобразованы в короткие видео-руководства.

Это позволяет бренду удовлетворять разнообразные предпочтения аудитории, предлагая краткий контент для тех, кто ищет быстрые идеи, и подробные ресурсы для тех, кто хочет более глубокого понимания.

Перепрофилирование контента — это эффективная стратегия контент-маркетинга, позволяющая получить больше пользы от вашего контента с минимальными усилиями. Это также продлевает срок службы вашего контента, повышает его видимость в поисковой выдаче и стимулирует участие в социальных сетях.

Чтобы действительно показать аудитории, что вы надежный и заслуживающий доверия источник информации, попробуйте представить контент в разных форматах. Таким образом, вы можете более глубоко изучить темы, представить несколько точек зрения и предоставить своим читателям исчерпывающие ресурсы.

6. SEO-стратегия, ориентированная на функции

Chime использует другой подход к поисковой оптимизации (SEO), в котором основное внимание уделяется оптимизации и выделению уникальных функций и предложений. Это то, что известно как SEO, ориентированное на функции, или SEO, основанное на характеристиках. Эта SEO-стратегия включает в себя оптимизацию целевых страниц, списков функций, описаний продуктов и другого соответствующего контента с использованием ключевых слов для конкретных функций.

Chime — один из лучших результатов при поиске в Google ключевых слов, таких как «бесплатная дебетовая карта», «бесплатный овердрафт», «бесплатные банкоматы» и т. д. И всякий раз, когда пользователи запускают запрос с этими ключевыми словами в Google, они переходят на страницу функций на сайте, а не на домашнюю страницу Chime.

Этот подход к SEO сильно отличается от стратегии контент-маркетинга Marketo, в которой SaaS-компания полагалась исключительно на классическую тактику SEO для поиска потенциальных пользователей. Если вам интересно, как использовать SEO для финтеха, стоит попробовать эту стратегию, ориентированную на функции. В то время как традиционная тактика SEO, безусловно, полезна и для финтех-компаний, SEO с приоритетом функций позволяет вам привлекать целевой органический трафик из поисковых систем.

7. Нестандартные маркетинговые кампании

Уникальные маркетинговые кампании Chime действительно очень популярны. И есть вероятность, что вы уже сталкивались с некоторыми из них на OTT-платформах, на телевидении или в Интернете.

В ноябре прошлого года компания запустила рекламную кампанию под названием «Happy Chime», которая должна была удвоить значение ее миссии — обеспечить финансовое спокойствие для всех своих пользователей.

Barrett, рекламное агентство, которое помогло им разработать рекламную кампанию «Happy Chimes», также стояло за рекламной кампанией «Chime Feels», которая вышла в феврале 2023 года. Эта реклама продемонстрировала, как Chime помогает своим пользователям осуществить свои мечты.

Платные рекламные кампании — это невероятно полезная стратегия контент-маркетинга в сфере финансовых технологий, которая может помочь вам охватить более широкую аудиторию. Это также заставляет людей говорить о вашем бренде.

Помимо этих рекламных кампаний, Chime проводит несколько маркетинговых кампаний на уровне сообщества, уделяя особое внимание повышению финансовой грамотности. Программа повышения финансовой грамотности 21 Savage является примером инициатив, ориентированных на сообщества.

Что мы узнали из стратегии контент-маркетинга Chime

Уникальный подход Chime к маркетингу контента стал ключевым фактором его успеха, и этот пример стратегии финтех-контента является тому доказательством. Уроки, извлеченные здесь, могут послужить дорожной картой для финтех-компаний, стремящихся активизировать свои усилия по контент-маркетингу.

Вот некоторые ключевые выводы из стратегии контент-маркетинга Chime:

• Дизайн макета блога и категоризация контента должны выполняться с единственной целью — облегчить пользователям быстрый поиск нужной им информации.
• Руководствуйтесь своими усилиями по контент-маркетингу, ориентируясь на аудиторию. Это очень важно, если вы хотите оставаться конкурентоспособными в сфере контент-маркетинга Fintech, поскольку предпочтения клиентов постоянно меняются. Создание образа аудитории может помочь вам согласовать свой контент с потребностями, предпочтениями и проблемами вашей целевой аудитории.
• Положительное освещение в СМИ может повлиять на репутацию вашего бренда в финтех-индустрии. Если ваш бренд фигурирует в известных публикациях, обязательно укажите это в своем контенте.
• Подойдите к маркетингу в социальных сетях, чтобы установить связь с различной демографической аудиторией. Выберите соответствующий контент, тон и стиль для каждого маркетингового канала и потратьте свое время и усилия на то, чтобы сделать контент достойным внимания.
• Оптимизируйте свой контент с помощью ключевых слов для конкретных функций, чтобы привлечь целевой органический трафик и выделить свои уникальные предложения.
• Не придерживайтесь традиционных маркетинговых стратегий. Рассмотрите возможность запуска партнерской программы, чтобы расширить охват вашего финтех-бренда через партнерские сети.
• Перепрофилируйте контент в разные форматы, чтобы удовлетворить различные предпочтения аудитории и продлить срок службы контента.
• Уникальные платные маркетинговые кампании могут помочь выделить ваш бренд среди конкурентов в сфере финансовых технологий, демонстрируя ваше уникальное ценностное предложение, инновационные решения или клиентоориентированный подход.

Создавайте впечатляющий финтех-контент с помощью Narrato и добивайтесь успеха с помощью ИИ

Как вы видели в этом тематическом исследовании, роль контент-маркетинга является ключевой в успехе финтех-брендов, таких как Chime. Контент-маркетинг может быть отличным способом для финтех-компаний охватить свою ключевую демографическую группу, рассказать им о своих продуктах и ​​завоевать доверие, которое ведет к лояльности клиентов.

Если вы хотите создавать эффектный финтех-контент, воспользуйтесь преимуществами Narrato, рабочей области для контента с искусственным интеллектом, которая поможет вам управлять всем процессом создания контента от начала до конца. Преобразуйте свои маркетинговые усилия в области финтеха B2B/B2C с помощью уникальных инструментов на базе ИИ, таких как писатель ИИ, генератор краткого содержания SEO-контента, изображения ИИ и многое другое.

Узнайте, как Narrato может помочь вам создавать привлекательный, убедительный и ориентированный на результат контент. Начните сегодня!