ЕДИНСТВЕННЫЕ 6 инструментов управления изменениями, которые вам нужны, чтобы сделать изменения проще

Меняться страшно.

Будь то личное изменение или изменение в масштабах всей компании, даже самые смелые люди могут сопротивляться.

Возьмите меня, например.

Недавно у меня была возможность переехать к другу. Дом был хороший и большой, очень близко к работе. Но быть счастливым в своей зоне комфорта я не хотел. И заметьте, я тот самый друг, которому вы можете позвонить в 2 часа ночи, чтобы съездить в Италию.

В конце концов, я все-таки переехал. Я принял перемены, и вы тоже.

Конечно, измениться в масштабах всей компании не так просто, как просто принять решение переехать к другу. Но есть некоторые инструменты, которые могут помочь.

Сегодня мы поговорим об инструментах управления изменениями, которые изменят управление изменениями в вашей организации и помогут вам добиться плавного перехода.

Вот список того, что мы будем решать:

• Что такое инструмент управления изменениями,
• Чем может помочь инструмент управления изменениями, и
• Каковы некоторые из лучших инструментов управления изменениями,
  • Врайк
  • Компас перемен
  • Управление сервисами JIRA
  • Гива
  • Руководство пользователя
  • Магазин перемен

Давайте углубимся в это

Что такое инструмент управления изменениями?

Инструмент управления изменениями — это любой инструмент — платформа, приложение, что угодно , — который организация может внедрить, чтобы убедиться, что в процессе изменений нет напряжения. Используя инструмент управления изменениями или несколько инструментов, компании могут отслеживать процесс, собирать отзывы и регистрировать препятствия и достижения для будущих изменений.

Конечно, все это наводит на один вопрос: как мне выбрать инструмент управления изменениями?

Есть несколько факторов, которые меняют идеальный набор инструментов для организаций, например:

Тип изменения. Вы меняете программное обеспечение, стратегии или процессы?

Масштабы изменений. Касаются ли изменения только команды или отдела или это комплексные изменения?

Время изменений. Каков целевой период времени, в течение которого вы хотели бы начать осуществление изменений? Есть ли какие-либо другие текущие изменения, когда вы начинаете?

Те, кого коснулись изменения – Есть ли у вашей компании филиалы? Кого затронет это изменение и как можно свести к минимуму негативное воздействие?

И другие факторы тоже, в зависимости от самой природы вашего бизнеса. Поэтому, естественно, выбор правильного инструмента управления изменениями может оказаться сложной задачей.

Но давайте сначала поговорим о том, как инструмент управления изменениями может упростить процесс изменений.

Как они могут облегчить изменения

Если вам когда-либо приходилось руководить изменениями или даже просто участвовать в них, вы бы знали, что существует несколько моделей изменений, действий по изменению и сертификации изменений.

И они, безусловно, очень помогают, но при чем здесь инструмент управления изменениями?

Зачем они нужны и как они могут помочь?

Они помогают планировать изменения

Как мы уже говорили в нашем руководстве по управлению изменениями, успешные изменения невозможны без надлежащего планирования.

Большинство инструментов управления изменениями и другие инструменты управления, такие как Notion или ClickUp, можно использовать для планирования изменений в вашей организации.

Эти инструменты не только крайне необходимы в процессе изменений, но и, вполне возможно, имеют наивысший приоритет среди инструментов управления изменениями.

Так что да, вам определенно нужен инструмент управления изменениями. И, к счастью, есть много инструментов именно для этой цели.

Они помогают с технической стороной изменения

Инструмент управления изменениями может пригодиться, особенно когда изменение включает в себя изменение программного обеспечения или когда требуется помощь со стороны ИТ-команды.

В то время как некоторые инструменты управления изменениями сочетают в себе функции управления, ИТ и обратной связи, некоторые из них ориентированы конкретно на управление изменениями в ИТ. И это может быть именно то, что вам нужно, если вы работаете над небольшими или корпоративными изменениями.

Они помогают со стороны сотрудников изменений

Отказ сотрудников — это не миф. Но есть инструменты, которые помогут.

Когда дело доходит до изменений на стороне сотрудников, многое нужно учитывать. Реакции и действия сотрудников, а также их способность к изменениям и возможная обратная связь должны быть предсказаны и должным образом обработаны.

Именно здесь играют роль инструменты управления изменениями. От самого простого инструмента опроса до самого сложного инструмента отслеживания прогресса — все они являются инструментами управления изменениями и могут серьезно помочь.

Хорошо, но что это за инструменты, которые так полезны?

Давайте рассмотрим лучшие инструменты управления изменениями, которые изменят ваш процесс изменений к лучшему.

Лучшее программное обеспечение для управления изменениями в 2022 году

Ориентированные на планирование инструменты управления изменениями

В зависимости от типа изменений и того, на каком именно этапе процесса изменений вы находитесь, вы можете увидеть, нужен ли вам инструмент управления, ориентированный на планирование, или нет.

Поворот сюжета: вы так или иначе получите.

По правде говоря, часть планирования, возможно, является самой важной частью управления изменениями, а также самого процесса изменений. Поверьте мне, вы не захотите встать на эту дорогу без надлежащего планирования.

К счастью, у нас есть два инструмента, которые уделяют большое внимание планированию и управлению командой в первую очередь в списке.

1- Врайк

Wrike — это программное обеспечение для профессиональных услуг, как они его называют. В нашем понимании это инструмент управления проектами. С мощным набором функций тоже.

И что именно делает этот инструмент, которому доверяют Google, Lyft и Dell, спросите вы?

Wrike помогает компаниям согласовывать и связывать цели между командами, создавать оптимизированные процессы с помощью автоматизации и повышать прозрачность и наглядность работы.

Среди его главных особенностей:

индивидуальные формы запросов

Канбан-доски и диаграммы Ганта

отслеживание времени и контроль прогресса

отчеты об эффективности

приоритезация задач

Среди интеграций Wrike — Salesforce, Microsoft Teams, Google Диск, Gmail, Outlook, JIRA, Slack, Dropbox и многие другие.

Цены

Wrike рекомендуется для компаний среднего и крупного бизнеса. У Wrike есть бесплатная версия для начинающих команд, а также бесплатная пробная версия. У него также есть три других плана:

• Профессионал — 9,80 долл. США за пользователя в месяц.
• Бизнес — $ 24,80 пользователя в месяц
• Предприятие – по индивидуальному заказу

2- Компас перемен

Как следует из названия, Компас изменений — это облачный инструмент визуализации данных и планирования, который может работать как компас в вашем процессе изменений.

По сути, Change Compass помогает вам увидеть процесс изменений в одном месте, в одном представлении.

И это может быть важнее, чем вы думаете, поскольку Компас изменений говорит, что такое единое представление может помочь вам повысить ценность вашего портфеля изменений на 40% .

И что на самом деле делает этот инструмент с одним представлением?

Среди его главных особенностей:

Управление воздействием на клиентов

Отслеживание исполнения стратегии

Стандартное управление мощностями во время изменений

Изменить генерацию тепловой карты

Улучшение управления изменениями

Цены

У Change Compass есть бесплатная пробная версия, чтобы начать использовать один из трех планов.

• SMB — 395 долларов США в месяц, 3 пользователя
• Бизнес — 2995 долларов США в месяц, неограниченное количество пользователей.
• Предприятие — настраиваемые, неограниченное количество пользователей

Инструменты управления изменениями, ориентированные на ИТ

Когда изменение требует технического уровня, инструмент управления изменениями, ориентированный на ИТ, станет вашим лучшим другом. И часто изменения вызывают потребность в новых системах, процедурах и процессах. Эти инструменты помогут.

3- Управление услугами JIRA

Программное обеспечение ITSM от Atlassian JIRA Service Management предназначено для быстрой совместной работы перед лицом изменений.

На первый взгляд JIRA напоминает ваш повседневный инструмент управления проектами. Но на более глубоком уровне его цель — связать разработчиков и операторов, что делает его идеальным инструментом с точки зрения ИТ.

Среди его клиентов Square, Domino's и Twitter; среди его интеграций Google, Microsoft, Slack, Salesforce и другие.

И среди его особенностей:

Запросы на изменение

Оценка рисков

Отслеживание развертывания

Изменить планы и календарь

Автоматизация

Цены

JIRA Service Management имеет бесплатную версию, которую могут использовать 3 агента с неограниченным количеством клиентов. У него также есть три других плана, цены на которые рассчитываются в зависимости от количества агентов.

• Стандарт — 20 долларов США за агента (в среднем) в месяц.
• Премиум — 40 долларов США за агента (в среднем) в месяц.
• Предприятие – по индивидуальному заказу

4- Гива

Giva — это облачный автономный инструмент управления изменениями ITIL (библиотека инфраструктуры информационных технологий).

Если вы собираетесь изменить ИТ, Giva поможет вам в этом. С хорошим интерфейсом тоже.

Giva гордится своей способностью решать множество проблем, таких как невозможность планировать и отслеживать изменения в едином представлении, невозможность видеть, какие изменения грядут, и невозможность отслеживать успешные или неуспешные проблемы.

Как он их решает?

Среди главных особенностей Giva:

Ежемесячный интерактивный календарь RFC

Изменение рабочих процессов запросов и утверждений

Аппаратные и программные активы, связанные с запросами на изменение

Просмотр одного места

Безболезненная отчетность о соответствии

Цены

У Giva есть 30-дневная бесплатная пробная версия, в течение которой вы можете выбрать один из двух разных планов.

• Профессиональный — 39 долларов США за агента в месяц.
• Предприятие — 69 долларов США за агента в месяц.

Инструменты управления изменениями, ориентированные на сотрудников

Ориентированные на сотрудников инструменты управления изменениями, как следует из названия, фокусируются на проблемах и препятствиях, связанных с сотрудниками.

Хотя инструменты управления проектами и тому подобное также принимают во внимание сотрудников, инструменты управления изменениями, ориентированные на сотрудников, больше ориентированы на действия по управлению изменениями, опросы, обратную связь и адаптацию сотрудников.

Без дальнейших церемоний, вот два, которые помогут избавиться от недовольства ваших сотрудников.

5- Руководство пользователя

UserGuiding — это инструмент адаптации пользователей, который вы можете использовать для управления своими клиентами, сотрудниками или любым другим пользователем через ваш веб-сайт или продукт. И, возможно, это все, что вам нужно, когда дело доходит до обучения ваших сотрудников новому программному обеспечению после внесения изменений.

Не верите мне? Проверь это.

RAM Hand-to-Hand Couriers — лидер южноафриканской курьерской службы. Она основана в 1988 году и имеет 1000-5000 сотрудников.

Чем бум. Однажды они решают, что пришло время перемен.

Они начинают менять свои ИТ-системы, но это не так просто, когда у тебя более 40 филиалов и тысячи сотрудников. Итак, они начинают использовать UserGuiding.

Они используют функцию интерактивного пошагового руководства UserGuiding для адаптации сотрудников к новой платформе. У них даже есть талисман по имени Сэм!

И процесс их смены? Хочешь знать, что случилось в конце? Полную историю успеха читайте здесь

Но давайте просто подчеркнем тот факт, что возможности UserGuiding не ограничиваются пошаговыми руководствами.

Среди основных функций UserGuiding:

Создание интерактивного руководства и тура по продукту,

Контрольные списки, горячие точки и всплывающие подсказки,

Ресурсные центры,

Мощная аналитика,

Настройка,

Сегментация и таргетинг

Цены

UserGuiding предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию, по истечении которой вы можете продолжить работу с тремя различными планами:

• Базовый — 99 долларов в месяц (до 2500 активных пользователей в месяц)
• Профессиональный — 399 долларов в месяц (до 20 000 активных пользователей в месяц)
• Корпоративный — $ 699 + / месяц (индивидуальные активные пользователи в месяц)

6- Магазин перемен

Самая удобная платформа управления изменениями на рабочем месте на планете. Это слоган Change Shop. И, наверное, не ошиблись.

Мастерская изменений использует 6 различных инструментов, предназначенных для управления организационными изменениями: персональные 180, командные 180, организационные 180, лидер изменений 180, симулятор изменений 180 и улучшение.

Вы сами выбираете и комплектуете их в соответствии с вашими потребностями.

Среди основных функций The Change Shop:

Прогнозирование и моделирование приверженности изменениям,

Отслеживание изменений,

Бенчмаркинг приверженности к изменениям/сопротивления лучших исполнителей,

Отчеты о согласовании изменений руководства,

Изменить распределение оценки бай-ина

Цены

У Change Shop есть три плана, один из которых бесплатный:

• Смена лидера — бесплатно (2500 или менее членов команды)
• Предприятие — 180 долларов в месяц (от 2500 до 10 000 членов команды)
• Крупное предприятие — индивидуально (более 10 000 членов команды)

Вывод

Изменения сложны, но выбор инструмента управления изменениями не обязательно должен быть таким.

Надеюсь, вы сможете найти свой выбор в этом списке. Хотя мы всегда должны помнить, что успешные изменения — это дело людей, а не инструментов. Удачи!

Часто задаваемые вопросы

Какой инструмент управления изменениями лучше?

Выбор инструмента управления изменениями почти всегда зависит от нескольких факторов, таких как размер и период времени изменения. Таким образом, трудно определить «лучший» инструмент управления изменениями, но такие инструменты, как Wrike, JIRA и UserGuiding, входят в число замечательных инструментов для управления изменениями.

Можно ли использовать Jira для управления изменениями?

JIRA Service Management — отличный инструмент для планирования и управления процессом изменений, особенно если это процесс изменений, который также затрагивает ИТ.

Что такое план управления изменениями?

План управления изменениями — это, по сути, план, подготовленный до начала изменений в организации, и во многих случаях он является одной из наиболее важных частей управления изменениями.